Ongeverifieerde reviews レビュー 

Afgelopen jaar een paar horren besteld, en dit jaar voor nog 1 kamer. Helaas bleek bij ontvangst de afmetingen niet naar verwachting. Reden: horrengigant.nl heeft afgelopen jaar de type nummers omgedraaid, en verwacht nu van mij dat ik daar beter op had moeten letten.

Net losgkomen van rolstang na 1 jaar en gemeld bij leverancier en geen antwoord gekregen. Ook na reminder geen antwoord gekregen. Eerste keer dat ik bij een internetleverancier zo teleurgesteld ben over service en kwaliteit. Horrengigant, verbeter de kwaliteit van je product en van je service of zoek een andere job !

In juli 2018 een schuifpui plissè hor afgenomen.
Gelijk al twijfels bij de metalen strip bovenin. Die neigde steeds te kantelen. Vermoeden kwam uit. Strip brak begin 2021. Alhoewel net buiten garantie werd het kosteloos verholpen. Daar complimenteerde ik ze voor middels een review.
Mei 2022 liep de strip weer vast, knapte en sneed daarbij een touwtje door.
Na mail en telefonisch contact bleek dat ze van leverancier zijn gewisseld. Allezins begrijpelijk. Horren die in 3 seizoenen netjes gebruik twee keer stuk gaan door hetzelfde euvel deugen niet.
Repareren kon voor 179 euro door dezelfde eerste leverancier. Garantie dat het dan goed bleef kon men niet geven. Andere keuze was 10% korting op een nieuwe. Dit vonden wij gezien de verstreken tijd erg mager.
Hor ligt nu bij de vuilstort en ik ben naar de concurrent gegaan.
In ieder geval weer een paar jaar garantie.
Slechte beurt van Horrengigant.
Update: vandaag een mail van de overigens vriendelijke klantenservice dat ze na intern overleg 15 % korting wilden geven op een nieuwe hor.
Te laat.

Vlak na afloop van de garantie periode is de plissé hordeur geheel stuk gegaan.
Normaal weinig gebruikt en verder niets bijzonders mee gedaan.

Vastgelopen, metalen strip stuk en afgebroken, touwtjes stuk, blokjes stuk.
Dus zeer slechte kwaliteit.

De klanten service afdeling wimpelt e.e.a. af en wil alleen maar een nieuwe deur verkopen voor een te dure top prijs, weer van deze slechte kwaliteit !
Geen enkele tegemoetkoming en geen enkele coulance.

Kortom, zeer slechte kwaliteit hordeuren waar je na slechts een korte periode van gebruik net na afloop van de garantie periode pas achter komt.

De claim van wij verkopen TOP KWALITEIT klopt dus totaal niet.
Verder totaal geen klant vriendelijke oplossing bij problemen.

Ik wou een horraam bij horrengigant bestellen maar, na het lezen van al die slechte reviews wil ik toch ergens anders bestellen waar men wel betrouwbaar is. Bedankt gedupeerde klanten jullie reviews worden gewaardeerd.

Een aantal jaar geleden heeft horrengigant mijn review aangevochten en laten verwijderen. Toch maar even opnieuw voor mensen die niet genoeg gewaarschuwd zijn door de andere reviews. Mijn pakket was naar het verkeerde adres verstuurd, was niet passend en was kapot aangekomen. Ik zou nog eerder even naar de bouwmarkt gaan om er zelf een te maken dan hier opnieuw bestellen.

slechte klantenservice en kwaliteit
Hor besteld maar deze past niet bij onze kozijnen maar toch blijven ze volhouden dat het past en dat we de kozijnen een beetje moeten stellen, dit ja he zelf niet zonder juiste gereedschap wat niet standaard is
Ga liever naar een bedrijf wat ze komt inmeten aan huis en waarmee je live Jan communiceren.
Ook op mails wordt zeer slecht gereageerd duurt somd meer dan een week en dan na opnieuw mailen komt er reactie met de vraag opnieuw foto's te sturen die ze allang hebben ze lezen en luisteren ook niet goed.
Voor mij nooit meer Horrengigant!

Wat een drama dit. De bestelde horren zouden binnen 10 werkdagen geleverd worden ( ook volgens track&trace). Er kwam echter niets, dus maar een net mailtje gestuurd waarop ik een cliché antwoord kreeg. Een paar dagen later weer een mail gestuurd met het verzoek om uitsluitsel, wederom een cliché antwoord. Paar dagen later gebeld en na 10 minuten wachttijd werd me verteld dat ze die week geleverd zouden worden. Intussen van Afterpay een bericht ontvangen dat ik moest betalen. Die week kwam er echter weer n ets binnen. Intussen bijna een maand verder, een hoop ergernis verder en de horren zijn nog steeds niet binnen.
Goed advies, bestel NIETS bij deze club want het is ronduit schandalig wat ze (niet) leveren.

De volgende dag na het bestellen van 2 x rolhor stond er een foute kleur op factuur tweede rolhor. Omdat het zaterdag was per e-mail wijziging doorgegeven. Echter wat mij verbaasd is dat wijzigingen blijkbaar niet meer verwerkt kunnen worden. Horrengigant zegt dat bestelling automatisch gaat en niet meer gewijzigd kan worden. Is ook niet eens geprobeerd door Horrengigant volgens mij.

