nero wird zunehmend unattraktiv. eine SW zu kaufen für deren Verwendung dann jedes mal extra gezahlt werden muss (Ki) ist nichts für Privatkunden sondern abzocke... Produkte die zum Paket gehören,... もっと見る
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2023 habe ich Nero Platinum unlimeted bei Media Markt für 44,99 gekauft. Im September diesen Jahres (2024) erlitt mein Rechner ein Datencrash, der eine komplette Neuinstallation jeglicher Sof... もっと見る
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Im allgemeinen ist Nero Platinum gut! Jedoch ist Nero Media Home lediglich eine uralte 32 bit Version, die nicht mehr richtig funktionier! Wenn die Dateibank zu groß wird, werden die Bilder... もっと見る
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I have purchased a software bundle that includes the following products: 1 x Nero Platinum Suite 2026 (lifetime license) 1 x Nero AI Video Upscaler Pro 2025 1 x + 500x Nero AI Credit... もっと見る
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当該企業による記述
As the top CD burning company, renowned for the world’s #1 burning software, Nero Burning ROM, Nero ensures you have the best tools at your fingertips. Nero Platinum Suite: Nero AG's All-in-One Digital Solution Nero Platinum Suite is Nero’s all-encompassing package, providing everything you need to manage, edit, and optimize your digital life. At the core of the suite is Nero Start, your gateway to all the powerful tools included in Nero Platinum 2024. Rip & Burn: Easily burn and copy discs with the world-renowned Nero Burning ROM or the streamlined Nero Express. Manage & Play: Organize your files with Nero Duplicate Manager, enjoy your media with Nero MediaHome, and share screens effortlessly with 1001 TVs. Backup & Optimize: Secure your data with Nero BackItUP and quickly transfer files using Nero USB*COPY. Video Edit: Create stunning videos with Nero Video, add dynamic effects with Nero Motion Tracker, and capture your screen with Nero Screen Recorder. Nero AI: Enhance your images with Nero AI Image Upscaler and bring new life to your videos with Nero AI Video Upscaler. Free Tools: Craft audio tracks with Nero SoundTrax, design disc covers with Nero CoverDesigner, and benchmark your PC with Nero Score. Als führendes Unternehmen im CD-Brennen, bekannt für Nero Burning ROM, bietet Nero Ihnen die besten Werkzeuge. Nero Platinum Suite: Die All-in-One-Lösung von Nero AG Die Nero Platinum Suite ist das komplette Paket von Nero für Ihr digitales Leben. Mit Nero Start haben Sie Zugang zu allen wichtigen Tools in Nero Platinum 2024. Rip & Burn: Brennen und kopieren Sie Discs mit Nero Burning ROM oder Nero Express. Verwalten & Abspielen: Organisieren Sie Dateien mit Nero Duplicate Manager, genießen Sie Medien mit Nero MediaHome, und teilen Sie Bildschirme mit 1001 TVs. Sichern & Optimieren: Sichern Sie Ihre Daten mit Nero BackItUP und übertragen Sie Dateien mit Nero USB*COPY. Video bearbeiten: Erstellen Sie Videos mit Nero Video, fügen Sie Effekte mit Nero Motion Tracker hinzu, und nehmen Sie Ihren Bildschirm mit Nero Screen Recorder auf. Nero AI: Verbessern Sie Bilder mit Nero AI Image Upscaler und Videos mit Nero AI Video Upscaler. Kostenlose Tools: Erstellen Sie Audiotracks mit Nero SoundTrax, designen Sie Disc-Cover mit Nero CoverDesigner, und testen Sie die PC-Leistung mit Nero Score.
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2.8
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Der Support für Platinum ist grottig
Der Support für Platinum ist grottig. Video 2025 stürzt ständig ab - auf einem neuen leistungsstarken PC-System!! Sinnigerweise läuft das Ding auf einem uralten Surface Go 2. Das dauert nur unsäglich lange, weil das Surface dafür natürlich nicht gemacht ist. Der Support reagiert nullkommanull - trotz mitgesendetem logfile. Man bekommt nicht einmal eine Eingangsbestätigung, geschweige denn eine Ticketnummer. Der Clou: Die Mailadresse lautet "VIPsupport". VIPSUPPORT!!! Dabei wäre VUP (very unimportant person) treffend, denn Kunststück - die 30 Tage mit Geld-zurück-Garantie sind ja seit zwei Monaten vorbei. Das ist eine jämmerliche Performance des Supports und aus meiner Sicht durch und durch unseriös!
