Tuve una incidencia con el pedido y me puse en contacto con ello dos veces. Y muy amablemente me atendieron y me explicaron lo que pasaba . Aún asi, tardaron bastante en solucionarlo. El paquete llego... もっと見る
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Los productos correctos, pero el envío mal. La empresa de transportes debió extraviar el pedido, lo cual puede ocurrir, somos humanos, pero he tenido que enviar no sé cuántos correos para ver dónde es... もっと見る
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Primera compra y última. En menos de 24 h tienen un baile de precios en el mismo producto. Empiezo pedido: producto a 9,74€ Confirmo pedido 20 min + tarde: 11,74€ Al día siguiente: 9,49€ Mismo p... もっと見る
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La variedad de sus productos y sus precios razonables. Sus ofertas. Atractiva página web. Los pasos para el registro, la compra y el pago son muy sencillos. Excelente servicio de seguimiento y entrega... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Parafarmacia online. Venta de productos de cosmética, cuidados corporales, suplementos y todo lo que necesitas para tu bebé, desde alimentación y cuidados hasta accesorios. Tu mejor farmacia online.
連絡先
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 , 39300, Torrelavega, スペイン
- 629527181
- contacto@farma2go.com
- www.farma2go.com
3.2
まあまあ
1157件のレビュー
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Nunca pidas a esta web.
Nunca pidas a esta web.
No son formales.
15 días del pedido y no lo tengo. Solamente puedes escribir mails para reclamar.
Ayer lo anulé y espero el reembolso.
Que error comprar en farma2go.
2026年10月1日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Montse,
Lamentamos mucho la demora y las molestias que esta situación te ha ocasionado.
Nos gustaría revisar qué ha podido ocurrir con tu pedido y comprobar el estado de la cancelación y del reembolso. ¿Podrías facilitarnos el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra? Así podremos localizar tu caso y revisar lo sucedido.
Un saludo,
Farma2go 💚
Prodotto non conforme alla descrizione e costi di reso a carico del cliente
Spettabile Azienda,
mi state dicendo che non è stata vostra cura aggiornare l’immagine del packaging sul sito attraverso il quale viene effettuata la vendita online?
A fronte di quanto sostenete, vi ho dimostrato che gli eccipienti indicati sulla confezione del prodotto ricevuto sono diversi da quelli riportati nella descrizione del prodotto acquistato. Pertanto, il prodotto ricevuto non risulta conforme a quello ordinato.
A ciò si aggiunge che la procedura di reso da voi messa a disposizione ha comportato un costo a mio carico, pari alle spese di spedizione, nonostante la difformità riscontrata non sia imputabile a me.
Alla luce di quanto accaduto, ritenete davvero che la gestione della vicenda, in conformità ai vostri termini e condizioni di vendita, abbia tutelato adeguatamente il cliente? A mio avviso, assolutamente no.
Ritengo che il cliente abbia diritto a ricevere un prodotto conforme a quanto presentato e descritto sul vostro sito e che eventuali discrepanze non debbano ricadere economicamente su di lui.
Resto pertanto curioso di conoscere la vostra risposta e, soprattutto, di ricevere un chiarimento concreto in merito alle responsabilità relative alla mancata corrispondenza tra il prodotto acquistato e quello ricevuto, nonché al rimborso delle spese di spedizione sostenute per il reso.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
2026年10月12日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buon pomeriggio Francesco,
Come Le abbiamo spiegato più volte in questa corrispondenza via email, il prodotto che ha ricevuto ha lo stesso codice articolo, nonostante il produttore abbia aggiornato la confezione. Dai nostri controlli, risulta che sia il codice a barre che i componenti del prodotto siano rimasti invariati.
Comprendiamo la Sua continua insoddisfazione, ma Le abbiamo già fornito tutte le informazioni disponibili e le opzioni offerte per la procedura di reso.
Per quanto riguarda il reso, siamo in attesa di ricevere il prodotto presso la nostra sede. Una volta ricevuto, per finalizzare la pratica, procederemo al rimborso completo.
