Waardeloze klantenservice. Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Na het vervangen door Stedin van de electriciteitsmeters in mijn appartementengebouw op 9 juli, bleek dat de slimme meter niet werkte. Door het warme weer al die tijd had ik het nog niet eens in de g... もっと見る
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd. Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
Mentor en leerling monteur kwamen vriendelijk binnen, stelden zich voor en gingen vlot aan de gang. Ik hoorde hoe zorgvuldig de mentor de onderdelen en de handelingen uitlegde. Daarna alles keurig ach... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
連絡先
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, オランダ
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3.8
ほぼ満足
156件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Matig
Goed: op tijd, vriendelijk.
Minder goed: de gastoevoer van cv ketel stond nog dicht, waardoor ik onder een koude douche stond. Ook 2x daarna werd er nog storing aangegeven, waardoor weer geen warm water. Nadat ik op wat knoppen heb geduwd was de storing wel over.
Nu gaat het gelukkig goed.
Bij de 1e storing de helpdesk gebeld. Vriendelijke man, maar hij kon het nummer van de foutmelding niet vinden. We kwamen er zelf achter dat de hendel nog dicht stond.
2026年6月18日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Judith,
Dank voor je eerlijke feedback.
Fijn om te horen dat onze monteur op tijd was en vriendelijk heeft geholpen. Tegelijkertijd begrijpen we goed dat het geen prettige ervaring is wanneer de gastoevoer van de cv-ketel nog dicht staat en je daardoor zonder warm water komt te zitten.
Ook de terugkerende storingsmeldingen daarna zijn natuurlijk niet wenselijk. Jammer dat tijdens het contact met onze helpdesk de foutcode niet direct kon worden herleid en dat jullie uiteindelijk zelf ontdekten wat de oorzaak was.
Goed om te lezen dat de storing inmiddels verdwenen is en dat alles nu weer naar behoren werkt. We nemen je opmerkingen serieus en hebben je zojuist ook een aparte e-mail gestuurd om enkele gegevens op te vragen. Daarmee kunnen we deze situatie intern verder onderzoeken en onze dienstverlening in de toekomst verbeteren.
Mocht je toch nog vragen hebben of opnieuw problemen ervaren, dan helpen we je graag verder via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Hans,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat onze monteur aardig en behulpzaam was. We geven je compliment graag aan hem door.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo René,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat je tevreden bent over de communicatie. Dat waarderen we enorm.
Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis! 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Goede Service Technisch zeer kundig
2026年6月5日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Peter,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren en de technische deskundigheid waardeert. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Angela,
Bedankt voor je mooie woorden. Wat fijn om te horen dat onze monteur zo'n positieve indruk heeft achtergelaten. Zijn inzet, betrokkenheid en serieuze aanpak waarderen we enorm.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis.
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Prima meterwissel
EEn aardige monteur die bereidwillig op vragen antwoordde. Verder prima meterwissel.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat onze monteur vriendelijk was en de tijd nam om je vragen duidelijk te beantwoorden. Ook goed om te lezen dat de meterwissel naar tevredenheid is verlopen.
We waarderen je compliment en geven dit graag door aan onze collega. Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Hij kwam zelfs nog terug om zeker te…
Hij kwam zelfs nog terug om zeker te weten dat hij het goed aangedraaid had!
2026年6月25日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Sandra,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat onze monteur zelfs nog is teruggekomen om te controleren of alles goed vastzat. Dat extra stukje zorg en aandacht waarderen we enorm. Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je onze service als deskundig en zeer vriendelijk hebt ervaren. Dat is precies waar we ons iedere dag voor inzetten.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Ruben van Eneco in Huis
Vlot en prettig verlopen service beurt
2026年6月19日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo S.H,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat de servicebeurt vlot en prettig is verlopen.
We vinden het belangrijk dat onderhoud niet alleen deskundig wordt uitgevoerd, maar ook soepel en prettig wordt ervaren. Mooi dat dit voor jou het geval was.
