Eastpak レビュー 390

J'ai acheté une valise Eastpak trans4 (4 roulettes) en décembre 2023, en me fiant à la réputation de solidité et de qualité de la marque ... J'ai également été encouragée dans mon achat par la garantie promise. Au bout de 6 mois d'utilisation hebdomadaire, je constate que la valise commence à présenter des problèmes au niveau des roues (manque de fluidité). Après 10 mois d'usage, la gomme de 2 des roues est fendue, et la valise ne roule plus en position verticale. J'ai donc souhaité bénéficier de la garantie. Elle m'a été refusée au prétexte d'une usure normale. Je dois donc débourser la somme de 45€, en plus des 20€ d'expédition à ma charge, pour faire réparer ma valise ! Pour un produit au prix annoncé de 175€ et après seulement 10 mois d'utilisation, c'est honteux.

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Sac avec fermeture cassée renvoyé à mes frais au service garantie (en allemagne, 17 euros de frais de port). Retourné 2 semaines après, sans avoir été réparé ! Tout simplement honteux de promettre une "garantie 30 ans" qui n'est absolument pas appliquée.

Return the bag as it was not in the quality as expected. But no refund yet…. Keep saying after 10 days but never return money

Ich habe am 15.6.2022 einen Schulrucksack gekauft. 3 Stück. Einer ist nun am Reißverschluss kaputt gegangen. Gedacht 30 Jahre Garantie ab hin damit. Hingeschickt kostenfrei kurze Zeit später bekam ich eine Email. Über 50% des Kaufpreises sollte ich nun nach 2 Jahren und 3 Monaten für dir Reparatur für einen Reißverschluss bezahlen.

Dies lehne ich ab und lasse ihn mir zurückschicken und wird entsorgt
Kostet mich weitaus weniger.

Kontakt per Email war schnell. Rückantworten kamen nach kurzer Zeit. Dagegen lässt sich nichts sagen freundlich und bestimmt.

Allerdings 30 Jahre Garantie stimmt in dem Falle nicht, und bringt gar nix. Sobald die anderen Kaputt gehen fliegen sie gleich mit in den Müll und es wird auf eine andere Marke zurückgegriffen.

Pessima!
1 stella perché è il minimo sindacale altrimenti 0!
Acquisto presso negozio fisico uno zaino a dicembre 23, utilizzato meno di 5 volte, mai lavato, si sfoglia il rivestimento delle bretelle. Lo porto in negozio e li si apre un cinema, che ci possiamo fare? Non sappiamo quando passerà il rappresentante! Ad oggi nessuna novità anche segnalando il problema appunto al produttore, qualità pessima,assistenza pessima e inesistente…altroché 30 anni di garanzia, quest’ultima parola sembra non far parte sia da parte del venditore che del produttore
Acquistate altro ma non questo brand!

J'ai acheté un sac à dos Eastpak pour mon fils et la fermeture éclair de la poche avant du sac s'est cassée.
J'ai effectué une réclamation mais ce défaut n'est pas pris en compte si le sac a plus de 2 ans. La fermeture s'est cassée au bout de 4 ans. Pour la réparation, je dois le renvoyer à mes frais et en plus je dois payer la réparation......
Donc attention, garantie 30 ans pas pour tous les défauts bien sûr !!!!!!!
Cordialement

Utilisé 2 ans pour le collège 5ème et 4ème le voilà déjà foutu, la fermeture ne marche plus bien et le fond du sac commence à se percer de partout. Je regrette cet achat si cher et vraiment pas solide .je dois déjà acheter un autre sac pour la 3ème

Je suis tres déçu.j ai acheté un sac 95e plus 12 e de frais poir le recevoir le plus tot possible à mon domicile .Surprise mon colis arrive à un point relais elivree ac un sous traitant de ups bien évidemment et en plus de ça le livreur à scanné et n à pas donné mon colis du coup 4 jours que j attend un retour du livreur sans réponse alors que j aurai du être livrer en 24 48h.j exige être remboursé des frais de livraison express .on a aucun moyen de contacter l entreprise c est inadmissible encore un profit d une société qui se moque royal de ses clients.premiere et dernière fois.j aurai du suivre mon instint et aller chez cabaia la ou le suivis et serieux.

