Mein schöner Garten レビュー 

Ich kann mich den Vorredner-schreibern nur anschließen. Dieser Laden ist in jeder hinsicht eine Katastrophe. Auch ich hätte gerne keinen Stern vergeben.
Ganz unmöglich ist der Service, aber insgesamt muß sich dieses Konzept ja rechnen ,wenn man die hohen Preise sieht.Von den gelieferten Pflanzen(/nach ca 6 Wochen ) für stolze 62 euro hat keine einzige überlebt.Es war nur Müll.

Für über 60 Euro Pflanzen gekauft über 50%Schrott. Ich sollte di Pflanzen mit Nahmen benennen die nichts geworden sind ich habe alle Bilder hingeschickt. Jetz hatte ich die Nase voll. NIEMALS wieder

Palme erhalten und etwas enttäuscht. Die Palme ist sehr klein und die Blätter sind etwas beschädigt.

Ware wurde gut verpackt geliefert.
Die 2 Lampenputzergräser waren nur braun, keine grün zusehen. Sie wurden am selben Tag der Lieferung eingepflanzt. Jetzt nach 14 Tagen immer noch alles braun, nicht mal ein Anzeichen das sich was ändert.
Werde über diesen Shop nichts mehr bestellen.

Ich wollte keinen ⭐ vergeben ging leider nicht.
Gartenschuppen Ende April 2021 bestellt. Lieferung sollte erfolgen 14.05.21.
Bis heute weiß ich nicht wer es liefert wann geliefert wird und am Telefon Standard Aussage, wir kümmern uns drum.
Unfassbar wie dort Service gelebt wird.
Es wird Werbung betrieben die nicht gehalten wird und Informationen erhält man nicht.
Nicht zu Empfehlen 👎👎👎

Absolute Katastrophe. Leider ist der Shop gar nicht zu empfehlen. Ich habe ein Stauden-Beet mit 21 Pflanzen bestellt. Nachdem die Lieferung bei mir eingetroffen war, absolute Ernüchterung. Von den 21 Pflanzen fehlt eine vollständig, fünf sind in Ordnung, der Rest ist in einem üblen Zustand. Durch die mangelhafte Verpackung sind die Pflanzen so übel durchgeschüttelt worden, dass sie Ihre Töpfe verloren haben, die Erde überall im Paket verteilt war und durch das verwendete Verpackungsmaterial (alte Pappkartons und Holzwolle) zermatscht wurden. Damit nicht genug, wird auf meine Reklamation einfach mal entspannt gar nicht reagiert. Und zu guter letzt, haben die Produktfotos nur sehr entfernt etwas mit den gelieferten Artikel gemein. Da hat jemand sehr intensiv mit Photoshop hantiert. War definitiv meine letzte Bestellung dort.

Liebe Leser:innen,
im Nachhinein ist man immer Schlauer - vor allem wenn man die Bewertungen hier im Vorfeld gelesen hätte.
Wir hatten ebenfalls eine Bestellung platziert - die Pflanzen kamen schlecht verpack und trocken bei uns an, Die Erde war im Paket verteilt, ein Ballen einer Pflanze war gebrochen, Triebe bei einigen Pflanzen ebenfalls. Grundsätzlich waren die Pflanzen klein, schwach und nicht von guter Qualität - niemals den Fotos der Webseite entsprechend. Wir hatten sofort dem Kundenservice Fotos geschickt und reklamiert. Auch wir wurden gebeten den Pflanzen 3-4 Wochen Zeit zu geben und abzuwarten, ob sich die Pflanzen entwickeln, Falls nicht sollen wir uns wieder melde. Im nachhinein ein großer Fehler - wir hätten sofort innerhalb der 14 Tage Widerrufsmöglichkeit zurückschicken sollen. Nachdem sich unsere Pflanzen nicht erholt hatten, haben wir wieder Fotos der Pflanzen geschickt - nun wurde wie bei allen anderen hier auch ein Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises vehement verweigert. Nach mehreren Emails hin und her wurden uns aus Kulanz 10 Euro Rückerstattung angeboten. Unser Fazit nach diesen Erfahrungen... - Wer Freude an seinen Pflanzen haben möchte , sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellen möchte. Selbst wenn etwas nicht passt- was ja immer mal vorkommen kann- ist der Kundenservice in keinster Weise bereit die Angelegenheit fair zu regeln.

