ING Belgique レビュー 932

Mon argent est bloqué sur le compte depuis Janvier j’ai essayé de clôturer et d’envoyer les sous sur le compte de ma sœur en France car j’ai besoin de sous mais à chaque ils rejettent et le comble je n’ai plus la possibilité de faire de demande de clôture. C’est la Pas la peine. Ils demandent d’appeler un numéro de service de fraude tu appelle le numéro l’assistant raconte rien de bon

J'ai plusieurs compte chez ing. Il y a un peu plus d'un an, j'ai ouvert des comptes go to 18 pour mes enfants (15 et 13 ans). Ma belle-fille de 13 ans a également eu son compte. J'ai installé l'application ing sur les téléphones des 3 enfants. Sur le téléphone des 2 enfants de 13 ans, aucun soucis, sur celui de mon enfant de 15, impossible de l'ouvrir, l'application me met en permanence "erreur technique". Depuis un an je me suis rendu à 5 reprises à l'agence ing Fleurus qui ne comprend pas d'où vient le problème et me dit systématiquement "on va se renseigner, on vous tient au courant". Bien évidemment je n'ai jamais eu aucun retour jusqu'au point de m'énerver là dernière fois en leur disant de cesser de me sortir des phrases bateaux alors que je sais qu'ils ne reprennent jamais contact. J'ai même changé de téléphone pour ma fille et rien n'a changé ma fille ne sait pas avoir l'application.
En date du 19 février je me suis rendu à l'agence de fleurus pour ouvrir un compte pour une association de fait avec 2 autres personnes. L'employé de l'agence s'est trompé et a ouvert un compte à vue avec co-titulaires. Nous avons donc dû y retourner pour faire fermer ce compte et ouvrir un compte association. Depuis ce jour, ce compte n'est toujours pas ouvert, comptez, nous en sommes dans la 9ème semaine. J'ai déposé une plainte auprès d'ing Bruxelles. L'employée qui s'occupait de mon dossier a fini par me dire qu'elle ne comprenait pas le problème et qu'elle ne savait plus quoi faire de mon dossier. A l'Ing Fleurus, ils m'ont dit d'arrêter de les contacter car le problème venait de Bruxelles et pas de leur agence. J'ai une nouvelle employée qui m'a contacté il y a une semaine et qui m'a dit reprendre le dossier en main et qu'elle allait me tenir au courant et depuis rien "encore une phrase bateau, spécialité d'ing), lettre morte, cette dame ne répond ni au téléphone ni par mail. Fleurus dit que le problème vient de Bruxelles et Bruxelles dit que le problème vient de Fleurus et tout s'arrête, plus personne ne s'occupe de ce dossier. Est-ce ainsi qu'une banque doit s'occuper de ses clients. Évidemment je ne représente qu'une infime goutte d'eau dans l'océan qu'est Ing mais si une banque se permet de traiter avec si peu de respect et de considération tous ses petits clients alors pourquoi leur confierions-nous nos maigres économies ??????

If I could have given zero stars I would have .

This bank is utmost dishonest and very unprofessional .

Even though I have submitted a judgment from court , their forms and everything they requested , they ignore my emails and are not transferring me my deposit money from my previous flat !

You can’t call them and they are just refusing to do follow court orders .

Don’t put your money there and don’t even open up an account .
Absolutely not serious as a financial entity .
Incompetent staff , unfriendly and ignorants .
It’s impossible to talk to any manager only to their student job employees that know shit and can’t give updates .

They are scam

Sluiten mijn rekening af zonder enige communicatie.
Ik moest nog een stuk van mijn lening betalen, ik heb toen in augustus 2025 meer als een uur in de wacht gehangen om eindelijk bij de klantendienst terecht te komen voor meer info en op welke rekening ik mijn laatste deel kan storten.

Heb dit via overschrijving van mijn Argenta bankrekening gedaan. Nu bijna één jaar later kom ik erachter dat ze mij op de zwarte lijst zetten omdat ik het laatste stuk nooit heb betaald (?!). Communicatie vanuit ING is echt 0.

Ik heb daarnet een vriendelijke man van de klantendienst aan de lijn gehad die echt zijn best probeerde te doen, maar jammer genoeg had hij echt geen kennis hiervan... Ik vroeg om mij een bevestiging mail te sturen, zodat ik bewijs heb dat ik met hun heb gebeld. Meneer gaf toen aan dat ik best een mail stuur naar een andere dienst met al mijn bewijzen.

Ik denk dat jullie niet begrijpen wat een gevolg zo een niet correcte opvolging van een dossier/lening is.

ING is niet aan te raden en ben niet de enige in mijn omgeving dat hier een slechte ervaring mee heeft... helaas.