Dank voor het vertrouwen in Eneco in Huis.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Keurige service en advies
2026年7月9日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo meneer/mevrouw van Elsas,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en het advies. Daar doen we het voor.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Ontzettend vriendelijke en kundige…
Ontzettend vriendelijke en kundige monteur, hoop dat hij volgende keer weer komt! Hij gaf goed uitleg en informatie en werkte snel en zorgvuldig.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Maaike,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat onze monteur je zo vriendelijk en deskundig heeft geholpen. Mooi dat hij alles duidelijk heeft uitgelegd en snel én zorgvuldig te werk ging.
We geven je compliment graag aan hem door. Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis! 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De monteur heeft uitstekend en netjes…
De monteur heeft uitstekend en netjes gewerkt! Wij zijn zeer te spreken over haar want ze heeft haar werk met veel vakmanschap en toewijding uitgevoerd!
2026年6月29日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Ron,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat onze monteur zo uitstekend en netjes heeft gewerkt. We geven je complimenten graag aan haar door.
Geweldig dat je haar vakmanschap, inzet en toewijding zo hebt ervaren. Daar zijn we trots op!
Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis en veel plezier met het resultaat.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Dramatisch bedrijf
Dramatisch bedrijf. Wordt sinds februari maandelijks een bedrag van m’n rekening afgeschreven. Inmiddels 5x aan de lijn gehangen waarbij ze de belofte deden mijn contract per direct te beëindigen, maar nog steeds wordt er afgeschreven. Geen woorden voor deze gang van zaken.
2026年7月9日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Sharog,
Wat vervelend om te lezen dat er al sinds februari maandelijks wordt afgeschreven terwijl je meerdere keren hebt gebeld om je contract te beëindigen. Bedankt dat je dit met ons deelt.
Dit is absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten. We begrijpen goed hoe frustrerend het is als afspraken niet worden nagekomen en de incasso’s blijven doorgaan.
We willen dit graag zorgvuldig voor je rechtzetten en duidelijkheid geven over zowel de beëindiging als de facturatie. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing, zodat dit snel en correct wordt afgehandeld.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit samen te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
We kregen per e-mail de afspraak door…
We kregen per e-mail de afspraak door dat de monteur zou komen voor onderhoud, ik zou me kunnen voorstellen dat dit in een vakantie periode misschien gemist zou kunnen worden? De monteur kwam op de afgesproken datum, je moet er wel een halve dag voor thuis zijn 🤔. De monteur deed zijn werk top en had ook nog een goede tip voor ons
2026年7月6日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Hijdra,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat het onderhoud volgens afspraak is uitgevoerd en dat onze monteur je goed heeft geholpen.
We begrijpen tegelijk dat het plannen van een onderhoudsafspraak tijdens de vakantieperiode soms gemist kan worden en dat het niet altijd ideaal is om een halve dag thuis te moeten zijn.
Mooi om te horen dat de monteur niet alleen vakkundig te werk ging, maar ook nog een nuttige tip heeft meegegeven. Dat soort persoonlijke service vinden we erg belangrijk.
Bedankt voor het delen van je ervaring en voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Voor het eerst een vrouwelijke…
Voor het eerst een vrouwelijke monteur,vriendelijk en vakbekwaam .
Netjes op tijd.
De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd.
Geen op of aanmerkingen.
2026年6月30日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Dhr. Andeweg,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je onze monteur als vriendelijk, vakbekwaam en stipt hebt ervaren. Ook goed om te lezen dat de werkzaamheden netjes zijn uitgevoerd. Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Die meneer heeft zijn best gedaan maar…
Die meneer heeft zijn best gedaan maar er kan niks op gelost worden word er niet vrolijk van
2026年6月26日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Jan,
Wat jammer om te horen dat dit zo is gelopen.
Fijn dat je aangeeft dat onze monteur zijn best heeft gedaan. Dat waarderen we, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat er uiteindelijk geen oplossing komt. Dat moet anders.
