Austrian Federal Railways レビュー 

Ultimo treno OBB ma sono rimasto scioccato dal servizio. Fermo restando che alla.prenotazione del biglietto dovrebbero informare che la prenotazione è solo per il viaggio e che il posto va pagato a parte, ma la avevamo già capito e fortunatamente prenotato, ci siamo ritrovati un treno pieno affollato di persone.a la chicca è stata che passato la Frontiera Austriaca chiedevano alle persone di scendere alla prima stazione disponibile perché il treno era troppo pieno..Mai visto una cosa simile nemmeno in Italia 😂. Almeno questo. Disastrosi

Io viaggio da anni la linea da Bologna a Monaco di Baviera, hanno fatto un treno nuovo, dicono loro, ma è di una scomodità unica dai sedili ai passaggi stretti e delle scale ne vogliamo parlare, è un su e giù continuo e con una valigia non è il massimo. Non c’è nulla dove poter appendere la giacca…… era meglio il vecchio che già faceva abbastanza pena.

Ungenau unpüncktlick und fahren oft früher los als zeitplan Angabe, die deutsche Bahn als Vorbild eindeutig aja und wehe man vergisst sein Mobiltelefon im Bus (507) zuständigkeit " sabtours " juckt keine S*U ist verschwunden ob wohl es die Endstation ist also würde mich auch nicht wundern wenn es sich die Fahrer als "Trinkgeld" behalten.. wenn es geht nutzt nicht die Öbb komplett unprofessionell und inkompetent von Busfahrer angefangen bis rauf ins oberste Stockwerk..

OBB did not adequately inform me of changes to my journey. I received an email with information that some departure times had changed for my date of travel. I did not receive an email from OBB regarding a delay to my train departure. I re-downloaded my ticket to ensure that any changes were reflected. The time on my ticket remained 18:13. I arrived at Vienna at 17:30 to board the 18:13 train to Paris as per my ticket. The information point informed me the train left at 17:07. I visited the ticket desk where I spoke to a customer support agent. They reorganised me to travel on the 20:10 train to Amsterdam since I could make a connection to London here with Eurostar. Karen did not refund the ticket to Paris; she said it would be better to email for the refund when the cost of the transfer was known. She assured me I would receive a full refund. I wanted to book the transfer from Amsterdam, but the 20:10 train was soon running late. At this point, the Eurostar cost £195.50. The train arrived 3 hours and 47 minutes late. By this time, at 13:45, the only Eurostar ticket available was £421. OBB is saying that they sent communication, which I did not receive. When I spoke to customer service and tried to ensure the issue was being dealt with, the agent hung up on me.

Treno da Kufstein a Bologna, un'ora ritardo, sporco nella 2 classe, non includono i posti a sedere che spesso trovi occupati da altra gente, pessimo

Pessima esperienza. Mancanza di trasparenza e di informazioni

Nel mese di luglio 2025 compriamo 6 biglietti per il trasferimento in treno da Budapest a Vienna, per il.giorno 20.agosto 2025, ore 9.40. riceviamo mail.di conferma che riporta il codice di prenotazione.
La mail comunicava che bisognava convalidare i biglietti il giorno 20 agosto.
Nel giorni precedenti la partenza proviamo più volte a scaricare i biglietti ma il link presente nella mail ci rimandava sempre al file del codice di prenotazione. Contattiamo telefonicamente la assistenza obb e un operatore ci dice che non avremmo avuto alcun tipo di problema in quanto la prenotazione era valida. Prima di salire sul treno, nonostante le rassicurazioni del servizio assistenza, contattiamo la capotreno che ci dice " no biglietto, no viaggio". Insomma per lei la procedura non era stata completata con la generazione dei biglietti. Richiamamo la.obb di Milano e una assistente gentile ci informa che i biglietti avremmo dovuto ritirarli dalla stazione di Vienna!! Insomma, noi di Bari, la partenza da Budapest e i biglietti avremmo dovuto ritirarli.a Vienna. Ovviamente replichiamo che in nessuna parte della mail era evincibile questo assurdo adempimento.
Sul treno la capotreno, alla quale viene chiesto più volte di contattare telefonicamente la assistenza di OBB , si rifiuta di farlo e chiama la polizia postale .
Morale pur avendo pagato ci fa ripagare i biglietti, ma anziche informarci che avremmo potuto pagare in fiorini, ci fa pagare in euro applicandoci oltre alla sanzione anche la commissione di 400 fiorini. Ciascuno di noi paga 52 euro in contanti mentre io pago( la prima a pagare ) anche il.costo della commissione bancaria. Totale 54.30 oltre al biglietto già pagato a luglio .
Arrivati in stazione a Vienna abbiamo subito depositato presso il.servizo assistenza obb un.reclamo per l atteggiamento scorretto e poco trasparente. Ad oggi, sono passati 4 giorni, nessun riscontro

