Orange Marocレビュー 

Une honte depuis des années avec des prix Monstueux pour des débits des années 50 c'est du f. de geule à vomir. Une véritable escroquerie à l'heure de l'IA

Client chez Orange depuis 5 mois, mon expérience est malheureusement très décevante.

Dès la première installation, j’ai eu un débit provisoire très faible, aucune activation de la ligne téléphonique, puis une fibre mal activée : la connexion n’a jamais fonctionné correctement. Le problème n’a été réglé qu’après un mois et demi, pendant lequel je n’ai pas eu d’internet stable ni efficace. Pour quelqu’un qui dépend d’internet au quotidien, c’est tout simplement inacceptable. En plus, j’ai dû payer des recharges mobiles (parfois en double) pour pouvoir rester connecté.

Pendant ce mois et demi, j’ai tout essayé pour obtenir une solution : emails, application, et plus de 20 appels (souvent très longs). À chaque fois, je devais réexpliquer le problème à un nouvel interlocuteur. Le service client est poli, mais la prise en charge technique et le suivi sont inefficaces. Je me suis même déplacé au siège pour déposer une réclamation officielle, sans amélioration notable. Les délais de réaction sont beaucoup trop lents.

Aujourd’hui, après avoir déménagé, je vis une situation encore pire. Les équipes terrain ont installé le routeur, mais après 8 jours, l’internet est toujours inactif. Je suis reparti dans le même scénario : appels quotidiens, aucune visibilité, et toujours le même manque de professionnalisme. À ce jour, le problème n’est toujours pas résolu.

Je suis très déçu et je ne recommande pas Orange.

Il s'agit d'une escroquerie pure et simple :
1- votre solde est débité que vous receviez ou passiez un appel.
2- Il est impossible de vérifier votre crédit, car les montants indiqués fluctuent de manière incohérente, rendant tout suivi par le client totalement impossible.
3-La minute est facturée à 6 dirhams ou plus.
4-Quant au concept du "solde multiplié par 25", c’est le plus grand mensonge jamais inventé à l'époque moderne.
En somme, cet opérateur ne mérite absolument pas la confiance de ses abonnés
عملية تحايل مكتملة العناصر :
يتم السحب من رصيدك سواء تلقيت مكالمة او أصدرت مكالمة.
لا يمكنك التاكد من رصيدك بحيث ان المبالغ المقدمة تتناقض صعودا وهبوطا بحيت يستعصي على الزبون التحقق من رصيده .
الدقيقة الواحدة يتم احتساب ها ب 6 دراهم او اكثر. الرصيد المضاعف ب 25 مرة هي اكبر أكذوبة تم ابتكارها في التاريخ المعاصر.
على العموم هذه الشركة لا تستحق ثقة مشتركيها

the bades wifi ever too slow im just like playing e sports games and that type of games need faster wifi like wy it too slow

Orange is an absolutely terrible service.

They made us wait more than a full week just to come and activate a simple internet line. Every single day we submitted a complaint, and every single day we got the exact same useless answer: “Please wait, the technician will come.”

The technician never came. Not once.

They left an entire company without internet for over a week, with zero accountability, zero follow-up, and zero respect for professional customers.

This level of service is unacceptable. If your business depends on a stable connection, avoid Orange, you’ll just waste time, energy, and patience.

Je n'ai jamais vu un pire service client. Le chat raccroche tout seul, on ne nous donne aucune réponse, il n'y a aucun numéro à contacter en cas de problème. La concurrence est infiniment mieux, j'espère de tout mon coeur qu'ils feront faillite.

تجربة سيئة جداً وعدم احترام الزبون
كنت مشتركة في خدمة الأنترنت المنزلي عند أورنج، وبسبب السفر تواصلت معهم قبل توقيف الخدمة. أخبروني أن عليّ أداء آخر شهر وإرجاع جهاز الراوتر، وهذا ما قمت به فعلاً.
بعد عودتي من السفر، قررت الاشتراك من جديد، فتفاجأت بمطالبة بدفع 450 درهم بدعوى وجود اشتراك قديم غير مؤدى، رغم أنني أوقفت الخدمة بطريقة قانونية، وأديت المستحقات، وأرجعت جهاز الراوتر بعلمهم.
قمت بعدة شكايات لكن لم أتلقَّ أي رد. واضطررت لدفع المبلغ فقط لأنني كنت محتاجة للأنترنت ولم أجد حلاً آخر.
بعدها تم تركيب الاشتراك الجديد . مرت خمسة أيام كاملة دون أن يشتغل، وكل مرة أتصل بخدمة الزبناء يعطونني معلومات مختلفة وغير صحيحة بدون أي حل فعلي.
تجربة كلها استهتار بالزبون، ضعف في التواصل، وعدم تحمل المسؤولية. لا أنصح بالخدمة بسبب سوء المعاملة وضعف المتابعة.

Service facturé mais non fourni – manque total de professionnalisme
Toutes les factures ont été payées intégralement, le service apparaît comme actif chez Orange, mais aucun service fibre optique réel n’est fourni depuis plus de 10 jours.
Pendant cette période, nous avons fait des réclamations répétées, parfois chaque heure. La réponse est toujours la même :
« Le service technique va résoudre le problème aujourd’hui »
Et cela chaque jour, sans aucune action concrète.
Aucun suivi, aucune intervention réelle, aucune transparence.
C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client.
Le plus grave : Orange continue de facturer un service inexistant.
Cela s’apparente clairement à une facturation abusive, et les futurs clients doivent être conscients de ce risque.
Je déconseille fortement ce service tant que ces pratiques persistent.
Réfléchissez bien avant de vous engager.

