fotokoch.de レビュー 

Ich bin absolut zufrieden. Unfassbar schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und: telefonisch erreichbar.

Ich habe eine Panasonic Lumix S9 Vollformatkamera mit einem Aktionsrabatt bestellt. Die Bestellung ist auch bestätigt worden und das Geld per PayPal bezahlt worden. Eigentlich nichts Besonderes, schließlich gibt es in den Black Friday Tagen laufend Sonderangebote.
Einige Stunden später teilte mir Foto Koch mit, dass es einen Preisfehler gegeben habe und die Bestellung storniert sei. Selbst wenn das zutreffen sollte, ist dies ein völlig unsouveräner Umgang mit der Situation.
Andere Firmen liefern in vergleichbaren Fällen anstandslos, nehmen das auf ihre Kappe oder bieten zumindest einen Kompromiss an.
Die Rückzahlung des Kaufpreises per PayPal ist auch noch nicht erfolgt. Auf meine diesbezügliche Rückfrage bekam ich die Antwort: "Die Buchhaltung ist nicht mehr im Haus". Ich denke, jeder weitere Kommentar ist überflüssig.

Ergänzung nach der Antwort von Foto Koch:
Ein Rabatt von über 50% ist in dieser Branche keineswegs eine Seltenheit. Ich habe z.B. vor wenigen Monaten bei OM-System ein MFT-Objektiv im Rahmen einer Aktion für 299 Euro statt Normalpreis 799 Euro erworben.

Gute und schnelle Bearbeitung
Information über E Mail

Ich bin mit meiner Bestellung bei FotoKoch rundum zufrieden.
Ich habe den DJI RS 4 Mini Combo, die SanDisk Extreme Pro 128GB V60 und das RØDE Wireless PRO Set bestellt – alle Artikel wurden schnell, sicher verpackt und ohne Probleme geliefert.

Die Qualität der Produkte ist hervorragend und entspricht genau meinen Erwartungen. Besonders beeindruckt hat mich, wie reibungslos und zuverlässig der gesamte Bestellprozess abgelaufen ist. Man merkt sofort, dass FotoKoch viel Wert auf Professionalität und Kundenzufriedenheit legt.

Ich kann FotoKoch jedem empfehlen, der Foto- und Videoequipment sicher, schnell und zu fairen Preisen kaufen möchte.
Klare 5 Sterne – ich bestelle sehr gerne wieder!

zügig erreichbar, tadellose Beratung, einfacher Bestellvorgang

Bin mit Foto Koch schon viele Jahre als Kunde zufrieden. Foto Koch kann ich gern weiter enpfehlen.

Toller Preis und superschnelle Lieferung!

Ich kann die Firma Foto Koch sehr empfehlen. Ich habe in den letzten Jahren fast meine gesamte Fotoausrüstung (Kamera, 2 Objekte, Zubehör) hier gekauft. Die Beratung war immer topp. Die Lieferung und der Service sind einfach Klasse. Ich werde ganz sicher auch in Zukunft meine Ausrüstung von hier beziehen.

Alles bestens!!!
Sehr schnelle Lieferung (am späten Abend bestellt, am übernächsten Tag geliefert), absolut sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand angekommen!
Danke an das tolle Team von Foto-Koch!!!
Absolut empfehlenswert!!!
Hervorragend!!!

Meine Bestellung Godox Speedlite V100 war anscheinend nicht auf Lager, aber der Rechnungsbetrag von € 331,- wurde vom Konto sofort abgebucht. Erst nach einer Woche wurde der Blitz versendet. Sehr dreist finde ich. War meine letzte Bestellung bei Foto Koch!

Sehr schnelle Lieferung, bin nach mehreren Lieferungen seit 2020 sehr zufrieden!

Veel keus en betaalbare prijzen. Bestelling is goed te volgen via track&trace. Binnen een paar dagen bezorgt.

Ich hatte eine Nikon ZR im Bundle mit einer Angelbird CFast-Karte bestellt.

--Die Kamera kam an, aber ohne Karte --

Ich habe den Händler innerhalb von fünf Minuten nach Erhalt telefonisch und per E-Mail informiert.

Der bestritt aber dass die Karte fehlt und schickte mir einen Screenshot eines Pakets mit Karte drin. Ob das mein Paket war oder irgend ein anderes ist nicht nachvollziehbar.

Der Kundendienst des Händlers, wenig Hilfsbereit, wollte keine weiteren Informationen mit mir teilen und meinte er könne mir nicht weiter helfen.

Es ist super schwer als Käufer nachzuweisen, dass etwas gefehlt hat. Das Gewicht des Pakets wurde aber dokumentiert und ist nachvollziehbar. Und siehe..

Beim Nachwiegen zeigte sich, dass das Paketgewicht (1,43 kg) exakt dem auf dem DHL-Label entspricht – die Karte war also nie im Paket.
Laut Angelbird wiegt die Karte inkl. OVP ca 40g.

Ich hab dem Händler ein Video aufgenommen, bei dem im die Artikel zusammen mit dem Verpackungsmaterial nachgewogen hatte. Das Video wurde aber nichtmal heruntergeladen und angesehen.

Auf mein Angebot, Foto Koch alles komplett zurück zum eigenen nachwiegen zu schicken wurde nicht eingegangen.

Trotz klarer Belege und völliger transparenz meinerseits verweigert der Kundensupport bei Foto Koch jede Hilfe und verweist auf rechtliche Schritte.

Hilfsbereitschaft und Kundenservice sieht für mich anders aus.
Der Verkäufer ist nach Gesetz verpflichtet nachzuweisen, dass das Paket vollständig ist. Darauf geht man hier aber erst gar nicht ein, genau wie auf das Gewicht.

"ich denke, wir kommen auf diesem Weg nicht weiter. Falls Sie vorhaben, weitere Forderungen an uns zu richten, muss ich Sie bitten, den Rechtsweg zu beschreiten."

Das wirkt auf mich intransparent und kundenunfreundlich. Ich fühle mich alleingelassen und darf mir jetzt überlegen ob ich wegen 150€ Schaden ein Fass aufmache.

Mein Vertrauen ist hinüber und ich bereue es bei Foto Koch bestellt zu haben. Ich kann nur jedem raten, wenn ihr dort bestellt, nehmt ein Video beim Auspacken auf - das spart euch ärger, wenn es zu rechtlichen Streitigkeiten kommen sollte.

Ich lasse das nicht los und werde hier updates posten. Ich spreche grade mit dem Verbraucherschutz und werde weitere Schritte einleiten.

Ich habe an einem Sonntagabend einen Aufsteckblitz bestellt und am Dienstagmittag war der Blitz in der Packstation! Schnelle geht's nicht! Und was ich gut fand, man hat ständig ein Update zum Versand erhalten! So stelle ich mir Professionalität und Kundenfreundlichkeit vor! Top und von mir 5-Sterne! Ich kann Fotokoch nur empfehlen! Weiter so!

Ich bin ein langjähriger Kunde bei fotokoch (mehr als 30 Jahre) und habe bisher nur gute (meist sehr gute) Erfahrungen gemacht. Das Angebot und die gelieferten Informatioen zusammen mit den guten preisen überzeugen mich immer wieder.

Sehr schnelle Antwort auf meine Anfrage, sowie schnelle Lieferung meiner Bestellten Ware! Alles war bei Ankunft i.O. und sehr gut Verpackt!
Kann ich nur weiter Empfehlen!

Bestes Fotogeschäft in Europa! 👏🏻👏🏻👏🏻