Avevo richiesto la sostituzione della cerniera del mio capo, mi hanno contattato chiedendomi di inviare il mio giaccone a spese loro ma ho preferito ricevere la cerniera a casa ed in pochissimi giorni... もっと見る
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Ho avuto un problema con un accessorio ho contattato l'azienda via email e mi hanno risposto velocemente risolvendo il problema in maniera impeccabile.Netta sensazione di avere a che fare con un azien... もっと見る
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Onlangs heb ik een Peuterey parka, model Kasa Ki Fur, aangeschaft voor een bedrag van € 949,95. Tot mijn grote teleurstelling komen enkele knopen na amper een week dragen los. Gezien de hoge prijs... もっと見る
Felpa uomo Articolo PEU4593 99012177. A distanza di qualche mese dall'acquisto della felpa (luglio 2025) l'articolo ha presentato aloni gialli su gran parte del tessuto e tutta la parte di termosa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Peuterey is an Italian clothing brand specializing in outerwear and born in Altopascio in 2002.
連絡先
Via Provinciale del Biagioni 55, 55011, イタリア
- www.peuterey.com
3.3
まあまあ
184件のレビュー
ネガティブなレビューの 86％に回答しています
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Rücksendungen sind nicht kostenlos
Rücksendungen sind nicht kostenlos, 15€ pro Packet sind eine Frechheit .
2025年2月20日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Dear Anika,
We truly understand your concern and appreciate your feedback. Please allow us to reassure you that your return has been processed in full accordance with our Terms and Conditions, which were agreed upon at the time of purchase. As stated, return shipping costs (including any applicable customs fees) are the responsibility of the customer.
We always recommend reviewing our T&C policy https://www.peuterey.com/de/bedinungen-und-konditionen/ before placing an order to ensure full clarity on our return process. That said, we remain at your complete disposal for any further questions or assistance and we wish you a pleasant day. Kind regards, the Peuterey team.
Problème dans la livraison et erreur de taille
J’ai acheté un manteau le jeudi 6 février pour une livraison le 7 février.
Premièrement le livreur FedEx m’a fait croire que je serai livré le matin du 7 février. J’ai attendu toute la journée sans information de leur part.
Dès réception du manteau, je constate une erreur de taille qui m’a été livrée.
J’ai reçu la taille M au lieu de la taille L comme commandé.
À ce jour je suis à 5 d’échange de mails sans avoir de procédure claire pour l’échange de ce manteau.
Je suis très déçu du support client qui mettent plusieurs jours à répondre à mes mail sans compter les relances que j’ai dû faire auprès de FedEx pour me faire livrer le colis en temps et en heure
Nous sommes le 14 février, je n’ai pas de procédure Claire pour l’échange du manteau
2025年2月6日
自発的なレビュー
Schöne Jacken
Schöne Jacken, aber leider hält die Qualität nicht, was sie verspricht. Als ich eine berechtigte Reklamation einreichen wollte, wurde ich nur mit der Aussage abgewiesen, dass es sich um das meistverkaufte Modell handelt und es angeblich keine Probleme gäbe. Kundenservice? Fehlanzeige! Statt einer Lösung bekommt man unfreundliche Antworten und wird nicht ernst genommen. Sehr enttäuschend – von einer Marke in dieser Preisklasse hätte ich definitiv mehr erwartet.
2025年2月4日
自発的なレビュー
Riparazione Giubbotto
ho contattato Peuretey per assistenza su un Giubbotto non acquistato nei loro negozi, mi hanno risolto il problema in modo veloce ed efficiente, complimenti per il servizio e i tempi di risposta!!!
2025年2月3日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Luca,
siamo sempre molto orgogliosi di poter aiutare i nostri clienti, grazie per il tuo apprezzamento e per la fiducia che riponi in noi. Siamo contenti di aver soddisfatto la tua richiesta e restiamo a tua disposizione per ogni eventuale necessità presente o futura. Buona giornata,
Il team Peuterey
Assistenza sorprendentemente puntuale! (Costumer service)
Esperienza incredibilmente positiva. Avevo avuto un piccolo problema con un accessorio di ricambio di un capo del noto marchio Peuterey. Rivoltomi al costumer service, ho ricevuto subito massima disponibilità ed assistenza (un particolare ringraziamento alle operatrici Dominga Bagnatori e Franca).
Il brand Peuterey eccelle per la serietà e la disponibilità alle esigenze dei clienti, veramente soddisfatto. Continuerò a comprare capi e giubbotti presso di loro.
