MONA Nederland レビュー 

MONA Nederland からの回答

2021年1月14日

Goedemiddag mevrouw Lormans,

U geeft aan dat u bent geïnformeerd dat onze artikelen niet direct vanuit Mona Mode afkomstig zijn en dat u daardoor geen gebruik kunt maken van uw retourrecht.

Als u bij Mona Mode een bestelling plaatst worden de artikelen wel degelijk direct vanuit ons magazijn aan u geleverd. Wij zijn dus geen tussenpartij die namens u een bestelling plaatst bij een ander bedrijf. Tevens heeft u een zichttermijn van veertien dagen. Mocht de bestelling onverhoopt niet naar wens zijn, dan heeft u het recht om de artikelen binnen het zichttermijn van veertien dagen kosteloos te retourneren via DHL.
De voorwaarden van het retour sturen kunt u terugvinden op onze website of via de volgende link:
https://www.mona-mode.nl/k/ruilen-en-retourneren/

Wij herkennen ons om de bovenstaande redenen niet in uw verhaal, daarom zoeken we graag uit wat er precies is gebeurd. Hiervoor ontvangen wij graag uw postcode, straatnaam en huisnummer.

Zou u dit alstublieft willen mailen naar webcare@mona-mode.nl?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Het Mona team.

MONA Nederland からの回答

2021年1月13日

Beste mevrouw,

Wij kunnen goed begrijpen dat het niet prettig is als een artikel niet geretourneerd kan worden. Echter, heeft u bij Mona alle artikelen na ontvangst 14 dagen op zicht. Binnen de 14 dagen heeft u de tijd om te besluiten om de artikelen te behouden of om de artikelen kosteloos aan ons te retourneren, daarom gaan wij graag na wat er precies is gebeurd. Om dit te kunnen doen, ontvangen wij van u graag uw postcode, straatnaam en huisnummer. Zou u dit willen mailen naar webcare@mona-mode.nl? Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Het Mona team.

MONA Nederland からの回答

2020年11月3日

Beste heer/mevrouw,

Wij kunnen ons goed voorstellen dat u het niet prettig vindt als de sjaal een langere levertijd heeft dan u verwacht. Graag gaan wij na wat er precies is gebeurd en wat de status van het pakket op dit moment is. Om dit te kunnen doen, hebben wij een aantal gegevens van u nodig. Zou u uw postcode, straatnaam en huisnummer willen mailen naar webcare@mona-mode.nl alstublieft?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Het Mona team.

MONA Nederland からの回答

2020年10月1日

Beste meneer/mevrouw,

Wij begrijpen dat het niet prettig is als u onze catalogi nog ontvangt.
Graag bekijken wij wat de situatie op dit moment is.
Hiervoor ontvangen wij graag uw postcode, straatnaam en huisnummer.

Zou u dit alstublieft willen mailen naar webcare@mona-mode.nl?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Het Mona team.

MONA Nederland からの回答

2020年9月29日

Beste heer/mevrouw,

Wij willen u ontzettend bedanken voor uw eerlijke, positieve beoordeling! Wij stellen de complimenten erg op prijs en wij hopen u nog veel langer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Het MONA team.

MONA Nederland からの回答

2020年5月18日

Beste meneer Berkenpas,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Leuk om te lezen dat u zo tevreden bent.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Mona-Mode

MONA Nederland からの回答

2019年7月5日

Beste mevrouw de Bruine,

Hartelijk dank voor uw beoordeling.

We kunnen ons voorstellen dat dit geen fijne ervaring is. Vanaf het moment van de annulering kunt u het bedrag binnen tien werkdagen terug verwachten. Omdat u aangeeft dat u het nog niet heeft gehad, kijken wij graag voor u na wat er aan de hand is. Hiervoor hebben wij uw klantnummer en/of volledige adresgegevens nodig. Deze kunt u versturen samen met een korte omschrijving van uw klacht naar webcare@mona-mode.nl.

Met vriendelijke groet,
Het Mona team

MONA Nederland からの回答

2019年2月25日

Beste Shelagh,

Wat fijn dat u zo tevreden bent met de kleding, dat vinden wij natuurlijk erg leuk om te lezen! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.

Met vriendelijke groet,
het Mona Mode team