Möbel Martin レビュー 

Möbel Martin Konz (DE)
Kompetente Beratung, danach eine Katastrophe!
Sofa teuer gekauft, die Lieferung war wir wirklich miserabel und sehr ärgerlich.
Mehrere Beschwerden nötig um eine endgültige Entschuldigung zu erhalten.
Nie wieder Möbel Martin!

Herr Guembel ist ein guter Berater und kann gut mit den Kunden kommunizieren, er hat alles in unserem Sinne gemacht um den Wünschen treu zu werden und es hat funktioniert. Da Team für die Montage war super und spitze hat sauber gearbeitet und hat alles korrekt gelöst, ein hohes Lob.

Habe eine Bewertung für möbel martin konz abgegeben aber leider nicht nach konz geschickt. Bitte unbedingt zu möbel martin konz weiterleiten mfg Beate Hormisch und Winfried Dessinger

Heute war ich bei Möbel Martin um mir eine Küche anzuschauen. Eine Küche gefiehl mir sehr. Ich hatte grad nach einem Verkäufer geschaut, und da sah ich schon den lieben Herrn Eugen Rach zu mir kommen.
Er nannte mir alle wichtigen Punkte zeigte mir die Küche und nannte alle wichtigen Infos ohne das ich noch etwas nachfrage musste. Das nenne ich eine professionelle Beratung. Top Verkäufer. Fazit: ich habe die Küche gekauft. Bin sehr glücklich und freue mich auf meine neue Küche. Danke Herr Rach :)

I have been shopping around for a new kitchen for a while: seeing different products, styles, colours, possibilities... I finally decided to go to Möbel Martin Konz for several reason. The first being the consistent helpful Customer Service.
I contacted them online & received a response within 24 hrs. When I got to my appointment, as well as the next 2 appointments, I was greeted very friendly. Herr Heil is very fluent in English & was very patient in helping me decide what style best suits my house/kitchen. And I was there for hours! He helped the moist by being very knowledgeable about the products. He could explain, according to my needs, why I would do better with "this" product instead of " that". And he wasn't pushing the expensive brands/products!
Other stores were rude, just plain not interested in selling a kitchen or were very pushy trying to sell me ANY kitchen even if it didn't correlate to my wants/needs.
So far, I am so happy I decided to come here!
Will tell you more as the process continues:-)

Accueil professionnel et humain de loic à terville ,avec un soucis de conseil tout en respectant vos envies et vos goûts.
Merci à lui et à sa responsable.
Nous vous les conseillons

Für den Kauf von zwei kleinen Lämpchen mußten wir einen Kaufvertrag mit Name und Adresse abschließen, mit dem Kaufvertrag uns zur Kasse begeben und in einem Nebengebäude an einem Schalter den Kaufvertrag vorzeigen und an einem Lagertor warten, bis ein Herr uns zwei kleine Päckchen brachte. Vier Leute von Möbel Martin waren beschäftigt, um uns zwei kleine Lämpchen zu verkaufen. Wir kamen uns vor wie bei "Verstehen Sie Spaß"

Nette Verkäufer , die sich auch noch Zeit nehmen, was man bei anderen Möbelhäuser nicht sagen kann . Selbst das Auslieferungslager alle nett und hilfsbereit, Ich war in Kaiserslautern Einkaufen und kann Möbel Martin nur weiterempfehlen

Avons commandé un ensemble de rideaux sur mesure il y a 1 mois avec délai mi juillet ,
1) très bonne conseillère .
2) délai respecté 8 jours à l’avance
3) tarif raisonnable
4) exactement les mesures demandées
Vraiment je conseille .

Ich habe eine Kommode gekauft und am 30.5.2023 im Lager in Saarbrücken abholen wollen. Das Team in der Warenausgabe hat bei geschlossener Verpackung sofort bemerkt, dass vermutlich ein Defekt an einem Fuß der Kommode vorliegt, weil die Verpackung nachgegeben hat. Es wurde ausgepackt und festgestellt, dass tatsächlich ein Fuß abgebrochen war. Ich hätte den Fehler ohne diese aufmerksamen Mitarbeiter nicht bemerkt. Da keine zweite Kommode auf Lager war, wurde kurzer Hand auf meine Bitte nachgesehen und eine Kommode aus der Ausstellung herbeigetragen, sie wurde perfekt ins Auto verladen und ich hatte keine doppelten Fahrtwege nach Saarbrücken und am Ende doch noch die unversehrte Kommode ohne Fehler/Defekte wie gewünscht. Ich war sehr begeistert: alle Mitarbeiter in der Warenausgabe Saarbrücken waren aufmerksam, sehr hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert. Das ist nicht mehr selbstverständlich in dieser Zeit.
Ein großes Lob!

