iPhoneRepair.dk レビュー 98

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月14日

Mange tak for din anmeldelse. Vi prøver altid at være hurtig - så man kan komme videre. Det er svært at undvære sin telefon - og træls at vente, hvis man skal undvære den i længere tid.

God weekend.

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月14日

Mange tak, Anette. Det er altid rart med en tilbagemelding. :-)
Håber vi ses igen!

God weekend.

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月14日

Det kan vist ikke gøres bedre så! Mange tak for din anmeldelse.

God weekend.

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月7日

Hej Jan. Mange tak for din anmeldelse. Vi kender det godt selv - det er svært at undvære sin telefon. Derfor prøver vi altid være hurtige og effektive. :-)

Håber vi ses igen!

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月7日

Hej Mikkel. Mange tak for din ros. Det betyder meget for en lille butik som vores. Specielt kvaliteten har vi altid haft fokus på siden vi startede for 12 år siden! :-)

God dag!

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月6日

Hej Søren,

Mange tak for din anmeldelse. Vi prøver altid at gøre tingene hurtig og effektivt - det er svært at undvære sin telefon.

Vi håber at se dig igen.

God dag.

Mvh,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2024年6月4日 に更新

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne dele vores perspektiv på situationen, da vi oplevede det lidt anderledes.

Du besøgte os og fortalte, at du havde fået lavet noget på din telefon for et år siden, og at der nu var opstået problemer med din iPhone. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, bad vi om at se kvitteringen, så vi kunne finde telefonen serienummer, de udførte reparationer og hvilke dele der blev skiftet. (og herunder hvis man skal være ekstra opmærksom på ting i telefonen) Dette er vigtigt for at kunne give den bedst mulige service, og sikre at vi ikke udskifter unødvendige dele - og for at tjekke hvilke dele der er dækket af garantien.

Vi er kede af, hvis du følte vores forespørgsel var urimelig. Vores intention var at sikre, at vi kunne give dig en korrekt og effektiv løsning.

Vi har oplevet folk prøve at bruge garantien på ting, som vi ikke har skiftet - eller kommet forbi med telefoner, som vi ikke har repareret. Derfor er vores politik, at vi skal se kvitteringen for at kunne bruge garantien, da det er en almindelig praksis for både din og vores sikkerhed.

Min kollega tilbød at kigge på din telefon uden beregning for at undersøge problemet. Hvis det viste sig at være relateret til de tidligere udskiftede dele, ville det være dækket af vores 2-årige garanti. Dette kræver dog, at vi ser kvitteringen eller garantibeviset, hvilket vi også informerer om på et skilt ved disken ved betalingen i første omgang. Min kollega tilbød også at ordne små problemer uden beregning. Dette afslog du meget ubehøvlet og smækkede med døren. Kunden efter dig spurgte faktisk min kollega om han var OK efter sådan en "behandling".

Vi håber, at du kan se det fra vores perspektiv, og at du vil give os en chance til at hjælpe dig i fremtiden.

Hav en god dag!

Med venlig hilsen,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2023年4月25日

Hej RS,

Tak for din feedback om din seneste oplevelse med vores service. Vi er altid glade for at høre fra vores kunder - både gode som mindre gode. Jeg er ked af at høre, at du ikke var helt tilfreds med dit seneste besøg.

Som jeg kan forstå fik repareret dit ladestik hos os for mindre end et år siden og at vi gav dig 2 års garanti på reparationen. Desværre dækker garantien ikke, når ladestikket beskadiges eller knækker på grund af skidt, snavs eller små sten, der har forvildet sig ind i ladestikket. Min kollega undersøgte det for dig og kunne konstatere at det var tilfældet. Jeg håber selvfølgelig også, at du kan se det fra vores side - garanti'en dækker fejl ved produkterne - ikke hvis der sker skade igen. Så skal man have en forsikring.

Jeg forstår, at det kan være frustrerende, at garantien ikke dækker i dette tilfælde, og jeg er ked af, at du føler, at vores service ikke var der for dig. Lad mig forsikre dig om, at vi altid strækker os utroligt langt for at hjælpe vores kunder, og at vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning på dit problem.

