3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... もっと見る
企業が回答しました
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... もっと見る
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
連絡先
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, オランダ
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4.1
ほぼ満足
1756件のレビュー
ネガティブなレビューの 50％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zeer tevreden over de levering
Zeer tevreden over de levering, de lamp, de kleur. Precies zoals ik het op de site had gezien. heel jammer dat de voet van de lamp kapot is. Gelukkig kan ik het zelf lijmen. Ik ga er van uit dat dit tijdens het transport is gebeurd.
2024年7月23日
DEENS.NL からの回答
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier gewenst van de mooie lamp en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
totaal geen opvolging van de zending
totaal geen opvolging van de zending, ik heb zelf moeten bellen en dan kreeg ik de eerste keer een persoon doe precies tegen haar zin aan twerken was
2024年7月15日
DEENS.NL からの回答
Wat jammer te horen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan onze service. Dat is zeker niet de bedoeling geweest! We doen absoluut ons best om iedereen op de hoogte te brengen en te houden van verwachte levertijden. Onze excuses als dit niet is gelukt of niet duidelijk genoeg.
We wensen je heel veel plezier van de toffe lamp en alvast een fijne avond!
Precies wat ik wilde!
Precies wat ik wilde!
Een mooi vintage krukje wat ik als Plantentafeltje ga gebruiken. Ik ben er blij mee.
2024年7月14日
DEENS.NL からの回答
Dankjewel voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je blij bent met het plantentafeltje. Veel plezier ervan en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Prima producten en snel geleverd
Snel geleverd en producten volgens verwachting = zoals op de foto’s
2024年7月12日
DEENS.NL からの回答
Dankjewel voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop gewenst en we zien je graag nog een terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen. Houden ons goed op de hoogte wanneer en hoe de stand is van de bestelling.
Blijft in mijn favorieten lijst staan!
2024年7月12日
Slecht
Kleur van bloempotten kwam totaal niet overeen met beschrijving en foto's. Wilde het pakket retour zenden, maar dit moet men zelf betalen. Géén aanrader!
2024年7月18日
DEENS.NL からの回答
Goedemiddag, wat jammer te horen dat de kleur en beschrijving van de bloempot niet overeenkomen met wat op de webshop wordt getoond. Nu kan de kleur is werkelijkheid afwijken van de foto's (denk hierbij aan beeldscherminstellingen), maar als dit een te groot verschil is kun je altijd contact met ons opnemen!
De retour voorwaarden staan uitgelegd op de webshop. Wij hebben, in tegenstelling tot de grote webshops, helaas niet de mogelijkheid om gratis retourneren in te voeren. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@deens.nl.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
DEENS.NL からの回答
Hi Carla,
Thank you for your nice review. We hope you enjoy the cushions. Nice weekend!
Kirsten - team DEENS.NL
Bestelling was veel sneller binnen dan…
Bestelling was veel sneller binnen dan was aangegeven.
2024年7月4日
Als het op voorraad is snelle…
Als het op voorraad is snelle verzending en mocht er iets zijn kan je telefonisch contact opnemen en wordt je heel vriendelijk en persoonlijk geholpen.
2024年7月12日
DEENS.NL からの回答
Goedemorgen, Bedankt voor je fijne review. We wensen je heel veel plezier van alle leuke items die je bij ons besteld! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Ik kreeg snel antwoord op mn vragen
2024年7月2日
DEENS.NL からの回答
Hi, hartelijk dank voor je mooie review. Fijn te lezen dat wij je goed en snel hebben kunnen helpen met je vragen. Graag tot een volgende keer! Nicole - DEENS.NL
Heel fijn geholpen, erg klantvriendelijk!
Heel fijn geholpen met onze spiegel die niet mooi was door een vlek in het glas. Ondanks dat we er maanden later pas achterkwamen door een lange pauze in onze verbouwing kregen we een nieuwe.
2024年7月8日
DEENS.NL からの回答
Hartelijk dank voor je mooie review! Blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier van de spiegel gewenst. Nicole - DEENS.NL
DEENS.NL からの回答
Dankjewel voor je mooie review! Fijn dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Onduidelijk aangegeven met bv
Onduidelijk aangegeven met bv; LET OP!
