Fletcher Hotels レビュー 

Hotel Fletcher Valkenburg

Via schoonmoeder 2 bonnen gehad die we konden gebruiken voor een Fletcher hotel.
Op een gegeven moment kamer geboekt en na een paar maanden wachten konden we eindelijk aan onze midweek vakantie beginnen in het mooie Valkenburg.
Bij ontvangst zeer prettig te woord gestaan en geholpen.
Kamer was wel wat aan de kleine kant met ons 2en maar dat was niet belangrijk voor ons omdat we er allen zouden slapen en overdag lekker actief waren.
Al het personeel was zeer behulpzaam en zeer vriendelijk.
Elektrische fietsen bij het hotel geregeld om de buurt te verkennen en dat was prettig en snel geregeld.
Savonds lekker eten in het restaurant wat zeer prima smaakte voor een redelijke prijs.
Kamers werden elke dag netjes schoongemaakt en alles was netjes als je savonds terug kwam op je kamer.
Prima parkeergelegenheid vlakbij het hotel.
Enigste minpuntje was dat de lift buiten werking was en dat de inrichting soms een beetje oudbollig aanvoelde.
Hier komen wij zeker terug als we weer naar Valkenburg gaan want het was zeer goed bevallen.
Schoon,vriendelijk & behulpzaam personeel en alles lekker dichtbij in de buurt om te bezichtigen.

Helaas een slechte ervaring met het fletcherhotel in beekbergen. Wetend dat we een kleine kamer hadden geboekt bleek dat de badkamer wel heel minimaal was. Er was een douche,hiervoor in de ruimte een toilet met wasbakje dat ongeveer even groot was als de douche. Als je op de toilet ging zitten moest je dit schuin doen,anders kwam je tegen het wasbakje aan. Dit wasbakje was zo groot als een handenwasbakje. Dus niet ideaal om je daar gewoon te wassen en tanden te poetsen. In het hotel was geen lift.

Nieuwe loot aan de Fletcher tak, ontbreekt er echter totaal aan goede leiding, weinig tot geen aandacht voor de klant, in de bediening wordt niet geluisterd, 2avonden een fles tafelwater besteld, steeds een 2x om moeten vragen en dan brachten ze ook nog de foute fles, belachelijke meerprijs van € 12 pp voor een stukje ribeye…gevraagd om rood krijgt doorbakken, aan de
wijnglazen hangen dikke druppels water, ziet er niet uit, het ontbijt is zéér onpraktisch ingedeeld, 2x gevraagd voor een ruime beker melk, krijg je een miniglaasje, de schaal met roerei en spek etc, kun je wel openen, dan heb je in je ene hand de deksel en de andere hand je bordje…hoe moet je dan opscheppen, de deksel kun je nergens kwijt, de verlichting op de kamers deugt niet, in de douche is het stikdonker en je kunt alleen op de grond ze shampoo en zeep kwijt…al met al geen reden om terug te komen in Coevorden…dus directie…onderneem actie, Frans en Nelly Everaerts en namens het stel dat bij ons was, de Carpaccio von het voorgerecht stond binnen 1 minuut onderkoeld nog half bevroren op de tafel, we hadden om 19,00 uur gereserveerd bij aankomst 2 dagen vooraf, het eten van de vorige gasten stond nog op de formica niet uitnodigende tafels, eigenlijk een schande voor de Fletcher groep waar we toch regelmatig te gast zijn met 2 of 4 personen voor minimaal 3 overnachtingen…

Wij kochten via fletcher.nl een voucher van 35 euro voor twee personen, nou super zou je zeggen voor die prijs, nou vergeet het maar...probeer maar eens een hotelkamer naar jouw keuze te boeken. Want ik wil bepalen waar ik naar toe ga....toch?...maar hier bepaald fletcher, als je naar de site gaat waar je moet boeken, actie.fletcher.nl, krijg je een kalender van een maand te zien, langer vooruit boeken kan niet.

