Comme je ne peux pas répondre à votre commentaire, je remets donc un avis, Vous dites m'avoir proposé plusieurs solutions c'est FAUX , uniquement les 10€ , puis de RENVOYER le déguisement pour un... もっと見る
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Bonjour, Si vous souhaitez commander un déguisement pour Halloween pour l’essayer ne le faites pas chez eux surtout ! Service client déplorable et retour juste non conforme à la loi !! J’ai re... もっと見る
Vaste choix de déguisement en tout genre à tous les prix. Il a été dur de se décider pour mon fils pour son déguisement d'halloween. Les articles commandés ont toujours été de bonne facture. Hyper pra... もっと見る
Commande très facile sur le site. Habitant pas très loin, j'ai choisi d'aller directement chercher la commande prête en 2h. Pratique et gratuit. Les filles ont pu admirer la déco des lieux, l'accueil... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Leader de la vente de déguisements sur internet depuis 10 ans, Deguisetoi.fr vous propose un très large choix de déguisements et accessoires de fête au meilleur prix. Livraison rapide et assurée, notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande. A très vite sur Deguisetoi.fr !
連絡先
45 rue Santoyon, 38070, St Quentin Fallavier, フランス
- 04 74 95 89 30
- service-client@deguisetoi.fr
- www.deguisetoi.fr
2.6
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Chapeau haute forme déformé
Bonjour, chapeau haute forme de 45 cm de large et de 26 cm de haut envoyé dans un carton de 30 sur 9 cm de haut. Impossible de le faire tenir droit et la base est complètement tordue. Très déçu.
2024年10月30日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes navrés pour cet incident.
Notre service expédition met néanmoins tout en oeuvre afin d'envoyer les colis dans les meilleurs conditions.
Nous notons toutefois que vous n'avez pas contacté notre service client et nous vous invitons donc à le faire afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
Le service client
Attention À tous !!
Attention À tous !!! Ce site se situe en France et vous livre depuis la France avec des frais de douane en sus ,,, c est une arnaque ce site car on utilise.ch alors que c’est un site étranger
2024年10月28日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre remarque.
Les colis sont effectivement expédiés depuis la France. Nous vous invitons alors à consulter notre rubrique "Aide à la livraison", mentionnant le fait que les frais de douane sont à la charge de notre entreprise.
Dans le cas où, lors de votre commande, des frais de douanes se seraient néanmoins appliqués, n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 74 95 89 30, qui solutionnera cet incident.
Bien cordialement.
Le Service Client
Déplorable .
Déplorable .. déguisement manquant dans le colis. 1 item sur 3 livré. Attention , il faut absolument refuser le colis s'il a l'air d'avoir été ouvert sinon Déguisetoi se décharge de toute responsabilité. Les éventuels coupables serait parmi leur société de transport DPD - service client déplorable et à fuir, on m'a raccroché au nez quand j'ai demandé le retour du chauffeur pour refuser le colis... achétez vos déguisements plutôt dans des magasins.
2024年10月24日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes une nouvelle fois confus de l'incident rencontré sur votre livraison.
Nous vous informons que tous nos colis sont soigneusement emballés et intacts lors de la remise au transporteur.
Suite à votre appel en date du 24/10, vous avez indiqué avoir réceptionné un colis ouvert. Effectivement, nous précisons dans nos conditions générales de vente qu'il faut refuser auprès du livreur la livraison si le celui-ci est endommagé, ouvert ou même reconditionné.
Malheureusement, vous n'avez émis aucune réserve sur le colis lors de la réception auprès du livreur.
Dans ce type de cas, nous n'avons pas la possibilité de porter réclamation auprès du transporteur sur le colis qui a été endommagé lors de l'acheminement.
Nous vous informons que avons tout de même répondu favorablement à votre demande et le remboursement des articles manquants a été effectué en date du 30/10/2024.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, Le service client.
Articles reçu avec 10 jours de retards
Articles reçu avec 10 jours de retards, je doit donc payer les frais de retours.
On a beau dire Amazon et leurs politiques de retour est bien mieux.
Plus jamais
2024年10月12日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour l'incident de livraison que vous avez rencontré.
Malheureusement, après recherches, nous n'avons aucune commande à votre nom.
De ce fait, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin qu'une solution vous soit proposé dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Le service client.
Costumes prisonnier et retour payant
Nous avons commandé 5 costumes de prisonnier, ils sont tous 2 taille au dessus.
Nous avons donc renvoyés les costumes sans les échanger contre des nouveaux car qualité très medriocre. Et en plus le retour est payant (15€)
Site à fuir
2024年10月22日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Monsieur Picon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos déguisements n'aient pu correspondre à vos attentes.
Sachez qu'un guide des tailles est disponible pour chacun de nos costumes.
