kleertjes.com レビュー 1,075

Ze sturen verkeerde bestelling en vervolgens mag ik als klant alles zelf regelen, zelf retouren, zelf opnieuw zelfde artikel bestellen tegen dubbele verzendkosten. Belachelijk.

Mijn bestelling is niet bezorgd door DHL. Ik heb gezien waar het busje op de desbetreffende dag stond en dat was niet voor mijn deur. Dezelfde week de DHL bezorger gesproken en hij gaf aan niet bij mij aan de deur te zijn geweest. Kleertjes.com moet een onderzoek aanvragen bij DHL. Dit kun je niet zelf doen. DHL zegt het pakket is geleverd. Niet dus. Voor die tijd de bestelling nog een keer gedaan à 350 euro en deze werd wel bezorgd. Waarom zou ik twee keer hetzelfde bestellen?
Kleertjes.com zegt je hebt het ontvangen, DHL zegt je moet naar kleertjes.com. Daar krijg ik iemand van de klantenservice die zegt mij te begrijpen maar niets kan doen. De desbetreffende afdeling krijg ik niet te pakken.
Ik voel mij totaal niet serieus genomen en ik word feitelijk weggezet als leugenaar.

Snelle levering, goede aanbiedingen en fijne website.

I ordered pampers, I paid with iDeal and they were a week late and when I called them they said I hadn't placed the order but the order had already been paid for.

Als ik een kwart ster kon geven, zou ik dat doen. Ik raad deze site absoluut af; het zijn gewoon oplichters en respectloos.

Verschrikkelijke AI whatsapp bij indienen van mijn klacht. Ik ben niet tegen AI maar niet ingeval van klacht. Dat een robot ingaat op je emoties, kun je niet serieus nemen. In ieder geval betaalde ik extra om zelfde dag te bezorgen en last minute laten ze weten dat dat niet meer kon. Voelt als lokkertje. Voortaan maar naar de winkel. Hier nooit weer.

Mooie webshop.
Kleertjes van zeer goede kwaliteit.
Maat goed
Volgde dag al in huis

Een op de website vermelde korting van 20% werd niet automatisch verrekend in de winkelmand. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice. Daar zei men simpelweg dat ze niet wisten welke kortingsacties wanneer golden en dat ik maar een screenshot had moeten maken. Dit had ik niet gedaan, ik had het nota bene meteen gemeld! Men wilde daarom de korting alsnog niet terugstorten. Wat een slechte service.

Spullen snel geleverd

Ik ben erg ontevreden over de manier waarop kleertjes.com omgaat met retourbetalingen. Dit vind ik een kwalijke en misleidende werkwijze waar consumenten vooraf veel duidelijker over geïnformeerd zouden moeten worden.

Pas op met retourneren bij kleertjes.com.

Ik had een bestelling deels betaald met een cadeaubon en deels gewoon via mijn bankrekening. Bij retour verwacht je dan logisch dat het bedrag dat je zelf hebt betaald ook teruggaat naar je rekening. Maar nee: ze storten het retourbedrag eerst terug op de cadeaubon.

Met andere woorden: je echte geld ben je kwijt en je krijgt er winkeltegoed voor terug. Voor mij voelt dit als een heel misleidende werkwijze en eerlijk gezegd bijna als oplichting, omdat je feitelijk gedwongen wordt opnieuw bij hen te bestellen.

Wat mij vooral stoort is dat dit nergens echt duidelijk naar voren komt tijdens het bestellen. Veel mensen zullen hier pas achter komen ná een retour.

Dus bij deze een waarschuwing voor anderen: betaal daar niet deels met een cadeaubon als je mogelijk iets wilt retourneren, want de terugbetaling verloopt blijkbaar niet zoals je als consument redelijkerwijs zou verwachten.

Ik heb 15 artikelen besteld.
50% betaald met een cadeau kaart, 50% met Ideal.
Ik stuur 2 artikelen terug want die maat is verkeerd, daarvoor betaal je retour kosten. prima.
Maar nu schetst mijn verbazing dat de terugbetaling op de cadeau kaart komt. Dat is gewoon schandalig, daarmee verplichten ze mij weer opnieuw te kopen bij hen, en met elke retourzending houden ze me vast.
Wat een slechte service. Volgende keer dus gewoon hele bestelling terugsturen en dan daarna opnieuw bestellen wat ik wil hebben om van de cadeau kaart af te komen. Daarmee betaal je dus per artikel retourkosten en je bent een hoop extra aan het heen en weer zenden dus lekker duurzaam hoor.
Wat een misleidend bedrijf, en nu moet ik hier weer opnieuw bestellen of een gevulde cadeaukaart ongebruikt laten. En dan claimen ze duurzaam te willen zijn.

Heb mijn bestelling deels met cadeaukaart betaald en deels met ideal.
Klein deel retour gestuurd.
Krijg ik daarna alles terug op de cadeaukaart. Terwijl mijn bestelling al helemaal betaald is met de waarde cadeaukaart. Ze maken er gewoon een extra dure cadeaukaart van. Bij het contact zoeken via mail wordt er niet meer gereageerd en via de telefoon kom je ook niet verder. Klacht mag je insturen per mail.... maar daar wordt toch niet op gereageerd. Dus pas op!

In 1 woord top!!!
Maatvoering op de site is altijd treffend, kwaliteit is top, service geweldig en de snelheid van leveren is echt top!!

Altijd vlotte en goede service. Mooie kortingsacties.en top kleding en schoenen.

Leuke kleding, in sale goed betaalbaar. Levering en retouneren hatstikke goed. Tevreden klant

Niet blij! Besteld een commode met in de productbeschrijving ‘bezorging op afspraak’. Krijg op woensdag avond een mail dat het donderdag wordt bezorgd door DPD via Baby & Tiener megastore, een andere site dan waar ik heb besteld. Ik neem contact op met de klantenservice van Kleertjes en ze geven mij aan dat ik contact op moet nemen met Baby & Tiener. Je raad het al, die verwijzen mij weer terug naar Kleertjes.com en zo kom ik geen steek verder. Kleertjes.com stuurt uiteindelijk met tegenzin bericht naar Baby & Tiener waarbij ik terugkrijg dat DPD helaas niets kan wijzigen. Op mijn persoonlijke bericht naar Baby & Tiener krijg ik vervolgens de reactie dat ik gewoon maar even DPD moet bellen en ze dan de levering kunnen aanpassen voor mij. Spreekt elkaar dus ook lekker tegen..

Adverteer niet met iets op je website als je het niet waar kan maken! En probeer een klant gewoon netjes te helpen..

Vervolgens is de kast uiteindelijk geleverd en was ik (gelukkig) net op tijd thuis. Enige minpunt, bezorger zet het niet binnen en je bent alleen en zwanger en kunt niet tillen…

Leuke kleertjes voor een hele leuke prijs. Snel geleverd.

Hierbij wil ik een klacht indienen over een bestelling die ik niet heb ontvangen, en over het uitblijven van een passende oplossing vanuit uw kant.

Volgens de verzendinformatie zou het pakket inmiddels geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Daarnaast heb ik dit probleem al bij jullie gemeld, maar tot op heden heb ik geen duidelijke reactie of oplossing gekregen. Ook blijft verdere communicatie vanuit jullie kant uit, wat ik als zeer onprofessioneel ervaar.

Het is niet acceptabel dat ik betaal voor een bestelling die niet geleverd is, zonder dat hier opvolging aan wordt gegeven. Ik verwacht dan ook dat dit probleem serieus wordt opgepakt.