Det er vigtigt at bemærke, at ladestikket desværre er en meget hyppig reservedel, som kan blive beskadiget og påvirke opladningen. Det er den fordi der altid er åbent i bunden af telefonen - og ting kan forvilde sig ind i stikket. Når du prøver at oplade den næste gang, så skubber man skidtet længere ind i telefonen - som til sidst er så kompakt, at det knækker de små "ledere" som sidder inde i stikket.

Jeg håber, at du vil overveje at give os en chance til, og at du vil kontakte os igen, hvis du har brug for vores hjælp. Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en løsning, der passer til dig og dine behov.

Venlig hilsen,
Martin - iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2022年11月22日

Hej Niels Jørgen. Tak for din feedback. Vi kan dog ikke helt nikke genkendende til din version af dit besøg.

- Du fik skiftet ørehøjtaler i 2021 på din iPhone 6S.
- Du kommer ind i butikken i oktober 2022 fortæller, at ørehøjtaleren er meget lav.
- Min kollega kan se at filteret til ørehøjtaleren er helt tilstoppet med skidt og snavs, og tilbyder at rense den gratis - hvis du kunne tænke dig det. Årsagen til at højtaleren er lav er nemlig, at den er tilstoppet med snavs og skidt.
- Det afviser du prompte og bliver rigtig ubehagelig overfor min kollega. Du overfuser ham for derefter at smække døren.

Min kollega blev faktisk rigtig overrasket og påvirket af episoden. Han prøvede at hjælpe dig - og yde en god service.

Jeg håber, at du kan se det fra vores side af. Vi ikke kan garantere, at dit ørehøjtaler filter aldrig bliver tilstoppet igen. Det tror jeg ikke at der er nogen butik kan garantere. Samtidig håber jeg, at du vil overveje hvordan man taler til servicepersonale. Man skal huske, at det er mennesker som står bag disken.

Håber det gav lidt svar på dine spørgsmål.

God dag.

Mvh,
Martin - Ejer
iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2022年11月22日

Tak for din ordre - og tak de fine ord!

Mvh,
Martin & Martin
iPhoneRepair.dk - Esbjerg

iPhoneRepair.dk からの回答

2022年11月22日

Tusind tak! Vi prøver altid at gøre lidt ekstra for vores kunder!

Mvh,
Martin & Martin
iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2022年11月22日

Mange tak! Vi har arbejdet med iPhone og iPad's i 10 år, så vi kan lidt af hvert. :-)

God dag!

Mvh,
Martin & Martin
iPhoneRepair.dk

iPhoneRepair.dk からの回答

2021年10月23日 に更新

Hej Pia. Tusind tak for din besked. Vi værdsætter både ris og ros fra vores kunder. Men som vi snakkede om i telefonen før din anmeldelse - så lyder det til, at du desværre er blevet fejlinformeret hos din forhandler.

Hvis du har fået at vide, at din reklamationsret bortfalder, fordi du har fået skiftet skærm - så skal du tage fat i din forhandler igen. Jvf. dansk lovgivning må man ikke blot fjerne en reklamationsret, fordi man får skiftet en reservedel. Forbrugerombudsmanden har tidligere udtalt, at forhandlere IKKE må afvise reklamationsretten såfremt man fx har skiftet skærm.

Du kan bl.a. læse mere om det her - og forbrugerombudsmandens udtalelser: https://iphonerepair.dk/betingelser/

Vi har i øvrigt altid 2 års garanti på de dele vi skifter, så hvis man oplever problemer med sin enhed -så kom endelig retur med kvitteringen - så løser vi altid problemet.

Nogle gange argumenterer de for, hvis man taber og ødelægger sin skærm i første omgang - så kan reklamationsretten være begrænset. Jeg håber det gav lidt svar - og en forklaring om, at man altså ikke mister sin reklamationsret, hvis man får skiftet en reservedel ved en uafhængig reparatør.

Rigtig god dag.

Mvh,
Martin - Ejer
iPhoneRepair.dk