Als wij dan akkoord gaan met een hotel dat wel vrij is, moeten wij 10 euro extra betalen, en onze kennisen niet. Wij hebben allemaal een voucher van 35 euro, wij hebben die bij fletcher gekocht, en onze kennisen bij Etos. Blijkt dat onze voucher alleen voor een 3* sterrenhotel van fletcher is, en die van onze kennisen voor 4* sterrenhotel van fletcher is...hoe dan! 35 euro is 35 euro toch?

Reactie van fletcher is er niet.

Voor ons geen fletcher meer.

En voor anderen....bedenk je goed voor dat je een voucher koopt, lijkt goedkoop....maar komen altijd kosten bij.

Zijn genoeg aanbiedingen elders, waar je naar je eigen keuze kunt gaan.

Het hotel in Arcen en de bediening zijn oké. Wat tegenvalt is dat er rond 20.00 uur geen borrelhapjes besteld kunnen worden bij de drankjes. Dat getuigt niet van gastvrijheid. En, ondanks dat er vrije tafels zijn, je niet zelf mag kiezen waar je wilt gaan zitten.

Tot vier keer toe in vijf dagen stonken de " schone" handdoeken zo verschrikkelijk dat zelfs een van de medewerksters van het hotel uitriep | Ugh, dat is een lijkenlucht! Een gast van het hotel vroeg ik al een dag eerder ook om aan de handdoeken te ruiken. Ze beaamde de stank. Het meisje achter de balie zei dat ze een probleem had en überhaupt niets kon ruiken, vandaar de vraag aan een hotelgast.
Buiten zitten bij ons appartement stuitte op veel onnodig lawaai - van de bovenburen. Aan een stuk door werd er met de deuren open, zeer luid gepraat - in het Russisch ( ? ) en zo nu en dan geroepen.
Na een paar dagen informeerde ik bij de balie of er wat meer rekening gehouden kon worden met andere gasten? Er werd snel gereageerd merkten we, want de deuren boven gingen dicht en we hoorden veel minder geluid. Er werd ons aan de balie verteld dat de "gasten" boven ons , personeel van het hotel was dat daar verbleef. ( in het hotel werkte voornamelijk anderstalig personeel.)
De bediening en verzorging in het restaurant was rommelig. Men liet ons wachten en nog eens wachten en de bediening vergiste zich herhaaldelijk. Essentiële onderdelen van het menu werden vergeten en moesten we nog om vragen, of ontvingen we in het geheel niet. Alleen de eerste dag ging de bediening goed. De laatste avond van ons verblijf stond een ober ipv ons te bedienen een wijntje te drinken achter de bar. Het was op dat moment heel rustig in het restaurant, de meeste mensen aten buiten.
Wij gingen binnen zitten, omdat er geen plaats meer was aan een tafel buiten in de schaduw dan een plek aan de rand van het terras waar peuken en rommel onder de tafel lagen en de tafel stond er wiebelig en scheef en deels toch nog in de felle zon. Er waren nog veel meer ( allemaal 2-persoons -) tafels onder de parasols onbezet, maar daar konden we niet zitten, want die mochten niet aan elkaar geschoven worden vanwege de doorloop. Aan het eind van de maaltijd werd ons om ons kamernummer gevraagd en vervolgens kwam er niemand meer om mijn handtekening op de rekening.
Wij waren die avond een van de vroegste gasten voor het restaurant! Waarom dan zo ingewikkeld doen om een tafel voor drie? Ik had van te voren gereserveerd en de tijd aangegeven dat we zouden komen.
Eerder in die week probeerde een van de serveersters heel behulpzaam te zijn om tot onze opluchting de situatie te redden.
Kortom klunzige bediening in het restaurant ; in het hotel een stuk beter, maar vanwege zeker de vieze handdoeken een behoorlijke tegenvaller.
Sommige medewerkers van het hotel waren vriendelijk en behulpzaam en er waren daarnaast veel zeer klunzige. Er leek geen leiding te zijn.
Dan was er nog het zwembad, waar ik graag had willen zwemmen en waar ik het hotel op uitzocht, maar na een eerste ervaring van mijn reisgenoten liet ik dat maar achterwege. Het zwembad bleek viezig groenig-grijze randen te hebben en de oppervlakte van het water was olie-achtig wat op je huid achterbleef aan je hals. Ook van Duitse gasten hoorde ik de klacht van 'kein Zauberkeit' van het zwembad. Bij de baliemedewerkster navraag gedaan hoe het zat met het schoonhouden van het zwembad. Zij zou er achteraan gaan. Het leek daarna beter te zijn, maar voor mij al geen optie meer om van het zwembad gebruik te maken ( ook vanwege de handdoekenkwestie die pas de laatste avond van ons verblijf eindelijk opgelost werd.)