Ergänzung vom 02.12.25: Liebes Nero-Team - wenn ich eine Ticketnummer hätte, würde ich die angeben. Bitte Bewertung richtig lesen! In der Zwischenzeit habe ich einen Termin zur Fernwartung am 04.12.25 09:00 Uhr. Mal sehen, was das bringt.
Ergänzung vom 09.12.25: Fernwartung fand pünktlich statt. Die Mitarbeiterin hat sich sage und schreibe 45 Minuten Zeit genommen. Ergebnis - Nero Video läuft - Ursache - öffnen als Administrator notwendig. Letzteres ist ok, weil es augenscheinlich das Problem löst. Seltsam finde ich nur, dass Nero Video auf meinem Uralt-Surface läuft - ohne Öffnung als Admin. Sei es, wie es sei. Funktioniert. Das zählt und bleibt hoffentlich so. Was mich wurmt - ein an sich gutes Programm, gutes Gesamtpaket leidet unter einem Support, der sich wochenlang überhaupt nicht meldet, keine Eingangsbestätigung, keine Ticketnummer, nichts, rein gar nichts. Absolute Funkstille. Es kommt erst nach einer richtig harten, aber gerechten Bewertung Bewegung rein. Das ist nicht gut, liebe Manager von Nero.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit während der Fernwartungssitzung. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Absturz- und Leistungsprobleme von Video 2025 erfolgreich behoben wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anfänglichen Kommunikationsverzögerungen und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Viel Spaß mit der Software!
Ihr Nero Support-Team
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Abstürze in Video 2025 entstanden sind. Wir haben Ihren Fall umgehend an unser Senior-Support-Team weitergeleitet. Um Ihre vorherige Anfrage schnell wiederzufinden, geben Sie bitte Ihre Ticket-ID an. Sobald wir diese haben, kann unser Team das Problem gründlich untersuchen. Wir bieten Ihnen außerdem Fernwartung an, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Wir setzen alles daran, das Problem für Sie zu lösen.
Ihr Nero-Support-Team
como siempre la aplicaion nero es…
como siempre la aplicaion nero es perfecta. gracias
2025年11月24日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Hola, David. Agradecemos mucho tus amables palabras. Saber que estás satisfecho con nuestros productos Nero significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
Del equipo de soporte de Nero
Poor performance and lots of system…
Poor performance and lots of system failures.
2025年11月12日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thank you for bringing this to our attention.
We sincerely apologize for the issues with performance and system stability you've encountered while using Nero Platinum Suite. This falls short of the standard of quality we strive to deliver.
To help our support team investigate this effectively, please contact us directly at feedback@nero.com. Providing details such as your Nero version, your account information, and any relevant screenshots would be greatly appreciated.
Best regards,
From Nero Support Team
I did not use program for over a month…
I did not use program for over a month and when I
tried it called home while I was off-line (it failed
obviously) and now I have to dig up my password
for "Nero Start" before ANY? OF MY NERO stuff
might work.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Hi RickInPA,
Thank you for sharing your experience with the Nero program.
To reset your Nero account password, you can do so either by clicking the "Forget Password" button through Nero Start or via the Nero login website.
Method 1: Reset your password in Nero Start
Method 2: Change your password on the Nero login website:
https://login.nero.com/oauth/authorize
If you continue to experience issues, please feel free to contact us at feedback@nero.com.
Have a nice day.
From Nero Support Team
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Thank you for getting in touch.
We are currently experiencing a server issue that is affecting your service. We are working diligently to resolve this as quickly as possible. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
From Nero Support Team
Hoje tentei usar o Nero e não consigo
Hoje tentei usar o Nero e não consigo. O Avast fica bloqueando. Nunca pediu uma senha, só poço ter acesso com estas senha. ficaram de informar uma nova para acesso. O que esta acontecendo. Nem acesso a conta.
2025年11月4日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Obrigado pelo seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado por um erro no servidor DNS que ocorreu ontem. O problema já foi resolvido. Por favor, tente fazer login na sua conta Nero novamente.