Ich habe am 12. Januar diesen Jahres eine neue Küche bestellt (Liefertermin: 10.05.2023, Installation durch eigene Monteure). Als "braver" Kunde wurde die Anzahlung sofort geleistet. Gestern (03.05.2023) erhielt ich ein Schreiben ("die von Ihnen bestellten Einrichtungsgegenstände stehen zur Auslieferung bereit - Lieferung am 10.05.2023). Bitte halten Sie für diesen Tag den noch offenen Kaufbetrag bereit"). Das Bargeld zur Restzahlung wurde abgeholt. So weit, so gut - dachte ich. Heute (04.05.2023) erhielt mein Kollege (war nicht im Haus) einen überraschenden Anruf, dass der Backofen nicht lieferbar ist. Dazu müsste nochmals ein Termin vereinbart werden. Und: Kein Wort von dem (Abzugs-)Preis. Bei meinem Rückruf im Mainzer Service, anstatt nett und höflich nach einer vernünftigen Lösung zu suchen (ich möchte und bezahle keine halbfertige Küche, zum bestätigten Termin!), wurde ich von einer arroganten, rotzfrechen Frauenstimme abgespeist. Dieses Verhalten gegenüber dem ehrlichen Kunden ist ein NO GO!!!
Wegen dem schlechten, unverschämten Service aus Mainz, werde ich nie wieder eine Küche bei Möbel Martin kaufen! (Nicht ohne Entschuldigung!).

PS.: Ein aus Mainz zugesagter Rückruf hat nicht stattgefunden. Erst als ich mich an meinen Küchenberater aus Zweibrücken gewendet habe, erfolgte ein Rückruf aus dem Logistik-Center in Bexbach. Dieser Herr war nett, hilfsbereit und kompetent.

Ich brachte einen defekten Drehstuhl als Reklamation nach KL, die Mitarbeiterin in der zuständigen Abteilung regelte alles schnell und kompetent .Die Mitarbeiter im Warenlager waren sehr freundlich, hilfsbereit und überaus kundenfreundlich.
Überall freundliche Ansprechpartner, nur zu empfehlen.

Wir erwarben gestern einen Schrank Holz Recycled, da bei den Artikeln im Lager immer andere Farb Varianten zu erwarten waren, baten wir den netten Lager Mitarbeiter uns den Artikel auszupacken. Unserem Wusch wurde voll und ganz entsprochen, vielen Dank hierfür. Super, TOP Service absolut weiter zu empfehlen.

An unserem Fernsehtisch waren 2 Rollen defekt. Das Problem wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter in kurzer Zeit behoben. In einem Restebehälter für Rollen durfte ich mir die passenden Rollen aussuchen und gleich 3 Stück mitnehmen, er hat mich zur Kasse begleitet. An der Kasse wurde mir gesagt die 3 Rollen sind kostenlose Ersatzteile.
Daumen hoch, für tolle Mitarbeiter.

Hallo endlich hat Möbel Martin unsere fehlerhaften Matratzen ausgetauscht . Es war ein langer Weg, aber an der Neuen Matratze das ist jetzt ein Wohlgefühl . Die erste Lieferung war definitiv FALSCH und defekt.
An euer Reklamation Bearbeitung muss gearbeitet werden. Und Freundlichkeit sollte Standard sein. Bei uns habt Ihr daher einen Auftrag über 5000 Euro verloren.

Kompetenter Kontakt und 1a Ware. Es war perfekt

Wir haben keine negativen Erfahrungen gemacht!
Grosses Lob an Herrn Vitolo der sich viel Zeit für die küchenplanung genommen hat.
Preis Leistungsverhältnis ist ok wir hatten nicht den Eindruck übervorteilt zu werden
Wir kommen gerne wieder

Sehr gute Küchen Beratung
Danke an Frau Aleyna Miftari
Sehr höflich und kompetent.
Immer wieder.

Sorry aber mehr als 1 Stern ist echt nicht drin. Hätte ich doch lieber auf die ganzen negativen Kommentare gehört.