Wheelie suitcase wheels broke after a few years- not covered by '30 year warranty' and no replacement parts for sale on website. The case is now no longer usable despite the case part being totally fine. I would have been able to replace the wheels myself very easily but Eastpak clearly just want you to throw your case away and get a new one- this is very unsustainable and totally unacceptable for a company who supposedly care about the longevity of their products. AVOID!

I have a bag that is fine except it needs replacement wheels - very easy user fix but impossible to get and eastpak expect you to send to them.

Their rating is bad for a reason. Their bags are good quality but the service is atrocious. I ordered a bag that was supposed to come with a hydration pack. The bag arrived but no pack. Was told to return and reorder. The second bag also came without the pack. They said error on the website, will update. Well, why couldn't you check after I first contacted you? Asked if I can buy the pack separately. No, they don't sell such packs.

It's been months and the website still advertises the bag as coming with a hydration pack... They totally don't care about their customers' experience.

Date de Livraison non respecter , sac reçus sans aucune protection ou emballage je trouve ça inadmissible surtout au prix du sac a dos je déconseille cette société

Extrêmement déçu, au bout de 2 ans la fermeture éclair se découd, plus de 20 euros de frais pour l envoyer en Allemagne et la réparation n est pas prise en garantie, il nous demande 16,80 euros de réparation. La garantie illimitée est plus que mensongère et des coutures de mauvaises qualités.

Sac acheté il y a 3 ans, qui a commencé à détérioré au bout de quelques mois mais qui a été conservé... Contact SAV, le retour est à vos frais à 17.60 l'envoie merci et en plus les trous ne sont pas pris en charge alors que c'est clairement dû à la mauvaise qualité de la matière. Garantie de 30 ans prise en compte pour les bretelles ça oui mais le reste est à mes frais donc autant racheter un sac neuf, vive l'écologie !
Bref dernière fois pour nous chez eux!

valigia rotta
Mi si rompe la ruota di una valigia dopo solo due utilizzi, peccato che la garanzia secondo loro sia solo di due anni e quindi sono fuori (non pubblicizzavano 30?). Posso ripararla a mie spese, e sarei anche contenta, ma poi mi dicono che devo spedirgliela a mio carico fino in Germania. Una valigia così grande, ma quanto mi può costare? Sinceramente meglio comprarne una nuova (di un'altra marca). Ma non è per niente sostenibile, nemmeno per l'ambiente. Assistenza zero.

Valigia TRAVENZ L dopo un viaggio A/R si è sfilacciata longitudinalmente lungo lo schienale in corrispondenza della cucitura con l'altro lato.
Per Eastpak è un difetto di manipolazione in aeroporto.
Valigia acquistata il 15 giugno e tornata dal viaggio il 3 luglio!
Evidente disastro progettuale!

Publicité mensongère en ce qui concerne la garantie Eastpak !!!!
J envoie mon sac à mes frais....14 euros pour l Allemagne et , évidemment, cette soi disante garantie ne marche pas !!!!
La réparation concerne la fermeture de la petite poche avant .
On me demande 21.90 de réparation.
J ai beau expliqué que c est juste le curseur qui est sorti... rien à faire !!
Et bien pour moi,c est terminé !!!!
Je ne vais pas leur faire de la pub !

Helaas was er 1 gesp afgebroken en contact gezocht met Eastpak. Allereerst teleurgesteld door de reactie van het Eastpak garantieteam in een standaard reactie, waarna ik vooral zelf maar moest concluderen de gesp niet in aanmerking komt voor de 30 jaar garantie. De koffer moet opgestuurd worden voor reparatie, omdat ze geen onderdelen (willen) verkopen/opsturen. Tevens lijken ze ongevoelig voor alle negatieve ervaringen en weigeren ze hun service te verbeteren. Wat een aanfluiting, en mijn advies, koop een goedkoper ander merk!

WORST WORK PLACE EVER. WOKR FOR 2024 ENDED VERY UPBRUPTLY AND MISSSED COMUNIONCATIONS WAS TOLD 6-10 DAYS OF WORK LEFT ,2 HOURS LATER US KIWIS WERE FIRED. ANDY, BEN AND LICHELLE ARE THE WORST TEAM LEADERS/ OPERATORS. THEY WERE VERY MEAN TO ME. BAD LANGAUGE, DIDNT WANT ME THERE AND BULLIED ME FOR HAVING ADHA AND MENTAL HEALTHH ISSUES.