Non consiglio a nessuno con tutto il cuore questa compagnia ferroviaria per i seguenti motivi. Sedili scomodi assistenza molto scarsa e imprevisti non gradevoli come il cambio di treno improvviso con tutte le classi del treno sballate e il controllore molto freddo che invece di capire la situazione scomoda dei passeggeri li ha rimandati in una classe inferiore

Less than zero train out of service worst assistance, a nightmare

Reisen mit ÖBB und Fahrrad funktioniert nicht. Wir haben jedes Jahr Probleme.
Einmal funktioniert die Buchung Scoty APP nich wirklich. Dann wird im Nachtzug einfach der Fahrradwagon nicht angespannt obwohl gebucht im Vorhinein. Gebucht haben wir von Lienz nach Graz mitfahren durften wir nur bis Klagenfurt. Ich weiß nicht was bei diesem Betrieb schief läuft aber in der Privatwirtschaft würden die keine 2 Wochen Überleben

Ho preso diverse volte il treno OBB, sesso per fare la tratta Bolzano-venezia e una volta come andata e ritorno da Bolzano a Vienna e Vienna Bolzano. Il treno non è mai una volta arrivato puntuale. Inoltre e successo che la compagnia ferroviaria abbia fatto degli overbooking destinando un posto a sedere a due passeggeri, non consiglio di usare la compagnia ferroviaria perché accumula spesso ritardi, tuttavia c'é da dire che i treni sono puliti

Il viaggio peggiore della mia vita. Monaco-Verona che al Brennero si ferma e solo dopo 30 minuti ci comunicano sia stato cancellato (giornata di sciopero in Italia). 200€ di biglietto per me e il mio cane. Il mio cane è abbastanza grande, ma essendoci a stento posti per gli umani, il mio cane è dovuto stare terrorizzato costretto tra 4 paia di piedi sotto al sedile, senza possibilità di muoversi. Ovviamente obbligo di museruola, quindi anche il respirare gli era difficile. La parte peggiore è che il cane paga il 50% del biglietto, mentre in tutto le altre compagnie tra Italia e Germania sui 5-10€ e comunque ha spazio per stare tranquillo. Se ci fosse un altro modo per viaggiare da Germania ad Italia con un cane, lo farei. Magari la prossima volta andiamo a piedi, stiamo sicuramente più comodi, sicuramente arriviamo a destinazione e non buttiamo 200€.

Direi che la OBB in Italia si adegua ai nostri standard.
I ritardi e le cancellazioni sono frequenti, ma possiamo concedere il beneficio del dubbio e supporre che non dipendano direttamente da loro.
Quello che davvero irrita è la gestione e la scarsa comunicazione.

Ho fatto la carta sconti per mia figlia per ottenere riduzioni sui biglietti, ma solo dopo l'acquisto ho scoperto che è valida esclusivamente per i biglietti di prima classe e che i biglietti acquistati con lo sconto non sono rimborsabili.
Paradossalmente, il prezzo del biglietto scontato è superiore a quello di seconda classe e, considerando le offerte disponibili in prima classe, si finisce per pagare più o meno la stessa cifra. A questo punto, qual è il vero vantaggio della carta?

Oggi, partendo da Venezia, ho scoperto che per un problema il treno non parte da Venezia ma da Mestre, rendendo impossibile prenderlo. In situazioni del genere, forse è meglio optare per un treno regionale italiano: ce ne sono di più e, in caso di perdita, si può semplicemente prendere il successivo.

ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!!
Due adulti e due bimbe piccole, 2 e 3 anni. Viaggio con Nightjet da Vienna HBF a Venezia S. Lucia.
Finestrino della cuccetta rotto, non si chiudeva bene. Riscaldamento non funzionante. Notte al gelo. Un incubo. Bimbe inevitabilmente traumatizzate dall’accaduto.
Capitreno introvabili durante la notte, ed alla mattina assolutamente non comprensivi. Servizio assistenza vergognoso. Un misero rimborso parziale dopo aver segnalato dettagliatamente l'accaduto.
Bruttissima esperienza che ha inevitabilmente rovinato il nostro viaggio di famiglia.

Verona - München Railjet 86:
Maggio 2024: quasi un'ora di ritardo per problemi "fuoco"! lungo la linea vicino a Kufstein - poi non confermato... Persa la coincidenza a Monaco.
31.12.24: primo ritardo gia' a Bolzano di circa 10 minuti. Poi accumulato 20 minuti a Innsbruck perche' dovevano cambiare la locomotiva del nuovissimo treno! Persa coincidenza treno a Monaco...

WORST The train was cancelled on the same day and without any notice from Innsbruck to Rovereto with very little communication on the train and only in Austrian. We were thrown out of the train in the cold at Innsbruck (and this is December) with no idea where to go and only after an hour were we offered a replacement bus to Trento which was not our arrival station, so we had to make do with another train at our own expense for all subsequent destinations which were not only mine in Rovereto, but also Verona and Bologna, with the resulting delays. For those who had to take other subsequent trains it was really dramatic and a very bad service, there were elderly people in difficulty, of the series it is like this and you have to arrange yourselves, said in an arrogant and rude tone in the same way by all the OBB employees. I am sorry to say this but in 2024 this is no way to communicate and treat people in a civilised world. One star is too many, the right ones would be -10 Bring yourself up to date inside Austria and open your mind because the civilised world is also (and especially) outside and you are not the only ones in the world. WORST

PESSIMO Il treno è stato cancellato lo stesso giorno e senza alcun preavviso da Innsbruck a Rovereto con una scarna comunicazione sul treno e solo in lingua austriaca. Siamo stati buttati fuori dal treno al freddo a Innsbruck (e siamo in Dicembre) senza capire dove andare e solo dopo un'ora ci hanno offerto un bus sostitutivo verso Trento che non era la nostra stazione di arrivo, quindi abbiamo dovuto arrangiarci con un altro treno a nostre spese per tutte le destinazioni successive che erano non solo la mia a Rovereto, ma anche Verona e Bologna, con i ritardi che ne derivano. Per chi doveva prendere altri treni successivi è stato davvero drammatico ed un pessimo servizio, c'erano persona anziane in difficoltà, della serie è così e dovete arrangiarvi, detto con tono arrogante e maleducato allo stesso modo da tutti i dipendenti OBB. Mi dispiace dirlo ma nel 2024 non è il modo di comunicare e di trattare le persone in un mondo civile. Una stella è troppo, quelle giuste sarebbero -10 Aggiornatevi dentro l'Austria ed aprite la vostra mente perchè il mondo civile è anche (e soprattutto) fuori e non esistete solo voi. PESSIMO

100% trains delayed by at least one hour.
That's out of three trains I took in the past months.
That pretty much says it all. The prices are very high, much higher than in Italy or Germany, and the performance is abysmal.

Treno da Bologna centrale a Wien HBF. Esperienza terrificante, poltrone scomodissime e forti ritardi non segnalati da nessuno. Continue brusche fermate e rallentamenti, non è presente neanche un lavandino comodo nel wc per darsi una rinfrescata al viso.
A bordo, non è possibile acquistare nemmeno cibo (a seguito di un ritardo del genere è normale che venga fame),nonostante ci sia una ingannevole locandina a bordo. Ci è stata consegnata una misera bottiglia di acqua da 33 cl dopo un viaggio di 11 ore che si prospetta ancora molto lungo.
Sconsiglio a tutti.

Seit Wochen kein einziger Zug mehr pünktlich. Euro City mit einer halben Stunde Verspätung ist scheinbar völlig normal geworden.

Monaco Bologna 9.35 treno in ritardo 2 ore una cosa tremenda terza volta prendo questo treno e sempre la stessa storia MAI PIÙ!!!

Disorganizzazione. Nessun controllo. Tempo e soldi persi. Ho finito