Cordiali saluti,
Farma2go 💚
Nunca pidas si es urgente
Informalidad máxima la demostrada por esta empresa. En su web indicaban que recibiría el pedido en 1-3 días hábiles...Mentira todo. Nada más hacer el pedido pregunté a atención al cliente que era muy importante recibirlo en ese máximo de 3 días que decían que sino me cancelaran el pedido y nunca más recibí respuesta...El pedido llegé 5 días habiles después y ya no lo necesito para nada porque tuve que comprar por otro lado...
2026年9月30日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días David,
Lamentamos lo sucedido.
Queremos aclarar que el plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Una vez expedidos, los plazos de entrega dependen de la empresa de mensajería. Puedes consultar toda la información sobre los tiempos de preparación y entrega en nuestra web: https://farma2go.com/pages/entrega.
Sentimos que en tu caso la entrega se demorara más de lo esperado y las molestias que esto te ha ocasionado.
Un saludo,
Farma2go 💚
Reembolso efectuado
El pedido que realicé se perdió por el camino y finalmente Farma2go ha realizado el reembolso. Hubiera puesto 5 estrellas si esta incidencia la hubieran resuelto con rapidez y mejor atención al cliente.
2026年10月9日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Omn,
Lamentamos sinceramente las molestias que te ha ocasionado esta incidencia y que la gestión no se haya resuelto con la rapidez y la atención que esperabas.
Agradecemos tu paciencia durante el proceso y tomamos nota de tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Farma2go 💚
Encomenda não enviada, em preparação há 4 dias.
Fiz uma encomenda #710686 no dia 5/10/2026 e 4 dias depois continua "em preparação". Contactei o apoio ao cliente por email e apenas responderam "Entendo a preocupação com a demora. A tua encomenda continua a ser preparada e ainda não foi enviada. Peço desculpa pelo atraso." Portanto não me ajudaram em nada, nem agilizaram nada, apenas constataram o óbvio. Já dá para perceber que está empresa não funciona correctamente nem é fidedigna. Irei pedir o cancelamento da encomenda.
2026年10月5日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Bom dia Ana,
Pedimos desculpa pelo incómodo causado pelo atraso no processamento do seu pedido.
Após analisarmos o pedido nº 710686, confirmamos que o mesmo foi cancelado corretamente pela nossa equipa, conforme solicitado.
Lamentamos que a experiência não tenha corrido como esperado e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Farma2go 💚
Estoy muy descontenta
Estoy muy descontenta, necesito hablar con ellos para que me solucionen una factura o garantía de un radiofrecuencia que me compré y no hay manera de que me hagan la gestión
2026年10月8日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Melody,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Queremos informarte de que hemos procedido a enviarte por correo electrónico toda la información necesaria para ayudarte con tu consulta sobre la factura y la garantía del dispositivo.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y te permita continuar con la gestión.
Un saludo,
Farma2go 💚
Péssima experiência
Péssima experiência. Prometeram enviar no máximo de 48hr mas passaram 4 dias e nao enviaram. Contactei o apoio ao cliente para cancelar a compra e fizeram-me repetir o pedido de cancelamento três vezes por email. Nâo cancelaram e enviaram a encomenda uma semana depois apesar dos meus sucessivos pedidos de anulação ao apoio ao cliente . Para devolver terei de pagar portes mas o apoio ao cliente nem se digna a responder depois de tudo isto!
2026年9月28日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Bon dia Joana,
Lamentamos sinceramente o sucedido e todos os transtornos causados pelo atraso no envio e no processamento do seu pedido de cancelamento.
Pedimos desculpa pela experiência e por não termos correspondido às suas expectativas. Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a identificar os aspetos que precisamos de melhorar.
Atenciosamente,
Farma2go 💚
Llega pero cuando les da la gana a…
Llega pero cuando les da la gana a ellos.
No hay teléfono y el chat es con una IA.
Si tienes prisa pasa de ellos como ellos de ti.
Te contestan haciéndose los despistados , un perfecto despropósito de gente.
2026年10月7日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Jose,
Lamentamos las molestias ocasionadas..
