Austrian Federal Railways レビュー 

Sei mehreren Wochen fallen mehrmals die Woche Züge wegen „verspäteter Zugbereitstellung“ aus. Wie dumm und inkompetent muss ein Bahnbetreiber sein, Züge NICHT bereitzustellen? Antwort der ÖBB: JA! In der Privatwirtschaft wäre diese Drecksbude schon lange insolvent und die „Manager“ würden besachwaltet werden.

Ho fatto un viaggio a Vienna, per quanto riguarda l’andata l’abbiamo trascorsa in piedi, pur avendo i posti assegnati, in quanto ci hanno fatto viaggiare su un treno di soli 2 vagoni non tenendo in considerazione il numero di posti venduti. Il treno in ogni caso non è mai arrivato a destinazione perchè viene cancellato a Villach per un guasto: ci hanno fatto scendere frettolosamente e in modo scortese (parlando rigorosamente in tedesco e creando preoccupazione inutile per tutti coloro non madrelingua e che non potevano comprendere quanto comunicato) per caricarci in un bus.
Per quanto riguarda il ritorno sempre a Villach ci hanno ricancellato il treno nuovamente per un guasto tecnico
facendoci risalire in un bus che ci ha portati a Udine invece che Pordenone. Menziono che questo biglietto di andata e ritorno pagato è stato pagato101€ a testa. Concludo non tanto recensendo il servizio dei trasporti in quanto gli inconvenienti possono accadere (anche se due viaggi su due lo trovo esagerato) ma piuttosto per segnalare quanto poco disponibili e professionali siano i lavoratori.

A maggio '23 ho comprato un ticket da Monaco di Baviera a La Spezia per un intero scompartimento nel vagone letto per me e gli altri componenti della mia famiglia, del valore di circe 500€. Compresa nel prezzo l'opzione della possibilità di un rimborso del 100% del ticket, opzione che mi è costata circa 100€. Non appena acquistato il biglietto viene presentata automaticamente una pagina sulla quale è presente un semplice e ingenuo tasto, sul quale è scritto "scarica il biglietto", E NIENT'ALTRO. Come di consueto ci clicco sopra e scarico il biglietto. Il giorno dopo, per essere sicuro che tutto sia apposto, leggo anche la email speditami assieme alla conferma di acquisto del ticket, dove in fondo al testo, tra le altre cose, c'è scritto candidamente che il clic sul tasto per scaricare il biglietto invalida l'opzione del rimborso. Due giorni dopo veniamo a scoprire che per ragioni familiari non ci è più possibile partire in quella data. Dopo aver scritto e telefonato a Oebb, e aver scoperto a seguito di ulteriori ricerche che tutti fanno questo ""errore"" (sic!) di scaricare il biglietto ""inavvertitamente"" (...), Oebb di fatto non ci ha più rimborsato il biglietto. Allora, ci sono gli aerei, ci sono le altre compagnie ferroviarie (Trenitalia è abbastanza puntuale e funziona bene ad esempio), ci sono gli autobus, i noleggi eccetera, usare Oebb non è necessario... Buona giornata!

In May '23 I bought a ticket from Munich to La Spezia for an entire compartment in the sleeper car for myself and other members of my family, worth about €500. Included in the price was the option of the possibility of a 100% refund of the ticket, an option that cost me about 100€. As soon as I purchase the ticket a page is automatically presented on which there is a simple and naive button, on which it says "download ticket," AND NOTHING ELSE. As usual I click on it and download the ticket. The next day, to make sure that everything is affixed, I also read the email sent to me along with the ticket purchase confirmation, where at the bottom of the text, among other things, it says candidly that clicking on the button to download the ticket invalidates the refund option. Two days later we come to find out that for family reasons it is no longer possible for us to leave on that date. After writing and telephoning Oebb, and discovering upon further research that everyone makes this ""mistake"" (sic!) of unloading the ticket ""inadvertently"" (...), Oebb in fact no longer refunded our ticket. So, there are airplanes, there are other rail companies (Trenitalia is quite punctual and works well for example), there are buses, rentals, etc., using Oebb is not necessary.... Have a good day!