Se você continuar a ter dificuldades, entre em contato conosco pelo e-mail feedback@nero.com. Você também pode compartilhar o número do seu tíquete de suporte aqui, e priorizaremos sua solicitação para garantir uma resposta rápida.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Nero
I paid my annual subscription on the…
I paid my annual subscription on the 19th September. I am locked out of my programs. It tells me it is a trial version which has expired even though it is the full version and subbed anually.
Nero Start will not let me Login, saying there is a connection error. I have tried stopping the virus checker and firewall but still cannot get into Nero Start. It will not let me change the password or anything.
What is going on?
2025年11月5日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thank you for your email.
We apologize for the inconvenience caused by a DNS server error that occurred yesterday. The issue has now been resolved. Could you please try logging into your Nero account again?
If you continue to experience any difficulties, please feel free to contact us at feedback@nero.com. You may also share your ticket ID here, and we will prioritize your request and ensure a prompt response.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Nero Support Team
Nero customer service and Nero Know How
I have used Nero 2015 and 2017 on my old laptop which I have no issues with. Since windows 10 has now finished updating, I have got a new laptop with windows 11 and having downloaded the Nero 365 version it wont open up my older files created on the old version. I have contacted Nero via the email and on Nero know how since 7th September 2025. Customer service is shocking and if I do get a response it could take up to two weeks or more and when I get a response its not very helpful either!! For a kind of tech company it comes across they dont have a clue with any correct answers. I am yet still waiting to sort out my issue and a response since my last email dated 11th of October 2025. I think the software is good and fairly easy to use but for a budget price you get rubbish customer service. I am loosing my patience with them 😡
2025年9月7日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thank you for sharing your experience with us.
Generally, the latest Nero Platinum Suite 365 should be able to open files created in previous versions of Nero.
To help resolve this issue, could you please share your ticket ID here? I will follow up on your case to expedite a reply and, if needed, arrange remote assistance for you.
Nero Support Team
Nero Platinum Suite
2025年8月23日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thank you for your kind words. Your encouragement is the driving force behind our efforts.
From Nero Support Team
Very hard to get a refund
Not what I was expecting so asked for a refund under the 30 days money back guarantee still waiting for a refund 3 weeks later not a good company to deal with if I was you avoid
2025年8月19日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thank you for your feedback.
To request a refund, please submit a support ticket via email at feedback@nero.com and include your order details (e.g., order reference number).
You may also share your ticket ID here so we can help expedite the process.
From Nero Support Team
Nero Platinum Suite からの回答
Hallo!
Vielen Dank fürs Teilen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an feedback@nero.com und senden Sie uns einen Screenshot der Werbeinformationen.
Wir werden Ihnen die Lösung anhand des Screenshots bereitstellen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Nero-Support-Team
the products continuously improve, very nice
the products continuously improve, very nice
some of my feedback actually became changes in the products
2025年6月23日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Hi, Eric.
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We truly appreciate your kind words, as customer satisfaction is our greatest motivation. Your feedback inspires us to continue improving and delivering high-quality products that meet your needs. Should you have any further suggestions or require assistance, please don't hesitate to contact us.
Have a nice day.
Nero Support Team
REFUSE DE S INSTALER
j ai un numero de serie valide mais nero me dit que ma version est obsolete REFUSE DE S INSTALLER ET ME DIRIGE VERS UNE VERTION PLUS RESENTE.
Ou commend s assurer une rente a vie.
Inadmissible.JE VAIS INSTALLER UNE VERSION D UN AUTRE PRODUIT ,
2025年6月21日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Merci pour ce partage.
Veuillez nous contacter par e-mail à feedback@nero.com avec votre code d'activation. Nous vérifierons votre version de Nero et vous fournirons les instructions d'installation.
Bonne journée !
De la part de l'équipe d'assistance Nero
Nie wieder Nero
Ich habe ein Blue-Ray Laufwerk von Nero gekauft und die Installationssoftware, die vermeintlich zur Nutzung des Laufwerks nötig sei, hat ungefragt über 10 Nero-Applikationen auf meinem Rechner installiert.
Gut daran: Mit einer dieser Applikationen kann man Blue-Rays abspielen
Schlecht daran: Für das das Nutzen des Laufwerks muss man extra zahlen. Unglaublich, wirklich unfassbar.