Von zwei gelieferten Bäumchen kam
Eines schon tot an weil man beim verpacken die Wurzel abgehackt hat…. Reklamation…Standardantworten per Mail. Dann irgendwann Ersatzlieferung… es wurde geliefert kein Baum sondern ein Stock in Erde gesteckt. Reklamation….. wieder Standartantwort…. Artikel ist beim „Gärtner“ angekommen…. Keine Rückerstattung des Geldes…. Erneute Reklamation….. Standartmail als Antwort…. Immernoch kein Geld zurückerstattet. Jetzt schriftliche Fristsetzung von 14 Tagen…. Dann Anwalt…

Angeblich ausgelieferte ware war plötzlich nicht mehr lieferbar. Die restlichen Pflanzen waren in einem sehr schlechten Zustand. Kundenservice miserable

Wer sein Geld zum Fenster rausschmeißen will kann dort ruhig bestellen. Was Sie dann bekommen können Sie getrost gleich entsorgen. An anderer Stelle habe ich bereits meine Erfahrung ausführlich geschildert. Die Antwort die ich da bekommen habe zeigt, wie man mit Kunden umzugehen pflegt.Leider bin ich nicht der Einzige,der schlechte Erfahrungen machen mußte. Auf einen Teil der reklamieren Ware warte ich seit Wochen. Kann ich wohl abschreiben.

Die gelieferten Pflanzen waren alle beschädigt und entsprachen nicht der zugesagten Qualität. Wir sind sehr enttäuscht und hatten grade bei diesem Händler gehofft eine top Qualität zu bekommen. Denn die Preise waren auch alles andere als günstig und für die Qualität viel zu teuer. Was dann noch ein viel größer Ärger ist, ist das die Hotline nicht besetzt ist und man darauf verwiesen wird eine Mail zu senden. Laut der Ansage auf dem Anrufbeantworter damit es schneller geht. Wenn man dann die E-Mail versendet kommt, eine Antwort das es noch 5 Tage dauern kann bis man eine Antwort bekommt. Das ist für mich bei einem Unternehmen des Burda Senator Verlags nicht nachzuvollziehen. ich hätte grade gedacht das hier Kundennähe sehr groß geschrieben wird. Doch leider ist das nicht der Fall.

Ich denke wir werden nie wieder eine Pflanze in diesem Shop bestellen. Da gibt es doch eine große Anzahl an deutlich besseren und verlässlicheren Händlern.

Ich habe Lavendel Pflanzen, rote Sonnenhut Stauden und Hibiscus bestellt. Erste und letzte Bestellung in diesem Shop. Wie schon von anderen Kunden berichtet, waren es nur Setzlinge mit freiliegenden Wurzeln, Erde war dann natürlich ausgekippt. 4 Tage nach der Lieferung sind alle 3 Lavendel Pflänzchen eingegangen, der Hibiscus ist inzwischen gelb und wird es auch nicht schaffen.Sehr unkulanter Kundenservice, schlepoende Bearbeitung. Bei schöner Garten nichts bestellen!!

Mein schöner Garten. Inspirierende Pflanzen-Pläne, interessante Fachberichte und tolle Pfanzen-Fotos. Leider sieht die Realität dann ganz anders aus.
Die Kartonage wurde vom Paketbote "wie üblich" in irgendeiner Position am Paket-Spannband getragen und vermutlich so auch während des Transports regelmäßig in diversen Positionen gelagert.
Äußerlich war der Karton in einem akzeptablen Zustand. Innen, auf den ersten Blick ebenfalls, "scheinbar" mit Holzwolle gut gepolstert.
Darunter dann das Desaster. Zum Teil war die Erde aus den kleinen Kunststoffcontainern gefallen, bis hin zu freiliegenden Wurzelballen und gebrochenen Hauptstämmchen. Die Staudenpflanzen ebenfalls zum größten Teil in einem jämmerlichen Zustand.
...alles in allem inakzeptabel.
In einem Pflanzenfachhandel würde sich niemand trauen so etwas anzubieten. Und als Kunde würde man ein Geschäft mit einem solchen Sortiment nie wieder besuchen. (schade, dass hier keine Bilder gezeigt werden können)
Ware wurde nach meiner Reklamation fast vollständig erstattet. Hierbei fehlen leider zur Zeit auch nach Klärung, noch 60 Euro.
Ein weiterer Teil der Lieferung bestand aus:
1x Weißer Maulbeerbaum Morus alba 15l/ 150 cm/ Einzelpreis: € 98,95
Ware wie folgt erhalten: Stamm verletzt, radikaler Rückschnitt (keine Baumkrone)/ auch Wochen später zeigt sich noch kein Leben. Reklamation wird nicht gelten gelassen (Begründung: Die Ware wurde von mir so empfangen und eingepflanzt - also akzeptiert)
1x Feige Ficus carica ´Fillacciano` Baum, 18 l, 175/200 cm (XXL) Einzelpreis: € 98,95
Ware wie folgt erhalten: Strauch/ Höhe 90 cm) Reklamation wird nicht gelten gelassen (Begründung: Die Ware wurde von mir so empfangen und eingepflanzt - also akzeptiert) Ich muss gestehen, dass man dies im Fall der Feige tatsächlich argumentieren kann. Von einem seriösen Händler erwarte ich jedoch dass bei einer so zur Unzufriedenheit führende Lieferung anstandslos zurück genommen wird. (Dies kenne ich so nicht von Fachbetrieben aus der Region.)
Und zum Schluss - Corona hin oder her.... Wenn sie einen Versandhandel betreiben dann ist neben Qualität und Zuverlässigkeit, auch Servicebereitschaft und sehr gute Erreichbarkeit ein enorm wichtiges Kriterium für Kundenzufriedenheit.
Da hilft auch keine telefonische Bandansage, nach dem Motto...
Achtung Corona/ alles verzögert sich/ schreiben sie uns Mal - wir melden uns dann...(eine Woche später)
Lange Rede - kurzer Sinn.
Nie wieder... Vielen Dank...!

