Office DEPOT France レビュー 

Suite à une commande sur internet, après une erreur sur article de 3kg environ d'un prix de 30 euros TTC , je souhaite échanger l'article par la bonne référence aussi en vente chez office depot ,le service client m'indique que je dois faire un retour à mes frais , ce qui est complétement abérant, le coup du transport sera aussi cher que le prix de l'article, alors qu'il suffirait de recommander le bon article et faire le retour du premier avec le livreur lors de la livraison!
Pas de retour en magasin possible non plus.
C'est null

Merci à vous tous de prévenir les gens de la malhonnêteté de cette entreprise car j’étais sur le point de finaliser mon panier puis je me suis dit que je devrais tout d’abord consulté les avis avec ce que je viens de lire je crois que j’ai bien fait encore merci et désolé pour vos soucis j’espère qu’ils vous rembourseront pour la par je ne validerai pas mon panier et je vais voir ailleurs

Produit indiqué disponible. Je commande et indique mon n° de CB. Et là, un message indiquant qu'ils sont en rupture de stock !!!
J'ESPERE QU'ILS NE VONT PAS ME PRELEVER !!!

Après plus de 30 minutes à chaque tentative d'appel après du service client, il est impossible d'avoir une date de livraison.
Cela fait maintenant plus de 7 jours que ma commande est en souffrance chez le transporteur. Appel tous les jours, qui se termine en disant qu'ils ont un problème avec et qu'il essaie de livrer le lendemain.
Par contre, pas de problème pour l'encaissement, cela est fait immédiatement.
Je met une étoile car c'est le minimum que l'on peut mettre, mais mérite nettement moins.

Ils ne me retrouveront plus dans leurs boutiques à la sortie du confinement.

Ils ont pris mon argent et ils ont jamais livré
Le service client réponds après une demi heure en ligne, sont délocalisé et affirment à chaque fois que la livraison est ré planifiée au jour après.
Mais ma commande n’arrive pas, et aucune façon de contacter le livreur.
En ce moment Office Depot fait du vol qualifié à chaque fois que ils acceptent une commande.

au vu des avis ci-dessous je ne commanderai pas sur ce site

Bonjour
La moindre des choses est de répondre par mail au client ( Le tel ne sert à rien vous répondez jamais )
( Simplement expliquer vue la situation du retard est prévue dans les commandes !!)
Par contre VOUS AVAIS ÉTÉ TRÈS RAPIDE pour prélever su mon compte la commande !!!!
CLIENT DE LONGUES DATES CHEZ OFFICE DEPOT
ATTENTION ne commandez pas en ce moment ils encaisse
mais ne vous livre pas

Service client déplorable. Impossible de modifier une commande passée il y a une minute, ni d'ajouter un article en port gratuit alors que nous sommes un gros client. Réponses par mail toujours tardives et hors sujet.

Vraiment lamentable, du jamais vue!!!!
plusieurs appels je suis livré à moitié le 09/03/2020 et puis plus de nouvelles pour le reste de ma commande. Je rappelle aujourd'hui le 11/03/2020, et toujours le disque du transporteur... Donc on me propose la livraison demain, mais pour la facture il faut que j'appelle le service comptabilité sur un numéro surtaxé! Mais c'est d'un autre temps!
Aujourd'hui le 12/03/2020 j'ai reçu l'autre moitié de ma commande mais dans un état!!! Honteux et rabaissant pour moi ( voir photos ci-jointes ) "Office dépôt, notre souci au quotidien est de vous satisfaire!"

Mauvais, tellement nuls que ce n'est pas la peine de penser à commander chez eux, ne respectent pas les clients, ne communiquent pas bref une horreur ! Choisissez un autre fournisseur

La qualité produit reste correcte.
Le service client comprend mal les demandes car délocalisé et même en cherchant des personnes qui parlent bien le français on ressent une méconnaissance du produit et du métier (c'est hélas le cas chez beaucoup d'autres)
2 mails et un appel sont nécessaires pour la prise en compte partielle d'une réclamation mais je ne désespère pas.
1 manquant à l'ouverture du colis.
On ne commande plus les yeux fermés.

