Fluvius レビュー 380

I pay 400€ if no more for electricity for my appartament and I live alone I work all the day in the restaurant sow I’m never at home everything start when they instal the contator and if I want to close the contract I have to pay 900€ watch out from this scammers guys do luminos or engie

Op 2 maart kreeg ik een brief dat op 2 april een digitale meter voor elektriciteit zou geplaatst worden door VGL construct. Op 31 maart zou ik echter een heupoperatie ondergaan, en zou dus op 2 april nog niet mobiel genoeg zijn om een technieker te ontvangen. Ik belde naar de aannemer. Ik had een vriendelijke dame aan de lijn die onmiddellijk de plaatsing enkele weken later inplande. Vandaag kwam de technieker langs, netjes binnen het tijdsbestek dat afgesproken was. Een zeer vriendelijke man, die me eerst nog eens uitdrukkelijk vroeg om zeker alle elektronische toestellen uit te trekken. In korte tijd had hij de teller netjes en professioneel geplaatst.Ik kreeg daarna ook rustig de tijd om voor alle zekerheid mijn elektronische toestellen uit te testen (omvormer zonnepanelen, modem internet, tv). En daarna gaf hij me ook een korte uitleg over de werking van de digitale teller.
Na alle reviews met horrorverhalen ivm het plaatsen van digitale tellers vond ik het aangewezen om mijn zeer positieve ervaring te vermelden. Als iets goed is mag het ook gezegd worden. Dus zeker een dikke pluim voor deze technieker van VGL Construct.

gore dievenbende, overname formulier netjes ingevuld en doorgegeven naar fluvius en eneco en rekenen veel te veel kwh aan op de afrekening en weigeren het zelfs recht te zetten omdat het verschil binnen de 100kwh valt, makkelijk geld verdienen op de rug van klanten, lafaards!

Ik merkte dat in de app Mijn Fluvius de meetgegevens van mijn digitale gas- en elektriciteitsmeter sinds 10 maart niet meer werden weergegeven. Via hun contactsysteem heb ik op zondag een e-mail verzonden met alle gevraagde gegevens (meternummers, EAN-code enz).
Enkele uren later stond in mijn app enige tijd een bericht dat men van deze problemen op de hoogte is en dat daaraan wordt gewerkt.
Binnen 24 u kreeg ik al een antwoord via e-mail, met o.a. volgende melding:
Als je je verbruik nog niet opnieuw hebt aangevraagd, doe dat dan via mijn.fluvius.be.
 Ga naar "Verbruik", "Meter toevoegen", kies de juiste EAN-code (elektriciteit/gas), en vink "Alle verbruiken" aan.
Zodoende heb ik in mijn app bij “Meter toevoegen” telkens bij elke meter apart de stappen gevolgd en de aanpassing aangevraagd (gegevens weergeven tot huidige datum aangevinkt) waarna onmiddellijk alles terug normaal werkte.
De snelle respons van hun administratie verdient dan ook een positieve reactie op dit forum mijnentwege.

Ze sturen een SMS dat de technieker tussen 12u30 en 16u de gasinstallatie komen afkoppelen, zoals afgesproken. Kom ik aan aan het pand en bleek dat ze al een uur eerder begonnen zijn, binnengelaten door een werkman die in het huis aan het werk was. Ze waren al aan de werkzaamheden begonnen vóór ik daar was, wat al tegen de afspraak ingaat. Eenmaal binnen kreeg ik geen goeiedag of een hand. Wat bleek, was dat de technieker aan mijn elektriciteitskast bezig was. Ik vroeg hem wat hij aan het doen was. Hij zei verzwaring van de stroom; iets wat later diende te gebeuren omdat daar een verslag van goedkeuring voor nodig was en ik had nog geen verslag. Resultaat: geen stroom meer in huis, pal temidden van renovatiewerken! Het is een grote schande! Ik betaal voor de werken en elektriciteit en toch weigeren ze de stroom terug aan te sluiten. Nu heb ik zelf extra kosten voor een verlopig verslag en daarna nog eens een definitief verslag. Ze mogen überhaupt niet aan de werken beginnen vooraleer de eigenaar aanwezig is! Klantenservice 0,0

Gisteren getelefoneerd naar Klantendienst Fluvius voor een afspraak voor het komen vrijmaken van de poort P1 vd digitale meter in een ijzeren zekeringskast . En het was met een zekere gereserveerdheid dat ik eraan begonnen ben na hetgeen ik al gehoord en gelezen had. Maar ik moet bekennen dat de vriendelijkheid en afwerking van mijn vraag mijn stoutste dromen overtrof. Ik ben heel tevreden over de manier waarop ik te woord gestaan werd vrd afspraak door een zeer vriendelijke mevrouw. Nu hopen dat de afhandeling v mijn vraag ook goed verloopt. Als het goed is mag het ook gezegd worden.

