Commande le 5 août, livrée le 21 août. Le carton d'emballage était en bon état. Après déballage le transat presente un choc. Choc petit mais suffisant pour accrocher les vêtements. Contacté le... もっと見る
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SAV injoignable, un suivi de commande flou, et des délais de livraisons qui sont annoncés pour 2 a 3 semaines d'attente... on peu s'améliorer je suppose...
créneaux horaires trop larges.,Une livraison prévue entre 8 h et 17 h trop difficile de s'organiser. Le matin ou l'après midi serait déjà une amélioration, l'idéal avec un créneau horaire de 2 h plus... もっと見る
Achat d'un salon de jardin mercredi matin, livré vendredi matin, que dire? Juste que ce site est top, le salon magnifique et franchement moi qui suis parfois sceptique à commander sur un site que je n... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Le Rêve Chez Vous : Boutique en ligne de nombreux articles design mobilier de jardin, meubles de salle de bain, salon en cuir...
連絡先
6 Rue de la Blanchardière, 49300, Cholet, フランス
- 0222444020
- contact@lerevechezvous.com
- www.lerevechezvous.com
2.7
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2004件のレビュー
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Efficacité !
2017年4月20日
自発的なレビュー
meilleur prix pour ce produit et bon …
meilleur prix pour ce produit et bon accueil par téléphone. Le produit correspond à notre attente.
2017年4月19日
自発的なレビュー
Bonjour ma commande étant arrivée …
Bonjour ma commande étant arrivée incomplète je ne peux pas être satisfait !... Cordialement
2017年4月19日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Cher Client,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous avons bien pris compte de votre réclamation du 18/04 et nous vous avons envoyé un e-mail ce jour pour donner suite au traitement de votre réclamation.
Nous vous en souhaitons bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Très Cordialement.
Le Service Client
Le Rêve Chez Vous
Le canapé est arrivé assez abimé pour …
Le canapé est arrivé assez abimé pour que je ne puisse pas monter un accoudoir...pourtant les cartons étaient intactes !!!!!!!!
ceci apres une premiere livraison ratée suite a une erreur de poids...
2017年4月18日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Cher client,
Nous vous remercions de votre avis.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas procédé à la réclamation sur la réception du produit reçu abîmé.
Sans réclamation, il ne nous est pas possible de traiter votre demande et satisfaire votre réclamation.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre demande par e-mail afin de pouvoir traiter votre réclamation.
Dans l'attente, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Très Cordialement.
Service Client
Le Rêve Chez Vous
Excellent produit conforme à la …
Excellent produit conforme à la description sur le site ! Le seul point faible reste la livraison où il est nécessaire d'être disponible une journée entière sans possibilité d'affiner les horaires
2017年4月11日
自発的なレビュー
À voir à l'usage.
Bien livré, assez rapidement, bien emballé, correspond à la demande.
Mais housse trop ajustée : difficulté de pose.
A voir à l'usage et tenue dans le temps.
2017年3月28日
自発的なレビュー
bien
Livraison un jour après le délai prévu, mais livreurs sympas qui m'ont livré à domicile.
2017年3月28日
自発的なレビュー
très bon et pas bon
Service à la clientèle: excellent!
Livraison: très bon
Mobilier de jardin: Malheureusement, il fallait se rassembler. Je ne savais pas ca.Très fatigant! Certaines vis ne correspondent pas.
MAIS maintenant tout est terminé et je suis vraiment heureux avec les meubles de jardin!
2017年3月20日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et nous sommes heureux de voir que votre produit vous convient.
En ce qui concerne le montage du produit, il est bien spécifié sur la fiche produit que la notice de montage est fournie, ce qui sous-entend que le produit est à monter.
Afin d'être plus explicite, nous allons ajouter sur nos fiches produits la mention "produit à monter".
Nous vous en souhaitons bonne utilisation et nous restons à votre disposition pour toutes informations.
Très Cordialement.
L'Équipe Le Rêve Chez Vous
pergolas et salon de jardin
Parfait au point de vue service et qualité, merci beaucoup !
2017年3月20日
自発的なレビュー
tres bonne transaction
bien emballe ,belle qualite tres robuste la livraison est parfaite je recommande.
