Ongeverifieerde reviews レビュー 

We hadden een plissè hor gekocht bij horrengigant Purmerend. Wij kregen problemen met de metalen strip bovenin. Deze was geknapt waardoor de hor moeilijk te gebruiken was. We hebben contact met horrengigant opgenomen en kregen na 8 dagen antwoord dat zij geen zaken meer deden met de fabrikant. We moesten zelf maar bellen met de fabrikant of die iets kon doen. We hebben contact opgenomen met Horrenindustrie in Lienden (Betuwe) en we konden daar de hor heen brengen om te laten repareren. Bij horrengigant konden we niet terecht. Slechte service.

Verkeerde hor geleverd. Moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Ik raad aan niet via deze site iets te bestellen.

Hor besteld en een hor voor iemand anders geleverd gekregen. Past totaal niet in ons raam. Kwestie van omruilen zou je zeggen. Klantenservice reageert echter niet op mails, neemt de telefoon NOOIT op en ook terugbel verzoeken worden genegeerd. Wees gewaarschuwd en bestel hier gewoon niet.

Hor besteld voor een raam. Deze werd een week later geleverd dan gezegd. Helaas wel een hor ontvangen wat niet is besteld. Een inzethor ipv een voorzethor. Contact opgenomen wat erg moeizaam gaat. Foto's gestuurd van de inzethor. Fout is erkend en er zou een nieuwe hor onze kant op komen. Na 4 weken nog niets ontvangen.

De hor snel ontvangen, maar geknikt.
Meteen een mail verstuurd naar de klantenservice.
Weken later nog geen reactie.
Vandaag gebeld maar na 37 minuten maar een voicemail ingesproken.
Wat een waardeloze klantenservice.

Levert niet en reageert niet op emails. Wel telefonische beloftes.
Gevraagd geld terug te storten, na 1 maand nog niet gebeurd.

De rolhor gaat niet echt gemakkelijk weer omhoog. Je moet echt met twee handen precies goed de hoek pakken anders blijft ie steken aan een kant. Echt heel irritant. Ook met naar beneden doen zit er ergens een klik of zo. Ik had een rolhor voor dakraam besteld dus voor op het kozijn. Onderaan blijft een opening zitten omdat de borstel niet goed aansluit.
En er ontbreekt een afdekdopje. Ik ben er niet kapot van helaas.

Via horrengigant een deur- en raamhor gekocht. Even later via de klantenservice vernomen dat de raamhor een lange levertijd had met het voorstel om de raamhor te annuleren. Hiermee zijn we akkoord gegaan en het bedrag zou terugbetaald worden.

Nu zijn we een dikke maand verder en hebben we het openstaande bedrag nog steeds niet ontvangen. Ik heb al gebeld en meermaals gemaild naar de klantenservice, maar op mails reageren ze niet.

De deurhor is wel geleverd en hier zijn we dan ook wel blij mee, maar bestellen niet weer bij dit bedrijf.

Via de website 2 maanden geleden 3 horren besteld, de beloofde track & trace heb ik nooit mogen ontvangen, klantenservice beweert dat het bij mij bezorgd is en toont ter bewijs een handtekening die niet eens lijkt op mijn naam. Ongeveer een week na het bestellen heb ik hun gemailed over het gebrek aan track & trace en dat ik afzie van de aankoop bij hun omdat ik al horren heb gekocht in een winkel. daar krijg ik geen reactie op behalve dat ze de horren opnieuw zullen opsturen. Ik heb direct hierop gereageerd om dat niet te doen maar mijn geld terug te geven. Werd niet naar geluisterd en mij werd verteld dat ze al verzonden zijn en of ik dan de levering zou kunnen weigeren. Opnieuw GEEN track & trace ontvangen over deze levering. Inmiddels accepteren ze ook geen telefoontjes meer, heb meerdere dagen geprobeerd om ze te bellen zonder succes. 2 weken terug stond ik zelfs meer dan een half uur in de wacht en vervolgens werd de verbinding gewoon verbroken!
Koop liever je horren bij een bouwmarkt zodat je ze direct mee krijgt en vermijd hoofdpijn met dit bedrijf!