Fletcher hotels via VakantieVeilingen,voor mensen met een klein budget ideaal.
Verwacht voor dit geld niet de aller mooiste en vooral niet de nieuwste kamers ,hoewel deze er ogenschijnlijk toch ook tussen zitten.
Persoonlijk heb ik er geen moeite mee dat het allemaal een beetje is verouderden of versleten is,en in bad staan om te douchen geen punt.
Maar na vaak gebruik gemaakt te hebben van hotelkamers via VakantieVeilingen ,moet ik toch concluderen dat : 1de kamers zich vaak tegen een muur staan waar achter zich een lift bevindt.
2 de kamers tegen een muur staan waar achter zich een klapdeur bevind .
3 de kamers zich bevinden boven een uit/ingang van het hotel .
4 de kamers zich bevinden naast motoren van airconditioning of ventilatoren
Dit alles geeft de nodige onrust vooral s’avonds laat en s’morgens vroeg.
6 veel van de bedden hebben veel weg van een hangmat.
We hebben dit wel naar voren gebracht bij de receptie’s
maar zoals het verwachte antwoord” betreft dit niet specifiek de kamers welke via Vakantie veilingen zijn geboekt “
Wij slapen hier per nacht voor “camping geld” en als je het met een camping vergelijkt is het zo slecht nog niet.

De slibtong waar Fletcher mee adverteert smaakt naar gebakken maandverband. Ook na 3 maal melding doet de bediening niets met deze klacht. Naast ons zitten twee gasten die precies hetzelfde ervaren.

Ik heb een voucher voor welness en hotelovernachting via Vakantie veiling. Wij willen deze graag verzilveren. Maar krijgen doodleuk te horen dat voor vakantie veiling geen kamer beschikbaar is en dit dat er op het moment van boeken nog 40 kamers vrij zijn.

Tijdens high tea in huizen was t onmogelijk elkaar te verstaan . Pas na nadrukkelijk verzoek werd de disco herrie opgeheven

Via voucher van Vakantieveilingen voor een prikkie naar Fletcher om Bergen op Zoom te bezoeken. Aangename ligging, goede kamer met mooi uitzicht. Rustige nacht. Ontbijt prima - veel vers fruit. Dienster bij ontbijt slordig gekleed en gekapt. Voor herhaling vatbaar.

VolkskrantFletcher voucher gekocht; gebeld over beschikbare kamers (ruim voldoende) in Den Bosch, maar boeken lukt niet; weer gebeld met receptie: maandags worden kamers pas vrijgegeven en in systeem gezet. Dinsdags dus weer geprobeerd, staat nog steeds alles geblokkeerd en geen beschikbare datum voorhanden. Receptie wederom gebeld maar er kan geen datum geboekt worden. Het is mijn probleem kennelijk. ;-( Geen hulp, geen klantvriendelijke dienstverlening. Niet kopen!!

