Frankfurt Airport レビュー 1,922

Ich bin mit meiner Freundin am 14.05.2026 von Frankfurt Terminal 3 Thailand Phuket. So etwas Arrogantes Personal am Terminal 3 habe ich nocht gesehen. Ich habe das Personal gefragt wo wir den Kofferaufgeben können. Ich bekam keine Antwort wurde nur Doof angeschaut. Ich Fliege jedes Jahr 4 bis 5 mal nach Thailand. An Terminal 1 ist das Personal freundlicher und Hilfsbereiter .

Wie schlecht ist eigentlich bitte diese Gepäckausgsbe???? Für mich absolut unverständlich das der Weg vom Flugzeug bis zur Gepäckausgabe 2 std oder auch länger dauern kann - gehen die erst noch Kaffee trinken oder auf Klo - absolut schlecht organiersiert - jeder andere Flughafen kriegt das besser hin als die in Frankfurt - absolut miserabel!!!!!!!!

Der Frankfurter Flughafen ist das Tor zur Hölle. Mit dem Betreten akzeptiert man automatisch die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Inkompetenz, Qualen, Unfreundlichkeit und Angst sich  auf der Toilette einen Zombievirus einzufangen.

Wir waren über 3 Stunden vor Boarding am Flughafen und hatten den Self Check-In durchgeführt. Dann begann das Drama. Bei der Personen- und Handgepäckkontrolle ein riesiger Stau, über eine Stunde keine Bewegung. Als es endlich losging, natürlich in der Bewegungsgeschwindigkeit eines Klimaklebers, war die Zeit schon knapp.

Unser ausländischer Gast war schon unter Zeitdruck und konnte sich nur schwer orientieren. Bei der Beschilderung wird wohl nach Regel Nr. 4 gearbeitet, es macht Sinn also lassen wir es.

Nächste Station war die Immigration, hier auch wieder ein riesiger Stau.

Das Ende vom Lied, unser Gast hat das Flugzeug verpasst und musste 12 Stunden am Gate sitzen und auf einen Ersatzflug warten.  Überall hatte sie vorher um Hilfe gebeten und bekam nur unfreundliche schnippische Antworten.

Die einzige Kompetenz war die Airline und hatte sich umgehend um eine kostenlose Umbuchung gekümmert. 

Ich kann jedem nur empfehlen, wer hier leider das Höllentor betreten muss, soll dies 5 Stunden vor Abflug tun.

Vielleicht nehme ich bei meinem nächsten Flug ein Zelt mit und wohne für eine Woche auf dem Flughafen, vielleicht bin ich dann pünktlich am Gate.

Wir haben kurzfristig einen Flug von Frankfurt nach Wien mit Condor gebucht.
Beim Self-Ceckin von Condor konnte ich das Ticket nicht ausdrucken.
Wie sich dann herausstellte will die Airline eine Nummer und e-mail Adresse registrieren.

Am Ticket wurde dann das Gate B10 aufgedruckt und die Mitarbeiterin hat uns darauf hingewiesen.

Also wir am Gate angekommen sind haben wir alles überprüft und uns dann zum Warten in den Bereich gesetzt.
Also dann nach der angegebenen Zeit das Bording immer noch nicht begonnen hat haben wir am Handy nachsehen. Hier stellte sich raus das das Gate geändert wurde.

Im gesamten Wartebereich sind die Informationstafeln nicht ausreichend und entsprechen keiner Weise einen Westlichen Standard, dem man sich in Deutschland erwarten könnte.

Die gesamte Beschilderung am Airport Frankfurt ist SCHLECHT und VERWIRREND!!!!!

Avoid this airport. MEGA inefficient intra schengen experience like the MEGA expensive taxes they charge (65€). Extra long ways to walk, check in counters that didn't exist, only electronic drop offs. Fast lane at control moves ultra slow, choose the economy instead.
Nein nein nein

Wie immer,da die Halle sehr groß ist hallt es sehr.Daher versteht man die Ansagen aus den Lautsprecher nicht und das ist schon seit Jahren so.

