Enkelt å finne frem til produktet jeg skal ha. Oversiktlige og greit å bestille. Rask tilbakemelding med forventet leveringsdato, med link til hvor langt pakken er kommet. Flere opsjoner på hjemlev... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ware kam schnell und gut verpackt an. Versand erfolgte schnell, andere Shops hatten für das gleiche Produkt mehrere Wochen Lieferzeit angegeben - da geht es direkt beim Hersteller doch schneller. Lamp... もっと見る
企業が回答しました
Leveranstiden Jag köpte en golvlampa Fendi Casa där det stod första leverans om ca 3 månader Sen fick jag att den skulle komma efter 1 månad . Därefter har jag fått leveransbesken var fjärde... もっと見る
企業が回答しました
Har haft problemer tilbagevendende med vores smukke og fine Panthella 160 lampe. Jeg spurgte på Infosiden om man kunne få reservedele (batteri) til lampen, og blev hurtigt ringet op af Marko der forta... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
連絡先
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, デンマーク
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4.3
優良
896件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Louis Poulsen からの回答
Hi Antonia,
Thank you so much for your positive review. We hope you enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tilaaminen oli helppoa
Tilaaminen oli helppoa. Tuote oli sellainen kuin piti. Kuljetuspalvelua seuraaminen oli selkeää.
2026年4月18日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Reijo,
Thank you for your review.
We’re glad to hear that the ordering process was easy, that the product met your expectations, and that the delivery tracking was clear.
We hope you enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Louis Poulsen からの回答
Hej Ulla
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du er tilfreds med din nye lampe.
Vi håber, at du får stor glæde af den mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Semplicemente professionalità in un…
Semplicemente professionalità in un marchio di classe
2026年4月20日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Marco,
Thank you for your kind words.
We’re very pleased to hear that you experienced professionalism that reflects the quality of the brand. It means a lot to us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leveringtid på 5 mdr
Leveringtid på 5 mdr. Jeg bestilte en PH80 lampe i december 2025. Jeg har ad adskellige omgange kontaktet kundeservice og rykket for levering, da jeg ikke forstår, at der kan være så lang leveringstid på produktet. Den 6/4-2026 modtog jeg på mail endelig besked om, at lampen ville blive sendt d. 7/4-2026. Ugen efter, får jeg endnu en mail om, at lampen ville blive sendt, men nu med ny dato d. 13/4-2026. Jeg kontakter kundeservice, som ikke er i stand til at hjælpe mig og jeg får efter gentagne forsøg et nummer til Louis Poulsens salgsafdeling. Først efter at have fået kontakt i salgsafdelingen bekræfter de, at min ordre nu er sendt og at betaling ligeledes er blevet trukket. Hele handlingsforløbet taget i betragtning, får Louis Poulsen 1 stjerne. Jeg har brugt uanede mængder af tid på at rykke og få opdateringer. Det er ikke i orden.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Kære Hanne
Først og fremmest beklager vi virkelig det lange og frustrerende forløb, du har oplevet. Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give. Vi forstår fuldt ud din frustration over både ventetiden og den tid, du selv har måttet bruge på at følge op.
Vi vil tage din oplevelse med videre internt og se nærmere på, hvordan vi kan undgå lignende situationer fremover.
Vi håber, at vi på et senere tidspunkt får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Satisfied with the Lamp, but Missing Bulb
I am definitely satisfied with the lamp! The only thing I found unfortunate about the purchase is that no light bulb was included. I did expect it to be included.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Florence,
Thank you for your review. We’re really glad to hear that you’re satisfied with the lamp.
The lamp is sold without a light bulb, as this allows you to choose the option that best suits your needs and preferences. This way, you can select the brightness and color temperature that fit your space perfectly.
You can find our light source guide here, which may help you choose the right bulb for your lamp: www.louispoulsen.com/en-gb/light-source-buing-guide
We’re sorry if it was not clear that the light bulb was not included -this is something we will definitely look into improving.
We hope to have the opportunity to provide you with a five-star experience in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Fantastisk netbutik
Nemt at handle på hjemmesiden, hurtig levering og virkelig flot produkt
2026年4月16日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hej Charlotte
Mange tak for de rosende ord. Dejligt at høre, at du fandt processen nem fra start til slut.
Vi håber, at du får stor glæde af din flotte lampe mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louise Poulsen
Super god oplevelse
Meget nemt at bestille. God og professionel betjening Per telefon.
Meget omhyggeligt emballeret.
Super god oplevelse.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hej Susanne
Mange tak for de fem stjerner. Det glæder os at høre, at bestillingen var nem, og at du oplevede en god og professionel betjening over telefonen.
Det er netop den oplevelse, vi tilstræber at skabe fra start til slut, og det betyder meget for os at høre, at det er lykkedes.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Louis Poulsen からの回答
Hej Morten
Mange tak for anmeldelsen. Vi er glade for at høre, at både emballeringen og leveringen levede op til dine forventninger.
Vi håber, du får stor glæde af din lampe mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
God service
2026年4月15日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hej Familien Kej
Mange tak for de flotte stjerner. Det glæder os virkelig at høre, at I har haft en god oplevelse hos os. Det er netop den service, vi altid stræber efter at levere.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Leuchte vor Weihnachten bestellt
Leuchte vor Weihnachten bestellt. Die Pendelleuchte sollte nach 2 Monaten da sein – geliefert wurde sie erst nach knapp 4 Monaten Mitte April.
Schon vor dem Auspacken sieht man, dass 2 von 3 Lampenschirmen schwarze Kratzer haben. Der Schaden ist sogar noch durch die Plastikfolie sichtbar – sowas dürfte gar nicht erst verschickt werden.