Al meerdere malen overnacht bij Fletcher en eigenlijk best tevreden over all. Op hun verzoek “Friend” te worden ingegaan (De hoogste korting op uw boeking, Eenvoudig boeken, Ontvang de beste deals). Maar van een vriendendienst is geen sprake als je iets te laat annuleert.
Ik ging ervan uit dat kosteloos annuleren tot 5 dagen voor aankomst betekent: 5 x 24 uur voor aankomst (15.00 uur zaterdag). Door omstandigheden geannuleerd op een maandag rond 11.00 uur.
Denk je: net op tijd om het kosteloos te kunnen doen. Maar nee, men rekent gewoon met hele dagen, dus de annulering had moeten plaatsvinden op zondag. En dan MOET toch het hele bedrag worden voldaan. Ongeacht de redenen, ongeacht of je “Friend” bent, ongeacht dat je slechts 11 uur na het verstrijken van de dead-line hebt geannuleerd.
Al met al heel onaangenaam, klantonvriendelijk, geen enkele coulance: voorwaarden zijn voorwaarden – Punt! Gewoon de volle mep betalen (€236,-) Ik wil IEDEREEN HIERVOOR WAARSCHUWEN: Wees voorzichtig, annuleer op tijd, verwacht geen begrip, coulance en klantvriendelijkheid. Op boek elders. Dit is zo teleurstellend…

Koop geen vouchers voor Fletcher Hotels, deze worden alleen maar geaccepteerd als vlak voor de gewenste boekingsdatum een kamer niet verkocht is. Twee of meerdere vouchers gebruiken lukt meestal niet. Klachten per mail worden niet beantwoord. Alles bij elkaar: klantonvriendelijk!

Wij hadden hotel ‘mooi Veluwe’ geboekt en na boeking direct gebeld om zeker te weten dat we de luxe kamer kregen die we eerder hadden gehad (uiteraard met bijbetalen) maar dat was niet nodig, het kon kosteloos.. bij aankomst kregen we een muffe kamer in een muf bijgebouw maar we gingen uiteraard niet akkoord en we kregen een andere oude Spartaans ingerichte kamer als alternatief omdat de luxe kamer niet beschikbaar leek. We zijn uit armoe ‘s avonds laat weer naar huis gereden en kunnen nu fluiten naar ons geld of een passende compensatie… al kunnen we aantonen dat we direkt na boeking telefonisch contact hebben gehad, ze blijven star en onbuigzaam en vinden niet dat we gelijkwaardig gecompenseerd moeten worden. Echt geweldige service (cynisch)! En wat een armoedige kamers! Ouwe muffe meuk.
En Nee Fletcher; 1 nacht standaardkamer en 1 x ontbijt is géén gelijkwaardige compensatie voor 2 overnachtingen in de beloofde luxekamer, 2 x ontbijt en 1x diner voor 2!!

Wat gaat er mis in Nederland. Veel mooie hotels verhuren hun ruimtes aan het COA, zo ook het het hotel Epe-Zwolle. De heide, de bossen, de prachtige natuur. We kwamen hier graag als Fletcher friends, helaas zonder ons ook maar enigszins in te lichten is het hotel gesloten voor de niet asielzoeker. Jammer, ook van de belasting die wij betalen mogen wij niet genieten van deze aantrekkelijke omgeving. Zo ga je toch niet met je Friends om.

Fletcher adverteerd met 27.50 actie
De hotels waren na dat de actie online was al niet meer te boeken
Vindt het heel slecht.
Heb zowat alle hotels geprobeerd en alles was vol tot eind maart al.
Heb nu geboekt bij voordeeluitjes.

Ontvangst ruimte is mooi en ligging is prachtig in het bos. Gangen en kamers zijn echt aftands. Vloerbedekking is vol vlekken en stoelkussens in kamer zijn alsof iemand het in de broek heeft gedaan, zo vol met vlekken. De badkamer is schoon maar echt zoals die nog bij oma was. Dit hadden we niet verwacht in zo’n hotel. We
zijn behoorlijk teleurgesteld en ook wel wat verbijsterd dat dit in deze staat wordt aangeboden. Verf is van de oude radiators en een afschuwelijk smaakloos en gedateerd meubilair. Bij aankomst en de hele middag staan er lege glazen in de hal. De lucht is echt muf. Luchtverfrissers zouden op zijn plek zijn. De verf is van de deur van toegang naar zwembad. Het zwembad is saai maar schoon en het water is prima.

