Magimix レビュー 

Magimix doit absolument vérifier son SAV géré uniquement par I A. je reçois des liens supposés aller vers mon dossier, mais ils sont tous invalides. Je fais un premier commentaire sur TRUSPILOT, Magimix est trés étonné et me demande le no de dossier sauf que je n'ai aucune possibilité d'y répondre... C'est 309529. A ce jour je n'ai toujours pas reçu un appareil, le 1 er est arrivé défectueux, plus d'un mois est passé... aucune possibilité de parler à quelqu'un de compétent. C'est un cauchemar ce SAV.....

Efficace, bien pensé, robuste

Le porte filtre fuit. Je suis obligé de mettre un scotch pour boucher un trou par où le café coule à l'intérieur du manche pour goûter sur le plan de travail. En ajoutant un élastique j'ai réussi a canaliser le café vers ma tasse. Avec tout cela j'arrive heureusement à faire du bon café !

Materiel de qualité mais SAV peu efficace.
Pas de numéro de téléphone pour joindre le SAV. En cas de rétractation dans le delai de 14j, la procédure est lourde et pas de communication sur l'espace client sur la réception du materiel et le delais de remboursement.

La cata ! Le service commercial (ou après vente) pas du tout à la hauteur. Je suis client depuis 13 ans, et bien c’est terminé avec Magimix ! Et je ne manquerai pas de colporter ma mésaventure…
J’ai commandé une nouvelle machine expresso, la précédente que j’avais depuis une dizaine d’années a rendu l’âme. Son corps de chauffe était percé.
Je reçois donc la nouvelle machine qui devait m’être livrée à mon domicile, mais pour des raisons que j’ignore car j'étais chez moi toute la matinée pour attendre le livreur DPD, lorsque je reçois un texto me demandant d’aller à plus d’un kilomètre de chez moi, (je circule à pied), pour aller chercher un colis très encombrant (le double du volume déjà encombrant de ladite machine Expresso) !
De retour chez moi les bras ankylosés d’avoir porté cet énorme colis, je sors la machine et l’installe. Je constate d’abord que l’entonnoir en plastique transparent présente un bord cassé ; la machine chaude, je fais couler l’eau et m’aperçois que la capsule double-tasse ne laisse pas passer l’étau et enfin le bouton de sélection tombe de son logement, le ressort ne le maintient pas. Je note tout ça, je fais des photos, je transmets au service après-vente et on me dit qu’on ne peut pas me renvoyer les pièces défectueuses, qu’il faut que je renvoie la machine…
Là après plusieurs tentatives avec différents interlocuteurs je m’oppose catégoriquement à renvoyer la machine parce que je considère que pour trois pièces à remplacer ça représenterait une empreinte carbone considérable qui n’est pas de justifiée. Et par ailleurs j’ai déjà été assez embêté avec la récupération du colis pour ne pas galérer à nouveau en me déplaçant avec ce colis encombrant vers le point relais...
Après avoir insisté, après que le service après-vente m’ait demandé plusieurs fois les mêmes documents avec des interlocuteurs différents, je considère la société Magimix comme peu fiable et constaté une fois encore le visage déplorable que montre la production « à la française ». Vous devriez prendre exemple sur nos voisins suisses, allemands, polonais, avec qui les choses se passent toujours très bien avec une remarquable efficacité.
Ce n’est pas le cas du tout chez vous.

Par ailleurs, le site Internet présente des défaillances qui visiblement n’arrivent pas à être corrigées. Il m’est impossible de me connecter à mon compte alors que je suis sûr et certain de mes identifiants (je fais partie des pionniers du Mac donc je suis plutôt averti dans le domaine de l’informatique). Par ailleurs, quand vous voulez une rubrique dans un menu popup, vous n’y arrivez pas, parce que le menu disparaît aussitôt que vous avez glissé votre souris. Bref tout ça c’est du bricolage !