Voor 1000 euro aan horren besteld, en vervolgens pas de recensies gelezen. Ik schrok me echt dood, en werd er zelfs een beetje nerveus van.

Maar niets blijkt minder waar. Alles was perfect op maat geleverd, de communicatie telefonisch vooraf als de emails die je op de hoogte van de bestelling houden waren gewoon goed.

Ook de kwaliteit en de levertijd waren gewoon goed.

Normaal schrijf ik geen review, maar omdat mijn ervaring zo haaks is op hetgeen dat hier staat, schrijf ik toch iets. Zeker om mensen gerust te stellen die hetzelfde deden als ik.

Op 14/06/23 een hor besteld. 5 Minuten later een verzoek ontvangen om een review te plaatsen (??!!) Op 16/06/23 een track & traceerde ontvangen (bezorging via DHL). Order bleek nog niet te zijn ontvangen/verwerkt. Vervolgens geen bezorg updates meer ontvangen (normaal ontvang ik die wel via DHL). Op 22/06/23 vind ik een kaartje van DHL in de brievenbus. Op 23/06/2023 contact opgenomen met DHL met de vraag waar mijn pakket is. Blijkt te zijn afgegeven bij een servicepoint/sorteercentrum 18 km (enkel reis) bij mijn woning vandaan! Vervolgens contact opgenomen met Horrengigant. Kreeg verzoek om eea via de mail aan Horrengigant kenbaar te maken. Verzoek ingediend om hor alsnog te bezorgen bij afhaalpunt op 700 meter van mijn woning. Geen reactie. Na meerdere telefoontjes hor niet ontvangen. Oplossing: restitutie aankoopbedrag. Nu, 29/06/23 is hor retour naar afzender vanaf sorteercentrum ipv naar mij. Al met al uiterst ontevreden over de bezorging en geen oplossing door klantenservice Horrengigant. Waardeloos bedrijf. GIGANTISCH SLECHT!

Goede ervaringen met Bruynzeel, dus via hun site bij horrengigant uitgekomen voor enkele horren op maat en in kleur.
Alles ingemeten, besteld en vrij vlot een paar mooie en op de mm passende horren ontvangen, maar.....
Twijfelachtig of dit wel Bruynzeel is, beduidend anders dan de standaardhorren van Bruynzeel (uit dezelfde serie) die ik al heb en nergens is een merkteken te bekennen. Daarnaast is de afwerking slordig en het zonwerende gaas weert van alles, maar geen zon.
Dat de helft van de afwerkdopjes ontbreekt, daar maken ze zich bij horrengigant echt niet druk om.

De bestelling was heel lang onderweg zonder comunicatie.
Bij aankomst was deze te groot
Dit lag natuurlijk aan mij maar als ik op de site een nieuwe wil bestellen vult het systeem automatisch mijn maten in dus die ik bestelt heb .
Ze wilde mij ook niet op een of andere manier helpen.
Ik zou zeggen zoek ff verder de prijs is nagenoeg gelijk

Bij horrengigant bruynzeel plissé raamhor besteld omdat die niet meer bij de bouwmarkten verkrijgbaar is.
Op internet gezocht en gevonden bij de horrengigant voor mooie prijs.
Normaliter kijken we altijd eerst naar de reviews van bedrijf maar deze keer waren we blij dat we m vonden hadden dus gelijk besteld.
Later naar de reviews gekeken en daar schrokken we serieus van😳
We dachten wat hebben we gedaan.
Maar om een lang verhaal kort te maken wij hebben besteld op 8juni en hebben de hor op 14juni ontvangen van Bruyneel met dhl zag er keurig uit.
Dus wij hebben wel degelijk een goede ervaring.

Bruynzeelhor S700 besteld en nepproduct in Cando verpakking wordt door Horrengigant geleverd!

Met als excuus dat Bruynzeel door de verpakkingsmaterialen heen is en ze alleen Cando dozen nog hadden.
Product is daadwerkelijk anders als van Bruynzeel, geen logo op het product.

