IDEALDERM GmbH レビュー 129

Ich habe das Mandelsäure-Peeling 40% gekauft und bin gegeistert. Die Lieferung war schnell und problemlos. Lauter kleine nette Proben waren dabei. Die Anleitung zur Nutzung des Peelings lässt keine Fragen offen. Die Anwendung ist denkbar einfach. Ich hatte einen Spezialpinsel dazu bestellt, der super ist. Die Haut fühlt sich super an und wirkt viel frischer. Ich habe keine Akne aber Pigmentstörungen. Die Haut erscheint sauber und frischer und nimmt die Feuchtigkeitspflege viel besser auf.

Ich werde nie wieder dort bestellen !
Absolute Inkompetenz vom Kundenservice!
Ich habe dort bestellt und dir Ware wurde zunächst an die falsche Adresse geliefert (nicht mein Fehler! Anhand der DHL PLZ Eingabe sah man das die Adresse falsch war !) danach sollte ich die Ware wieder gegen Aufpreis bekommen! Habe letztendlich durch den Kundenservice keinen Aufpreis bezahlen müssen. Als die Ware aber ankam war eine Flüssigkeit über alle Waren ausgelaufen (super deutsche Qualität!) darauf sollte ich nur die ausgelaufene Flüssigkeit erstattet bekommen. Dies hab ich abgelehnt und die gesamte Ware zurück gesendet! Woraufhin ich per Email auch deutlich gemacht habe das ich eine Erstattung haben will und auf keinen Fall die Ware von der Firma! Was macht Idealderm: sendet mir erneut Ware! Die ich natürlich nicht abhole und möchte dafür auch noch mal die Versandkosten haben. Nach 2-3 Wochen hin und her mit dem Kundenservice bekomme ich einen Anruf wo mir gesagt wird das ich eine Erstattung bekommen allerdings ohne die Versandkosten! Als ich gefragt habe wieso das so sei (weil es ja nicht mein Fehler war) wurde mir nur gesagt das nicht mehr diskutiert wird und das es die Entscheidung der Geschäftsleitung ist. Ich rate jedem davon ab dort einzukaufen!

Könnte ich Null Sterne vergeben, würde ich es tun. Meine Bewertung bezieht sich auch die Bestellabwicklung und nicht die Produkte. Der Kundendienst ist unterirdisch schlecht, ich würde mir zweimal überlegen, ob ich hier wirklich bestellen möchte. Ich habe versucht eine Bestellung mittels Kreditkarte abzuwickeln. Die Bestellung wurde abgebrochen und es kam eine Fehlermeldung. Danach habe ich es erfolgreich mit Paypal erneut versucht. Am Tag der Bestellung habe ich auch nur eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Erstaunt habe ich später festgestellt, dass die Bestellung in doppelter Ausführung bei mir eingetroffen ist. Ich habe Kontakt aufgenommen und man hat den zuerst technischen Fehler eingestanden. Nachdem man realisiert hat, dass ich aus der Schweiz komme, ist man überhaupt nicht mehr daran interessiert den Fehler zu beheben. Ich könne den Artikel auf eigene Kosten retournieren, was eine absolute Frechheit ist und sich finanziell nicht lohnt. Hier fühle ich mich als Kunde betrogen und die Lust das Peeling anzuwenden ist mir komplett vergangen.