Terminal 3 Orientierungssystem verbesserungswürdig. Man kommt vom 4er Parken, Ziel: Ankunft J. Nachdem man die Rollbahn runtergekommen ist, sucht man J, man steht aber direkt davor. Geht erstmal in die eine, dann in die andere Richtung. Ging mehreren Besuchern so, auch das gesamte Etihad Besatzungsteam musste intern die richtige Richtung diskutieren. Es dürfen keinerlei Fragen bei einem neuen Orientierungssystem offenbleiben. Ansonsten alles neu und nett. Im Parkhaus sind die Abbiegepunkte eher eng, als großzügig.

Haben heute morgen über 2 Stunden an der Sicherheitskontrolle gewartet und gerade noch unseren Flieger erreicht es waren nur zwei Bänder geöffnet plus zwei für Business und First. Ein unmöglicher Zustand. Absolut mieser Service von Fraport an einem Feiertag nur so geringe Kapazitäten bereitzuhalten.

War i.O. bloß und wurde im Parkhaus nicht wirklich geholfen. Deswegen nur 2 sterne

Einfach nur schlechte Erfahrungen gemacht - bekommen das mit dem Gepäck nicht hin 2 Stunden Wartezeit

Die Wartezeiten an der Gepäckausgabe sind unerträglich. Ich bin auf einen Rollator angewiesen und der sollte laut dem Abflugflughafen am Flugzeug stehen. Wir kamen von Rom und hatten nur Handgepäck. Unser Zug war für 20:00 Uhr gebucht und aufgrund der langen Wartezeit, weil der Rollator dann mit dem sperrgepäck kam, haben wir den Zug natürlich verpasst. 2,5 Stunden später bekamen wir dann einen anderen Zug und der Abholer ab Bahnhof musste auf uns warten. Es waren 5 Personen davon betroffen, dass mein Rollator 1 Stunde brauchte bis er endlich kam und wir waren um 0:30 zu Hause anstatt um 21:00 Uhr.

Terrible airport. I am a frequent flyer and not only i just had the most terrible experience flying from Philadelphia, but also had my partner flying on a difflight from Washington. Both encountered terrible experience at every single step. He missed a connecting flight due to management and logistical failures of this airport.
Broken doors, extra long walks, overcrowded lounges. Absolutely to avoid at all cost.

Absolute shambles of an airport. All over the place. Poor signage and a mess of a layout

If I could give minus points I gladly would. I have now been waiting 1,5 hours for the luggage to appear at carousel - the flight itself was 1,5 hours. And after about one hour of a yawningly empty and bored carousel going around and around, an announcement says „your luggage might be delayed - sorry for the inconvenience“. Never experienced a more unprofessional approach, dilettantism and disrespect for the customers. If there is high volume, hire more people. Unbelievable.

Für den Airport Frankfurt werden Flüge mit einer Mindestumsteigezeit von 60 Minuten verkauft. Das kann klappen, muss aber nicht.
Das liegt vor allem an defizitären Ground-Handling. Es dauert, bis eine Treppe verfügbar ist. Dann dauert es, bis ein Bus kommt. Dann dauert es, bis der Bus am Terminal ankommt. Dann dauert es, bis die Wege von A nach B,Z (noch schlimmer C,D,E oder das externe Terminal mit G, H, J via Bimmelbahn) bewältigt. Das liegt an der maroden Infrastruktur (Rollbänder defekt, Mini-Fahrstühle, etc.), unterbesetzten Gepäck-Scans und Sicherheitskontrollen beim Umstieg, etc.
Auch bei Ankunft direkt am Gate, ist es nicht grundsätzlich sicher, den Anschluss erreichen zu können. // Die sanitären und hygienischen Bedingungen können durchaus als herausfordernd beschrieben werden. Es ist ein sehr alter Flughafen, der 1936 gebaut wurde. Nach dem zweiten Weltkrieg wurde ausgebaut. T1 im Jahr 1972, T2 dann 1994 - und vorne, hinten, oben, unten, links, rechts, Mitte etwas drangebaut - und das führt eben zu einer gewissen Erlebnisvielfalt. Auf der Verbindung vom Terminal zum Fernbahnhof muss ein "Skywalk" erklommen werden, zu schmale Rolltreppen für Gepäck, die Laufbänder wurden anstatt verlängert gleich komplett entfernt.