J'ai attendu 5mn au comptoir des caisses à Strabourg, sans qu'on s'occupe de mes achats. 3 employés derrière ce comptoir faisaient semblant de pianoter sur leur ordinateur en m'ignorant.
J'ai tout laissé et suis allé dans une autre enseigne, où l'on m'a reçu avec le sourire.

ma commande arrive 1 colis sur 3 en plus les ramettes papier sont complétement éventré.
le reste mettra 1 semaine de plus pour arriver avec 3 appelles sur la plate forme qui me dis chaque jour " ça va arriver ". 5 jours plus tard cela arrive enfin.

Ayant signalé une panne sur un produit acheté à Rennes il y a un an, regularmenet utilisé dans son contexte d'utilisation, au SAV d'OfficeDepot France, après 3 semaines je suis encore en attente d'une quelqonque réponse voire d'un simple signe de prise connaissance du problème!
Je croise les doigts car je sens que ça s'annonce mal.
Ce n'est pas pourtant que je vais renoncer à exércer mon bon droit et je suis prêt à denoncer ces agissements inadmissibles auprès des authorités avec le soutien des associations de défense des consommateurs!

Bonjour,

Nous avons envoyé une imprimante en SAV., celle-ci nous a été retournée échangée donc parfait sauf que les câbles eux ne nous ont pas été retournés.
Cela va faire 1 mois et demi que je relance entre le commercial et le SAV. Que dois-je faire?
En attendant, on ne peut pas utiliser l'imprimante et c'est très pénalisant.
Ste Vert Oxygène

J’ai eu la surprise d’apprendre par le service client que pour un achat le 05/05/2019 pour un Ensemble Clavier/Souris Logitech à 92.90 euro ht
(donc un produit haut de gamme ) avec le clavier qui ne fonctionne plus après 6 mois d’achat
Que ce produit n’avait pas de garantie donc qu’office dépôt ne pouvait rien faire………………….

Went to get some print outs, the guy charged me three times as much and added some other extra charges to my receipt. I was unsuspecting and realised much later what he’d done. Won’t go there again and can’t trust them again!

Bonjour, commande qui s'est bien déroulé de bout en bout. RAS

Très bonne expérience à l'office dépôt de Convention ! L'équipe était charmante !

Une chose est sûre je ne commanderai plus jamais chez office dépôt !
Je viens de créer mon entreprise et j ai commandé un fauteuil de bureau. Premier envoi, je déballe les éléments et commence à monter le fauteuil et là il me manque l element le plus important...les vis! J appelle le service client qui m informe qu ils m enverront un nouveau fauteuil. Je leur dis qu il serait peut-être plus simple de me renvoyer les vis...non non ils insistent et m indique que le 1er sera récupéré et ils m envoient l accord de livraison. Jusqu'à ici rien de grave en soi.
Seulement je reçois le 2nd fauteuil et je vérifie si toutes les pièces sont présentes....et là pareil il n y a pas les vis dans le colis!
Je commence à m agacer car je me dis qu ils ne sont même pas capables de vérifier le colis avant l envoi. Je souhaite renvoyer le 2nd fauteuil afin qu on ne m envoit pas tout le stock. ( fauteuil commandé à la concurrence)
Et depuis la galère, il me fallait un 2nd accord de reprise ( pour que le prestataire accepte entre autre de le récupérer) et je tombe sur un service client incompétent et désagréable. J ai appelé tous les jours depuis lundi jusqu'à littéralement péter un câble ( ce qui ne m arrive jamais) car les personnes du service client n ayant pas toutes les connections cérébrales ne comprenaient pas ma requête et me renvoyer systématiquement le 1er bon de retour.
Pour la petite histoire: le prestataire passera 2 fois car il y a un délai de 5 jours pour envoyer la lettre de mission ? !? Nous sommes en 2019 avec la digitalisation office dépôt n est pas capable de récupérer les 2 colis en 1 fois! Ne parlons pas de l impact écologique et de la perte de temps pour chacun !
Je l ai enfin obtenu! Avec pour l instant 2 colis qui trainent dans mon bureau dans l attente de la récupération par le prestataire ( en 2 fois 😂) J attends de voir combien temps ils vont mettre pour me rembourser.
Je suis prête à entamer une procédure le cas échéant. C est inadmissible ! !!
J acheterai désormais à la concurrence et je n hesite pas un instant à en parler autour de moi pour qu un maximum de gens soit informé de l incompétence et de la nullité du service client!