Schnelle Lieferung und wenn Mal was nicht in Ordnung ist Rücksendung kein Problem mir gefällt und passt es fast immer immer eine Antwort vom Kunden Service wenn es ein Problem gibt vor allem kaufe ich... もっと見る
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Bestellung, Lieferung und Service sind sehr gut. Auswahl, Vielfalt der Angebote sehr gut, Modisch, abwechslungsreich ausgefallene Mode und trotzdem erschwinglich, leider sind meine Artikel trotz gro... もっと見る
Heine liefert überwiegend sehr schnell und termingerecht. wenn es länger dauert erfolgt vorher Info. Qualität ist meist sehr gut. Mit der Passgenauigkeit der Größen kommen wir gut zurecht. Schön , d... もっと見る
Katastrophe! Bei Rücksendungen wird alles einzeln verbucht mit einem grossem Abstand. Rechnungen werden nicht zeitnah aktualisiert und wird verlangt zu bezahlen was nicht mehr stimmt, weil die Rü... もっと見る
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当該企業による記述
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
連絡先
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, ドイツ
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
3.9
ほぼ満足
2976件のレビュー
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ネガティブなレビューの 98％に回答しています
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Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Shoppingbummel auch wieder auf www.heine.de vorbeischauen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Tolle Qualität und schnelle Lieferung
Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
2025年12月28日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Schnelle Bestellabwicklung
Schnelle Bestellabwicklung, rasche Lieferung. Sehr gute Qualität. Preisleistung stimmt.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Beschreibung der Teile
Gute Beschreibung der Teile, unkomplizierter Service, schnelle Lieferung.
2025年12月22日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch im kommenden Jahr mit unserer Auswahl, unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Qualität und Passform der…
Super Qualität und Passform der Produkte, schnelle Lieferung, toller Kundenservice
2025年12月21日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel…
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel zu lang.
2025年11月27日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Ihnen der Artikel nicht gepasst hat. Bestimmt finden Sie beim nächsten Mal etwas in unserem Sortiment, das voll und ganz Ihren Wünschen entspricht.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Dankeschön für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellung meiner Scheibengardine
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung, die Bestellung ist in einem guten Zustand angekommen. Ich bin sehr zufrieden mit Heine , es gab noch nie große Probleme.
2025年12月12日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre tolle Bewertung.
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr und begeistern Sie auch künftig gerne mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ging recht zügig.. Gefällt mir sehr
Ging recht zügig.. Super Ware..bestell ja nicht das 1 mal..immer wieder gerne.
2025年11月13日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Schade, dass Sie mit uns offenbar nicht zufrieden sind. Können wir für Sie ein konkretes Anliegen klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unzuverlässige Lieferung - schlechter Service und Kundendienst
Wir haben bei HEINE zwei Teppiche im Wert von 269 und 69 Euro bestellt. Die Lieferung wurde per Mail angekündigt und HERMES als Paketdienstleister benannt. Am Liefertag erhielt ich für beide Pakete eine Zustellnachricht von Heine um 15.01 Uhr und 15.02 Uhr. Mein Mann, der zu der Zeit zuhause und im Hof war, hat weder einen Paketboten oder sein Auto gesehen, noch die relativ großen Pakete entgegen genommen, am Abstellort war nichts, trotz Schnee weder Fuß- noch Abstellspuren. Eine sofortige Beschwerde bei HEINE und HERMES per Telefon und per Mail verlief ergebnislos. Es wurde die Zustellung nicht nachgewiesen, weder durch Foto, noch durch Zeugen oder Beschreibung des angeblichen Abstellortes. HEINE hat dies von HERMES auch nicht verlangt und sich mit der Auskunft: im System als am Ablageort zugestellt zufrieden gegeben. Kein Klärungsversuch oder Entgegenkommen gegenüber dem Kunden in irgendeiner Art. Wohlgemerkt: es ging nicht um geringe Beträge sondern eine höhere Kaufsumme. Das bedeutet, dass HEINE / der OTTO-Versand an Zuverlässigkeit gegenüber dem Kunden nicht interessiert sondern nur an der eigenen Absicherung. Sie haben damit mindestens einen Kunden verloren, Empfehlungen werde ich nicht aussprechen und anderen von der Bestellung bei der Firma abraten.
2025年11月28日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihr Feedback.
Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wie bereits mitgeteilt, werden Sie bei Buchung eines Wunsch-Ablageortes darauf hingewiesen, dass im Falle von Verlust oder Beschädigung gegen den Zusteller, Hermes Germany oder uns keine Ansprüche geltend gemacht werden können. Wir bedauern, Ihnen hier keine andere Auskunft geben zu können.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
kein Kauf auf Rechnung möglich
Wollte einige Artikel bestellen. Als es an das Bezahlen ging konnte ich nicht mehr über Rechnung bezahlen. Auf Nachfrage warum teilte man mir mit dass ich in der Vergangenheit zu viel zurückgeschickt habe. Heißt das, wenn ich per Kreditkarte bestelle, dass ich dann alles was nicht passt behalten muss. Wo ist da die Logik. Ich hatte zu dem Zeitpunkt noch ein Guthaben bei der Firma. Jetzt habe ich die gleichen Artikel wo anders bestellt und auch behalten
2025年11月29日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Enttäuschung können wir verstehen. Es ist allerdings nicht richtig, dass Sie Artikel die nicht passen behalten müssen. Auch bei der Zahlart Kreditkarte können Sie Artikel die nicht passen retournieren.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Farbe gut
Farbe , Grösse und Strickart sind gut. Es bilden sich aber beim Tragen Knötchen, das gefällt mir nicht.
2025年12月8日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Bestimmt finden wir eine Lösung. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Dekostore und Raffrollo super schön
Die Dekostore und die Raffrollo sind sehr guter Qualität.
Super schön bei uns im Wohnzimmer.
Einwandfreie Lieferung. Beste Abwicklung bei dem Kaufvertrag.
Nur zum empfehlen. Gerne immer wieder.
2025年11月20日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service begeistern konnten und wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Stets gute Qualität
Bin seit über 20Jahre eine zufriedene kundin
2025年12月7日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Es macht uns stolz, dass Sie heine schon so viele Jahre treu geblieben sind.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Shirt.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, perfekte Passform
2025年11月21日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Reichlich Auswahl und man kann sich in…
Reichlich Auswahl und man kann sich in alle Ruhe entscheiden welches Artikel gefällt.
2025年12月4日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer tollen Auswahl und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vollständige Lieferung mit guter Ware
Die Lieferung, die vollständig ein einem Paket geliefert wurde, sehr schnell ging und die Qualität der Artikel überzeugt.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir wünschen ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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