2025年1月30日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Francesco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza, riferiremo le tue parole di apprezzamento a Franca e Dominga e siamo certi che il tuo messaggio sarà fonte di motivazione per tutto il team. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo un piacevole proseguimento di giornata!
Il team Peuterey.
Molto cortesi e disponibili
Molto cortesi e disponibili! Si sono fatti in quattro per soddisfare le esigenze e capire le problematiche del cliente
2025年1月28日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Andrea,
la tua soddisfazione gratifica l'impegno che quotidianamente profondiamo nel garantire l'elevata qualità dei nostri prodotti e servizi. Condivideremo sicuramente le tue parole con tutto il team e ti auguriamo una piacevole giornata.
Il team Peuterey.
Ottima assistenza
La Signora Franca è stata gentilissima preparata ha saputo soddisfare immediatamente la mia esigenza.
2025年1月15日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Fabrizio,
ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di constatare la soddisfazione dei nostri clienti nelle tue parole. Ci impegniamo quotidianamente per elevare la qualità dei nostri prodotti e servizi e il tuo entusiamo ci spinge a fare sempre meglio. Condivideremo sicuramente con Franca e il team il tuo commento. Buona giornata.
Il team Peuterey.
Mütze
Hab mir eine Mütze bestellt, die so klein ausfällt, dass sie eher als Badekappe verkauft werden sollte. Und ich hab eher einen kleinen Kopf. Die Mützen müssen sie ganz dringend mit Modellen darstellen. Man kann in keiner Weise beurteilen, wie die Mützen getragen aussehen.
2024年12月30日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Dear Sahid,
we are sorry for the inconvenience and understand your disappointment. We will certainly take your suggestion into consideration to better present our products and ensure our customers have a fully satisfying online shopping experience. For this reason, within the timeframes and conditions outlined in our policy, we offer the possibility of a return or a free size exchange.
Have a great day.
The Peuterey Team
Pessimi!
Ordinato un articolo il 23/12/2024. Chiesto il reso per cambio taglia il 30/12/2024. Articolo restituito e ricevuto da loro il 2/01/2025. Oggi 13/01/2025 ancora non so quando mi arriverà l’articolo acquistato. Serivizio Clienti con attese infinite e praticamente inutile perché nonostante i solleciti che dicono di fare ancora io sto aspettando.
2024年12月23日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Nicola,
comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l'accaduto. Valutiamo con la massima attenzione i feedback dei nostri clienti lavorando quotidianamente al miglioramento di tutti quei servizi che possano garantire una completa soddisfazione dell'eperienza d'acquisto.
Ci auguriamo che la qualità del prodotto ricevuto nel frattempo, abbia incontrato le sue esigenze e le auguriamo una piacevole giornata.
Il team Peuterey.
Azienda perfetta attenta alle richieste…
Azienda perfetta attenta alle richieste dei clienti, i suoi dipendenti poi eccezionali e pronti a risponderti in brevissimo tempo !! Continuerò ad acquistare i vostri capi! Grazie di tutto!
2025年1月9日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Paolo,
il tuo entusiasmo per la nostra azienda e per i nostri prodotti gratifica il nostro impegno quotidiano. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta nel nostro lavoro, ti ringraziamo per averci scelto. Condivideremo con piacere e orgoglio il tuo gentile commento con tutto il team. Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Peuterey.
Assistenza clienti super efficiente
Assistenza clienti super efficiente. Professionali e cortesi. Invio pezzo di ricambio in tempi rapidissimi e istruzioni per la sostituzione molto utili. Favoloso!
2024年9月30日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Serena,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno affinché la soddisfazione dei nostri clienti sia sempre al centro del nostro impegno e della nostra attenzione. Condivideremo sicuramente il tuo commento con il resto del team! Ti auguriamo una piacevole giornata.
Il team Peuterey.
Salve ho bisogno delle informazioni
Salve ho bisogno delle informazioni, dove posso vedere il tracciamento del mio ordine? Ancora risulta in lavorazione e vorrei dei chiarimenti a riguardo…riusciamo ad avere il pacco entro il 24 almeno? Perché lì c’è scritto tre giorni di attesa, spero non ci siano ritardi
2024年12月19日
自発的なレビュー
Grazie Sig.ra Franca
Cortesi, veloci, efficienti.
Mi sembrano
le parole adatte per descrivere la mia esperienza con la vostra azienda.
Un ringraziamento particolare alla gentilissima Sig.ra Franca.
Grazie ancora.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Armando,
grazie per aver condiviso il tuo apprezzamento per il nostro lavoro. Amiamo prenderci cura delle esigenze dei nostri clienti affinché possano essere pienamente soddisfatti dalla qualità dei nostri prodotti e servizi. Condivideremo il tuo feedback con Franca e con il resto del team, sarà per tutti motivo di grande orgoglio e soddisfazione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Peuterey.
