Ich habe den Kundensupport kontaktiert und auÃergewöhnlich schnell eine Antwort erhalten. Das Ticket wurde einige Nachrichten ausgetauscht und ich habe sehr schnell aus Schweden eine Lieferung erhalte... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
This is my second time needing to contact Haglofs, and on both occasions my questions / query was handled quickly and efficiently. Big shout out to the agent Noel who delt with me on this occasion... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Jag kontaktade Haglöfs eftersom jag behövde nya skosnören till ett Àldre par Duality AT1 GTX Mid, en modell som inte lÀngre sÀljs, och jag hade inte kvar originalsnörena att mÀta. Vuong pÃ¥ kundservi... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
I had to return an online purchase due to sizing issues. The packaging and ease of return was exceptional. The best I've encountered online shopping so far. Everything needed is included in the packag... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
äŒæ¥æ å ±
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
We come from Sweden, a country of extreme weather and extensive landscape. Where rolling lowlands and running rivers give way to thick forests and snow-capped mountains. A place where the outdoors isnât just a far off place, itâs in the fabric of our culture and community. We explore with curiosity and a commitment to creating gear that will support anyone, anywhere in their own outdoor adventureâfrom walking through the forest to reaching the peak of a mountain. An attitude of innovation is at the core of our history. We were founded in 1914 by Wiktor Haglöf, a visionary with a dream and a toolbox. A carpenter by trade, Wiktor was determined to create a backpack that would withstand the necessary journeys through the country, no matter the conditions. From humble beginnings, our story evolved, and so did our offering. Seeking constant progress, weâve ventured into new territory, creating technical designs that set a new standard in craftsmanship and committing to do all we can to ensure that the outdoors will still be there for future generations to explore. Weâve pioneered a new standard for perfection, but, like Wiktor, we never stop innovating.
é£çµ¡å
ã¹ãŠã§ãŒãã³
- www.haglofs.com
4.8
åªè¯
529件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž24æé以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Top Service
Top Service, Kurze E-Mail mit dem Problem geschildert und innerhalb von 3 Stunden eine Antwort erhalten und kostenlosen Ersatz. Danke...
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Michel,
Thank you so much for taking the time to write us a review! We're so glad to hear that you are satisfied with our customer service.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Dragkedjan pÃ¥ en 6 Ã¥r gammalâŠ
Dragkedjan på en 6 år gammal goretexjacka hade gått sönder. Efter att ha grÀvt fram kvitto, fotat det och jackan med etikett och skickat in till supporten så fick jag en ny dragare i brevlådan och kunde laga dragkedjan.
Möjligen lite negativt att man var tvungen att anvÀnda ett formulÀr på hemsidan för att skicka in det hela istÀllet för en riktig mejladress.
2026幎1æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Per!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vad roligt att höra att du enkelt kunde få en ny dragare och laga jackan så att den kan fortsÀtta anvÀndas.
Tack också för din Àrliga feedback kring kontaktvÀgen. Vi förstår att ett direkt mejlalternativ ibland kan upplevas som enklare, och vi tar med oss din synpunkt i vårt fortsatta arbete med att förbÀttra kundupplevelsen.
Hoppas jackan får många fler Àventyr framöver!
Du Àr alltid varmt vÀlkommen att höra av dig till oss om du behöver hjÀlp igen.
VÀnliga hÀlsningar,
Haglöfs Kundservice
Haglöfs ããã®åç
Hej Tristan!
Thank you very much for your nice review!
How nice to hear that you found our service to be both fast and friendly, it means a lot to us. You are always welcome to contact us again if we can be of any help.
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
Snabbt och över rimlig förvÀntan.
Ãrendet handlar om ett par 4 Ã¥r gamla goretex kÀngor, Krusa GT. KÀngorna hade spruckit mellan sjÀlva skon och sulan, det sÃ¥g ut som en spricka i limfogen.
Jag Àr sÀrskilt imponerad av snabbheten i svar från Haglöfs. Vi hade flera kontakter under dagen. Jag Àr också mycket mycket nöjd med utfallet, att jag får ett par ersÀttningsskor. SÀrskilt med tanke på skornas ålder så måste det betraktas som långt över förvÀntan.
Elaborerad berÀttelse:
I mitt första brev så frågade jag om det fanns reparationsmöjligheter och vad det skulle kosta. Min tanke var att Haglöfs sjÀlv vet bÀst hur deras konstruktion repareras effektivast.
Jag fick fort svaret med bedömningen att det inte var vÀrt att reparera, i mitt fall hette kontakten Noel. Jag tackade för snabbhet och rådet att inte kosta på reparation och svarade att jag gör ett eget "amatörförsök" att reparera så gott jag kan och betraktade Àrendet som snabbt samt proffsigt hanterat och avslutat.
Ny snabb reaktion från Haglöfs var att granskningen av bilderna jag skickat in gett slutsatsen att "det inte borde vara så" och jag fick erbjudande om ett par nya skor om jag skickade in de gamla. DÀrefter fortsatte dialogen med praktikaliteter, fortfarande med högt svarstempo.
