Société Générale レビュー 

Es ist leider völlig unmöglich die Bank zu erreichen. Ich habe mir während meines Auslandssemesters bei der Société Générale ein Konto erstellt, es dann aber de facto nie genutzt. Das ist jetzt Jahre her. Ehrlich gesagt, hatte ich total vergessen, dass ich das Konto noch besitze. Jetzt habe ich eine E-mail bekommen, dass es angeblich dringende Unterlagen gäbe. Ich kann mich aber nicht mehr in den Online-Bereich der Bank einloggen. Meine Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. E-Mail schreiben geht natürlich nicht. Es ist auch nicht möglich, jemanden über die Hotline zu erreichen. Ich habe Briefe geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich habe sogar versucht, in eine Filiale in Grenznähe persönlich vorstellig zu werden. Ich wurde dort aber informiert, dass einzig und allein die Filiale, in der ich damals den Vertrag unterschrieben habe, mir helfen könnte. Ich müsste also nach Paris reisen nur um mein Konto zu kündigen.

Notre père est décédé le 13/03/2026.
Nous avons immédiatement informé l’agence qui gérait ses comptes.
Un document nous a été remis et nous avons reçu un document 2 semaines plus tard nous informant de la gestion en cours de le clôture de ses comptes et de la succession.
Depuis, plus rien, le service en ligne répète que le dossier est en cours de traitement, aucune réponse aux mails…
Ce n’est pas un moment de sa vie où l’on a envie de se battre avec l'incompétence administrative.
Mieux vaut penser à de l’incompétence plutôt qu’à une volonté délibérée de faire encore travailler l’argent d’un client mort…
Plus jamais une personne de la famille n?ouvrira un compte à la Société Générale.

UN CAUCHEMAR!
Après avoir bataillé avec eux pendant plus de 3 mois pour une vulgaire opposition chèque (et suite à une succession d'erreur de LEUR part), et après avoir demandé le remboursement d'une somme indûment perçue ainsi qu'un geste commercial (que je n'ai pas eu), j'ai décidé de clôturer mon compte. Et là encore, une vraie galère!
Fidèles à eux-mêmes, ils traînent en longueur (Il faut les appeler pour leur secouer les puces), ne préviennent jamais de l'avancée de la démarche (Même quand elle est "finalisée"). Oui, "finalisée", parce qu'ils ne donnent pas toutes les informations et vous vous retrouvez avec votre compte à distance toujours ouvert alors que vous vouliez tout clôturer (Et que c'était mentionné dans le courrier que vous leur avez donné) mais rien de grave, "vous ne payez pas de frais"... Hors de question de leur laisser un compte ouvert pour gonfler leurs chiffres, je vais devoir me rendre à nouveau en agence pour finaliser ce qui ne l'est pas...

A fuir. Pas le temps ni l'énergie d'expliquer pourquoi, mais j'ai jamais été autant déçu d'une banque AVEC celle du Crédit du Nord, à l'époque.. . On se demande de quelles façons ils recrutent leurs conseillers clientèle tant ça pue l'incompétence notoire.

Cette banque est superbe personnellement m’a conseillère et très bien veillante elle m’aide dans les démarche et quand je ne comprend pas je vous conseille cette banque vraiment

J’ai déjà exprimé mon avis concernant l’agence du Raincy sur google avis, mais la situation n’a toujours pas évolué. Mon accès à la banque en ligne demeure bloqué et, désormais, ma carte bancaire l’est également.

Le problème concerne le Kbis, alors que le document correct a été transmis à l’agence dès 2022 à mon ancienne conseillère. Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai dû réexpliquer la situation à ma conseillère actuelle ainsi qu’à l’agence. Aucune vérification sérieuse ne semble avoir été effectuée. Il m’a simplement été indiqué que le numéro de SIREN figurant sur le Kbis utilisé lors de l’ouverture du compte ne correspondait pas et que je n’aurais pas procédé à une mise à jour. Selon votre procédure interne, je devrais donc fermer puis rouvrir un compte.

En conséquence, mon accès aux services en ligne ainsi que ma carte bancaire ont été bloqués, alors même que des frais de gestion continuent d’être prélevés mensuellement sur mon compte.

Je rappelle que le Kbis conforme a été transmis en 2022. Je dispose des échanges par e‑mail avec le document en pièce jointe envoyé à mon ancienne conseillère. Je n’ai jamais reçu d’information m’indiquant qu’une fermeture et réouverture de compte était nécessaire. Aujourd’hui, l’agence du Raincy me recontacte à nouveau sur ce même sujet. J’ai donc retransmis les échanges de 2022, avec le Kbis correct en pièce jointe, afin d’établir clairement ma bonne foi. Il apparaît que mes précédentes explications n’avaient pas été examinées avec l’attention requise.