Bad service, too few toilets at the wrong places, they try to rip you up on every corner

Formal Complaint: Unacceptable Lack of Accessibility and Professionalism at Frankfurt Airport

To the Management of Fraport AG,
I am writing to formally express my profound disappointment and frustration regarding the modern-day "experience" of navigating Frankfurt am Main Airport as a mother traveling with a toddler.
As someone who frequently travels between Milan and Frankfurt—splitting my time between my home in Italy and my parents' residence in Germany—the contrast in service standards has become impossible to ignore. In Milan, accessibility for parents and individuals with disabilities is treated as a fundamental right and a logistical priority. In Frankfurt, it appears to be an afterthought.
During my recent transit, I was met with a staggering lack of basic infrastructure. Finding a functional lift is a challenge that no parent with a stroller and a young child should have to face in one of Europe’s primary aviation hubs. More distressing than the lack of facilities, however, was the attitude of your staff.
When I requested direct assistance, the response from your personnel was consistently dismissive. Rather than providing immediate help or offering to log the feedback internally, I was repeatedly told to "write a review" or "ask other travelers for help."
It is frankly offensive to suggest that a customer should rely on the charity of strangers because the airport’s own service team refuses to provide direct support. There is a perceived sense of pride in German engineering and efficiency, yet this experience was the height of inefficiency and, quite frankly, arrogance. Suggesting that a passenger do the job of a service manager by "sharing feedback online" while they are currently struggling with a toddler and luggage is not service—it is a failure of management.
An airport of this stature should be leading the way in inclusivity and passenger care. Instead, Frankfurt Airport is currently lagging behind its European neighbors, offering a cold and inaccessible environment for families.
I expect more than a boilerplate invitation to "fill out a survey." I expect a serious review of how your ground staff is trained to assist vulnerable passengers and a concrete plan to improve lift accessibility across all terminals.
I look forward to your response regarding how Fraport intends to rectify these systemic service failures.
Regards,
Ji.

Bei Weitem mit der schlimmste Flughafen in Europa. Wirklich schlechte Organisation, ultra lange Laufwege, zudem lässt die Hygiene zu wünschen übrig. An den Abfluggates im Bereich B sind die Sitzgelegenheiten völlig unzureichend. Der Flughafen ist eine absolute Schande! Aber Hauptsache Fraport maximiert Gewinne.

Awful experience. Passport check was 200 metres long and cost me my flight. Horrible officials.

Dieser Flughafen ist der schlechteste, den ich bisher erlebt habe - leider wiederholt, immer wieder. Schlechte Beschilderung, schlechte Organisation bei den Sicherheitskontrollen und den Gates, grausame Toiletten, unfreundliche, unmotivierte und teilnahmslose Mitarbeiter, exorbitante Preise in den Gastronomiebereichen mit völlig unstimmigen Preis/Leistungsverhältnis…das geht völlig am Kundenbedarf vorbei. Da fliege ich doch künftig lieber über Zürich oder Amsterdam. Nachdem sich seit Jahren hier nichts ändert, gehe ich davon aus, dass das die Verantwortlichen gar nicht interessiert oder dass denen die Kompetenz und/oder der Wille fehlt, wirklich was zu verbessern. Schade… Interessanterweise wurde meine - eher negative - Bewertung von Google nicht veröffentlicht, angeblich wegen irgendwelcher Regeln für das Posten über diesen Ort. Aha - riecht ein wenig…