Hela Àrendet hanterades med god marginal inom en dag, och med utfallet att trots att garantitid gått ut så får jag ett par nya skor.
Min upplevelse Àr positivare Àn stjÀrnmöjligheternas grÀns på 5. Noel som person och Haglöfs som varumÀrke Àr den sort jag vill göra affÀrer med. Jag Àr mycket trygg att handla Haglöfs produkter, just av sådana hÀr skÀl.
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Mikael
Stort tack för din fantastiska och utförliga recension!
Vi blir otroligt glada av att lÀsa om din upplevelse. Att våra produkter ska hålla lÀnge och att det inte ska vara så nÀr något avviker från det, Àr precis den instÀllning vi vill stå för.
Extra roligt att höra att kontakten med Noel fungerade så bra. Vi ser till att skicka vidare dina fina ord. Den hÀr typen av återkoppling betyder mycket, både för oss som varumÀrke och för mÀnniskorna bakom.
Tack för ditt förtroende och för att du vill fortsÀtta vÀlja Haglöfs. Vi hoppas att dina nya kÀngor får följa med på många fina Àventyr framöver!
Med vÀnlig HÀlsning
Haglöfs Customer Service
fÃ¥r tilsendt reservedele uden beregningâŠ
får tilsendt reservedele uden beregning - bare i orden :)
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Maja,
Tack för att du kontaktade oss om din jacka och för att du tog dig tid att dela din upplevelse av vår service. Det uppskattar vi verkligen.
Vi hoppas att din Haglöfs-jacka kommer att ge dig glÀdje och funktion under lång tid framöver.
Ãnskar dig en riktigt trevlig fredag!
Med vÀnliga hÀlsningar,
Haglöfs Customer Service
Die Reparatur der Regenjacke hat ÃŒberâŠ
Die Reparatur der Regenjacke hat Ìber einen Monat gedauert. Es war nur eine Kordel lose und auf meinen Hinweis, dass ich die Jacke dringend brauche, weil ich in Urlaub fliege, wurde nicht entsprechend reagiert. Nun bin ich im Urlaub und die Jacke wird von wem anders abgeholt, das kann so nicht sein. Ich bin sehr enttÀuscht von der Firma und werde da auch nichts mehr kaufen.
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hi,
Thank you for your feedback. We are very sorry that the repair time was so long and that the jacket did not arrive before your vacation, even though you informed us that the need was urgent. We understand your frustration and disappointment.
During the time the jacket was in for repair, the Christmas and New Year holidays fell, when both we and our seamstresses were closed for several days, which unfortunately affected the processing time. The jacket came back from the seamstresses today and was sent to you the same day.
We regret that this did not meet your expectations and will take your feedback with us to improve our service going forward.
If you wish, you are most welcome to contact our customer service directly so that we can see if there is anything we can do to improve your experience in the future.
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
GlidelÃ¥sen sluttet Ã¥ fungerer pÃ¥ minâŠ
Glidelåsen sluttet å fungerer på min tre år gamle goretex jakke. kontaktet kundeservice og fikk nye slidere sendt i posten og instruksjonsvideo på mail for hvordan bytte slidere. Etter reparasjonen funker glidelåsen perfekt!
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Hans,
Tusen tack för att du tog dig tiden att skriva ett omdöme. Vi blir så glada över att höra att du Àr nöjd med vår service och att dragkedjan nu funkar som den ska igen.
Ãnskar dig allt gott,
Haglöfs
Customer Service
Jack problem
Dragkedjan på min jacka fastnade ofta och till sist skrev jag ett irriterat mail till Haglöfs. Jackan hade jag bestÀllt i webbshoppen och saknade kvitto. Kundservice hittade mitt köp och jag blev ombedd att skicka in jackan med en bifogad följesedel. Det konstaterades att sömsmånen var felaktig och jag får en ny jacka.
Hur ska en så föredömlig kundservices kunna bli bÀttre?
2026幎1æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Kent,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi Àr glada att höra att vi kunde hjÀlpa dig pÃ¥ ett smidigt sÀtt och lösa problemet med jackan. Din feedback bekrÀftar att vÃ¥ra rutiner fungerar, men motiverar oss ocksÃ¥ att fortsÀtta bli Ànnu bÀttre â bÃ¥de i kundservice och i produktkvalitet.
Tack för ditt förtroende och hoppas att din nya jacka kommer till stor glÀdje!
Ãnskar dig allt gott,
Haglöfs
Customer Service
Supersnabb och proffsig
Mina Supersnygga Haglöfs kÀngors skosnören hade gett upp! Mailade Noel på Kundservice som rÀddade mig, fixade nya supersnabbt! Magiskt!
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Christer,
Tusen tack för att du tog dig tiden att lÀmna ett omdöme! Vi blir så glada över att höra att du Àr nöjd med vår service och att vi kunde hjÀlpa dig med nya skosnören effektivt.
Ãnskar dig allt gott,
Haglöfs
Customer Service
Super
Spedizione effettuata il giorno dopo e centro assistenza clienti ha risolto nel giro di pochissimo tempo un mio errore. Voto 10!