Mvg

Je suis cliente chez ING depuis 25 ans. Depuis plus d'un mois je cherche à ouvrir un compte courant pour ma fille de 15 ans, qui a déjà des comptes épargne dans cette banque, mais sans succès. Le système en ligne ne fonctionnant pas (bug Microsoft confirmé par un de leurs opérateurs)et suite à de nombreux échanges avec un collaborateur Ing, j'ai tenté de prendre rdv par téléphone ou on m'a répondu qu'on ne faisait pas cela en agence!!! J'ai du prendre congé pour me rendre en agence sans rdv ou on m'a fait compléter une attestation de résidence fiscale et on m'a dit que ce serait réglé sous 24h. Une semaine plus tard, le problème n'est toujours pas solutionné. De ce fait, je reprends contact avec Ing via chat qui ne peut me répondre que de passer en agence pourouvrirce compte. Faut-il être chômeur pour être client chez eux? Étant donné que je sors d'une mauvaise expérience avec la branche assurance de chez Ing, ma famille et moi envisageons très fortement de nous adresser à une autre banque.

It took them from November to March to change the responsible person in our company from one person to another.... Very bad

Ik ging bij mijn vaste agent van ING te Sint-Pieters-Leeuw om advies te vragen ivm mijn fondsen. Ik ging eens nadenken over zijn voorstel en ging de week erna terug op afspraak bij hem.
Ik had mij ook wat geïnformeerd en stelde vragen die hem niet echt aanstonden. Hij begon dan te zeggen dat deze 2de afspraak voor hem al teveel was, dat hij zijn tijd verspilde met mij...en hij was heel onbeleefd en arrogant!! En dit voor een agent die ik 3 keer op 5 jaar nodig had.
Ik ga dus van bank overstappen..daar ik met die agent niet meer wou handelen is er een andere agent nl. Bram bij mij gekomen en we hebben alles op een vriendelijke, met heel veel duidelijke uitleg, afgehandeld. Dank nog eens daarvoor Bram!! Wat een immens verschil van persoon!!

34 jaar klant daar en dan kom je het volgende tegen:

Mail gekregen van een onbekend KYC departement met echt wel persoonlijke vragen.

De mail waarmee ze de vragen stellen staat vol met fouten, waardoor ik direct argwaan heb en geen reactie geef.

Fast foward een paar maand later, al mijn rekeningen worden geblokeerd, en niemand bij ING wil mij nog helpen.

PS: moest het mogelijk zijn zou ik min sterretjes geven

Ik ben inmiddels al tien jaar klant bij ING en in die periode ben ik eigenlijk altijd tevreden geweest over mijn zichtrekening. Niet omdat alles perfect is, maar gewoon omdat het werkt zoals ik verwacht. De app is duidelijk en makkelijk in gebruik, ik kan snel betalingen doen en mijn rekening opvolgen zonder gedoe. Dat vind ik persoonlijk het belangrijkste.

cadre commerciale avec management du personnel dans plusieurs sociétés etats unis allemagne france je sais analyser un mauvais comportement. en tant que femme il ne faut pas de familiarités avec l'interlocuteur en face de soi. j'ai dirigé des réseaux de franchise le comportement du dirigeant ing waterloo est bizarre avec une tendance au scandale parce que je l'ai recadré il n'était pas necessaire de faire appel à deux de ses collègues pour être témoin il est assez grand pour se défendre tout seul mais il s'est mis très en colère contre moi en affirmant qu'il n'avait eu de comportement équivoque. Je ne suis pas idiote je sais ce que j'ai vécu. il ne veut plus avoir de relationnel avec "cette femme" je suis une cliente un peu de franchise de sa part serait plus correct

Zeer tevreden over de behandeling van mijn klacht inzake het deactiveren van de cardreader door ING. Welke ondertussen weer geactiveerd is geworden en ik de app op de smartphone onmiddellijk weer verwijderd heb.

Très bonne expérience client. À l'écoute et efficace dans le traitement de mon dossier.

NUL COMPLÈTEMENT !!!!!

Service après sinistre nulle 😒

La pire banque qui existe. Plus personne en ligne, même si vous prenez rendez-vous dans votre agence, personne ne peut répondre à vos questions. Plus jamais cette banque!

Afzetters! Er gaat meer geld naar hun dan ik verdien! En dan als je u rekening afsluit moede nog betalen! Alle rekeningen bij mij zijn afgesloten en verwittig iedereen let op voor hun praktijken!

-Klantenservice is onbestaande, hang momenteel al halfuur in wacht voor een medewerker.

-Hun app is een RAMP: constant reclame erin om je extra producten aan te smeren. Het is mijn bank app, geen reclameboekje he, de reclame wegklikken helpt ook niet, bij volgende login staat die rommel er opnieuw.

Een ster is veel te veel geld geript na nul stelling klantendienst zijn boertjes en leugenaars ver van deze debiele instelling weg blijven onbekwaam nederlands is al een probleem zelf ....bedriegelijk bankje van mijn kl ten de groeten daar mislukt hoopje dutsen groetjes 4201

Mensonterende service, 1 ster is nog veel teveel. Met geblokkeerde kaart vastzitten op zakenreis in het buitenland, 'bijstand' enkel beschikbaar tijdens kantooruren in lokale tijd en via app. Dit blijkt dan in eerste instantie een AI-chatbot te zijn die je niet verder kan helpen. Na veel ellende uiteindelijk een medewerker vastgekregen die ook niet weet wat te doen. Eindresultaat: geld staat na meer dan een week nog steeds vast op mijn ING-rekening en ik moet continu zoals een schooier geld bij collega's lenen.