Schnelle Lieferung und wenn Mal was nicht in Ordnung ist Rücksendung kein Problem mir gefällt und passt es fast immer immer eine Antwort vom Kunden Service wenn es ein Problem gibt vor allem kaufe ich... もっと見る
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Bestellung, Lieferung und Service sind sehr gut. Auswahl, Vielfalt der Angebote sehr gut, Modisch, abwechslungsreich ausgefallene Mode und trotzdem erschwinglich, leider sind meine Artikel trotz gro... もっと見る
Heine liefert überwiegend sehr schnell und termingerecht. wenn es länger dauert erfolgt vorher Info. Qualität ist meist sehr gut. Mit der Passgenauigkeit der Größen kommen wir gut zurecht. Schön , d... もっと見る
Katastrophe! Bei Rücksendungen wird alles einzeln verbucht mit einem grossem Abstand. Rechnungen werden nicht zeitnah aktualisiert und wird verlangt zu bezahlen was nicht mehr stimmt, weil die Rü... もっと見る
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当該企業による記述
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
連絡先
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, ドイツ
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
3.9
ほぼ満足
2976件のレビュー
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ネガティブなレビューの 94％に回答しています
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Grössen sehr unterschiedlich
Der Service war freundlich und kompetent, die Artikel waren mindestens2 Nummern zu gross. Ich behalte sie zwar weil jetzt im Winter weiter Schlabber-look mit Shirt drunter ok ist, aber noch mal bestellen würde ich nicht.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihr Feedback.
Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir leiten Ihre Rückmeldung gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Teppich ist von guter Qualität und…
Der Teppich ist von guter Qualität und sehr schön.Würde ich immer wieder kaufen.Den hatte ich vor einiger Zeit in einer anderen Farbe bestellt.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Teppich und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung,die Ware war im…
Schnelle Lieferung,die Ware war im einwandfreien Zustand Gerne wieder.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
wie immer
wie immer einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und Ware sehr schön. Gerne wieder.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualitativ hochwertige Waren
Die Lieferung war sehr schnell bei mir. Der Artikel gefällt mir sehr gut, eine "Knallerfarbe" mit schönen glitzernden Absetzungen. Die Preise bei Heine sind mitunter etwas zu hoch, die Qualität ist aber immer sehr gut. Bestelle bereits seit vielen Jahren und Jahrzehnten bei Heine.
2026年1月19日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler. Leider habe ich es erst bemerkt, als es gewaschen, Etiketten entfernt und getragen war. Damit kann ich es nicht mehr umtauschen. Das schmälert leider meine Bewertung.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Wir bedauern, dass der Artikel nicht in Ordnung ist. Bitte melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Es ist Supper schnelle Lieferung und…
Es ist Supper schnelle Lieferung und tolle Qualität.
Ich kaufe gerne bei Heine ein.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
QUALITÄT des Artikels
Bis jetzt hatte ich mit Heineversand nur gute Erfahrungen gemacht.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr und begeistern Sie auch künftig gerne mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die bestellten Kleider kamen pünktlich…
Die bestellten Kleider kamen pünktlich an. Ich hatte drei verschiedene Größen bestellt und habe dann zwei zurückgeschickt. Sehr schnell kam die Gutschrift und zu meiner Überraschung auch die Portokosten. Vielen Dank, Heine!
2025年12月19日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Kleidern.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung und das Material…
Schnelle Lieferung und das Material des Longpullovers wie gewohnt sehr
gut. Ich habe ihn inzwischen in 5 verschiedenen Farben.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl an Longpullovern und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnell und gute Auswahl.
2026年1月3日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch 2026 mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei…
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von super Qualität!!! Würde es gut finden wenn man die Ware nicht zurück schickt, das es Versandkosten frei wäre
2026年1月3日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen. Ihr Anregung bezüglich der Versandkosten leiten wir gerne weiter.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Firmeninternes Chaos auf Köpfen der Kunden ausgetragen
Ich habe leider mehrfach Ware mit Mängeln erhalten, teilweise sogar bereit reklamierte Artikel mit Kennzeichnung der fehlerhaften Stellen. Der Kundendienst hat keinen Durchblick, jeder eine andere Meinung und auf die Aussagen kann man sich auch nicht verlassen, denn die Umsetzung erfolgt anders als abgesprochen.
Retouren benötigen bis zu 2 Monaten eh alles auf dem Kundenkonto eingebucht ist, daweile kommen bereits Mahnungen. Am besten ist jedoch, dass jede Retoure nicht komplett sondern auch zeitlich stückchenweise gebucht wird UND dabei Artikel der Rücksendung einfach ganz vergessen werden. Der Service ändert nichts an der Situation, aber Post vom Inkasso für von Heine quasi unterschlagene Ware kommt zügig. Ich bestelle sonst bei renomierten Unternehmen und bin derartig chaotische Firmen nicht gewöhnt.
2025年9月1日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Die genannten Unstimmigkeiten bedauern wir sehr. So sollte es natürlich nicht laufen. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware…
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware ist noch nicht mal versendet. Eigentlich zuerst oder zumindest zeitgleich Ware und Rechnung . Ist das Service am Kunde , geht garnicht!
2025年12月29日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöner Katalog
Schöner, modern gestalteter Katalog. Hochwertige Ware mir adäquaten Preisen. Guter Service. Gute Aktionen.
2025年12月29日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
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