Nos gustaría revisar lo ocurrido con tu pedido para poder ayudarte. ¿Podrías facilitarnos algún dato más, como el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra? Así podremos localizarlo y comprobar qué ha sucedido.
Un saludo,
Farma2go 💚
Envían a donde quieren
Pido un paquete para mi madre (que no se puede desplazar), pagando los costes A DOMICILIO y lo reparten a un locker. He intentado contactar pero no me contesta más que un bot que no soluciona nada.
Al final he ido yo a por el paquete porque ya me veía sin producto y sin dinero...
ACTUALIZACIÓN: después de múltiples reclamaciones han reembolsado el dinero del envío sin ninguna explicación más. Sigo pensando que el servicio de atención al cliente deja que desear...
2026年10月1日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Carmen,
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas con la entrega y sentimos que finalmente tuvieras que desplazarte personalmente para poder recoger el pedido.
Nos gustaría revisar lo ocurrido con el envío y comprobar por qué no se realizó la entrega a domicilio que habías seleccionado. Para ello, necesitamos algún dato más, como el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Con esta información podremos localizar el pedido y revisar la incidencia.
Un saludo,
Farma2go 💚
Mal servicio y gestión
Pedí 4 biberones de suavinex de cristal, exactamente iguales a los que tengo en casa, pagué un envío para que me llegara en uno o dos días hábiles y desde el día 27 que los pedí llegaron el día 1. No contentos me mandan los biberones que no son. Una vergüenza, no vuelvo a comprar en Farma2go y si necesitáis algo de formalidad no lo hagáis.
Y no intenten justificar su mala gestión. Yo no me estoy quejando por un simple "dibujo diferente que cambió el laboratorio", me estoy quejando porque me han enviado un modelo que no tiene nada que ver con el que compré.
Yo pedí los biberones en color beige modelo conejos que tiene la frase de Alicia en el país de las maravillas que es el que salía en la foto del producto que vendéis, que son exactamente los que necesitaba, y ustedes me han mandado el beige/ Liberty rosa con motivos florales que simplemente no es el que compré, que es un producto y un diseño totalmente distinto al que seleccioné en su web. Si no tienen stock del modelo real que anuncian, no lo vendan.
Y por supuesto que no voy a hacer ninguna devolución. Me parece penoso que pague por un envío para una fecha específica, me lo entreguen cuando les da la gana y ahora pretendan que solucione su error desplazándome a un punto CTT que me queda a casi una hora de casa. No pienso perder mi tiempo ni mi dinero en gasolina por su incompetencia. Me quedo con el producto por pura necesidad, pero su falta de formalidad ha sido absoluta y no volveré a comprarles jamás.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Sarai,
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos tu descontento al recibir unos biberones con un dibujo diferente al que esperabas.
Queremos aclarar que los biberones enviados corresponden al mismo producto y color, manteniendo las mismas características y prestaciones. En este tipo de productos, los dibujos pueden variar, ya que el laboratorio los actualiza o modifica con frecuencia.
En cualquier caso, entendemos que los dibujos recibidos no eran los que esperabas y, por este motivo, te hemos ofrecido una etiqueta de devolución gratuita para que puedas devolver los productos sin ningún coste para ti.
Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada.
Un saludo,
Farma2go 💚
Farma2go からの回答
Buenos días Juan,
Sentimos que el envío se demorara un poco más de lo esperado y agradecemos mucho que, aun así, hayas querido compartir tu valoración con nosotros.
¡Gracias por confiar en Farma2go! 💚
Un saludo,
Farma2go 💚
Buen precio pero mal servicio de envio
El envío tardo más de lo indicado y me dejaron el paquete en la puerta sin haberme contactado
2026年9月24日
Farma2go からの回答
Buenos días María,
Lamentamos las molestias ocasionadas tanto por la demora en la entrega como por la forma en la que se realizó la entrega de tu pedido.
Sentimos que el servicio de transporte no haya estado a la altura de lo esperado y agradecemos que hayas compartido lo ocurrido con nosotros.