Im Mai '23 kaufte ich ein Ticket von München nach La Spezia für ein ganzes Abteil im Schlafwagen für mich und meine anderen Familienmitglieder im Wert von etwa 500 €. Im Preis inbegriffen war die Option einer 100%igen Erstattung des Tickets, eine Option, die mich etwa 100 € kostete. Sobald das Ticket gekauft ist, wird automatisch eine Seite angezeigt, auf der sich eine einfache und naive Schaltfläche befindet, auf der 'Ticket herunterladen' steht, und sonst NICHTS. Wie üblich klicke ich darauf und lade das Ticket herunter. Am nächsten Tag lese ich, um mich zu vergewissern, dass alles in Ordnung ist, auch die E-Mail, die mir mit der Bestätigung des Ticketkaufs zugesandt wurde, in der am Ende des Textes unter anderem offen gesagt wird, dass durch das Anklicken der Schaltfläche zum Herunterladen des Tickets die Möglichkeit der Rückerstattung entfällt. Zwei Tage später erfahren wir, dass es uns aus familiären Gründen nicht mehr möglich ist, an diesem Tag abzureisen. Nachdem wir Oebb angeschrieben und angerufen haben und bei weiteren Nachforschungen festgestellt haben, dass jeder diesen ''Fehler'' (sic!) macht, das Ticket ''versehentlich'' (...) zu entladen, hat Oebb unser Ticket tatsächlich nicht mehr erstattet. Also, es gibt Flugzeuge, es gibt andere Bahngesellschaften (Trenitalia ist z.B. ziemlich pünktlich und funktioniert gut), es gibt Busse, Autovermietungen usw., Oebb zu benutzen ist nicht notwendig.... Einen schönen Tag noch!

Wegen einem Fehler der ÖBB bei der online Bestellung konnte ich die PDF Tickets nicht herunterladen und bei der Fahrkartenkontrolle vorzeigen. ÖBB besteht darauf, dass ich trotz ihrem Fehler eine 'Bearbeitungsgebühr' bezahlen muss.
Frecher geht nicht!

ÖBB Züge die von St. Pölten oder Eichgraben Richtung Westbahnhof Wien fahren haben täglich Verspätung ( oder noch schlimmer fallen gleich aus).
In der Stoßzeit ( 7-8:00 morgens) ist so eine Verspätung mehr als unangenehm. Noch dazu, es ist unglaublich und Fahrgastunfreundlich, dass eine einzige Person mit Fahrrad , 5 Sitzplätze wegnimmt und andere Fahrgäste drängen sich ineinander um mal in den Zug reinsteigern zu dürfen..

Sempre in ritardo, nessuno ti spiega perché. Austriaci buoni solo a fare lo strudel e quei canti ridicoli loro, poi dici perché i tedeschi hanno voluto precisare di essere una nazione a parte

Sul nightjet da Vienna a Milano 14 ore di viaggio nella notte dalle 19 alle 9 del mattino. Prenotazione scompartimento privata uso esclusivo 6 posti a sedere che diventano 3 posti letto prenotati per 3 persone esclusivamente ( un adulto un bambino di 4 anni e un bambino disabile di 5 anni). Dicendo che il treno pieno non c'è il posto ci hanno messo in una carrozza senza scompartimenti solo posti a sedere. Quando ho chiesto spiegazioni dalla cuccettista mi ha detto se non ci piace possiamo scendere alla prossima fermata e possiamo andare a fare il reclamo in biglietteria. Le ho detto che non mi serve il reclamo mi serve un posto letto per miei figli. La risposta non c'è. A un viaggiatrice che parlava tedesco ha offerto il rimborso. Ho chiesto di poter parlare con il responsabile capotreno ha detto che è lei, ma dopo arrivata il vero capotreno che pure mi ha detto se vuoi scendi e vai a reclamare in stazione in biglietteria. Dopo che ho insistito mi ha scritto sul biglietto una frase dicendo downgrade in carrozza aperta. Scompartimento privato non disponibile. Niente altro. E pagando più della carrozza letto a 3 posti per poter stare da soli con miei figli e poter chiudersi per sicurezza in un scompartimento esclusivo e privato mi sono trovata in una carozza con posti solo a sedere con altri 20 viaggiatori. Sulla richiesta di fornire almeno 1 letto per mio figlio disabile e 1 per me e mio figlio piccolo e stato il treno è pieno se vuoi ti siedi qua o scendi e vai a reclamare in biglietteria. Servizio scadente, personale maleducato.