Concernant les frais de retour, ils sont effectivement à votre charge, comme indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi que dans la rubrique retour.
Votre retour a bien été réceptionné dans nos locaux et votre demande a bien été traité en du 01/11.
Bien cordialement, Le service client.
Reçu un déguisement décousu et troué
Reçu un déguisement décousu et troué. J en fait part au site qui me demande des photos. Je leur envoi et il me propose un remboursement de 12 euros sous prétexte qu aucun déguisement dans leur stock n a ce problème. Le déguisement a été acheté 40 euros ( sans les frais d envoi).
Déguise toi ne fait donc aucune confiance en ses clients et en plus ne rembourse pas les produits défectueux !!!
2024年10月15日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Madame Pion,
Nous sommes une nouvelle fois confus de l'incident rencontré avec votre déguisement.
Effectivement, suite à la réception de vos photos, nous avons constaté que votre article était décousu sur 1cm.
Nous nous sommes permis de vous proposer un dédommagement partiel pour conserver l'article tel quel, car le défaut reste superficiel.
Après vérification, notre chargée clientèle a solutionné l'incident, suite à votre refus sur notre dédommagement. Une réduction vous également a été offerte pour votre prochaine commande.
Bien cordialement, Le service client.
J’ai acheté un costume « harley Quinn…
J’ai acheté un costume « harley Quinn LUXE » au prix de 99€ et je suis extrêmement choquée de la mauvaise qualité comparée au prix. Ça ne vaut pas plus de 30€ et encore… Le costume est cheap, matière cartonnée, et odeur chimique très désagréable. Comment vous faire pigeonner ? Achetez sur ce site: du cheap à prix luxe. Vous allez juste perdre 10€ de frais de port qui seront à votre charge. Je ne recommande absolument pas ce site
2024年10月17日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de l'article n'est pu vous satisfaire.
Sachez que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour directement via votre espace client.
Dès réception de votre colis dans nos locaux, un remboursement sera effectué.
Concernant les frais de livraison, notre site précise bien dans plusieurs rubriques, que les frais de livraison sont à la charge du client.
Bien cordialement, le service client.
Commande non confirmée, arnaque …
J’ai annulé une commande d’épée qui était afichee au prix de 2,99 et au moment de finaliser la commande elle s’affiche à 8, 90 +les frais de port …
ARNAQUE TOTALE
2024年10月2日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis.
Nous sommes confus d'apprendre que votre visite sur notre site n'est pu vous satisfaire.
Au vu des éléments que vous apportez, vous avez validé une commande sur notre site avec un article d'un montant de 2.99€, ainsi s'ajoutent des frais de livraison. Ce qui explique votre montant total de la commande. Nous restons transparents sur le tarif de nos frais de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Le service client.
parfait
parfait, commande passée le jeudi, livrée le samedi : déguisement conforme à la commande
2024年9月28日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. La satisfaction de nos clients est une priorité. Revenez vite pour découvrir les nouveautés Halloween. Bien cordialement, Le service client.
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés que le déguisement n'ait pu vous convenir. Sachez que nous proposons des articles de différentes gammes afin de proposer un large choix.
Nous constatons que vous avez effectué un retour et celui-ci a été traité par nos équipes.
Nous restons à votre disposition. Cordialement. Le service client.
Franchement mécontente 1er et dernière…
Franchement mécontente 1er et dernière fois que je commande.... les frais de retour sont a votre charge dans les petites lignes !!! commande de 23€ , 8,50€ pour frais retour car ça convient pas, normale que les gens commande chez Temu et autres !!!
2024年7月10日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par mail et par téléphone.
Bien cordialement, le service client.
ca craint .... on vous lache
j ai payé un chrono pour livraison le 28:6 mais livré le 29:6. ( voyage donc pas le retirer)je suis retourner au relais pour un autre colis, mon chrono n'était toujours pas repris, 2 jours ouvré pleins après le dépôt du 29/6 pourtant les chronos ca va vite. J'habite cagnes sur mer ,limitrophe nice donc pas perdu .Tout les jours des colis en chrono J'ai du acheter ailleurs car besoin le 28/6. Apres appels téléphonique le 28 juin on me certifie la prise de demande de et pourtant sur le site il y a aucune prise en charge de retour. Nous sommes le 6/7 et pas de remboursement car il faut attendre que le colis soit retourner chez le vendeur. Pourvu qu'ils le reçoivent sinon que devient le remboursement pourtant je ne suis pas fautive. Fuyez ,achetez ailleurs car aucune nouvelles depuis le 1/7 nous sommes le 6/7. MEME PAS 1 ETOILE CA MERITE
2024年6月6日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes une nouvelle fois désolés de la gêne occasionnée.