Un saludo,
Farma2go 💚
El pedido nunca llegará en el plazo…
El pedido nunca llegará en el plazo estimado, si es algo urgente olvidate de pedirlo aquí. Aun sigo esperando mi pedido.
2026年9月28日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Vanesa,
Lamentamos la demora y las molestias que esta situación te esté ocasionando.
Nos gustaría revisar qué ha ocurrido con tu pedido y comprobar su estado para poder ayudarte. Para ello, necesitamos algún dato más, como el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Quedamos pendientes de esta información para poder revisar tu caso.
Un saludo,
Farma2go 💚
Datos explicados anteriormente desde el…
Datos explicados anteriormente desde el principio y las novedades son que A dia 29 acaban de enviarme email automatico diciendo que no les figura que mi pedido fuera rechazado o que este de vuelta a su tienda con lo cual yo me pregunto,quien tiene el pedido?quien informa a quien??yo no lo tengo y ademas informé a ambos con antelacion al reparto del intento del dia 25 ,en resumen,aqui no se sabe si es la mensajeria Paack que pone en el seguimiento "pedido reprogramado" en vez de pedido rechazado o devuelto al remitente o el problema es de Farma2go que no informó a Paack el dia 22 de que habia ejercido mi derecho de desistimiento y por eso Paack hizo el intento de entrega el dia 25,en cualquier caso te digo Farma2go si pretendes poner excusas en este medio como ya hiciste con mi anterior reseña, vuelvo a decirte que hagas tu trabajo,contacta con la mensajeria que elegiste osea Paack y PREGUNTA si el pedido numero de seguimiento tal ,que te escribi en la infinidad de email lo tienen ellos,entonces te diran que sí y podras dejar de amargarme la vida aunque no,farma2go prefiere la denuncia y que le cuente esto a todos los que quieran leerme,perfecto...A DIA 1 DE OCT SE DIGNAN A REEMBOLSAR Y LO HACEN CONSTAR AQUI PARA QUE PAREZCA QUE SON LO QUE NO SON, YA QUE ME HAN TENIDO 10 DIAS DE RECLAMACIONES,EXPLICACIONES,ANSIEDAD,FRUSTRACION,IMPOTENCIA Y SE DIGNAN POR FIN A REEMBOLSAR PEDIDO QUE JAMAS PASÓ POR MIS MANOS Y ERA FACIL DE COMPROBAR PERO HA HECHO FALTA QUE LES ENVIARA UNA RECLAMACION FORMAL ESCRITO HECHO POR UN ABOGADO ANTE SUS EVASIVAS A REEMBOLSARME,LO DICHO,NO COMPENSA COMPRAR AQUI PORQUE PODRIAS TENER DESPUES UNA "DISCREPANCIA"QUE TE CUESTE LA SALUD Y ESO ES CARO,ASI ME HA PASADO A MI CON LA TENSION DISPARADA POR ESTE ESTRÉS QUE PODIA HABERSE EVITADO SI NO LES HUBIERA COMPRADO A FARMA2GO,NUNCA MAIS
2026年9月29日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Alicia,
Tras revisar tu caso, queremos aclarar que el reembolso correspondiente a tu pedido ya fue efectuado por nuestra parte.
Un saludo,
Farma2go 💚
No solucionan los peoblemas y mala elección de mensajería
9 días han pasado desde que hice el pedido h todavía sigo sin él.
Primer fallo de CTT express, no hay nadie en casa, dirección incorrecta… cambio a un punto de entrega y me dicen que ese no puede ser.
3 veces he contactado con Farma2go. La última vez que una persona de soporte me contactaría han pasado 4 días y nadie se ha puesto en contacto.
No volveré a comprar aquí no de broma. Ya doy por perdido mi paquete la verdad
2026年9月18日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días,
Lamentamos mucho la demora en la entrega y las molestias que esta incidencia con la mensajería te está ocasionando.
Nos gustaría revisar tu caso y comprobar el estado actual del envío, así como las gestiones realizadas hasta el momento. Para poder localizarlo, necesitamos que nos facilites el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y esperamos poder revisar lo ocurrido contigo.