Atterrati all'aeroporto facciamo 3 biglietti per il treno che porta alla prima stazione della metropolitana. Già in Italia avevamo acquistato 3 abbonamenti settimanali per il servizio all'interno della città di Vienna, anche se la nostra permanenza era di 4 gg. La macchina dei biglietti, con istruzioni anche in italiano, ci rimandava ad una serie di opzioni però espresse in tedesco. Abbiamo fleggato una casella per gia possessori di abbonamento. Non appena saliti sul treno abbiamo ricevuto la visita di ben 4 controllori, dei quali uno italiano. Ci ha detto che i biglietti erano sbagliati ( non è che fossimo privi di biglietti badate bene), e che dovevano applicarci una sanzione di 210,00 euro (duecentodieci). La differenza per i biglietti esatti era di due euro. Eravamo in buona fede
Abbiamo chiesto di ripagare i biglietti. O pagate o vi portiamo alla centrale di polizia. Ci hanno fatto scendere dal treno e ci hanno trattato come ladri. Spero vengano individuati, dopo la mia recensione i due uomini e le due donne in servizio alle 9.30 su quel treno S7. Abbiamo cercato inutilmente a mezzo mail e al telefono di contattare Obb Vienna. Abbiamo scritto a Obb Italua e ci hanno detto che non si può fare nulla. Ci rivolgeremo ad associazione per le controversie in ambito europeo. Ps il controllore italiano ha anche aggiunto " non siete iprimi:. Quindici cari connazionali fate molta attenzione, non aspettano altro.

Ich hatte diese Woche von Montag bis Donnerstag 4 Zugausfälle. Natürlich bei der Heimfahrt, Freizeit bzw. das Leben selbst wird ja sowieso überbewertet. Da verbringe ich doch gerne wegen Triebfahrzeug / Weichenstörung, Verzögerung im Betriebsablauf und Rettungseisatz Qualitätszeit im vollkommen überfüllten Anschlusszug. Klosett und Klimaanlage waren natürlich auch defekt, aber da kann man ja drüber hinwegsehen wenn die automatische Ansage mit 100 dB mit einer engelsgleichen Schleifmaschinenstimme um "Entschuldigung" bittet. Dafür vergebe ich zumindest noch 0 Sterne! Danke! Drecksverein!

[Edit] Der Zug am Freitag war, vorausgesetzt man zieht 30 Minuten Verpätung ab, pünktlich. Ich hasse Euch.

[Edit 2] "Der Zug fällt aus, in Floridsdorf wird ein Ersatzzug bereitgestellt, Abfahrtszeit 16:50." -> Floridsdorf 16:49: "Ersatzug fällt aus." Anscheinend arbeiten bei der österreichischen Bananenbahn nur mental herausgeforderte Personen. Was für ein erbärmlicher Haufen...

Die OEBB ist im vielen Bereichen am richtigen Weg, manchmal werden die Weichen aber eher traditionell gestellt. Die App paßt zur kakanischen Dampfbahn, völlig verwortagelt, in sich unstimmig, unlogisch und ein bisserl verquast, würde man bei der DB sagen, die eine gut funktionierende App hat, die sie früher mit der ÖBB teile, was bestens funktioniert hat. Sowas mag der Ösi-Bahner natürlich nicht, da hat man dann was Eigenes gemacht, so in der Art eines Jodeldiploms. Schon das Anlegen eines Zahlungsfavoriten geht nur, wenn man bucht. Und eigentlich auch dann nicht, vergisst die App sofort. Liegt wahrscheinlich an der Tradition altehrwürdiger Umständlichkeit, oder auch daran, dass man statt Profis Freunderln mit so etwas beauftragt, die besser einen Schmiernippel bedienen sollten.

We booked and paid for fixed seats. This company overbooked the train and we were not able to sit on our seats that WE PAID FOR.

The company doesn't even want to refund us. Even though we paid for something we did not get. We even provided pictures for proof. Awful customer service. Plain stealing.