Je ne travaille pas au sein de votre établissement : il ne m’appartient pas de connaître vos procédures internes. C’est précisément le rôle d’un conseiller bancaire d’informer et d’accompagner son client. Si les vérifications avaient été effectuées correctement en 2022, cette situation ne se poserait pas aujourd’hui.

Je vous informe que je quitterai votre établissement, mais j’ai besoin d’un délai raisonnable afin de régulariser les opérations en cours. À ce jour, la SG me pénalise en maintenant des blocages tout en continuant à prélever des frais, ce qui me place dans une situation particulièrement difficile pour la gestion de mes obligations financières et comptables.

Les dysfonctionnements constatés traduisent un manque de rigueur et de suivi. Étant donné que vous étiez en possession du Kbis correct depuis 2022 et qu’aucune régularisation n’a été effectuée à ce moment‑là, je m’interroge légitimement sur les recours dont je pourrais disposer.

ZERO étoile.

Agence SG Plan-de-Cuques(13)

Très mauvaise expérience avec Société Générale Plan-de-Cuques.
Cette agence est devenue l’exemple parfait de ce qu’une banque de proximité ne devrait jamais être.
Plus aucun suivi, plus aucune stabilité, plus aucune considération pour les clients fidèles.

Les conseillers changent constamment, parfois tous les quelques mois, au point qu’il devient impossible d’avoir un interlocuteur compétent qui connaisse réellement votre dossier.
La fidélité client n’existe tout simplement plus.
Catastrophique!
Le pire reste cette impression permanente d’être face à une machine commerciale incapable d’apporter de vraies solutions.
Dès qu’un client demande un accompagnement sérieux, il se retrouve surtout face à des tentatives de vente de produits bancaires, assurances ou options diverses.
Le mot “conseil” est devenu un simple argument marketing.

La suppression des automates est d’ailleurs totalement révélatrice de l’évolution catastrophique de cette agence, demain, impossible de déposer des espèces ou même de retirer normalement son argent dans une agence dite “de proximité”.
Une banque qui retire progressivement les services essentiels tout en continuant à facturer et vendre toujours plus de produits, c’est assez lunaire.

Mention spéciale à Madame Delphine Balestrieri !!!
Lors d’un rendez-vous concernant le projet professionnel de ma compagne, aucune réelle volonté de trouver une solution adaptée.
La solution la plus logique, qui aurait consisté à me faire intervenir dans le dossier afin de sécuriser et faciliter le financement, n’a même pas été sérieusement étudiée.
En revanche, les produits bancaires annexes, eux, semblaient manifestement beaucoup plus importants.
Cela donne surtout l’impression que certains rendez-vous servent davantage à remplir des objectifs commerciaux et décrocher des primes qu’à accompagner réellement les clients.

Après plusieurs années dans cette banque, ma compagne et moi sommes arrivés à saturation.
Nous allons quitter cette agence pour probablement tester une autre agence Société Générale avant de décider si nous quittons définitivement un groupe bancaire qui semble malheureusement devenir de pire en pire.
Entre l’instabilité permanente des conseillers, l’absence de solutions concrètes et une approche devenue purement commerciale, cette agence est aujourd’hui extrêmement décevante!
A fuir, vraiment.

30 ans que j étais au crédit du nord donc acheter par la société générale ! Reçu une lettre ce midi comme koi il ferme mon compte alors que je suis jamais dans le rouge ! ...aucune explication ! A fuir !!

Je suis très satisfaite des services de cette agence, (SG Bonneveine) chez laquelle je suis cliente depuis 20 ans. Toujours accompagnée fidèlement, reactive ment, courtoisement.
Merci à eux, qui me conseillent et me soutiennent, à travers les aléas de la vie !

« Minables » est un adjectif qui qualifie bien ces énergumènes. Difficile de faire plus nul, malpoli et de mauvaise foi.
Cette banque autrefois tres correcte a bien changée et pas en bien.
Bref, une incompetence abyssiale au delà de l’entendable avec des « conseillers » qui se prennent pour des stars..😂😂
A mourir de rire si cela n’influait pas sur la vie des honnêtes gens.
Je leur conseille plutôt de se lancer dans des métiers plus accessibles a leur niveau. Vendeur de Kebab ou autre mais pas de négocier avec des entrepreneurs.
Aucun service, des comptes agences rappatriés unilatéralement et sans vous avertir sous SG Direct, des decisions et actions de cette « banque » que vous découvrez après coup , un service jamais joignable. Le client n’est bon qu’a payé et etre abusé. Une plateforme dématérialisée avec des personnels mensongers et malhonnêtes probablement recrutés a l’hopital Saint Anne. Des interlocuteurs manipulateurs, complètement nuls et incapables de la moindre decision doublés de menteurs compulsifs et pathologiques.
De bien petites gens !
A fuir !!!

