Kartell レビュー 

I bought a very expensive Kartell light through a retailer supplying their products. I don't like giving negative reviews so good stuff first. Retailer great, light truly beautiful a work of art
But...
It was supposed to be dimmable, something that was essential to me but the switch was a straight on /off.
No big deal I thought, irritating but I was happy if they'd just sent a dimmer switch and I've have wired it in myself, done it before with an identical Kartell light I've had for a few years but the dimmer broke.
The retailer has contacted them on many occasions over the last couple of months and they basically don't seem to want to know.
I've bought 5 of the same lights in a variety of colours so have spent many hundreds of pounds with this company
Feels like utter arrogance on their part so if you get anything from them and there's an issue have very low expectations

Cadeau Noél. D'une lampe Led. Chargeur USB fourni qui n'est pas du même standard que la prise sur la lampe..... Malgré deux contrôle qualité. Vu le prix payé le compte n'y est pas

Ho arredato casa con Kartell, da mobili a lampade di ogni tipo e forma e colore!!! Ho speso soldi. Sono un cliente. Ma loro non si degnano mai di dirti quando consegneranno. Tu ordini, tu paghi, Kartell incassa e poi tu ricevi non si sa quando. Lo trovo un sistema inadeguato, non professionale, irrispettoso. Mi sento come se Kartell facesse un favore a me. Senza clienti non esiste alcuna azienda.

Ho acquistato nel tempo diversi prodotti kartell, sia per me che per farne dono in alcune importanti occasioni.
Ho una Bourgie che non si accende più , rotta dal giorno in cui l’ho comprata e che non è riparabile .
Vergogna

Bonjour,
nous avons acheté une lampe planet floor 130, entre autre chez Kartell ( lampes, miroirs ...).
la planet floor 130 est en panne ( ampoule ou autre je ne sais pas), et je n'arrive pas à trouver un numéro de téléphone pour le SAV .
le 0240700688 donne chez un particulier !!!
le vendeur me dit que nous ne pouvons pas changer l ampoule et que ma lampe est foutue .
merci de me répondre afin de me donner un bon numéro pour que je puisse vous contacter et changer ma note.
cordialement
Guy

Servizio pessimo e sadente. Si è rotto un perno che tiene insieme le tre parti della lampada Bourgie da 350€ e non sono stati in grado di darmi (anche a pagamento) il pezzo ne una soluzione. Ho dovuto far stampare in autonomia il pezzo 3d in plastica (valore 1€). Quando il binomio Brand / Assistenza non vanno di pari passo questo è il risultato.

Bought a Cincinnati radiator which was faulty and leaking at the weld joints upon installation. Agreed for an exchange from seller (finally). New one fitted and working fine for 6 months until it leaked from another weld joint. Struggling to get a response from the seller so contacted Kartell directly and explained 2 radiators have failed within 12 months and as they have a 5 year guarantee can they assist....short response was no, they will only deal with the suppliers which leaves me without a working radiator in winter.

Shocking customer service not willing to assist and lack of acknowledement that their products are of a very poor quality.

how helpful was the staff at Kartell Kensington , not a huge purchase but friendly , helpful and professional

Thank you

I bought my Kartell radiators via Just Radiators. They are well built and were at a competitive price. They arrived earlier than expected but no problem.

I had an issue with 2 top grills being damaged, so I contacted Just Radiators and on the same day Kartell rang to arrange free replacements and free delivery. Really good service!

When the 6 radiators arrived the delivery person was so helpful, he helped to bring them into my house, usually its a doorstep delivery, but when I explained I had health issues he was very happy to help. He was patient while I checked everything was delivered and I did not feel rushed in signing off the paperwork. I was very happy with the service.

Hopefully when the 2 replacement grills arrive they will be just the ticket!

Not great. The toilet seat on my 5yr old Kartell toilet broke. Upon trying to source a replacement, I was told the unit had been discontinued and no spares are available anywhere in the world.

The seat is an unusually small size and shape, leaving me with the aggravating and expensive possibility that I may have to fit a whole new wall-hung toilet unit simply to replace the seat.

If I'm lucky, I'll find an odd-shaped generic seat on amazon or elsewhere that might be a reasonable fit, but I've not found anything yet.

Such items should be supported with spares for far longer. It's crazy that I may have to replace a 5yr old toilet cos there are no seats available to fit it. Kartell UK Customer Services weren't particularly interested... kind of a 'computer says no' response.

I wouldn't buy Kartell again in case of similar spares support issues in future.

Ho un problema con una lampada Kabuki che non si accende più. La lampadina (come del resto anche l'interruttore) può essere sostituita solo da personale tecnico specializzato come da brochure peccato che l'assitenza tecnica Kartell è pressoché inesistente e non c'è nessuna possibilità di comunicare per via telefonica. Continuano a chiedermi un video della lampada come se potesse servire a qualcosa...