Zum Glück gibt es ja noch den VLC Media Player.
Nie wieder Nero.
2025年5月8日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Hello Janek G,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut uns leid, dass Sie mit Nero-Softwareprodukten unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Möglicherweise haben Sie ein Laufwerk erworben, das eine OEM-Version der Nero-Software enthält.
Zur Klarstellung:
✅ Blu-ray-Funktion: Nero Burning ROM oder Nero Platinum bieten zwar Blu-ray-Brennfunktionen, für einige erweiterte Dekodierungsfunktionen ist jedoch möglicherweise eine zusätzliche Autorisierung erforderlich.
🔧 Installationssteuerung: Sie können die Installation zusätzlicher Anwendungen vermeiden, indem Sie „Benutzerdefinierte Installation“ wählen und unerwünschte Komponenten deaktivieren.
💡 Alternative: Wenn Sie eine einfachere Lösung bevorzugen, ist VLC eine großartige kostenlose Alternative zur Wiedergabe. Nero bietet jedoch erweiterte Brenn- und Medientools, falls Sie diese in Zukunft benötigen.
Wenn Sie Hilfe bei der Deinstallation unerwünschter Komponenten benötigen oder Fragen zum Produkt haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@nero.com.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Vom Nero-Support-Team
Unbrauchbar
Mist. Nero Video erkennt Videos als Audio und lässt sich nicht umstimmen. UNBRAUCHBAR.
Ich habe wochenlang mit einer Dame aus dem Support Team gemailt, die immer neue Ideen hatte, was auf meinem Rechner nicht stimmen könne, nach ihrer Software hat die nie geschaut.
2025年5月26日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Situation noch einmal detailliert mitgeteilt haben.
Nach Prüfung Ihres Falls haben wir bestätigt, dass die Videodatei unter unseren Standardtestbedingungen korrekt erkannt wurde. Unser technischer Support vermutet, dass die Fehlerkennung auf umgebungsspezifische Faktoren zurückzuführen sein könnte.
Um das Problem weiter zu untersuchen und zu beheben, werden unsere technischen Experten Ihnen zu einem für Sie passenden Zeitpunkt per Fernzugriff Unterstützung anbieten. Wir besprechen die Details per E-Mail.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Nero Support-Team
what happened it was really good in its…
what happened it was really good in its time now website full of ads
2025年5月5日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thanks for your message.
Can you provide more details about the problem? Where and how did you find the ads?
You can contact us at feeaback@nero.com with some screenshots, and we will see if we can help.
From the Nero Support Team
bin mit allem sehr zufrieden
2025年4月1日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service. 😊 Melden Sie sich bei uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Vom Nero Support-Team
DANGER !
DANGER !
En fait il installe des dizaines, j'insiste sur le " dizaines" de logiciels sur votre pc.
Une véritable caisse à outils.
Le souci c'est que les outils sont de mauvaise qualité.
Du jour au lendemain vous avez un message sur votre écran du genre " backitUp.exe " ,un problème de mémoire avec plein de zéro.Donc vous tapez dans Google " BackitUp.exe pour savoir ce que c'est et le moteur de recherche confond l'exécutable avec une adresse internet,un site .Après vous avez un message du genre " adresse introuvable"...
Vous tapez simplement " BackitUp" et parmi toutes les propositions il y en a une qui vous indique " Nero".
Vous allez dans Windows section logiciels installés et là vous le trouvez .
Sauf qu'en même temps vous voyez une liste incommensurable de logiciels Nero.Comme ils sont foireux , vous vous dites,on va tous les enlever et à ce moment c'est le malheur.
Vous êtes obligés de les retirer un par un .Une véritable galère car il y en a des dizaines.
Donc j'ai passé 2h jusqu'à aller en mode sans échec dans Windows pour désinstaller NERO .
Je vais aux fichiers programme X86 du disque dur c: et je m'aperçois qu'un fichier dll est résistant même en mode sans échec ...Je bidouille en renommant son extension pour le virer et ça semble fonctionner.
Le lendemain matin ,en allumant le pc je pensais avoir arracher tout les soft NERO.
Et là surprise,non.
Il y en a encore.
NERO ressemble à un malware dans son mode de fonctionnement ,sa persistance à vouloir être présent sur l'ordinateur est très étrange.