Retourneren van een door Horrengigant foutief geleverd product is op eigen kosten.
Ben slim en zoek even verder, helemaal niets bestellen bij deze GIGANTISCHE oplichters!!!

Ik had verkeerde maat horren besteld en nam contact op om de horren terug te sturen. Ik kreeg een adres opgegeven, en moest de horren terug sturen. Na ontvangst van de track and track-code zou ik mijn geld terug krijgen. Helaas herkende noch DHL noch Post NL het opgegeven adres in Gorinchem. Ik heb vervolgens weer gemaild en volgens de medewerker zou het wel moeten kunnen. Ik verzocht hen dan een label aan te maken, maar dat ging men echt niet doen. Gelukkig had ik een vriend in de buurt van Gorinchem, dus hij ging de horren fysiek afleveren. Op het adres aan de Schelluinsestraat 39, zoals opgegeven door Horrengigant, werd hij echter van het kastje naar de muur gestuurd en niemand kon de horren in ontvangst nemen. Lang verhaal kort, na diverse pogingen met mailen en bellen heb ik tot op heden mijn geld niet ontvangen en de horren zijn zoek.

Wat een drama is Horrengigant! Als je exact de juiste maten van je kozijnen invoert sturen ze rolhorren die te kort zijn door een fout in hun berekening. Vervolgens gaan ze maandenlang vragen alles te fotograferen met rolmaat erbij. Als dan alles goed ingemeten blijkt dan geloven ze niet dat de hor te kort is en weigeren ze verder actie te ondernemen totdat de hor geïnstalleerd is en ze op een foto kunnen zien dat de hor inderdaad te kort is (waardoor je dus onnodig schroefgaten in je kozijn moet maken.
Dan gaan ze naar de leverancier wijzen en laten ze je weken op de reactie van de leverancier wachten om vervolgens weer om foto’s van de inmeting te vragen.
Vanaf dag 1 heb ik al gezegd dat ze gewoon zijgeleiders moeten opsturen die 3 cm langer zijn en dat dan het hele probleem verholpen is. Dat geloofden ze niet, wilden ze niet, deden ze niet en konden ze niet.
Maanden na het melden van de klacht komt onze Horrengigant pas tot de conclusie dat langere zijgeleiders de oplossing is. Alleen dat kunnen ze niet op maat leveren, wel veel te lang die je dan zelf op maat moet zagen. Toch erg bijzonder dat je maatwerk bestelt en betaalt en vervolgens zelf met de zaag aan de gang moet.
Als je vervolgens compensatie vraagt voor het zelf op maat zagen en maanden ellende en vertraging dan laten ze nooit meer wat van zich horen en elke keer als je belt dan gaan ze er achteraan maar doen vervolgens niks!
Een stelletje onkundige laaielichters zijn het. NOOIT IETS KOPEN!

Slechte communicatie, inzethorren zijn nog steeds niet geleverd... blijven maar datum vooruitschuiven, conclusie : blijf hier weg !

plissè hordeur wil niet sluiten, gaat niet terug in de staander. Dit gemeld en mail terug dat het doorgegeven zou worden aan de fabrikant en binnen 48 terug koppeling zou volgen. Echter verder geen reactie ontvangen nog paar keer mail gestuurd wordt niet op gereageerd. Bij bellen blijf je in de wacht staan.

Heel slecht bedrijf reageren niet op mails telefoons etcetera leggen de schuld bij de klant. Nadat je een review hebt geschreven op hun site krijg je hem mailtje met lieve woordjes of je even foto's wil opsturen met de maten. Dit is al de zoveelste keer dat we dit moeten doen maar voor de laatste keer weer gedaan. Dan krijg je weer nul op rekest Het is en blijft een bedrijf wat niet te vertrouwen is en een website met voorwaarden heeft die ze op geen enkele wijze nakomen zelfs niet als je kan bewijzen dat dit voor tief geleverd is het is een bedrijf van ontzettend moet schamen. Ik zal ze oproep gaan doen bij programma kassa misschien dat er nog meer mensen zijn dan hier alleen op internet. Wordt tijd dat dit bedrijf een Halt wordt toegeroepen