J’ai demandé la portabilité de mon numéro Maroc Telecom (IAM) vers Orange.
Orange m’a assuré que la portabilité était “déjà effectuée”, alors que ma ligne IAM continue d’être facturée.

Contrairement à ce que prévoit la procédure officielle de portabilité au Maroc (résiliation automatique par l’opérateur receveur), on m’a demandé de résilier moi-même chez IAM, ce qui est totalement incohérent.

Résultat : je me retrouve à payer deux opérateurs à cause d’informations contradictoires et d’un suivi incorrect.

J’ai saisi l’ANRT pour signaler ce manquement et demander le respect de mes droits de consommateur.

Je partage mon expérience pour que d’autres clients sachent à quoi s’attendre et pour encourager une meilleure transparence dans la gestion des portabilités

Orange Maroc : VOLEURS !!!
Commande et paiement d’une eSim via internet sans problème sauf que le mail pour l’activer n’a jamais été reçu. J’en suis à la 4eme réclamation depuis le mois de Septembre 2025. Les agents très polis affirment faire le nécessaire pour un remboursement ou un avoir mais RIEN DE RIEN … Comment une société qui se dit respectable et respectueuse peut facturer un service non rendu ??? Profiter ainsi des pauvres gens, c’est honteux !!!

Je tiens à alerter les futurs utilisateurs sur les pratiques de Yoxo/Orange Maroc. Voilà plus de deux mois que je tente désespérément de résilier ma ligne, sans aucun succès. Malgré mes multiples demandes, l'entreprise continue de me facturer des services que je ne souhaite plus utiliser .
Ma demande initiale date de plus d'un mois et demi. Rien n'a été fait, ils ignorent volontairement la procédure pour continuer à prélever de l'argent.
Le chatbot est totalement inutile et incapable de comprendre les demandes complexes. C'est un gain de temps pour eux, mais une perte de temps monumentale pour le client.À chaque fois que je réussis enfin à avoir un conseiller humain sur le chat, celui-ci ferme la discussion brutalement dès qu'il s'agit de traiter la résiliation. C'est un comportement inadmissible et non professionnel.
C’est une gestion client malhonnête qui s’apparente à du vol. Vous savez facturer, mais vous refusez de laisser partir vos clients conformément à la loi.

Ne jamais utiliser Orange Maroc vous allez le regretter allez voir ailleurs !

I am writing to express my dissatisfaction with the service I received today. I waited on hold for over 20 minutes to speak with an agent, only for the call to be disconnected without any assistance or explanation.

This experience was frustrating and unacceptable, especially after such a long wait. I would appreciate an explanation and assurance that this issue will be addressed to prevent it from happening again.

H. Mouhallam
Orange fibre
0530476805

Je pense que cet entreprise se fou de ses clients tant qu'on paye c'est bien, le reste elle s'en fou complètement tout est fait pour voler les clients et elle ne regarde même pas les avis.

A FUIR ! J'ai commandé il y a 13 jours, mon QRcode d'activation Esim n'a jamais était livré. Ni par mail, ni dans l'espace client.

Pourtant ils ont effectué la portabilité 3 jours après la commande, je me retrouve donc sans aucune ligne et mon numéro est bloqué...

Je les contacte tout les jours et ils me baladent en me mentant ouvertement ou en fermant les discussions sans répondre a mes questions.. Ou encore en me disant tout les jours que je recevrait un retour sous 48 h, et que ma demande sera traitée en urgence.. Sans JAMAIS AUCUN RETOUR.

Incroyable je n'ai jamais vu ca nul part...

Dernièrement j’ai commandé une eSIM avec 5G illimité pendant 7j à 120MAD. La 5G a duré 3j puis a arrêté de fonctionner. J’ai appelé le service client et après un appel de 50 minutes et après avoir parlé a 4 personnes différentes du service client + 1 personne du service technique on me signal que la eSIM que j’ai acheté contenait seulement 20GO. C’est donc une publicité mensongère que je n’ai cessé de leur répéter. Aucune solution n’a été trouvé même après avoir contacté le service de réclamation. Pour résumé ce sont des voleurs et arnaqueur !

Pire opérateur, worst ever. J’ai besoin de réinitialiser mon compte et je n’y arrive pas. À chaque fois que je leur parle, c’est toujours : « OK, on va vous mettre en contact avec un agent pour prendre votre problème en considération », et puis plus rien.

Que des mensonges. Même le centre client n’a pas de numéro direct pour appeler.

Still waiting for a ticket to be handled since Oct 08 2025. Count the days, I'll edit when it's done.

Je recommande pas ce service(orange maroc) plus que 6 jours a 21h jusqu'à 3h ou 4 du matin ma connexion internet ne marche plus et qu'on je l'ai contacte ils disent la meme chose vitre reclamation et en cours dans les prochains 24h en va trouver une solution et a ce jour la ya pas de solution

come Inwi c'est nul même système de robots qui répondent dans le chat connexion nul de chez nul 12 h pour télécharger 220 mo coupure depuis 5 jours baisse énorme de vitesse depuis 15 jours et ping entre 200 et 600 bravo 👍