Endesa レビュー 174

Contratas con ellos y a los 2 dias te llama otra comercializados de electricidad y conoce todos los datos personales que les suministras a Endesa. El tratamiento de datos personales se los pasan por los huevos.

La atencion al cliente NEFASTA. Las personas que trabajan en atencion al cliente ni saben hablar ni comunicarse con los clientes. Es francamente dificil explicarles las cosas. Quiero pensar que contratan a personas con alguna discapacidad intelectual y en tal caso, mis respetos. Pero ha sido horrible, no me han solucionado el problema, pasandome de unos a otros y la respuesta era "yo no puedo hacer nada, llame de nuevo que le toque otro compañero". Esto me lo han dicho 2 personas, y el tema era ver las condiciones del servicio unicamente, porque no se estan cumpliendo. Horrible!

No se os ocurra pedir un cambio de potencia ya que llevo 2 meses y todavía sigo esperando dicho cambio, todo son escusas llamas a atención al cliente y no saben que ocurre mandas un correo y tienes la desfachatez de contestarte que ya está el cambio hecho, llamas para que te lo confirmen y te dicen que no está hecho que está en trámites.
Por lo tanto me cambio de suministradora es una vergüenza un trámite de como mucho una semana llevo más de dos meses.

Auténticos LADRONES, con mayúsculas porque no tienen vergüenza. Te das de baja y te pasan un recibo de 1 día de 34 euros. No tienen vergüenza vaya. NUNCA contraten esta compañía.

El servicio es pésimo y los precios muy inflados, te hacen sentir estafado, sin duda una empresa nada recomendable

Mi experiencia ha sido divy es muy satisfactoria siempre he tratado con personal humano educado y con gran empatía dispuesto a solucionar en mi caso situacion de vulnerabilidad
Con gran profesionalidad me siento agradecida

La peor compañia sobre la faz de la tierra. En dos meses, me han llegado a cobrar 600€ de luz. A familiares mios, le han llegado a cobrar la luz a 0,29€. Cada mes, en cada factura un promedio de 200-250€. Me he cambiado de compañia y ha sido la mejor decision de mi vida. Ahora pago 100€ sin haber hecho ninguna variacion en el domicilio. Endesa es una empresa de gente que no se puede describir porque si nos me cancelan la reseña. Encima con el robo de datos, ha quedado aun mas expuesta el tipo de empresa que son. No os recomiendo ni aunque me pagen!

Las tarifas buenas se las ofrecen a nuevos clientes. Cuando me cambio de eléctrica, me llaman como si fuesen una mafia mintiendo con que si me voy pagaré una penalización por una permanencia que no existe, ya que llevaba 6 años con ellos.

Actúan como una mafia extorsionando a clientes.

Llevan desde octubre sin pasarme factura debido a, según un email que me mandaron hace meses, "una incidencia".

He abierto dos reclamaciones en las que no me dan nada de información y también llamé a atención al cliente. La persona que me atendió me dijo literalmente que no sabía qué incidencia sería, que llamara yo a la suministradora. Aunque me parece increíble que sea el cliente quien tenga que hacer las gestiones de la empresa, llamé a Unión Fenosa. Me dijeron que no hay constancia de incidencias y que para temas de facturas que contacte con mi comercializadora.

Hoy me ha llegado un email de Endesa diciendo que si quiero fraccionar el pago de la próxima factura, pero ni dicen el importe ni nada.

La falta de transparencia, el nivel pésimo de atención al cliente y el incumplimiento del propio clausulado del contrato que ellos imponen al consumidor me tiene fascinada. Yo, desde luego, me cambio de compañía.

Me llamo un comercial para cambiarme a Endesa, ofreciendo unas condiciones ventajosas por la luz, pero me obligaron a hacer una firma del contrato sin poder ver las condiciones claramente, porque fue a través del móvil.
Cuando me enviaron el contrato por email, vi que tenía varios datos erróneos y me lo tuvieron que modificar, después me lo tuvieron que volver a enviar
porque me faltaba los datos del consumo. Esta vez rechace la firma del contrato porque me dijo otro comercial que tenía permanencia; cosa que no me fue comunicada por el comercial que me hizo el contrato cuando me llamo para cambiarme de compañía.
Cuando estaba dentro de los 14 días para hacer el desistimiento del contrato, hable con una operadora del servicio de atención al cliente, para que me diera de baja el contrato, y en principio, así había sido.
Cuando me quise cambiar de operadora, no he podido hacerlo porque no me habían dado de baja, ya que según el comercial que contacto conmigo por teléfono, sólo te pueden dar de baja si la otra compañía te ofrece un precio más bajo, cosa que no te admiten y te chantajean diciendo que tengo el contrato firmado, cuando lo hice por el móvil y ahora tengo que estar un año de permanencia con Endesa porque sino tengo que pagar 300 euros
El precio de la luz, es cambiante , primero te dice el comercial un precio y después cuando hablas con el servicio de atención de Endesa, te dicen otro precio.
No son una compañía honesta