Depuis des dizaines d'années, je suis dans cette banque outre des frais bancaires exorbitants, j'ai souscrit aveuglement une assurance décès GENEA. Quelle erreur. Je ne peux pas la racheter et en plus, si je ne décède pas avant 80 ans, tous les montants seront perdus et mes enfants n'auront aucun versement.
Cela me servira de leçon.

J’ai eu une compte chez eux pendant 15 ans et ces dernières années furent une catastrophe en terme de prise en charge client, de commissions d’intervention abusives et de frais inexpliqués. Les conseillers changent tous les mois et n’ont pas l’air informés de ce qu’il se passe sur le compte de leurs clients.
De plus, c’est une banque qui finance les industries pétrolières à une époque où il devient important de se tourner vers des solutions plus du durables et moins nocives.
En bref je ne recommande pas. Je dirais même : fuyez.

Dommage que nous sommes obligés de mettre 1 étoile ! société générale a été lourdement condamné en 2021 et en 2024 par DGCCRFpour pratiques trompeuses ! voler l'argente de client c'est leur ADN ! Fuyez cette banque et ses agences !!!!

Dans le passé j'étais sereine avec la SG ,plus maintenant ils sont décevant et impossible de prendre rdv par leurs messagerie...les personnes qui prennent les messages c'est pire!! Et pour les virements alors là!!accroché vous!!Un virements parti le 27 avril toujours pas reçu !!!moi aïs ils vont encore ce dédoiner !! Bon en tout cas bref!ils sont pas terribles....

Malhonnêtete de la part des conseillers, les directeurs ainsi que les plateformes. Voleur en plus ils se permettent d effectuer des virements sans notre autorisation et notre argent disparait comme par enchantement. Ils m ont bloqué ma carte et les virements. Argenr sur le compte et impossibilité d allee travailler ni de manger. En plus ils rigolent au telephone. AFUIRR IMPERATIVEMENT OU VOUS NE REVERREZ JAMAIS VOTRE ARGENT

Client depuis des années dans l’agence de marseille 13008 avenue de Hambourg je suis choqué par le manque d’empathie et d’humanité de la directrice d’agence qui est une personne infecte et odieuse . Je déconseille fortement cette banque et encore plus cette agence ou au moindre désaccord vous êtes considéré avec mépris et arrogance. Du coup j’ai changé de banque et je me sens beaucoup plus à l’aise, le personnel est plus aimable et humain et surtout à l’écoute.

Client depuis 45 ans à la SG, le service client se dégrade de plus en plus. On change le responsable d'agence qui arrive avec des objectifs de profits et qui peuvent détruire des années de collaboration. La banque se sent en sécurité avec la complexité de bouger un prêt.

Le mercredi 22 avril je veux faire mon plein de gas-oil à Auchan code bon mais carte refusée après 3 essais je vais chez Leclerc idem, je téléphone à mon conseillé répondeur, je laisse un message sans réponse le vendredi j'appelle ma banque , qui me donne un numéro à appeler, ce numéro me dit qu'ils doivent joindre ma caisse et ils me rappellent, aujourd'hui le 29/04 aucun appel et ma voiture que j'ai voulu récupérer chez mon garagiste après sa révision carte refusée à nouveau ! Mais toujours pas de nouvelle de Société Générale ? 7 jours sans pouvoir régler avec ma carte!!! Vraiment très mauvais la Société Générale.

La Société Générale m'a laissé dépasser mon autorisation de découvert sans aucune alerte ni blocage de ma carte. Résultat : je me suis retrouvé en dépassement sans en avoir été informé en temps réel.

Ce qui s'est passé ensuite est encore plus choquant : au lieu de simplement régulariser la situation, mon conseiller m'a posé un ultimatum. Soit je souscrivais à un crédit renouvelable (un produit que je n'avais ni demandé ni besoin), soit la banque me facturait 300 € de frais de dépassement.

C'est du chantage pur et simple. On profite d'une situation de vulnérabilité financière pour forcer la souscription d'un produit non désiré. Ce type de pratique commerciale agressive est non seulement contraire à l'éthique, mais peut également être signalé à la Banque de France ou à la DGCCRF.

Je déconseille fortement cette banque à quiconque cherche un établissement transparent et respectueux de ses clients. Fuyez.

Client de la banque depuis 1991.
Je vie à l'étranger.
Je reviens en France début Mars pour changer mon numéro de téléphone poir valider l'accès à la banque à distance.
Agent de protection dans la banque.
L'agent au desk me paraît bien feignant.

Je donne le nouveau numéro il me dit que le système est bloqué et dès que çà remarche il fait le changement.

Je suis en vacances je veux faire un transfert en western union de mon compte courant et JE NE PEUX PAS VIRER MON ARGENT.

Il a donc pas fait le changement !

Je vais devoir faire 24000 kms AR ou annuler mes vacances ?

La prochaine fois qie je su8s en France je prends mon argent et clôture le compte.

Trop c'est trop