2017年3月19日
自発的なレビュー
qualité très très médiocre
Je suis très déçue de la qualité du mobilier et du service après vente.
Mon salon de jardin tressé a un peu plus d'un an et ses tresses se brisent alors que mon salon passe l' hiver dans sa housse de protection. En commandant sur ce site je pensais obtenir une qualité supérieure et bien non résultat mauvaise qualité et prix 3 fois plus cher et le service après vente ne veut rien savoir car la garantie n'est que d'un an il ne réponde pas au mail et courrier pour gagner du temps et arriver à l expiration de la garantie.
2017年3月13日
defaut
Le parasol a été livré avec le système des baleines (qui retient la toile quand il est ouvert) abimé, écrasé, un fil métallique sortant . On peut l'utiliser mais ce n'est pas normal. je n'ai pas renvoyé le produit pour ne pas avoir à refaire le colis volumineux. Je peux envoyer une photo qui permettra de voir ce problème.
Autre petit constat; la couleur n'est pas écrue comme sur la photo mais "jaune": décevant.
2017年3月13日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Vous avez commandé un produit disponible sous 21 jours ouvrés ce qui indique une livraison aux alentours 10 Mars.
Selon le suivi du transporteur, un message vous a été laissé le 8/03 pour prendre rendez-vous pour la livraison, nous vous remercions de bien vouloir le contacter rapidement afin de vous faire livrer.
Une fois la livraison effectuée, nous vous demandons de bien vouloir ajuster votre avis. En effet, nous demandons de poster un avis une fois la livraison effectuée afin de partager votre expérience sur notre site internet, avec notre service client ou encore avec le transporteur.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes informations.
Très Cordialement.
L'équipe Le Rêve Chez Vous
Ensemble de jardin
Très ravie de mon achat.Ensemble de jardin original.Pour la qualité,il faudra voir avec le temps .Livraison très rapide. .
2017年3月8日
自発的なレビュー
Problème de transport
Payer des frais de transport pour recevoir le produit à la maison pour ensuite devoir aller le chercher en dépôt est inadmissible !
2017年3月7日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Cher client,
Nous vous remercions de nous partager votre avis.
Nous sommes confus du désagrément occasionné et nous ne manquerons pas d'en informer le service livraison.
Après vérification auprès du transporteur, il apparaît bien que la livraison de votre ensemble guéridon ai été effectuée à domicile et non en retrait entrepôt, de plus nous n'avons pas reçu de message de votre part nous indiquant que la société de transport ne vous livrait pas à domicile.
Si toutefois cela se reproduit, nous vous remercions de bien vouloir nous en faire part afin de contacter le livreur, car notre équipe ne peut pas présager ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes informations.
Très Cordialement.
L'équipe Le Rêve Chez Vous
Satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de l'enseigne. Le parasol que j'ai commandé correspond exactement â mes attentes. La couleur jaune est chaleureuse. Le prix soldé est une affaire à saisir, je recommande. Par contre je ne l'ai pas encore installé car il fait froid et le soleil n'est pas au rendez-vous.
2017年3月7日
自発的なレビュー
Très bonne prestation
Choix bien présenté sur le site et respect des engagements dans la mise à disposition.
2017年3月6日
自発的なレビュー
aucune communication aucun mails d'information sur la commande
tout est dans le titre il n'y a que le transporteur qui m'a informé sinon le produit a l'air de bonne qualité et conforme à la desciption
2017年3月1日
自発的なレビュー
Le Rêve Chez Vous からの回答
Cher Client,
Nous vous remercions de votre avis.
Vous avez saisi votre commande le 20/02, vous avez reçu les confirmations de commande et paiement.
Votre commande a été expédiée le 22/02, vous avez reçu la confirmation d'expédition par e-mail automatique le jour même.
Le livreur vous a contacté pour prendre rendez-vous pour la livraison puis vous a livré.
Il s'agit du process d'une commande et des communications.
Nous sommes dans le regret de ne pouvoir vous comprendre et nous ne percevons pas quelle autre communication vous souhaitiez pour cette commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin de recevoir de plus amples renseignements sur vos attentes.
Très Cordialement.
L'équipe Le Rêve Chez Vous
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