OnShop レビュー 

OnShop からの回答

2024年4月10日

Gentile Gabriele,
ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione riguardante l'acquisto dei buoni OnShop. Desideriamo fornire alcuni chiarimenti che speriamo possano aiutare a risolvere la situazione.

In primo luogo, è importante notare che i buoni spesa OnShop sono emessi in tagli massimi di € 300,00. Pertanto, per raggiungere un valore di € 450,00, devono essere stati acquistati almeno due buoni: al momento dell'acquisto dei buoni, gli esercenti seguono una procedura standardizzata che prevede di chiedere conferma al cliente almeno due volte sia sulla quantità che sull'importo dei buoni spesa, per minimizzare il rischio di errori.

Questo processo mira a garantire che ogni acquisto rifletta esattamente le intenzioni del cliente.

Comprendiamo che la selezione di prodotti disponibili sul sito OnShop e l'accettazione dei buoni possano non soddisfare le sue aspettative: tuttavia, la gamma di prodotti e servizi offerti dipende direttamente dai Merchant affiliati al circuito OnShop.

L'elenco completo dei prodotti e dei servizi disponibili è consultabile sul nostro portale, e consigliamo sempre di verificare questa lista prima dell'acquisto di buoni spesa, per assicurarsi che soddisfino le proprie esigenze.

Ci teniamo a sottolineare che la soddisfazione dei clienti che apprezzano la varietà e la qualità dei Merchant affiliati è stata alta sin dal 2010. Siamo consapevoli che la diversità delle offerte e la facilità di utilizzo dei buoni spesa contribuiscono significativamente all'esperienza complessiva del cliente.

Prendiamo molto seriamente i suoi commenti e siamo aperti a discutere la sua esperienza per identificare modi in cui possiamo migliorare.

Il feedback dei clienti è fondamentale per noi nel perseguire il continuo miglioramento dei nostri servizi e dell'esperienza cliente in generale.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o se desidera discutere ulteriormente della sua situazione, non esiti a contattarci.

Il nostro team è a sua completa disposizione per assistenza.

Cordiali Saluti
il Team OnShop

OnShop からの回答

2024年4月10日

Gentile Soraya,
ci saremmo aspettati un feedback 5 stelle proprio per la sua assennatezza. Ed è il voto che ci sentiamo di dare a lei!

La ringraziamo per la sua recensione e siamo sollevati dal fatto che, grazie al suo buon senso, lei sia riuscita ad evitare di essere truffata.

Quello che ci sfugge è il motivo della valutazione di 1 stella: da quanto comprendiamo, lei non è soddisfatta della società in cui viviamo, nella quale bisogna difendersi dalla scaltrezza di soggetti disonesti.

Per quanto riguarda OnShop, nei termini e condizioni, è espressamente vietato l’utilizzo per pagamenti fra privati.

Cordiali saluti,
il Team OnShop

OnShop からの回答

2024年4月10日

Gentile Daniele,
siamo dispiaciuti per quanto le è accaduto, ma OnShop non ha alcuna responsabilità relativamente alla clonazione della sua carta. La informiamo che tutti gli acquisti effettuati sul no-stro shop sono protetti da servizio 3D secure e, pertanto, non è sufficiente la clonazione della carta, ma anche l’espressa autorizzazione tramite l’invio dell’OTP ricevuto sul cellulare da lei registrato in fase di attivazione presso l’emittente della carta.

OnShop, come prescritto dalle normative vigenti, registra e mantiene i dati relativi alla transazione di acquisto del Voucher se effettuato tramite una carta di credito che potranno essere messi a dispo-sizione ed utilizzati dall’Autorità Giudiziaria in caso di indagine per truffa o frode al fine dell’individuazione dell’identità di ogni soggetto intervenuto in ogni fase del processo di acquisto.

Qualora ella avesse sporto denuncia presso i Carabinieri o qualunque altra autorità competente, OnShop sarà contattata da queste e fornirà i dettagli necessari allo svolgimento delle indagini, contribuendo all’identificazione di chiunque abbia commesso un reato.

Cordiali saluti,
il Team OnShop.

OnShop からの回答

2024年4月10日

Gentile Marco,
ci saremmo aspettati un feedback 5 stelle proprio per la sua assennatezza. Ed è il voto che ci sentiamo di dare a lei!

La ringraziamo per la sua recensione e siamo sollevati dal fatto che, grazie al suo buon senso, lei sia riuscita ad evitare di essere truffata.

Quello che ci sfugge è il motivo della valutazione di 1 stella: da quanto comprendiamo, lei non è soddisfatta della società in cui viviamo, nella quale bisogna difendersi dalla scaltrezza di soggetti disonesti.

Per quanto riguarda OnShop, nei termini e condizioni, è espressamente vietato l’utilizzo per pagamenti fra privati.

Cordiali saluti,
il Team OnShop