Wir haben für knapp 70 Euro Bodendecker gekauft, welche nach unglaublichen 14 Tagen ankamen und dann noch an die falsche Adresse!! Nach öffnen des Pakets lächelte uns ein stinkender Haufen Müll an. Man konnte auch gerade so noch erkennen, das es mal Pflänzchen waren, aber eher aus einen mach drei!! Habe diese sofort reklamiert und Fotos mit gesendet, aber die Reaktion ist insgesamt als Kundenunfreundlich und null Tolleranz oder Kompromiss bereit. Auch Trust Shop Käuferschutz konnte oder will nicht helfen. Also alles von Ar...! Werde nie wieder da bestellen und eher zur nächsten Gärtnerei fahren. Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben! Also, Finger weg!!
A.Scholz - Berlin

Ungenügend war bereits die Verpackung, die weder eine Kennzeichnung des Inhalts, eine lebende Pflanze, noch eine oben/unten Kennzeichnung aufwies, so dass das kleine Obstbäumchen mit der Krone nach unten geliefert wurde. Leider weist es zudem am Stammansatz eine große und tiefe Verletzung auf. Nach sofortiger Reklamation (mit Foto) und mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich durch leichtes Ankratzen der Rinde feststellen sollte, ob der Stamm innen grün sei, falls ja würde das Bäumchen schon anwachsen...! Ein Stern erscheint leider noch zu viel angesichts der mangelnden Produktqualität(skontrolle) und des ungenügenden Service.

Zuerst kamen unsere bestellten Pflanzen kaputt und fehlerhaft an, dann war es eine lange Diskussion mit dem Kundenservice. Einmal und nie wieder !!!

Ich habe zwei Schmucklilien für 27,95 EURO pro Stück bestellt. Zzgl. 12,95 EURO Versandkosten.
Abgebildet im Online Shop waren 2 wunderschöne weiß-blühende Agapanthus.
Mir ist natürlich klar, dass man Abstriche machen muss. Das jedoch die beiden Pflanzen die ich erhalten habe so weit weg von der Abbildung sind, hätte ich nicht für möglich gehalten.
Ich habe 2 Töpfe Erde mit 3 Blättern bekommen, die wahrscheinlich erst in einigen Jahren soweit sind das genug Blätter und Blüten vorhanden sind. Also ehr ein Investment für die nächsten 5 Jahre, nichts Blühendes für diesen Sommer.
Auf meine Nachfrage hin war man absolut uneinsichtig (ich habe sogar Fotos geschickt).
Sehr Kundenunfreundlich! Kann ich nicht empfehlen.

Lieferung und Ware waren in Ordnung. Hatte dann eine Rückfrage zu einem Artikel und zwar wie hoch und breit die Staude ca wächst. Als Antwort kam nur, dass Sie hierüber keine Auskünfte geben können und die Informationen eventuell in der Artikelbeschreibung stehen. Auf zweimaliges Nachfragen gar nicht mehr reagiert. Das ist keine Art und Weise! Sachen verkaufen und wenn das Geld geflossen ist eine sch....egal Einstellung. Traurig aber leider nichts ungewöhnliches in der heutigen Zeit

8 Kräuterpflanzen bestellt, 4 davon vertrocknet, Rest konnte gerade noch gerettet werden. Absolute Frechheit.

Einfach nur SCHRECKICH!!!
Nie wieder!!!! Wie kann man nur so kundenfeindlich reagieren. Von 63 bestellten Pflanzen waren 8 komplett kaputt, z.Teil waren nicht mal Wurzeln vorhanden, z. Teil waren die wenigen Blätter auch noch abgebrochen. Da die Antwort auf meine Beschwerde mehrere Tage dauerte, vermoderte alles und roch extrem, so dass ich mich gezwungen sah diese zu entsorgen, was vom Kundenservice nicht akzeptiert wurde. Insgesamtes Resümee: schlechte Ware, miserabler Kundenservice