2026幎1æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hi!
Thank you very much for your nice feedback, how nice to hear that the delivery was fast and that our customer service was able to help you right away ð
We really appreciate that you took the time to share your experience.
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
My claim was dealt with very quicklyâŠ
My claim was dealt with very quickly and very efficiently and I am very happy with the outcome. Haglofs are sending me a new jacket.
2026幎1æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Elizabeth,
Thank you for taking the time to share your experience! Weâre really happy to hear that your claim was handled quickly and efficiently, and that youâre pleased with the outcome. We hope youâll enjoy your new jacket, and please donât hesitate to reach out if you need any further assistance.
All the best wishes,
Haglöfs
Customer Service
Very impressed with the customerâŠ
Very impressed with the customer service! Had a fault with the jacket and whilst I didnât get an immediate response due to the Christmas period, as soon as they were back online they made it clear that they were going to resolve the issue. Now just waiting for the replacement to be sent!
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej!
Thank you very much for your nice feedback! How nice to hear that you are satisfied with our customer service.
We really appreciate your patience during the Christmas period and are glad that we were able to help you as soon as we were back. We hope that your replacement jacket will arrive with you soon.
Please do not hesitate to contact us again if you have any questions or need further assistance.
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
Requested information was provided veryâŠ
Requested information was provided very quickly. Great customer support.
2026幎1æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Vlad,
Thank you so much for your kind review! Weâre so glad to hear that you are satisfied with our service and that we provided the product support you were looking for. We truly appreciate your feedback!
Wishing you a lovely day,
Haglöfs
Customer Service
Inte ens jag kunde köpa direkt från Haglöfs webbplats ... eftersom mitt europeiska land Ànnu inte Àr inkluderat ... de gav mig flera alternativ att lita på återförsÀljare, vilket i slutÀndan hjÀlpte m
Inte ens jag kunde köpa direkt från Haglöfs webbplats ... eftersom mitt europeiska land Ànnu inte Àr inkluderat ... de gav mig flera alternativ att lita på återförsÀljare, vilket i slutÀndan hjÀlpte mig att köpa de Haglöfs-produkter jag behövde ... Så, tummen upp!!!!
2026幎1æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Duslan,
Thank you very much for your kind feedback! Weâre happy to hear that our team was able to support you even though direct purchases from our website are not yet available in your country. Guiding customers to trusted retailers is important to us, and weâre glad it helped you get the Haglöfs products you needed.
All the best wishes,
Haglöfs
Customer Service
Goodwillexperter
Har flera ggr varit i kontakt med haglöfs angående olika produkter som strulat och de löser det alltid formidabelt. Nu senast hade fodret i en drygt 3 år gammal jacka klumpat ihop sig vid tvÀtt (som gjordes enligt tillverkarinstruktioner). Jag skickade in jackan och fick den ersatt av en dyrare modell.
2026幎1æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Simon,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Vi Àr vÀldigt glada över att höra att du kÀnner dig vÀl omhÀndertagen de gånger du har behövt kontakta vår kundtjÀnst.
Tack för ditt förtroende för Haglöfs, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjÀlp igen framöver.
Ãnskar dig allt gott,
Haglöfs
Customer Service
Great response from the team.
Very responsive from the team and just the rest I was looking for for product support. 10/10.
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Callum,
Thank you so much for taking the time to write us a review. Weâre so glad to hear that you are satisfied with our service and that we provided the product support you were looking for. We truly appreciate your feedback!
All the best wishes,
Haglöfs
Customer Service
Absolutely fantastic customer supportâŠ
Absolutely fantastic customer support over 1 year after the original purchase
2026幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Sean,
Thank you so much for taking the time to share your thoughts! We're so glad to hear that you are satisfied with our service.
Wishing you all the best,
Haglöfs
Customer Service
Noel was extremely helpful and fast toâŠ
Noel was extremely helpful and fast to reply! Very happy with the outcome - thank you.
2026幎1æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Anna,
Thank you for your kind feedback!
Weâre very happy to hear that our customer service team was able to help you quickly and that youâre pleased with the outcome. We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Wishing you a lovely day!
Haglöfs
Customer Service
Haglöfs ããã®åç
Hej Christian,
Tusen tack för att du tog dig tiden att skriva ett omdöme! Vi blir så glada över att höra att du Àr nöjd med vår service och att vi kunde hjÀlpa dig snabbt.
Ãnskar dig allt gott,
Haglöfs
Customer Service
Durable brand with sustainable attitude to repairs
I bought some fantastic thick softshell sallopettes in 2011 which get used every winter and are still going strong. I somehow recently shrunk the webbing belt in the wash which meant the pants are too baggy. Haglofs kindly sent me a new one so I can continue to use them for many more years. Very good kit and a very sustainable attitude.
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Haglöfs ããã®åç
Hej Amanda,
Thank you for your kind review!
Weâre so glad to hear that your trousers are still going strong after all these years, and that we could help you extend their lifetime with a new belt. Your feedback is greatly appreciated!
Wishing you all the best,
Haglöfs
Customer Service
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã