arret en congé longue maladie, prise en charge d 'un crédit immobilier. Facilité de transmission des courriers ,le peu d 'interaction par téléphone j 'ai toujours été bien recu, les explications sont... もっと見る
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Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication... もっと見る
企業が回答しました
Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive... もっと見る
企業が回答しました
Aucun contact humain. Pure gestion de produits financiers et de profits faciles. Gestion du dossier médical sans aucune réflexion humaine et cohérente. Une assurance qui ne prend aucun risque de la vi... もっと見る
3.5
まあまあ
2892件のレビュー
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Rapide efficace et très bon accueil et…
Rapide efficace et très bon accueil et accompagnement.
2026年9月17日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité, efficacité et qualité de l'accueil soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je suis satisfaite de cette assurance
Je suis satisfaite de cette assurance. Bonne prise en charge. Facilité d'échange par téléphone et par mail.
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en charge et la facilité des échanges vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
bonne écoute et disponibilité en général
2026年9月22日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'écoute et la disponibilité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Qualitatif
Très bonne expérience, début certes laborieux mais ensuite le moindre détail du contrat de remboursement est partagé avec le client, ce qui est extrêmement appréciable contrairement à la concurrence qui prend ses clients pour des poires !
Accessible et facile d'utilisation à tous moments , le site permet des échanges permanents avec le client.
Ravie de vous avoir connu ! Super et bonne continuation !
2026年9月22日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que la transparence sur les détails du contrat et la facilité d'utilisation du site aient fait la différence malgré un démarrage un peu laborieux. Bonne continuation à vous également !
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité et efficacité soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Toujours en attente d'indemenisation
Toujours en attente d'indemenisation, depuis presque 5 mois...
2026年9月21日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Le délai de traitement peut effectivement varier selon les garanties de votre contrat et les échanges nécessaires avec l'assureur partenaire. N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com pour un point précis sur l'avancement de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Prise en charge financière arrêt de travail: Dossier HUS José
Prise en compte de mes périodes d'arrêt de travail
2026年9月21日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en compte de vos périodes d'arrêt de travail vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
alerte mail fonctionne bien
alerte mail fonctionne bien. site bien élaboré et facile d'utilisation.
2026年9月20日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les alertes mail et la navigation sur le site vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Facilité de trouver ce que je cherche…
Facilité de trouver ce que je cherche sur le site, jespère que la réponse sera également rapide.
2026年9月20日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la navigation sur le site soit simple et intuitive. Nous ferons notre possible pour que la réponse à votre demande soit tout aussi rapide.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
personnelle tres a l'ecoute ,trouve…
personnelle tres a l'ecoute ,trouve toujours une solution a nos questions
2026年4月1日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que notre équipe ait su être à l'écoute et trouver des solutions adaptées à vos questions.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
A fuire 7 mois avec une rechute et il…
A fuire 7 mois avec une rechute et il refuse de prendre en compte ma date initiale car lien avec la déclaration du sinistre 8 mois en arrêt maladie je reprends le boulot la semaine prochaine et pas une nouvelle de l'assurance pour ma prise en charge 0
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
La question de la date initiale de prise en charge en cas de rechute est un point contractuel précis qui mérite une explication claire. N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire examine votre situation en détail.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
très bien
les personnes au téléphone sont réactifs et répondent a nos questions rapidement. Mais les delais de réponse avec les organismes d'assurances sont beaucoup trop longue.
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé ! Ravie que nos équipes au téléphone soient réactives et claires. Nous prenons note de votre remarque sur les délais liés aux échanges avec les organismes assureurs — c'est un point sur lequel nous travaillons en continu.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Site clair
Malgré le refus, légitime (ma banque, le CCF, aurait du me prévenir et me le dire quand j'ai fait la demande d'indemnisation), le site est convivial et fluide
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé et honnête. Ravie que le site vous semble convivial et fluide malgré les circonstances.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Simple et efficace
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les démarches aient été simples et efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Ils ont mis 7 mois à transmettre les…
Ils ont mis 7 mois à transmettre les dossier aux assureurs et avec les mauvaises informations notamment de la date de prise en charge. J'ai essayé 2 refus a cause de leur incompétences. J'aurai aime mettre 0 mais je ne peux pas.
2026年9月18日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin d'avoir plus d'explications concernant ce refus.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Changement d’assurance de prêt fluide.
Changement d’assurance de prêt fluide.
Nouveau contrat extrêmement compétitif.
2026年9月1日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le changement d'assurance de prêt se soit déroulé de manière fluide et que le nouveau contrat réponde à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos tarifs et la réactivité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la gestion de votre dossier vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Toujours du retard tous les mois pour…
Toujours du retard tous les mois pour envoyer les demandes de pièces justificatives, même si celles-ci sont envoyées spontanément en début de mois, elles ne sont pas prises en compte tant que la demande de pièces justificatives n'a pas été émise par l'organisme; très tardivement ce mois-ci en date du 16/09/2026!!!
2026年9月16日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur le traitement de vos pièces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
ERREUR DE SAISIE SUR DATE ARRÊT DE MALADIE
Malgré mes différents courriers, l’erreur concernant la date de mon arrêt maladie n’est toujours pas corrigée.
Le manque de suivi et la multiplicité des interlocuteurs rendent cette situation particulièrement pénible. Lorsque nous avons besoin de vos services, nous attendons une prise en charge rapide et efficace, à la hauteur du respect de nos engagements et du règlement de nos mensualités.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la correction de cette erreur dans les meilleurs délais et de m’informer de l’avancée de mon dossier.
Merci de votre compréhension.
2026年8月26日
自発的なレビュー
Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire procède à la correction et vous tienne informé de l'avancement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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