Bij iedere storting als je meter onder 0 staat steekt Fluvius 35% in eigen zakken.
Duizenden euro's stelen ze op deze wijze.
Mensen met een pre paidmeter kunnen meestal de rekening niet betalen en op deze manier duwen ze je nog meer in de miserie.
Met welk recht stelen ze dit geld?
Waar staat in de wet dat dit mag?
Of je rekening onder 0 staat of niet, doet niet terzake, het is niet hun geld dat ze bij iedere storting stelen en daar moeten ze afblijven.
Ze zijn al duurder dan andere leveranciers en behandelen mensen als shit.
DIEVEN en OPLICHTERS zijn dit.

Gewoonweg dieven zijn het… totaal niet klantvriendelijk, niet empatisch , niet oplossingsgericht maar wel op het einde van het jaar hun winst onderling verdelen. Brengt niet op van hier het hele verhaal te vertellen , want het boeit hun toch NIET !! Fluvius regio Mechelen !

Komen hier onverwacht een digitale meter plaatsen ( geen waarschuwing vooraf). Al een chance dat ik thuis was maar eigenlijk niet echt de tijd. Zeiden dat iedereen verwittigd was (buren thans ook niet). Laten mij een papier tekenen dat ik op de hoogte ben dat de nieuwe meter mogelijks niet in de kast past (had dit blijkbaar al snel zo ingeschat). Aangegeven dat het een nieuwe kast was en dat ik niet weet of ik dat wel wil tekenen. Zegt dan " als je nu niet akkoord gaat dan wordt het uitgesteld maar ga je ook de meter en de plaatsing zelf moeten betalen, en dat is duur." Dus voelde me verplicht om te tekenen. Achteraf gaat de kast inderdaad niet dicht maar er werd ook geen moeite gedaan om de meter te laten passen. De vorige meter stond in een gat in de muur, geplaatst op de oude muur. Dit gat had enkel wat groter gemaakt moeten worden. Blijkt dat de kerel als exvuus heeft genoteerd gezn aanpassingen gedaan te hebben omdat er teveel kabels hangen (??). Meermaals gevraagd om het correct te komen plaatsen zoals de voorgaande meter, dan slechts 2 mm aanpassing van de kast. Maar weigeren en verschuilen zich achter het getekende papier dat onder valse voorwendsels werd gegekend... ik mocht wel weigeren zonder kosten en moesten ze een oplossing zoeken. Op website staat thans als het niet past dat ze dan naar een gepaste oplossing zoeken. Leugens. Telkens ik het opniruw aankaart wordt mijn klacht direct geseponeerd.

Onze elektricien kwam langs voor een ongerelateerde zaak, maar zag op dat moment dat de aansluiting van de digitale teller door Fluvius helemaal niet conform werd gedaan en zelfs gevaarlijk was. Hij gaf aan dat we meteen contact met Fluvius moest opnemen om dit recht te zetten. Dat deden we ook, maar 7 weken later hebben wij nog steeds geen antwoord ontvangen!

Telefoniste op nummer voor stroomonderbrekingen was zeer onbeleefd en arrogant.
Contactpersoon op algemeen nummer daarentegen was heel vriendelijk en behulpzaam.

Zeer slecht.ze zoeken alle uitwegen om alle wetten met achterpoortjes te omzeilen. Nul sterren. Geen respect.

Digitale meter is geplaatst op 30/1/2026 , dag later brandreuk in de garage bellen fluvius sturen technieker doet plongkast open en is boven aan het smoren maar technieker zegt is toeval heeft niets te maken dat gesteren nieuwe digitale meter is geplaatst. Stuur klacht nach fluvius maar ze hebben er niets mee te maken.
Fluvius het zijn gewoon BEDRIEGERS.