Nu een klacht bij Thuiswinkel neergelegd voor halsstarrige gedoe van Horrengigant. Volgens Thuiswinkel heb je normaliter 2 weken bedenk tijd.
Dit zullen wij moeten afwachten.

Lekker klantvriendelijk Horrengigant, ga zo door!

7 april zouden we de horen ontvangen
Niets ontvangen
Tot op heden kunnen ze niet zeggen wanneer ze geleverd worden. Ze weten zelfs niet eens of ze al geproduceerd zijn. Annuleren kan echter niet. Bezeikte boel dit

In 2018 een plisse hordeur aangeschaft. Deze maakt sinds vorige zomer veel kabal. Nu de lente aanbreekt eens naar gekeken en er blijkt een metalen rolstrip in te zitten die gescheurd is en daardoor ratelt.
Contact gezocht, maar omdat de 2 jaar garantie verlopen zijn heb ik pech. Reparatie kost 50% van de nieuwprijs en er wordt geen enkele coulance aangeboden, terwijl 3 jaar natuurlijk echt wel snel is voor een dergelijk mankement.
Heel treurig dit soort klantenservice!

Na advies nog met de horrengigant 10 dagen geleden gekozen voor onze dubbele schuifpui de plisse dubbele hordeur orginele met dorpel en borstelsluiting..deze sluiting zou afdoende zijn om de deuren geheel te dichten..kosten totaal 570 euro! Afgelopen vrijdag levering..gisteren geplaatst door kundige timmerman..en het resultaat..de deuren sluiten van boven niet goed aan..contact vandaag met de horrengigant om een magneetband te bestellen voor betere sluiting..nu wordt er gezegt dat we een verouderd type deuren hebben waar niet gewisseld kan worden tussen borstel en magneet er is niks aan te veranderen..denken totaal niet verder mee nu wij met deze dure aanschaf zitten van 570 euro die niet werkt terwijl hun advies hadden gegeven. Het enige aanbod is naast hun toch al 30% korting..10 % extra.korting bij een volgende aankoop..hahah..alsof wij na deze ervaring nog iets zouden durven bestellen hier! 40% terugbetalen zal er wel niet inzitten! Kan alleen zeggen totale teleurstelling voor ons..zeker spijt van deze bestelling bij de horrengigaant.

Ik heb een tijd geleden heb ik een op maat gemaakt rolhor besteld waarvan ik dacht als leek (vrouw ) dat dit makkelijk was aan te brengen. De levering en hoe het eruit ziet is naar wens maar toch best aan de prijs. Als je er 6 nodig hebt, moet je sparen.....kwantum korting zou leuk zijn????
Uiteindelijk heb ik afgezien van het zelf monteren en het overgelaten aan een klusser.
TIP voor horrengigant: lever de plakstrip er los bij want dat geeft meer speelruimte ivm het aanbrengen. Omdat de hor in een vakantiehuisje hangt en het open en dicht gaan misschien geforceerd gaat worden toch de hor met schroeven aangebracht (hufter proof ).
Het zou handig zijn als er een gebruiksaanwijzing bij zou zitten in NL en Engels die je erop kan plakken. waarom? Hij is voor een verhuurvakantiehuisje bestemd en blijkbaar moet je de 2 hendels naar voren of achter buigen om er beweging in te krijgen. Zonder uitleg komen gasten daar niet uit.
Inmiddels een half jaar verder en de hor is door een gast niet goed behandeld. In het algemeen zijn verlijmde producten dus niet hufter proef. Ik heb nu de goedkope magneet horren van Kruitvat !!!

Ik heb enige ervaring met het bedrijf. Ik las alle reviews en dacht, ach het zal wel meevallen. oké ze zijn niet snel. Maar nu ben ik vier maanden verder en heb ik nog geen hor. Ja, ik heb spijt, ik heb spijt.

Ik heb het hor besteld in juni en het is nu september en ik wacht nog steeds op een hor. Als je ze mailt of belt alleen maar slappe excuses. Ik begrijp dat het moeilijke tijden zijn voor ondernemers en dat leveren soms een probleem kan zijn. Maar dit slaat alles. Belofte op belofte en alleen maar excuses. Waarschijnlijk zijn ze niet van plan om te gaan leveren. Erg jammer dat een bedrijf met mooie producten zo omgaat met klanten.

Gezien alle klachten vind ik het trouwens wel erg schandalig dat ze nog een thuiswinkelkeurmerk hebben. Maar goed dat terzijde. M.a.w zie een aankoop bij horrengigant als een dagje gokhal/Holland casino. Overigens denk ik dat je daar meer kans maakt....en er komen geen slappe praatjes uit de automaat... heerlijk

Hor met verkeerde maat geleverd. geen reactie op mail en onbereikbaar voor vragen. Slechte service

No real service.
De maten waren OK, maar met hor in het raamkozijn sloot het toch niet. Geen enkele retour of omruilservice.