light11.de GmbH レビュー 

Pas op!!!! Louis Poulsen ph5 zijn van Ali express.. de orgjnele worden niet in deze kleurstellingen geleverd. Zeker niet met de gouden dragers!

Toller Service! Online bestellt und am Tag darauf in Lünen abgeholt. Die Leuchte ist wunderschön und macht ein tolles Licht. Reibungsloser Ablauf, sehr zu empfehlen!

Ich habe mir eine Tolomeo Mega von Artemide für das Wohnzimmer bestellt und ein Ersatzteil für eine ältere Artemide Leuchte. Die Produkte wurden innerhalb von 2 Werktagen geliefert.
Die Frage zu den Ersatzteilen hat mir der Kundenservice vor Bestellung schnell beantwortet.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Gerne wieder!

Ich habe drei Leuchten bestellt, die auf Lager lagen und konnte diese einfach in Lünen abholen.
Hat alles super geklappt und die Produkte gefallen mir richtig gut.

Ich kann diesen Shop mit gutem Gewissen empfehlen.
Entgegen einigen schlechten Bewertungen auf Trustpilot, welche mich anfänglich verunsichert haben, kann ich nur sagen - jederzeit wieder ! Der Kundendienst war gut erreichbar. Sehr kompetent und hilfsbereit. Die Lieferung (Artemide Tolomeo Mini Tischleuchte) erfolgte schnell und in einwandfreiem Zustand. Vielen Dank für den tollen Service!

I have had a horrible experience with Light11. I've ordered a small table lamp on December 12 which was suppose to be delivered on December 17. Today is February 7 and still nothing has been delivered. Light11 is lacking communication and is not or barely answering my e-mails.

I have been requesting updates as well as a refund if they can not deliver the product as promised. The only response i got is that they are sorry and i should keep an eye on the track and trace. Doesn't seem fair to me after almost 2 months of waiting.

Update 10.07.: light11.de behauptet meine Erfahrungen sind nicht echt und ich muss Nachweise über die Bestellung erbringen. Das ist echt dreist.
Ich habe im September letzten Jahres ein Auslaufmodell zu einem super Preis bestellt. Schon am Preis hätte ich mir denken sollen, dass da was nicht stimmen kann. Eigentlich sollte die Lampe nach zwei Wochen geliefert werden. Nichts ist passiert. Auf Nachfrage wurde der Liefertermin um weitere 2 Wochen verschoben und wieder und wieder. Nach zwei Monaten und einer massiven Beschwerde wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lampe nicht mehr lieferbar ist, obwohl sie zu dem Zeitpunkt auf der Homepage noch als lieferbar angeboten wurde. Ich habe dann das neue Modell der Lampe bestellt, nach dem der Servicemitarbeiter mir versichert hatte, dass ich die Lampe auf jeden Fall innerhalb von 3 Woche bekomme. Tja, erhalten habe ich bis heute die Lampe nicht. Nachdem der Liefertermin wieder zum 2x verschoben wurde, habe ich die Bestellung storniert. Das hat zumindest sofort geklappt. Mehr aber auch nicht.

Meine Stehlampe von Gras wurde mit einem falschen Lampenschirm geliefert. Ich versuche seit fast zwei Wochen, das zu reklamieren und mir den richtigen Schirm liefern zu lassen. Das sollte eigentlich eine einfache und schnelle Angelegenheit sein. Aber der Kontakt mit dem Kundenservice von light11 ist äußerst unbefriedigend: Man erhält nur Standardemails, tagelang kommt keine Antwort. Mitarbeiter, die man persönlich anschreibt, antworten nicht. Fazit: Sehr unbefriedigend für einen Händler in diesem Preissegment, die Kundenbetreuung steht nicht im richtigen Verhältnis zu den hochwertigen Produkten.

Habe im Rahmen der Black Week eine Artemide Lampe bestellt, bin in Vorkasse gegangen, was mir auch umgehend bestätigt wurde. Anschließend wurde der Liefertermin zweimal verschoben. Bis heute, 22.12. ist die Lampe nicht eingetroffen. Auf telefonische Nachfrage hieß es nun, der Liefertermin verschiebe sich auf den 30.01.2026. Eine entsprechende Nachricht per Mail hatte ich nicht erhalten.
Leider habe ich diese Erfahrung jetzt zum 2. Mal machen müssen.