Opnieuw werd ik deze morgen opgelicht door een technieker/leugenaar/bedrieger, van Unit-T, die voor de tweede keer op rij, niet is komen opdagen, zonder te verwittigen, via telefoon, sms, mail of een briefje in de brievenbus.

Afspraken maken is niet mogelijk, zolang de rotte appels (techniekers) hun gang kunnen gaan, door de klanten, te beliegen en te bedriegen !

ik ben bezieg aal meer den 1 week dat de p1 port open te zeten maar he wilen nit ik heb geen id wrom??
nu ik heb geen zegt op mijn verbruik en mandelijk factur is verdubbeld

Heb onlangs mijn tweede degitale meter ontvangen en bij de eerste lukte het mij om de p1 meter te koppelen aan mijn gsm ,bij de tweede lukt dit niet ondangs alle instructie's te volgen .Aanvraag fluvius per pc is ok .Wat doe ik mis of wat is ermis ?

On m'a changé à prepaid vite fait j'avais 2 factures de gaz élevant à 145euro chaque, j'ai payé la première début du mois et la 2eme fin du mois, on m'a coupé le gaz alors qu'on est en plein hiver, pas de chauffage chez moi avec 3 enfants. Et quand je les ai rappelé il m'ont dit que c'est en ordre sauf que ma chaudière ne veut plus s'allumer sachant que j'ai fait l'installation il y a 2mois. Fluvius ne veut rien savoir et là je dois repayer le chauffagiste...

Deze ochtend (25/01/26) vroeg gebeld (iets na 05:00uur) naar het algemeen nummer 0800/65065, dat mij was doorgespeeld door de noodcentrale (nummer 112).
Ik wenste melding te maken dat in mijn ganse wijk te Waregem de stroom was uitgevallen.
Het antwoord was verbijsterend. Niet alleen was de dame aan de telefoon verbaal agressief maar ook alles behalve meewerkend. Zij was kwaad dat ik dus het noodnummer voor een gaslek had gebeld (kreeg ik nochtans van de noodcentrale!), dat ik daardoor de lijn voor dringende noodoproepen bezet hield (???) en vervolgens weigerde ze mij of door te verbinden met de juiste instantie of om het juiste telefoonnummer aan mij mee te delen. 'Zoek het op op de website' tierde ze. Het incompetente mens vergat zowaar dat ik zonder stroom zat en geen internet kon raadplegen of was mij gewoon aan het uitlachen.
Ik bleef beleefd maar stelde uiteindelijk terecht dat ik vond dat ik niet voldoende hulp kreeg in wat ik een gerechtvaardigde oproep tot hulp vond. Een laatste snak werd nog uitgedeeld in mijn richting alvorens de hoorn werd dichtgegooid.
Nooit eerder zulks onnozel gedrag meegemaakt!!

We weten uw piekverbruik eigenlijk niet dus zetten we het maar op het hoogste, en dan zien we wel!!! gat achterlijk is toch per kwartier? dat ze het opmeten!

Wat is dit? 18 uur zonder elektriciteit gezeten. Echt is dit het elektriciteitbeheerder van heel vlaanderen? trekt op niks. Om de zoveel dagen valt de stroom uit. Ik heb het gevoel als ik terug in 19 de eeuw leef. Zelfs in ontwikkelingslanden zoals China is de kans dat de stroom uitvalt in de laatste 40 jaar 0. Een ontwikkelt land zoals België met deze walgelijke prestatie echt chapeau. Mag echt de pot op dit bedrijf, ging een technician sturen kwam ook ni, was niet behulpzaam aan de telefoon. Fix u betrouwbaarheid Fluvius, nieuwe elektriceitskabels in heusden zolder aan het aanleggen, merk er niks van hoor. Echt walgelijk, jullie verliezen de tijd van anderen mensen. Beseft u dat u een dag van anderen heeft weggepakt? ik heb veel te doen, kon niks doen want er was geen stroom, vertel dit verhaal aan iemand buiten belgie iedereen lacht U uit. Betrouwbaarheid van jullie bedrijf staat heel laag NU. Fix dit! Ik hoop dat ziekenhuizen een backup elektriciteitsvoorzieningskast hebben, als ze op jullie elektriciteit draaiden dan was dat gevaarlijk geweest met de mensen die op intensief liggen. Kan echt niet geloven dat dit gebeurt is. Eigenlijk wel met zo'n bedrijf zoals Fluvius