Contrate sus servicios en BCN oficina de Gran Via
Me prometieron, precio pactado, ningun mantenimiento, i dos meses de gratis.
La realidad, precio el que quisieron, mantenimientos TODOS,un mes gratis però solo de lo que han querido y en la ultima factura han aumentado el precio hasta un 25%
Poca broma Mucho ojito con ellos. TODO DEMOSTRABLE. Pensarlo bien. Es lo peor y intentar reclamar es una quimera

La peor compañía de luz , al principio todo muy bien hasta que se me acabó el año de permanencia, les llamé para ver qué ofertas tenían , y supuestamente ellos algo similar de la que tuve, al siguiente mes volví a llamar porque me parecía elevada y me aconsejaron un plan más barato del que tenía …. Tan barato que en mes me han hecho pagar 300€ de luz de cambio y cambio de contrato … una pasada no los recomiendo para nada… pésima atención y abusares !!!

Laudo arbitral de consumo dicta sentencia a mi favor. Al fin cesan las cartas y llamadas acosadoras y amenazantes de inclusión en lista de morosos así como de intereses de demora por facturas duplicadas que me he negado a pagar.

No se dejen amedrentar ante la mala gestión de Endesa.

El sistema arbitral de consumo si funciona. Gracias

Llame para informarme de un cobro. Me atendio un chico super bien, Todo muy bien explicado. Sin prisas
Jamas me ha atendido tan bien. Todo un profesional
Se llama David Figueroa
Gracias a Endesa por tener esta persona, tan eficiente.

Contraté un cargador con Endesa X Way bajo la promesa de que gestionarían la tramitación de la subvención del Plan MOVES III. Desestimé otras ofertas más baratas por confiar en ellos.

¿El resultado? Un desastre administrativo. Grabaron mal mi nombre y mi email en su sistema, impidiéndome el acceso al portal de gestión. A pesar de avisar el mismo día de la contratación y en múltiples llamadas posteriores, nadie corrigió el error.

Ahora el plazo ha cerrado y he perdido la ayuda de 1.469,30 €. Lo más indignante es que para cobrarme la factura sí tienen mis datos correctos, pero para cumplir con su compromiso de gestión, no.

Exijo una solución inmediata (Caso 93572098). Ya he iniciado los trámites con la Agència Catalana de Consum. No recomiendo a nadie contratar con ellos si dependen de la gestión de una ayuda pública.

Lo de la energìa con estas dos compañias es de autèntica verguenza,dos empresas ladronas sin decencia alguna.Facturas dobles,estimaciòn porsupuesto al alza,comunicaciòn nula y con chulerìa,lo que he soportado y supongo que muchos de vosotros,ahora feliz en una compañia donde todo està perfectamente explicado y demostrado.....nunca màs.

Facturación estimada muy elevada que genero devoluciones de la factura por mi parte y hasta que resolvieron el problema dieron orden de cortar el gas y reenganchar pasándome a mi laos importes. Dos veces además .Despues no aclararon las facturas como es debido y esto me genero muchos problemas .No son profesionales ni de fiar. Cierran las reclamaciones sin dar explicaciones coherentes. Un desastre no recomiendo a nadie.

Molt malament, t’ofereixen ofertes per tu i pots contractar el canvi de tarifes. Et donen l’ok després de completar tot el que demanen ; al cap de 10 dies encara no està actiu. Truques moltes vegades i no aconsegueixes que t’informin. Finalment et diuen que el contracte no està actiu… que es per noves contractacions. Ja he marxat d aquesta companyia que donen un tracte lamentable i t’apujen la tarifa 3 vegades en un any sense avisar-te

Hasta hoy no he tenido ningun problema. Pero cuando tienes un problema son unos incompetentes. Tengo un problema con la factura electronica que no la recibo y no son capaces de solucionarlo

Pésima comunicación.
Comercializadoras que con el consentimiento de Endesa engañan y menosprecian a muchos clientes, especialmente gente muy mayor.
La suerte que tienen es que apenas tienen competencia porque es un sector muy complejo.
Horrible mi experiencia personal