Reklamation gemeldet, aber nach über einer Woche passiert einfach nichts. Keine klare Rückmeldung, keine Lösung.
Jetzt mussten sogar die Handwerker wieder abbestellt werden, und das Geschenk verzögert sich trotz vorheriger Ankündigung schon wieder.
Das Ganze war als Geschenk gedacht und in dieser Preisklasse ist das einfach ein komplettes No-Go. Von Anfang bis Ende nur Probleme: extreme Lieferverzögerung, beschädigte Ware und schlechter Service. Statt Verständnis gibt es nur Gerede über „Qualität“.
Sehr enttäuschend.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Dear Fynn,
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for both the significant delivery delay and the condition in which your lamp arrived.
What you describe does not meet our standards, neither in terms of delivery time, product quality, nor customer service. We fully understand your frustration, especially considering that the item was intended as a gift and that the delay and damage caused additional inconvenience.
We also regret that you have not received a timely and clear response to your complaint. This is not the level of service we aim to provide.
We would very much like to resolve this matter for you as quickly as possible. Please contact us directly at reviews@louispoulsen.dk with your order details, so we can investigate your case and find a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention, and again, our sincere apologies for your experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Great service and my pendants arrived…
Great service and my pendants arrived earlier than expected.
2026年4月3日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Jill,
Thank you so much for your kind review. We're really glad to hear that you’re happy with the service and that your lamps arrived earlier than expected.
We hope you’ll enjoy your lamps for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Louis Poulsen からの回答
Hej Reidar,
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Dejligt at høre at alt gik efter planen. Vi håber du får stor glæde af din lampe mange år frem.
De bedste hilsner
Christina - Louis Poulsen
Tolle Lampe
Tolle Lampe. Da kann ich auch darüber hinwegsehen, dass der Erhalt 1 1/2 Monate gedauert hat. Das ganze dicke Pro ist (abgesehen von der echt wahnsinnig schönen Lampe) ist die Kommunikation von Louis Poulsen. Man wird über den Lieferstatus regelmäßig informiert. Top!!!!
2026年3月31日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Bianca,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that you enjoy your lamp and that it was worth the wait. We truly appreciate your patience regarding the delivery time, and we’re especially pleased that you felt well informed throughout the process.
Enjoy your beautiful lamp, and thank you again for your lovely review.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
God oplevelse trods meget lang leveringstid. 
Forfærdelig lang leveringstid på min ph 3/2 FENDI Casa | Louis Poulsen. Men lampen er super flot og har været hele vente tiden værd. Nok en af de flotteste i min ph samling.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hej Simon,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at din PH 3/2 FENDI Casa lampe lever fuldt op til forventningerne og har fundet sin plads som en af favoritterne i din PH-samling.
Vi sætter pris på din tålmodighed i forbindelse med leveringstiden og takker for din forståelse.
Venlig hilsen,
Josefine - Louis Poulsen
I had to return a lamp part to Denmark…
I had to return a lamp part to Denmark (we live in Australia) and the process with Miranda was faultless. Clear advice, professional, friendly and so helpful from the first email to the last. Louis Poulsen makes great lighting and they have great staff. Thank you Miranda.
2026年3月28日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Maree,
Thank you for your kind review!
We’re so pleased to hear the return process went smoothly and that Miranda was able to support you with clear and friendly service. We’ll be sure to share your feedback with her.
Thanks again for your support - it means a lot to us.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Ich habe eine lang gewünschte Lampe…
Ich habe eine lang gewünschte Lampe gekauft :)
Vom Bestellvorgang über die Komunikation bin zur Lieferung war alles klasse!
Auch das es Ersatzteile auf der Poulsen seite gibt, finde ich lobenswert.
Ich werde mit Sicherheit dort nochmal einkaufen.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Dear Mic,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that your entire experience with us went smoothly.
It also means a lot that you appreciate the availability of spare parts on our website. We design our products to last for years, and it’s wonderful to know that this is valued.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Meget fin betjening og levering
2026年3月18日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hej Bodil,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både betjening og levering. Det betyder meget for os, og vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang.
Venlig hilsen,
Josefine - Louis Poulsen
Warming Up the Space
We bought our PH5 orange hue light based on family and friends experiences. Love the look and never expected how warm and inviting the light itself added to our open living/dining space. In fact we turn it on first thing in the AM (which never did with prior chandelier.) We were worried it would look to small but not at all. Will definitely buy another Poulsen light in the future.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi Kathy,
Thank you so much for sharing your experience!
We’re happy to hear that your PH5 lamp has transformed your living and dining space into such a warm and inviting area. It's great to know that both the size and presence of the lamp lived up to your expectations.
We’re thrilled to hear you’re considering another Louis Poulsen lamp in the future. Your support means a lot to us!
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Veel vertraging en veel mail ontvangen
De Louis Poulsen lampen zijn fantastisch mooi. Een oude wens is in vervulling gegaan.
De communicatie aangaande de levering, is als een stortvloed. Zowat iedere week een mail met de leveringsdatum, ruim drie maanden lang. De levering werd een paar keer verschoven. Er moet nog iets verbeterd worden aan het verwachtingsmanagement.
Het uitpakken en neerzetten van de drie lampen maakte alles goed.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Louis Poulsen からの回答
Hi André,
We appreciate you taking the time to share your experience. We’re happy to hear that your Louis Poulsen lamps have brought a long-held wish to life and that unpacking and setting them up was delightful.
We deeply apologize for any delays and lack of communication regarding the delivery. Your comments about expectation management are very valuable, and we will use them to improve our processes in the future.
We truly appreciate your patience and are glad that, in the end, the beauty of your new lamps made the wait worthwhile. We hope they continue to bring joy and light to your home for many years to come.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。