Also zum Ablauf: Wir waren Ende November mit meiner Frau vor Ort in der Mainzer Filiale. Haben dann einen Schrank der Firma Staud entdeckt, der im Angebot war. Dieser hat uns zugesagt und wir wollten 2 Stück kaufen. 1 mit Glas und 240 cm breit und 1 ohne 280 cm breit. Soweit so gut; allerdings kam bei der Beratung der erste Hammer. Der Verkäufer pries den Schrank an (unnötig, da wir ihn eh kaufen wollten) und bot uns noch an, die Lieferung wäre umsonst. Seine Worte waren exakt: "Wenn Sie das jetzt machen wollen, dann biete ich Ihnen an; den Schrank, so wie er hier steht inkl. Lieferung!". Wir natürlich toll. Natürlich noch versucht zu handeln; allerdings keine Chance. Exakt 3 Minuten später, ich übertreibe nicht, waren wir bei dem günstigeren Schrank und fragten mit meiner Frau was wir da preislich machen könnten. Antwort: Nichts. Gut, dann halt nicht, aber die Lieferung wäre hier auch mit drin, so wie bei dem anderen auch, oder? Seine Antwort, haltet euch fest: "Nein! Die Lieferung ist auch bei dem anderen nicht drin!" Ich total verunsichert, meine Frau gefragt: sie ebenfalls total verdutzt: "Hää, dass haben Sie doch eben vor nicht einmal 3 Minuten so gesagt." Er, rotzfrech: "Nein, dass habe ich nicht. Das haben Sie vllt so verstanden". Ich dachte mir nur, soll ich den Kerl jetzt die Treppen runterwerfen, ihm an die Gurgel gehen oder eine riesen Diskussion anzetteln. Du Flachpfeife, ich habe einen Master- und meine Frau einen Bachelorabschluss. Meine Frau hat einen deutschen Pass und wir sind beide hier geboren. Wir können wahrscheinlich beide besser Deutsch als du. Wer hat hier was falsch verstanden?? Nichtsdestotrotz, wir dachten uns nur: "F*** Y**; du bist ein Betrüger, aber der Schrank gefällt uns."

Also Unterlagen fertig gemacht. Kaufvertrag per Mail erhalten und festgestellt, dass die besprochenen Sachen im Kaufvertrag nicht enthalten sind. Also Mailverkehr. Nach 3 Mails die Zusage, dass alles was wir besprochen haben, Teil der Lieferung sein wird.

Kaufvertrag unterschrieben, Geld überwiesen. Ganze 9 Wochen gewartet, obwohl es hieß, 1 müsste noch im Lager sein. Was auch immer, ich versuche mal von der langen Wartezeit abzusehen.

Dann der Tag der Lieferung: die beiden Herren stellten das Ding unten im Hausflur ab und auf meine Rückfrage warum die es nicht gleich bis nach oben stellen, meinten die nur: bis hinter die 1. verschlossene Tür. Ich möchte fair bleiben und erwähnen, dass ich nicht weiß, ob der Verkäufer damals gesagt hat, bis wohin die Lieferung erfolgt, meine aber mich daran zu erinnern, dass die Wohnung ausgemacht war. Daher lasse ich dies nicht in meine Bewertung mit einfließen.

Nachdem ich die Schränke hochgetragen habe und versucht habe in die entsprechenden Räume zu verfrachten fiel mir auf, dass Teile fehlen. 17 Pakete bei dem einen und 18 bei dem anderen. Also Papier und Stift in die Hand genommen und die ganzen Pakete wieder umgestellt, damit ich feststellen konnte, welche denn nun fehlen. Notiert, angerufen und beim Rückruf wurde mir mitgeteilt, dass die Packstücke falsch beschriftet worden sind. Ich denk mir nur: WTF?? Was ist denn das für ein Kindergarten? Umsonst den Krempel nochmal geschleppt.

Beim Aufbau: festgestellt, dass einige Löcher nicht exakt gebohrt wurden, ein Teil zerkratzt ist und ein weiteres Werkzeugteil fehlt. Also: wieder angerufen. Dann einige Tage später der Rückruf, welches Teil denn genau fehle und ob es tatsächlich die von mir durchgegebene Nummer sei oder etwas anderes. Leute: nochmal. Ich bin geistig nicht zurückgeblieben und habe den Schrank mit Profis (Schreiner und Möbelbauer) zusammengebaut. Ich bin in der Lage eine 5-stellige Nummer durchzugeben. Dieses Mindestmaß an Intelligenz müsst ihr mir einfach unterstellen. Nummer bestätigt: Der Hersteller schickt's zu. 3 Tage rum, immer noch nix da. Warum? Warum habt ihr solche Teile nicht auf Lager und schickt's sofort raus? Warum fehlen überhaupt Teile? Ich dachte ich kaufe Qualität in einem Qualitätsmöbelhaus? So etwas KANN und DARF einfach nicht passieren.

Den Fachboden hatte ich per Mail reklamiert und bin grad absolut sprachlos. Obwohl ich Fotos mitgeschickt habe und meinem Unmut bereits in der Mail Luft machte, zeigt das Unternehmen nun die Dreistigkeit mich erneut zu fragen, welcher Boden es denn sei? Seid ihr von allen guten Geistern verlassen? Die normalen Fachböden, sonst hätte ich ja wohl geschrieben, dass es die von der T-Einteilung sind, oder??

Ich bin komplett sprachlos!!! NIE NIE NIE NIE NIE wieder kaufe ich auch nur einen Salzstreuer mehr bei Möbel Martin. Danke für NICHTS!

Ich war sehr zufrieden, professionell beraubt und sehr eloquent.👌👌👌👌👌