Produits fiables et solides sur long terme

Excellente expérience chez Magimix. Relation client impeccable : réactivité, fiabilité et efficacité 🙏🏻 Mention spéciale également à leur partenaire Francis BATT

J’ai commandé un cook expert avec une balance il y a presque 3 mois et je ne peux toujours pas l’utiliser pleinement : le cook expert a dû être changé, puis la clé connect et maintenant la balance…
Malgré tous ces dysfonctionnements, je n’ai eu aucune personne du SAV en ligne.
J’ai eu l’impression de dialoguer avec une IA qui me posait des questions auxquelles j’avais déjà répondues. Insupportables !

rapidité de la livraison mais le colis n'a pas été livré à l'adresse requise et j'ai dû faire à pied en pente et en montée un KM sous la pluie pour trouver le paquet au nord de l'arrondissement. DPD n'est pas un service de livraison fiable et sérieux

J’ai acheté le juice expert 3 pour remplacer ma vieille centrifugeuse … je ne regrette pas !!
Les jus son plus denses, et le fruit n’est pas expédié en quelque seconde sans avoir tirer tout le jus !!
La qualité est au rdv
Je recommande a 100%

Rapidité et conformité

les produits sont de qualité, de bonne durée de vie.
les services sont efficaces

Très belle découverte d’un produit qui permet de réaliser facilement, et de les réussir plus sûrement, des recettes connues ou inconnues à l’aide de l’application MAGIMIX…
On engrange aussi un retour d’expérience grâce aux commentaires ajoutés par les cuisiniers qui les ont testées avant vous!
Une découverte très utile !

Très bons appareils

Mon Magimix mini plus a rajeuni !Disponibilité des pièces pour un Magimix mini plus de plus de 20 ans. Rapidité de la livraison. Emballage adapté sans excès.

Commande par internet. Livraison rapide malgré la période des soldes.
Contact service client, excellent.
Très bonne protection du colis pour le transport.
Produit en lui-même parfait. CS 5200XL Premium. Efficace. Considérable gain de temps. Très simple à utiliser, facile à nettoyer et ranger. Parfait!

Ravi de cet achat. Multiplie les opportunités de cuisine avec facilité. Produit robuste facile à nettoyer pour des plaisirs sans fin

J'ai acheté mon robot début février 2026 chez Darty et je l'ai reçu quelques jours plus tard. Lors du nettoyage du grand bol, j'ai constaté que deux encoches étaient abimées. Je l'ai donc rapporté en magasin le 18 février pour prise en charge et échange. Depuis cette date, je suis toujours dans l'attente de retour du grand bol. Cette situation est particulièrement décevante, car depuis l'achat de mon appareil , je ne peux utiliser que le bol inox, ce qui limite fortement les fonctionnalités du robot.

Le produit commandé, porte-filtres V2 pour expresso présentait un défaut (fuite au niveau du joint et embout mal calibré).
La communication avec le SAV a été bonne, cependant la solution proposée était minimaliste (huile alimentaire autour du porte filtres au niveau du joint). De plus, la fuite continuait toujours malgré tout.
Finalement, après avoir réitéré ma demande d’assistance , la solution proposée a été le remboursement et le renvoi du matériel défectueux.

J’ai commandé un robot sur leur site et me suis rendu compte le jour même de mon erreur de modèle. J’ai immédiatement demandé l’annulation, qui m’a été confirmée par leurs services. Malgré cette confirmation, le produit a tout de même été expédié et livré.
Le livreur m’a contraint à accepter le colis alors que j’avais signalé mon refus. J’ai donc dû entamer moi-même une procédure de retour, avec des frais de renvoi à ma charge.

Depuis, c’est un parcours interminable :
– Aucun mail confirmant la réception du retour
– Aucun remboursement du produit
– Refus de remboursement des frais de retour
– Des réponses standards qui ignorent totalement le contexte
Le plus surprenant ? Lors d’un appel au service après-vente, on m’indique que le remboursement des frais sera effectué… puis par mail on me dit l’inverse.

Manque de cohérence, manque de suivi, manque de considération pour le client.

Quand une annulation est confirmée avant expédition, le minimum est d’assumer l’erreur logistique. Aujourd’hui, je me retrouve sans produit et sans remboursement.

Très décevant pour une marque qui se veut premium.

Je ne recommande ABSOLUMENT pas Magimix.