They don't have support in English on the phone number and I wait 20 minutes until someone answers me, I ask him if he speaks English and he hangs up on me.

In poche parole ,sono stata derubata e la risposta del controllore è stata "non loso stavo dormendo " (quando scendi dal treno vai dai carabinieri a denunciare) e successo tutto tra le 5 e 7 del matino le ore che mi ero addormentata il treno era dritto con solo unna fermata di 2 ore a insbruc ,tempo che io ero sveglia e mentre dormivo quando e successo il furto il treno era fermo e non c'era prevista unna seconda fermata e quando ho parlato con il controllore ho chiesto se sapete chi è salito sul treno tra le 5 e il 7 del matino e la sua risposta è stata stavo dormendo .poi ho chiesto perché si era fermato unna seconda volta visto che eravamo informati solo di unna fermata ,lui ha detto che non losa .non avrei mai pensato che questa compagnia di treno facesse così schifo

I travelled with my 2dogs from Vien till Venice during the daytime and I had to pay 63euro in total for my 2dogs and there was no space at all where they could easily lay on the ground.
The train was full.
I believe that if I have to pay for my dog the same price that probably you might pay for a child than I want that my dog deserves the space of a free seat and he can easily lay underneath.

Mi chiamo Fabio, risiedo a Bologna, in data 27/9/2022 mia moglie ed io abbiamo acquistato 2 biglietti per un viaggio a Vienna per l’andata nel giorno 2 gennaio 2023 e ilritorno il 6 gennaio 2023, unitamente a 2 ns. figli così composto nel dettaglio:

 Comparto di 4 cuccette A/R con conferma da Voi che, essendo il sottoscritto celiaco avrei
potuto usufruire della colazione senza glutine.

Purtroppo, 2 mesi prima della partenza mia figlia ha subito un sinistro tale da annullare la Sua
partenza per Vienna, ciò nonostante il 2 gennaio siamo partiti in 3 senza poter avere rimborso del 4 posto A/R acquistato.
Il 2 gennaio 2023 il comparto del treno che abbiamo acquistato con i biglietti era un 6 cuccette e non 4 come previsto dal ns. biglietto (posti stretti e scomodissimi), la colazione per il sottoscritto senza glutine mi è stata negata e l’Operatore di OBB del treno non parlava né italiano, tantomeno forniva disponibilità a un dialogo in inglese, le colazioni fornite sono state 3 e non 4 come i biglietti pagati.
Le stesse contestazioni sopra menzionate si sono verificate anche al ritorno però senza caffè per mia moglie nonostante io stesso ho sentito lo avesse ordinato, ritengo quindi non siano casi ma consuetudine.

Altra mia contestazione:
se il 60% del tragitto del treno OBB è su territorio italiano, perché gli Operatori del treno e le
comunicazioni per audio nei vagoni sono in tedesco? E solo un messaggio in inglese?
Inoltre, alla stazione di Bologna centrale l’avviso sui tabelloni della partenza del vs. treno cita
UNICAMENTE la destinazione a Monaco…. Ditemi Voi che razza di servizio è?...
Inoltre nessuno ti avvisa della stazione nel quale scendere, nemmeno alle 5 del mattino dopo 10 ore di treno scomodo….
Attendo e sono disponibile a eventuali riscontri

P.S.: e per fortuna siete certificati….DB Vertrieb GmbH è certificata DIN EN ISO 9001:2000

Ho preso il treno notturno nightjet di OBB da Venezia per Vienna, con un bambino ed un cane. Tutto a posto per un costo economico. Non ci sono stati ritardi ed i servizi igeninici erano paragonabili a quelli italiani.

Vergognoso, sto scrivendo in diretta sul treno verona monaco di Baviera, nonostante il biglietto prenotato ad agosto ci sono centinaia di persone in piedi. Poi la voce automatica, candidamente, annuncia che il treno è in overbooking. Ovviamente nessuno a cui chiedere spiegazioni. Vergogna

Immer Verspätungen das man 1 Stunde auf den nächsten warten muss 6x in 3 Wochen und noch NIE hat gepasst. Hoffentlich fährt bald die Westbahn Attnang- Wòrgl ( durch)!!!!