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MONA Deutschland レビュー 403

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

婦人服店
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Tolle Angebote und immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Alles was ich bestellte war sehr hochwertige Ware und gute Qualität. Die Größe immer perfekt passend in Größe 38. Super!

5つ星のうち3の評価

Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - gering... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Ich kaufe gern bei MONA Die Bestellung wird sofort bearbeitet. Gutes Angebot, Qualität sehr gut, ebenso die schnelle LIEFERUNG:

5つ星のうち5の評価

Ich war auf der Suche nach einer Übergangsjacke mit guter Ausstattung,mit Kapuze, winddicht usw.und etwas länger .Und die habe ich bei Mona gefunden. Sehr Große Auswahl an Jacken, Preis entspricht der... もっと見る

企業情報

  1. 婦人服店

当該企業による記述

Sie sind eine selbstbewusste Frau, die mitten im Leben steht und viel erreicht hat. Sie sind emanzipiert, engagiert, tatkräftig, souverän und wissen genau was Sie wollen und wer Sie sind. Genau dabei unterstützt Sie MONA. Dabei Sie selbst zu sein: selbstbewusst, authentisch und stilvoll. MONA ist mehr als eine Marke. MONA ist eine Freundin die Sie kennt. Die Sie versteht. Mit MONA sind Sie zu jedem Anlass gut angezogen. Nicht so wie alle es erwarten, sondern so wie Sie es sich wünschen. So wie Sie sind. Mit einer perfekten Passform, Qualität, einer vertrauensvollen Beratung, fairen Preisen und langjähriger Erfahrung steht MONA für Mode die selbstbewusst macht. Und Ihnen das Gefühl gibt gut angezogen zu sein. Das Sortiment von MONA umfasst modische Kombis, bequeme Freizeitmode, elegante Basics und Abendkleider sowie Wäsche, Accessoires und Schuhe. Ergänzt wird das eigene Sortiment durch ausgewählte Kollektionsteile passender Fremdmarken. MONA Trau dich, du zu sein.

連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

403件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 80％に回答しています

通常48時間以内に回答

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5つ星のうち5の評価

Ein großes Glücksgefühl

Ich freue mich ganz sehr über diese wunderbare und so elegant und doch sportliche Steppjacke. Sie ist schön leicht; lässt sich wunderbar kombinieren mit Schals und Loops, je nach dem, wie man sich das passende Outfit vorstellt.
Kann es kaum erwarten, wenn ich die neue Jacke tragen kann.
Sie ist auf jedem Fall weiter zu empfehlen.
GG

2023年9月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Zufrieden auf ganzer Linie

Mona hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und sehr schöne Mode angesagter Marken und ebenfalls eine tolle Eigenmarke.
Die Passform ist ausgezeichnet und entspricht den angegebenen Größen.
Macht gerne weiter so.

2023年9月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Fehlende Rückerstattung trotz Retoureneingangsbestätigung und vorhandener Bankdaten

Ich habe am 28.05.2023 eine Bestellung getätigt. Der zu zahlende Betrag wurde am 31.05.2023 per Vorkasse entrichtet. Die Ware wurde zurückgeschickt und der Eingang bei Mona per E-Mail (Retotoureneingangsbestätigung) am 21.06.2023 bestätigt. Seit diesem Datum warte ich auf eine Rückerstattung des geleisteten Betrages. Es erfolgten bereits zahlreiche Kontaktaufnahmen. Im Rahmen der Anrufe wurde mir bestätigt, dass alle Daten zur Veranlassung der Rückerstattung vorliegen würden und diese bald eintreffen würde. Auf die Erststtung warte ich bis heute. Ich wurde telefonisch stets mit ein paar warmen Worten vertröstet. Auf E- Mails und die Nachricht über das Kontaktaufnahmefotmular wurde zu keinem Zeitpunkt reagiert. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich bin von anderen Firmen des gleichen Sektors, trotz hohem Arbeitsaufkommen, eine schnellere Abwicklung gewohnt. Einen solchen Umgang mir dem Kunden finde ich mehr als unverschämt. Glücklicherweise gibt es ja noch andere Online-Shops,die einen kundenfreundlich Umgang pflegen und einen seriösen Eindruck hinterlassen.
Ich werde nun einen Termin beim Anwalt machen, um mein Geld zurück zu bekommen und mein Recht geltend zu machen. Aufgrund meiner gemachten Erfahrung kann ich diese Firma nicht weiter empfehlen und vergebe 1 Stern, da die Vergabe von 0 Sternen technisch nicht möglich ist.

2023年6月21日
自発的なレビュー
MONA Deutschland ロゴ

MONA Deutschland からの回答

Guten Tag, das tut mir Leid, dass wir Sie enttäuscht haben.

Da hier keine Referenznummer angegeben ist, konnte ich Ihre Bewertung keinem Einkaufskonto zuordnen.

Bitte schreiben Sie mir kurz eine E-Mail an bewertung@mona.de, damit ich den Sachverhalt prüfen und Ihnen weiterhelfen kann. Danke.

Freundliche Grüße, Oliver vom Mona-Kundenservice

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