DanWest Feriehusudlejning レビュー 419

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年6月19日

Kære Eva

Tusinde tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at alt var som I havde forventet i hyggelige Ringkøbing. 😊

Vi glæder os til at byde jer velkommen en anden gang.

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年6月11日

Kære Hanne og Erik
Tak for Jeres anmeldelse – den ramte mig dog helt personligt, for jeg har selv været med hele vejen gennem jeres ophold og oplevelse.
Jeg er oprigtigt ked af, at jeres ferie endte, som den gjorde. Det må have været en voldsom og skræmmende oplevelse med kortslutningen i el-skabet, hvilket der i øvrigt er ved at blive taget hånd om, og jeg er meget lettet over, at det trods alt ikke gik helt galt.
Da I ringede på vagtelefonen tirsdag aften efter strømmen var kommet retur til jer, var det min opfattelse, at det handlede om vandmåleren som ikke kunne få forbindelse, som jeg straks fik håndteret. Der blev ikke nævnt noget om, at I ønskede et el-tjek - I huse, sommerhuse og ferieboliger sker der ofte strømafbrydelser af mange forskellige årsager – og havde jeg fået den bekymring, havde jeg naturligvis reageret med det samme. Vores tekniker var på stedet hos jer, og også dér var muligheden for at nævne det, hvis der fortsat var tvivl.

Jeg har gjort mit allerbedste for at hjælpe jer – med fleksibel nøgleaflevering, mulighed for at blive længere og direkte kontakt i Jeres ophold, og ikke mindst da jeg ringede jer op mandag morgen for at høre, hvordan I havde det efter hændelsen. Dagen efter sørgede jeg for, at hele jeres lejebeløb blev refunderet som kompensation for den ubehagelig oplevelse på afrejsedagen, og jeg gav jer de nødvendige oplysninger om husejerens forsikring, så eventuelle efterfølgende forhold kan håndteres korrekt.

Jeg lægger meget hjerte i mit arbejde, og det betyder noget for mig, at I føler jer taget alvorligt – for det har I været hele vejen igennem. Det gør mig derfor trist at læse konklusionen om manglende vedligehold og opsyn, da jeg faktisk oplevede, at vi havde god kontakt og at I fik den hjælp, I havde brug for.
Hos DanWest er vi et mindre, dansk ejet bureau med stort hjerte og høj faglighed. Vi prioriterer tryghed og nærvær, og vi er naturligvis dybt berørte, når noget ikke går som det skal – især når det handler om sikkerhed

Uheld og uforudsete hændelser kan desværre ske, selv når både vi og husejeren passer godt på tingene. Men jeg håber inderligt, at I – trods alt – har mærket min oprigtighed og mit ønske om at tage hånd om jer og situationen så godt som muligt og at i på den baggrund vil genoverveje den generelle vurdering af jeres oplevelse hos os.
De bedste hilsner
Heidi Dahlgaard
Bureauchef - DanWest Feriehusudlejning

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年6月6日

Kære Gitte

Tusinde tak for din fine anmeldelse og de 5-stjerner, vi bliver så glade når vi har glade gæster.☺️ Håber at I trods lidt uheld med spaen, nød opholdet. Vi er helt enige i at Hjelmevej 26 er et super lækkert hus. ☺️ God pinse til dig og god dag.

De bedste hilsner,
Gitte, Team-DanWest Feriehusudlejning

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年6月6日

Kære Gitte

Det glæder os at hører at det var et dejligt hus og at der var alt, hvad I skulle bruge til ferien. ☺️ Vi glæder os til at byde jer velkommen næste gang. ☺️

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest Feriehusudlejning

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年5月19日

Kære Mogens

Mange tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjælpe jer til at få en god ferie i vores fantastiske område. Og at alt forløb som det skulle.☺️

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年5月3日

Kære Anthon

Tak for de 5-stjerner, vi bliver så glade når vores gæster har en god oplevelse. Vi glæder os til forhåbentlig at kunne byde jer velkommen igen, en anden god gang.😊

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年5月3日

Kære Sara

Tusinde tak for din anmeldelse og de 5-stjerner. 😊 Vi håber vi kan byde jer velkommen igen en anden gang.

Rigtig god dag til dig.

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年4月28日

Liebe Heike,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt im Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich der technischen Probleme haben wir Ihre Meldung sofort ernst genommen und einen Techniker beauftragt, der während Ihrer Abwesenheit alles überprüft hat. Vor Ort konnten die Geräte einwandfrei benutzt werden. Dennoch haben wir natürlich Verständnis dafür, dass Ihre Erfahrung anders war und haben Ihnen als Entschädigung alle Nebenkosten erlassen.

Den Hinweis zu den Aufbewahrungsmöglichkeiten für Lebensmittel hatten wir im Vorfeld leider nicht erhalten. Hätten wir davon gewusst, hätten wir gerne gemeinsam nach einer Lösung gesucht.

Wir bedauern sehr, dass Sie das Sofa und die Stühle als unbequem empfunden haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich auf und werden diese an die Besitzer des Hauses geben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service und unseren Häusern zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年4月7日

Kære Børge

Tusinde tak for din fine anmeldelse, vi bliver så glade når vi kan se at vores gæster har haft en god oplevelse hos os. Rigtig god dag.

De bedste hilsner Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年3月6日

Kære Heidi

Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerne, det gør os utrolig glade at læse 😊 Vi glæder os til at byde jer velkommen næste gang. 😊

De bedste hilsner
Gitte, DanWest Feriehusudlejning

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年2月18日

Kære Anne

Tusinde tak for din fine anmeldelse og flotte 5-stjerner, det sætter vi stor pris på. 😊 Vi er enormt glade for at I har haft en god oplevelse med os alle gangene, det er de oplevelser som vi dagligt gør alt vi kan for at give vores gæster. 😊 Vi håber vi kan byde jer velkommen igen, en anden gang.

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2025年1月24日

Kære Irma

Tusinde tak for din 5-stjernede anmeldelse. Det gør os så glade at høre, når vores gæster har haft en god oplevelse hos os. ☺️ Det er også godt at høre, at vi fik løst de ting, der ikke fungerede, hurtigt. Igen, mange tak for de fine ord. Vi håber, vi kan byde jer velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年12月19日

Kære Martin

Tak for din anmeldelse og de 5-stjerner. Vi er glade for I har haft en god oplevelse hos os, vi håber vi kan byde jer velkommen en anden gang.

Glædelig jul og godt nytår.

De bedste hilsner
Gitte, Team-DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年11月1日

Kære Jacob

Tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at du har haft en god oplevelse, både med hjemmesiden men også i kontakten med vores kundeservice team. Vi håber at se jer igen ☺️

De bedste hilsner
Gitte, Team DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年10月2日

Kære gæst

Tak for at du har taget dig tid til at give os en 5-stjernet anmeldelse her på Trustpilot. Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kollegaer.

De bedste hilsner
Gitte, Team DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年9月18日

Mange tak for de 5 stjerner. Vi vil naturligvis forsøge at undgå, at du får flere opfordringer.
Med venlig hilsen DanWest

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年9月4日

Tak for besvarelsen. En nøgleboks kan være praktisk. Når vi ikke har systemet med nøglebokse, er det fordi, at vi hos DanWest værdsætter den personlige kontakt med vore gæster.

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年9月4日

Tak for anmeldelsen, vi er glade for at høre, at I syntes om det skønne hus i Houstrup.

DanWest Feriehusudlejning からの回答

2024年9月4日

Tak for det positive svar, dejligt at høre, at I nød ferien.