Peuterey からの回答
Gentile Benedetto,
grazie per il tuo gentile apprezzamento. Lavoriamo con impegno e passione affinché i nostri clienti possano trovare soluzioni e risposte immediate per ogni tipo di esigenza. Il tuo feedback ci inorgoglisce e ci spinge a fare sempre meglio. Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Peuterey
Superlativo servizio di assistenza post…
Superlativo servizio di assistenza post vendita. Veloce e preciso, basta fornire tutte le informazioni richieste. Personale preparato e gentile.
2024年12月5日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Carlo,
grazie per il tuo feedback. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta che ci spinge ad elevare la qualità dei nostri prodotti e servizi ogni giorno. Condivideremo il tuo gentile commento con il resto del team. Ti auguriamo una buona giornata!
Il team Peuterey.
Professionalità oltre che qualità
Un ringraziamento speciale va alla Signora Franca che da subito si è prodigata con professionalità, efficienza e umanità.
L’azienda si dimostra di alto livello anche in questo.
Un prodotto acquistato di recente aveva subito un danno per un lavaggio forse da me svolto in maniera errata. Avevo però necessità di rimediare a questo danno e mi sono quindi rivolta al servizio clienti. Non mi aspettavo di certo una così grande collaborazione dato che spesso le grandi aziende sono latenti sotto questo aspetto.
Ringrazio quindi l’azienda per avere con sé una collaboratrice così valida! Grazie ancora signora Franca.
2024年11月8日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Sonia,
ti ringraziamo per il tuo sincero apprezzamento verso il nostro lavoro. Condivideremo il tuo feedback con Franca e con il resto del team, sarà per tutti motivo di grande orgoglio e soddisfazione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Peuterey.
Ottimo servizio
Desidero ringraziarvi per la professionalità e serietà con cui avete preso in carico ed evaso la mia problematica.
2024年10月11日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Andrea,
siamo sempre molto orgogliosi di poter aiutare i nostri clienti, grazie per il tuo apprezzamento che ci spinge ogni giorno non solo ad elevare gli standard qualitativi dei nostri prodotti ma a migliorare l'esperienza post-vendita di chi ripone in noi la massima fiducia. Ti auguriamo un piacevole proseguimento di giornata.
Il team Peuterey.
Assistenza perfetta
Assistenza perfetta
Risposte immediate e molto gentili
Tutto perfetto !!!
2024年10月7日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Vincenzo,
il tuo entusiasmo è per noi motivo di grande orgoglio. Ti ringraziamo per il tuo feedback e ti auguriamo una buona giornata!
Il Team Peuterey.
Competenza e professionalità
Di recente, ho contattato assistenza post-vendita e in pochissimo tempo hanno risolto il problema. Competenza, professionalità e disponibilità , soprattutto della sig.ra Franca.
5 stelle più che meritate.
2024年10月4日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile cliente,
grazie per il tuo apprezzamento che gratifica il nostro lavoro di ogni giorno e ci spinge ad elevare sempre più la qualità dei nostri prodotti e servizi. Condivideremo il tuo gentile commento con Franca e con il resto del team. Buona giornata.
Il team Peuterey.
Pessima assistenza al cliente e serietà di vendita
Ho acquistato due capi costumi uomo, di questi uno ho dovuto restituirlo per cambiare taglia e l’altro in quanto difettato.
Dopo oltre 14 giorni ancora non ho ricevuto il reso. Ho tentato un tutto modi (via e-mail, telefono e whatsapp) per capire se il capo difettato sarebbe stato cambiato e non ho mai avuto risposta certa e definitiva. Alla fine, a 48h dall’arrivo del SMS di consegna del pacco con i capi di cambio, mi giunge un e-mail con scritto che non cambiano i capi difettati.
Penso servizio sotto tutto i punti di vista, assistenza al cliente e serietà di vendita.
2024年8月12日
自発的なレビュー
Peuterey からの回答
Gentile Marta, siamo spiacenti per l'accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Dopo aver esaminato il suo caso, abbiamo riscontrato un errore nella comprensione della sua richiesta ritenendo che il rimborso fosse la soluzione più adatta. Siamo grati che abbia deciso di riacquistare l'articolo e speriamo di poterla soddisfare in futuro con i nostri prodotti e servizi, per i quali ci impegniamo a mantenere sempre elevati standard di qualità. Ogni feedback è per noi un'opportunità di miglioramento. Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Peuterey
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