Un saludo,
Farma2go 💚
Molto delusa da questo sito
Ho fatto un acquisto da questo sito e sono rimasta molto delusa
Mi hanno portato un prodotto quasi scaduto ,
Non comprerò mai più da loro .. mai più
2026年9月15日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buon pomeriggio Juliana,
Ci dispiace molto per l'accaduto e per la sua esperienza negativa con noi.
Vorremmo esaminare il problema relativo al prodotto che ha ricevuto e approfondire il suo caso. Per farlo, avremmo bisogno di alcune informazioni aggiuntive, come il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Con queste informazioni, saremo in grado di individuare il suo ordine e indagare sul problema per poterla assistere.
Cordiali saluti,
Farma2go 💚
TODO CORRECTO
Pedido #701423
He cambiado mi reseña, finalmente sí que ha llegado después de una semana. Las incidencias en el email SÍ las contestan y resuelven.
Tarda en llegar pero todo correcto
Gracias
2026年9月26日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Mónica,
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos tu preocupación por la demora en la preparación de tu pedido.
Hemos revisado nuestro sistema para comprobar si habíamos recibido alguna comunicación previa por tu parte y no nos consta ninguna. Cuando un cliente detecta que un pedido está tardando más de lo esperado o existe cualquier incidencia, siempre recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para poder revisarlo y actuar cuanto antes.
En cualquier caso, ya te hemos enviado por correo electrónico toda la información relativa a tu pedido y quedamos pendientes de tu respuesta para poder continuar con la gestión.
Asimismo, queremos aclarar que las 24–48 horas corresponden habitualmente al plazo de tránsito una vez que el pedido ha sido expedido, no al plazo total desde el momento en que se realiza la compra. Los plazos de preparación pueden variar según los productos incluidos en el pedido, tal y como se indica en nuestra web durante el proceso de compra.
Puedes consultar toda la información sobre nuestros plazos de preparación y entrega en nuestra web: https://farma2go.com/pages/entrega
Un saludo,
Farma2go 💚
Farma2go からの回答
Buenos días Nicolás,
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer qué ha ocurrido para poder entender el motivo de tu valoración y revisar si podemos ayudarte.
Si lo deseas, puedes contarnos un poco más sobre lo sucedido o facilitarnos algún dato de tu pedido para que podamos revisarlo.
Un saludo,
Farma2go 💚
Hice un pedido el día 21/09
Hice un pedido el día 21/09, concretamente el pedido #699826
y a fecha de hoy ni siquiera lo habéis enviado. Os he llamado, enviado mails y no respondéis. Si esto sigue así lo catalogaré de estafa y denuncia en medios. Quiero saber donde está mi pedido y mi dinero.
2026年9月24日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
Buenos días Aránzazu,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos recibido tus reclamaciones a través de los distintos canales por los que nos has contactado, tanto Instagram como correo electrónico, y ya te hemos respondido por ambos facilitándote la información correspondiente sobre el estado y los plazos de preparación de los pedidos.
Es importante tener en cuenta que el plazo de preparación puede variar según los productos incluidos en el pedido y que, en determinados artículos, pueden existir días adicionales de preparación. Esta información aparece reflejada en nuestra web durante el proceso de compra y debe tenerse en cuenta antes de realizar el pedido.
Sentimos la confusión que haya podido generarse y las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Farma2go 💚
Una atención al cliente de 10
Una atención al cliente de 10. Tuve un problema con un pedido porque tenía que viajar y necesitaba solucionarlo con urgencia. Se pusieron en contacto conmigo, gestionaron todo súper rápido y me realizaron el reembolso sin ningún inconveniente.
Da gusto encontrarse con una empresa que responde así de bien cuando surge un problema. Muchas gracias por la atención y por la rapidez. Sin duda, repetiré. ❤️
2026年9月24日
自発的なレビュー
Farma2go からの回答
¡Muchísimas gracias por compartir una valoración tan bonita! Nos alegra especialmente saber que pudimos ayudarte con tu pedido y resolver la situación con la rapidez que necesitabas. 💚
Agradecemos mucho tu confianza y será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo,
Farma2go 💚
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