Si vous ne voulez pas polluer votre ordinateur, n'installez surtout pas "NERO" .
2025年3月19日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le logiciel Nero. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et sommes ravis de pouvoir répondre à vos questions.
Pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez avec votre logiciel Nero, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance dédiée à l'adresse feedback@nero.com. Pour une assistance plus rapide, vous pouvez indiquer l'identifiant du ticket ici.
Nous vous recommandons également d'utiliser notre utilitaire de nettoyage spécialisé, Nero FirstAidKit, pour résoudre tout problème d'installation ou de désinstallation. Vous pouvez le télécharger ici :
https://ftp6.nero.com/tools/NeroFirstAidKit.zip
Notre équipe s'engage à vous offrir la meilleure expérience d'assistance possible.
De la part de l'équipe d'assistance Nero
Bought Platinum unlimited 7 in 1…4 Years and Still Waiting for Help.
Bought Platinum unlimited 7 in 1 January 2021. I installed and from then til now all i get is your product status cannot be verified. I Have asked so many times for help from Nero and repeatedly get the same answer. i enter product Code for Activation and it says the code has been used. I Have the purchase receipt and all relevant proof necessary but the only answer they give is sign into Start and around and around we go..Verification impossible and Nero must know that.Taking Money under false pretences and Seriously Bad Customer Services seem to go Hand in Hand.19.02.25.Still cannot access Nero Platinum Unlimited 7in1. Signed in updated everything and on opening any Nero App..Try Platinum for Free.. Activation Code used. Have 50 Screenshots to Verify. They Reply by saying Nothing. Add a Ticket means get on a roundabout to back where you Started. NOWHERE.
2025年2月6日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thanks for your message.
It seems that you have the no activation code Nero version. You can log in to the Nero account in Nero Start to verify the account status.
Please contact us via email at feedback@nero.com and we will provide detailed instructions for you. You can request remote help for this scenario if you want to solve the problem quickly.
You can post the ticket ID here to speed up the response.
Have a nice day.
From Nero Support Team
Nero Burning ROM SCHROTTPLATZ und PLUNDER
Nero Burning ROM war früher mal richtig gut gewesen.
Ich habe das neue Nero installiert und es ist so was von entsetzlich Grotten schlecht. Hab versucht mit dem Programm zu brennen ohne Erfolg. Filme zu brennen oder erstellen oder Erfolg geht nicht. Eine BluRay geht auch nicht. Das Programm ist außerdem voll überladen mit sämtlichen Mist was man überhaupt nicht braucht zum Brennen. Zum Schluss hab ich den absolute Schrott von Nero wieder sofort von der Festplatte gelöscht. Nero ist eine Zumutung sonders gleichen. Am besten die verschwinden sofort vom Markt. Leute ich warne euch vor dem Kauf von Nero ihr kauft nur Schrott. Wenn ich was empfehlen kann dann wäre da Ashampoo Burning Studio 26 es funktioniert alles und man hat alles was man braucht zum Brennen und das Ashampoo Burning Studio 26. arbeitet zuverlässig und vor allem sehr gute Übersicht bedienerfreundlich so wie es sein muss. UND NICHT SO EIN Schrott WAS MERO uns anbietet. Nero haut ab vom Markt verschwindet so schnell wie möglich .
2025年2月6日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nero Burning ROM kann Disks im Allgemeinen problemlos brennen. Sie können die Videodatei mit Nero Video bearbeiten und brennen. Es scheint, dass Sie ein Problem bei der Erstellung der Videodisk haben. Bitte beschreiben Sie in der E-Mail, was Sie tun möchten und welche Schritte Sie unternommen haben, und kontaktieren Sie uns unter feedback@nero.com, um Hilfe zu erhalten.
Sie können Ihre Ticket-ID hier posten, um die Antwort zu beschleunigen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Vom Nero Support Team
I can no longer download the nero back…
I can no longer download the nero back it up I paid for the website is offline and nero website dose not have the version I paid for so I feel robbed
2025年1月31日
自発的なレビュー
Nero Platinum Suite からの回答
Thanks for your message.
Please contact us at feedback@nero.com with your order information for verification.
We can provide the download link according to your order information.
You can post the ticket ID to urge response here.
Have a nice day.
From Nero Support Team
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