Bewertung Fletcher Hotel Putten/Mooi-Veluwe

Einmal und nie wieder!
Achtung vorm Buchen über die Hotel Website - die Angaben dort sind irreführend, geschönt und tw. falsch!

Wir buchten im Februar für ein Komfort-DZ mit Terrasse, das uns mit Foto und 25 m3 bestätigt wurde. Nach der Reservierung erfolgte alles weitere nur noch auf niederländisch.

Als wir am 21.08. nach 10 Std. Fahrt aus Österreich ankamen „durften“ wir erst eine halbe Stunde später einchecken, dann bekamen wir die Karte fürs Zimmer, wurden zeitlich zum Frühstück und Abendessen (wir wählten da nur den Anreisetag) eingeteilt.

Als wir ins Zimmer wollten, war dieses belegt! Zurück an der Rezeption wurde uns ein neues Zimmer gegeben mit 12,5 m3 in einer Ecke, wo zudem die Terrasse der anderen Ecke logischerweise direkt (ohne Sichtschutz/Hecke o.ö.) an uns grenzte und jeder dem anderen in Zimmer gucken konnte.

Wieder zurück an der Rezeption fing der Ärger an. Die ältere Dame am Empfang war total arrogant, uneinsichtig und beharrte darauf, dass alle Zimmer im Hotel gleich groß wären, sie würde schließlich da arbeiten und wüsste es. Tatsächlich ist das nicht wahr, unser ursprüngliches Zimmer war um einiges größer (wenn auch nich 25m3).
Danach folgten durch uns Anrufe bei der Hotel-Hotline (kostenpflichtig mit 12 Minuten Warteschleife!). Dort war man sehr freundlich und kümmerte sich darum. Allerdings nach Rücksprache mit derselben Aussage, wir hätten ein Komfortzimmer gebucht, das alle Kriterien erfülle und alle Zimmer seien gleich groß.

Letztendlich nach einer Nacht mit Wut im Bauch und der Überlegung nach Storno/Abreise/ggfs. Anwalt war eine ganz nette junge Frau an der Rezeption, die wirklich verstand und half und uns versprach, nach Abreise anderer Gäste einen Zimmertauch zu versuchen. Das klappte dann endlich, Zimmer und Terrasse ok, aber ein Tag Urlaub war futsch nur mit Ärger.

Zum Hotel/Restaurant:
Die Gänge vor den Zimmern sind total versaut mit Riesenflecken auf dem Teppichboden, der Boden im Zimmer könnte auch eine Reinigung vertragen. Ausstattung gut, Matratzen super, der Schrank ein bisschen klein, im Bad keine Haken - aber alles ok.

Beim Frühstück ist es wie bei einer Pauschalreise in Billigländer mit Schlangen vor der Kaffeemaschine/Buffet.
Beim Abendessen ist Geduld gefragt bzgl. Wartezeiten, alles etwas eng, wenngleich die Restaurant-Ausstattung recht hübsch ist, Essen ok.

Generell:
Das Hotel wird zu 95% von älteren Holländern besucht, kaum junge Leute mit Kindern, alles in allem etwas der Eindruck eines Reha-Zentrums. Deutsch sprechen wenige, mit englisch klappt alles. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit bis auf die ältere Rezeptionistin (die sprach allerdings deutsch).

Noch zu erwähnen ist, dass andere Gäste Zimmer mit Balkon buchten, den es gar nicht gibt. Es handelt sich dabei nur um ein Geländer direkt vorm Fenster!

Also wirklich Achtung beim Buchen - für uns kommt ein Fletcher Hotel nie wieder in Frage!