We kijken graag met je mee om te zien wat er wél mogelijk is en hoe we dit alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen. Na dit bericht krijg je een e-mail van ons, zodat we contact met je op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Wilna,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat het probleem zo snel is verholpen. Daar doen we het voor!
We waarderen je vertrouwen in Eneco in Huis en wensen je veel comfort toe.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Vriendelijke monteur,ketel kan er weer tegen
Goede ervaringen met Eneco,Vriendelijke monteur,werk prima uitgevoerd ketel kan er weer tegen
2026年6月24日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Dirk,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met Eneco in Huis. We geven je compliment graag door aan onze monteur. Mooi dat het onderhoud prima is uitgevoerd en dat je cv-ketel er weer tegen kan.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De monteur was op tijd
De monteur was op tijd, zeer correct en heeft op een voor mij voordelige manier een probleem opgelost
2026年6月18日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Leo,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat onze monteur op tijd was, correct te werk ging en het probleem op een voor jou voordelige manier heeft opgelost. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Bedrijf met slechte service, en een grote overhead op kantoor die de klachten wegwuift.
Er is op donderdagochtend 25 juni een servicebeurt aan de CV-ketel uitgevoerd. Deze werkte overigens gewoon goed. Er is preventief een gasblok vervangen. Toen ik aan het einde van de middag wilde douchen bleek het tapwater het niet meer te doen. Kan gebeuren hoor. Maar toen ik vroeg of ze vrijdag terug wilden komen bleek dit niet te gaan vanwege code rood. Ook niet in het weekend eventueel. Er waren alleen opties in de week erna. Maar dan was ik niet meer vrij van het werk om thuis te zijn. In de avond kon ook niet. En ik moest dan vijf dagen koud douchen en had ook in de keuken geen tapwater. Eventueel video-bellen met een monteur om een diagnose te stellen wilden ze ook niet. Toen stelde ik voor om een con-collega-bedrijf te bellen maar ook dat wilden ze niet doen. De arrogantie ten top. Uiteindelijk zelf een lokale installateur gebeld op dezelfde vrijdag die wel kwam en het opgelost heeft. Slechte service van Eneco. Ze lieten duidelijk blijken dat ze niet bereidwillig waren om te helpen of mee te denken. Ik overweeg om het onderhoud weer bij een kleinere installateur onder te brengen, omdat deze veel proactiever zijn en betere service bieden. Eneco is een te grote organisatie geworden waardoor de klantvriendelijkheid verdwenen is. En als klap op de vuurpijl sturen ze gewoon de rekening van het vervangen gasblok terwijl de werkende CV-ketel uiteindelijk defect is opgeleverd door Eneco. Ongelooflijk! En ik kreeg natuurlijk een rekening voor de opknapwerkzaamheden van de lokale installateur. Toen ik hierover belde wilden ze alleen eventueel nadenken over tegemoetkoming als het installatiebedrijf die het uiteindelijk heeft opgelost een uitgebreid rapport ging schrijven met hun diagnose. Ja, daar gaan we weer, want dat doen dit soort kleine bedrijfjes niet, want die verdienen hun geld met werken en niet met broodjes aap verkopen. De "overhead" bij Eneco is gigantisch groot. Maar die kunnen geen CV-ketels repareren. Die zitten alleen maar op hun luie reet op kantoor om mensen die bellen voor hulp van het kastje naar de muur te sturen.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Dhr. Meijer,
Wat vervelend om te lezen dat de servicebeurt aan je cv-ketel zo is verlopen en dat je vervolgens zonder warm water kwam te zitten. Dat is absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We begrijpen goed hoe frustrerend het is dat er geen snelle oplossing mogelijk was, zeker als je daardoor dagen zonder tapwater zit en zelf een andere installateur moest inschakelen. Ook je gevoel over de communicatie en de factuur nemen we serieus.
We kijken dit graag samen met je na, zodat we kunnen beoordelen wat er is gebeurd en tot een passende oplossing kunnen komen, inclusief de kosten die je hebt moeten maken.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。