Comme indiqué lors de nos échanges, votre commande a été validée le 27/06. Elle a été expédiée le jour même et votre colis a bien été déposé en temps et en heure à votre point relais le lendemain, le 28/06. Nous avons bien pris en compte que le transporteur ne vous a pas envoyé de notification vous informant de la disponibilité de celui-ci.
Nous avons ouvert une réclamation le jour même auprès de l'entreprise de transport afin de leur signaler l'incident.
Suite à votre demande, nous avons demandé le retour expéditeur de votre commande. Le colis a été réceptionné ce jour par notre équipe retour, le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Le Service Client.
Très mauvais
Cher, même très cher pour ce que l on reçoit.... vraiment bas de gamme, photo non représentatives
2024年6月24日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Sachez que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Si vous avez rencontré une incohérence entre l'article reçu et ce que nous présentons sur notre site, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouverture, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le Service Client.
J ai commende un deguisement pour…
J ai commende un deguisement pour enfant mario avec le gros ventre recu un vulgaire ensemble beaucoup moins cher....
A fuir
Je mets une etoile car impossible de mettre un avis
2024年5月3日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour ce désagrément. Nous notons, que vous avez pris contact avec nos services le 13/05/2024 et nous vous avons demandé des photos afin de constater l'incident.
Nous sommes toujours en attente de retour afin de pouvoir vous proposer une solution. Si besoin, nous restons à votre disposition au 04 74 95 89 30. Cordialement, Le Service-Client.
Achat de chapeaux + rajout de 5€ pour…
Achat de chapeaux + rajout de 5€ pour une livraison rapide qui est censé prendre entre 24 à 48h alors que le colis est arrivé au bout de 4 jours. Les frais de renvoie coute plus chère que les chapeaux
2024年5月21日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Tehoo,
Nous vous prions de nous excuser pour l'incident de livraison que vous avez rencontré.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d'échanger sur cet incident. Des solutions pourront vous être proposées. Bien Cordialement, le Service-Client.
J'aurai dû consulter les avis avant
J'aurai dû consulter les avis avant. J'ai payé pour une livraison rapide et toujours rien, service payé mais non rendu = ARNAQUE.
Alors je connais déjà les réponses et les raisons :
- C'est pas de chance, c'est tombé sur vous ça arrive : alors si je veux payer et compter sur la chance je vais jouer à la roulette au Casino, là je paye un service ;
- Ah on n'y peut rien c'est le prestataire de livraison : et qui c'est qui choisit le prestataire ? Et qui c'est qui encaisse mon argent ?
Bref je pense annuler ma commande puisque c'est de l'achat en ligne et que je ne l'ai toujours pas reçu.
2024年5月18日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes très sensibles au fait que nos livraisons s'effectuent dans de bonnes conditions.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, afin de faire le point sur votre situation. Nous restons joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h, par mail ou directement par téléphone au 04.74.95.89.30. Bien cordialement, Le Service-Client.
Trop de frais pour des articles non satisfants
Site sur lequel on peut commander des articles qui ne sont clairement pas de grande qualité (j'ai eu le tort de me fier aux avis qui étaient plutôt positifs sur l'article en question), la livraison est payante et en cas de demande d'échange ou de remboursement, le retour de l'article est à votre charge.
Pour ce qui me concerne, j'ai payé la livraison 2,99€ + 6,99€ de retour pour un article acheté 20€ qui ne correspondait pas à la description. Je ne recommande pas ce site.
2024年5月10日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Sachez, que nous restons transparents sur le fait, que les frais de retours restent à la charge du client. Nous ne sommes pas décisionnaires des prix appliqués par les services de la poste.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement. Le Service-Client.
Satisfaite
J'ai commandé 6 casquettes de marin. Satisfaite de ma commande, reçu en 3 jours ouvrés dans un relais. Aucun souci pour ma part.
2024年5月5日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre appréciation, l'équipe de Deguisetoi.fr est ravi de vous compter parmi nos clients.
A bientôt, Le Service-Client.
Veste à sequins collante et plastique
J’ai acheté une veste à sequins de mauvaise qualité pour 17€.
Veste plastique écrasée et collante, s’est déchirée dans le dos pendant ma soirée. Très déçue
2024年5月1日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre article n'est pu vous satisfaire.
Malheureusement, votre demande de retour a été faite bien au-delà des délais annoncés sur les conditions générales de vente. De plus votre article n'était pas éligible au retour car celui-ci a été porté.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service-Client.
Très content de mes achats sur le site…
Très content de mes achats sur le site DeguiseToi !
Une large gamme de produits est disponible avec toutes sortes d'accessoires !
Reçu en temps et en heure comme prévu.
Enfin un site français qui permet d'avoir des déguisements pas chers et de qualité ! Merci !
2024年4月16日
自発的なレビュー
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