Habe am 30.11. eine Artemide Leuchte für rund 760 EUR bei light11.de gegen Vorkasse durch Überweisung (Gewährung von 2% Skonto) bestellt. Die Lieferung erfolgte über UPS am 5. Dezember - 2 Tage später als bei Bestellung angekündigt. Das finde ich vollkommen akzeptabel. Der erste Zustellversuch durch UPS erfolgte sogar noch einen Tag früher, wurde aber nicht angekündigt - die UPS-App ist da verbesserungsfähig! Die Ware war einwandfrei. Insgesamt bin ich mit der Leistung von light11.de sehr zufrieden!

Am 29.10. bestellte ich drei Lampen mit angekündigter Lieferung zum 11.11. Danach folgten mehrfach ausweichende und teils identische Standardantworten ohne konkrete Informationen. Parallel wurden die gleichen Lampen weiterhin über IDEALO mit einem konkreten Liefertermin (bis 05.12.) angeboten. Erst nachdem ich light11 selbst darauf hingewiesen hatte, wurden die Lampen dort entfernt.

Zwischen dem Entfernen der Lampen auf IDEALO und meinem Anruf am 05.12. vergingen 17 Tage. Ab diesem Zeitpunkt war offensichtlich, dass die Lampen nicht mehr lieferbar sind, dennoch wurde ich in diesen 17 Tagen nicht darüber informiert. Erst auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass das Modell gar nicht mehr hergestellt wird.

Insgesamt extrem schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz und widersprüchliche Aussagen. Sehr enttäuschend und absolut kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden.
Was gut gelaufen ist, das ich während des Telefonat mein Geld zurück überwiesen bekommen habe.

Spedizione veloce, consegna veloce, imballaggio super, pacco enorme ultraimbottito per una piccola asta telescopica di una Costanza da tavolo Luceplan. Ad un certo punto, era tanta la plastica gonfiata di protezione che non riuscivo a trovare l'astina e cominciavo a dubitare ci fosse realmente. Quando si fa qualcosa la si fa per bene...

Puk maxx von Top Light schnelle Lieferung, alles vollständig super Kundenservice, jederzeit wieder

Super schnelle Lieferung. So schnell, dass man schon darüber überrascht ist!

Großes Lob!

Update: light11.de zweifelt jetzt die Echtheit meiner Bewertung an und ich bin gezwungen, meinen echten Namen etc. anzugeben, damit die Bewertung nicht gelöscht wird. Unverschämt!
Bei meiner Bestellung gab es überhaupt keine Bestellbestätigung, das Geld wurde aber über PayPal abgebucht. Auch auf zweifache Nachfrage, wann ich denn nun eine Bestellbestätigung bekäme und wann der tatsächliche Liefertermin sei, bekam ich keine Antwort. Antwort kam erst, als ich PayPal eingeschaltet und widerrufen habe.

Accepted our order in April but they kept delaying delivery more than 6 times, almost half a year later in September they suggested they may deliver in October. Their response was lacking and unbothered. We ended up cancelling the order, and got our money back.

Terrible service - Don't buy here.

Light11 has a terrible customer experience and service.

We ordered a lamp which is not working. For month, we are contacting them via customer support, e-mail and phone. They don't reply, then ask again and again for information (e.g. serial number and pictures) already received and they put you endlessly on hold when you try to call them.

Do not order here!

Prima bedrijf. Reageert adequaat op mails en komt met goede oplossingen die naar tevredenheid snel worden uitgevoerd.
Product wordt zeer professioneel verpakt voor vervoer.
Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan.
Anneke

Ich habe eine Lampe bestellt, keine 24 Stunden später war sie bereits geliefert. Die Lampe an sich war schön und wertig, (So wie beschrieben.) Allerdings passte sie nicht zum Design unseres Schlafzimmers, deshalb retournierte ich die Lampe umgehend. Nach kaum 48 Stunden war das Geld bereits wieder auf mein Konto zurückgebucht.
Abgesehen von der tollen Auswahl an Designerleuchten kann ich Light11 was Kundenfreundlichkeit, Schnelligkeit und Service betrifft 100% empfehlen. 
Meine nächste Lampe werde ich mit Sicherheit auch dort kaufen.

Wir haben zwei Leuchten von „Artemide“ Tolomeo zu einem sehr guten Preis bestellt.
Zunächst kam nach wenigen Tagen der schwere Fuß an und dann erst mal nichts mehr. Hab dann freundlich nachgefragt, wo der Rest bleibt und man antwortete mir sofort, dass der Rest auch sofort verschickt wird. Wir haben dann ein riesiges Paket bekommen mit allen Teilen drin und sehr gut verpackt. Daher alles unbeschädigt hier angekommen.
Diese erste Erfahrung mit Light11 war somit sehr gut!