Retourneren is voor eigen kosten
2024年7月7日
DEENS.NL からの回答
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat onze retourvoorwaarden niet op voorhand duidelijk voor je waren. Ze staat keurig uitgeschreven bij "retourneren"op onze website. We zullen je opmerking meenemen en kijken of we dit nog duidelijker kunnen aangeven in onze shop. Nicole - DEENS.NL
DEENS.NL からの回答
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat leuk om te lezen dat je blij bent met de prachtige items van Madam Stoltz. Heel veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De foto's op de website van de…
De foto's op de website van de plantenbak kwamen niet overeen met het product. De plantenbak heb ik teruggestuurd. Het vervelende ervan is dat ik kosten heb moeten maken voor het terugsturen en vervolgens heb ik niet het volledige bedrag teruggekregen. Al met al geen goede ervaring met Deens.
2024年6月13日
DEENS.NL からの回答
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je ervaring niet goed is. Dat vinden we uiteraard heel erg jammer om te lezen.
Mijn collega heeft contact met je gehad en uitgelegd dat de foto op de website laat zien dat de geleverde plantenstandaard wel overeen komt met de foto's. "Als je de foto op onze website bekijkt en inzoomt dan zie je dat ook terug. Het is de 'vintage' look".
Uiteraard is het geen enkel probleem om een artikel te retourneren wanneer dit niet naar wens is.
Wanneer wij een deel van de bestelde items retour ontvangen, mogen wij wanneer het totale aankoopbedrag van de behouden items minder is dan €75,- , de verzendkosten inhouden bij het te refunden aankoopbedrag van de geretourneerde spullen. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening wanneer de bestelling een waarde heeft van €75,- of meer.
Mocht je nog vragen hebben dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Nicole - DEENS.NL
DEENS.NL からの回答
Hallo Joke, bedankt voor je review. Wij vonden het ook erg jammer dat de levering niet op het afgesproken moment heeft plaats gevonden. Gelukkig hebben we meteen contact met elkaar gehad om hem op zaterdag te kunnen leveren. Nogmaals heel veel plezier van het mooie bed! Daniëlle - team DEENS.nl
Het werd op tijd geleverd en was erg…
Het werd op tijd geleverd en was erg goed ingepakt. De kwaliteit is top. Dankjulliewel.
2024年6月21日
DEENS.NL からの回答
Hi Ronald, dat is nog eens fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review en een fijne dag. Daniëlle - team DEENS.nl
Fijne communicatie
Snel bericht terug ontvangen toen ik bij mijn bestelling een opmerking had geplaatst. Communicatie over de levering was goed en op de juiste tijden. Dit was mijn eerste aankoop bij Deens, en zal zeker vaker een kijkje nemen op deze webshop.
2024年6月27日
DEENS.NL からの回答
Wat een leuke review! Bedankt. We wensen je nogmaals veel plezier van prachtige parasol en natuurlijk een fijn weekend. Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Waardeloze customer service
Waardeloze customer service. Een bank besteld van +1600 euro. Betaald aan Deens, maar wanneer de bank wordt geleverd en er haakjes aanzitten, blijken ze ineens niet meer verantwoordelijk voor de schade. Het een proces van maanden waarin ze geen verantwoordelijkheid nemen voor de producten die zij op hun website verkopen en waarvan ze het geld innen. Ik word steeds doorverwezen naar hoe de fabrikant dit moet lossen. Last time I checked heb ik Deens betaald en niet de fabrikant. Want als ik bij de fabrikant had besteld, had ik ook niet de marge op de bank hoeven te betalen waarvoor jullie hem verkopen. Lang verhaal kort, leuke spullen, totdat er iets mis mee is, dan wordt je shit geholpen. Ik koop hier nooit meer wat
2024年7月3日
自発的なレビュー
DEENS.NL からの回答
Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. Dat vinden we oprecht erg vervelend, vooral omdat wij het idee hadden je goed te hebben geholpen. Op advies van de leverancier is er een servicemonteur bij je langsgeweest om het haakje te repareren. Wij zijn nog in afwachting van het rapport, maar gaan er vanuit dat dit netjes opgelost kon worden. Zo niet, dan hadden we dat natuurlijk graag gehoord!
Naar ons idee hebben we alles gedaan op tot een oplossing te komen en vinden het erg vervelend dat jij hier anders in staat. We horen het uiteraard nog steeds graag als je hier vragen over hebt. Zodra we het rapport hebben ontvangen zullen we dit nog met je delen. Fijn weekend!
Goeie website met prachtige artikelen…
Goeie website met prachtige artikelen en correcte service!
2024年6月14日
DEENS.NL からの回答
Heel erg bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier gewenst van alle mooie items! Fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。