Avuto in regalo tempo fa una lampada Planet Kartell. Si è rotta a settembre e ci hanno detto in negozio che la lampada non e' riparabile. Abbiamo attivato una procedura di reclamo e al negozio di Roma, che fungeva da tramite, e' stato detto di attivare una procedura, sembra, per la sostituzione. Ad oggi dopo molte settimane le mail non hanno avuto risposta. Siamo stati al negozio che dice di non potere fare nulla.... Che dobbiamo insistere col customer care..... Una lampada di" plastica"..... Costosissima.... Che non si accende più e che non si ripara.....????? E nemmeno una risposta????? Posso sicuramente fare a meno di un brand così..... Superdelusa......

Ho provato a contattare Kartell Customer Service per capire come pulire sgabelli(6) appena acquistati presso loro rivenditore autorizzato.
Mi mandano mail di risposta comunicandomi che hanno inoltrato la domanda al reparto competente, ne avrò ricevute 3/4, ma nessuno risponde ne’ fornisce informazioni.

Ho acquistato un lampadario planet circa quattro anni fa. Circa 1 mese fa la lampada si è rotta senza possibilità di essere aggiustata. Ho scritto a Kartell e mi hanno detto che se volevo potevo avere uno sconto" unico e irripetibile" per l' acquisto di una nuova lampada. Ma so matti? Vergognosi. Mai più kartell

Dopo aver seguito le procedure per la richiesta, dopo trenta giorni e dopo quattro mail inviate mi si risponde dal centralino che bisogna attendere il laboratorio di qualità! Quale qualità dopo questi tempi biblici? SERVIZO ASSOLUTAMENTE PESSIMO per una Azienda di cotanto spessore qualitativo.

2 chaises AI de Kartell exposées chez Cedre rouge: plastique enfoncé sur un côté, peinture écaillée. Forme magnifique due à l’intelligence artificielle, fabrication déplorable due au défaut d’intelligence humaine ? Teinture pleine masse sur résine solide aurait été vraiment malin et dûment réfléchi. Modèle à fuir malgré la jolie forme.

Je ne comprends pas pourquoi les gens se plaignent. C est de la camelote en plastique vendue au prix de l argent massif. Le but c est de faire de l argent sur le dos des snobs. Et maintenant vous faites les étonnés ? Vous payez la marque pas la qualité. C est quand même incroyable ces gens!!!

Scandalosi e pessimo Quality dept

Ho acquistato diversi prodotti Kartell 2 t-table, un tavolo Sir Gio e quattro sedie Frilly. Tutti si sono graffiati ed opacizzati.
Mi sono rivolta al Quality dept che dopo un mese non ha riscontrato alcun difetto in nessuno di questi prodotti , rispondendo che si tratti di normale usura. Non comprerò più questo marchio e lo sconsiglio vivamente.

ASSURDO.
Ho acquistato 2 lampade a febbraio 2023.
Ad aprile una delle due non accendeva e l'ho portata al negozio "Giochi di spazio" di Napoli via J.F.Kennedy.
Ebbene siamo al 20 giugno 2023 ancora non si sa quando mi sarà sostituita.
Ciro Fierro da Napoli

Desidero condividere la mia estremamente deludente esperienza con Kartell Italia. Ho acquistato un tavolo Four Rifinizione nero effetto marmo presso il loro negozio di Milano. Purtroppo, il tavolo è stato consegnato con un ritardo di ben 5 settimane rispetto alla data prevista, nonostante avessi pagato l'intero importo al momento dell'ordine, senza ricevere alcuno sconto.

A mio grande dispiacere, il tavolo è giunto con un angolo rotto, evidenziando chiaramente un danno durante il trasporto. Tuttavia, quando ho cercato assistenza dal loro servizio clienti, invece di procedere con una riparazione o una sostituzione, mi è stato detto che la responsabilità del danno era mia. Mi è stato sostenuto che il tavolo era già rotto all'interno della scatola, nonostante la scatola non mostrasse alcun segno di danno evidente.

Il trattamento ricevuto dal servizio assistenza clienti è stato pessimo. Ho trovato il personale arrogante, maleducato e completamente disinteressato a risolvere il problema. La loro mancanza di professionalità e la totale mancanza di volontà nel prendere responsabilità per un prodotto danneggiato sono state estremamente frustranti.

Sulla base della mia esperienza, non posso che sconsigliare vivamente l'acquisto da Kartell Italia. La scarsa qualità del servizio, l'atteggiamento arrogante e la mancanza di assistenza al cliente sono inaccettabili. Suggerirei di rivolgersi ad altre aziende che offrono un servizio clienti più attento e professionale