Peuterey レビュー 184

Acquisto on line sconsigliato
Fatto ordine una settimana fa
Dicono che entro 48 ore lo evadono invece niente
Le scarpe che ho ordinato le devono trovare in un loro negozio che le ha disponibili
Una comica
Comunque ho chiesto di annullare l'ordine ma non rispondono
Mai più

Ho chiesto un cambio di un accessorio e il servizio di assistenza è stato cortese e tempestivo.

Ho contattato il customer care per il cambio di un giubbotto a me non gradito come regalo acquistato all’outlet di Serravalle in quanto i tempi di restituzione erano scaduti. Sono stati gentilissimi e professionali. A Serravalle ho trovato una commessa molto competente capace e gentilissima . Complimenti .

Ich habe mir Mitte Dezember eine neue Winterjacke gekauft, die bereits im Januar total schrecklich aussah. Schrecklich in dem Sinne, dass die Füllung der Jacke einfach ungleichmäßig in der Jacke verteilt war. Außerdem haben sich nach nur knapp einem Monat hässliche falten entwickelt. Der Kundenservice findet nicht, dass es an der Qualität mangelt. Deren Vorschlag war, dass ich die Jacke einmal wasche oder zu Wäscherei gebe. Ich sehe es nicht ein eine teure Jacke, die 500 Euro kostet nach einem Monat in die Wäscherei zu geben oder selbst zu waschen. Noch nie ist mir so etwas passiert. Meine "Billigjacken" sehen zum Teil nach zwei Jahren immer noch aus wie neu.. aber die von Peuterey... SCHRECKLICH...schade um mein Geld! Null entgegenkommen vom Kundenservice.. einfach nur abzocke!

Sul sito si legge che per quanto riguarda gli ordini online, sono evasi in 24/48 ore, ma non è mai così. I tempi di consegna sono molto più lunghi, anche più di una settimana.

Una delle poche aziende serie, ho avuto un problema con un ordine in quanto il colore del prodotto arrivato non corrispondeva con le foto sul sito web, contattato servizio clienti mi hanno prontamente rimborsato in modo che potessi effettuare un nuovo ordine scegliendo un colore differente.

als Wiedergutmachung einen Promo Code bekommen, den man auf die aktuelle Ware gar nicht einlösen kann.
Wie peinlich ist das denn?
Geantwortet wird natürlich wieder nicht...
Die Bewertungen sprechen für sich...
Lasst die Finger von Peuterey!!!

Ich habe im Nov. 23 vier Pullover bestellt (Rechnungskauf via KLARNA) und diese nach vorheriger Retouren-Anmeldung inkl. Begleitschein retourniert. Am 14.12.23 erhielt ich dann eine Mail, dass die Retoure eingetroffen ist und bearbeitet wird. Damit war die Sache für mich abgeschlossen. Am 20.12.23 erhalte ich eine Mail von Klarna, dass ca. die Hälfte (ca. 250 Euro) des Rechnungsbetrages noch zu zahlen seien. Auf Nachfrage bei Peuterey teilte man mir mit, dass nur zwei der vier Pullover in der Retoure lagen. Seitdem bin ich fast täglich mit KLARNA und wenn sie ausnahmsweise einmal antworten auch mit Peuterey in Kontakt, ohne jeglichen Erfolg. KLARNA versucht es jetzt noch einmal bei Peuterey. Peuterey bat mich dann noch, einen Nachweis (z.B. über ein Video) einzureichen, dass ich alle vier Artikel retourniert oder ob ich mir das Gewicht des Paketes vorher notiert habe was natürlich ebenso absurde Forderungen wie der gesamte Vorgang darstellt. Wenn man sich dann im Nachgang aber die Bewertungen anschaut, muss man vermuten, dass es sehr häufig Probleme bei der korrekten Bearbeitung von Retouren gibt und der Service als miserabel anzusehen ist. Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Kulanz ist ein Fremdwort. Ich habe stets viele Kleidungsstücke von Peuterey gekauft, was ich nun keinesfalls mehr machen werde. Mein Fall ist und bleibt offen, da ich keinerlei Klärung erwarte. Es bleibt ein fader Beigeschmack und die Frage, ob dies ggf. System hat.

Riguardo all’acquisto di un piumino avvenuto un anno fa l’assistenza mi risponde che la garanzia post vendita non c’è e che non hanno tessuti da inviarmi per far riparare il piumino poiché è della stagione passata.
Delusione totale, non scrivete 24 mesi di assistenza perché da tutte le recensioni lette e dalla mia esperienza si evince chiaramente una poca attenzione al cliente una volta conclusa la vendita.
Ne un servizio di sartoria proprio a cui rivolgersi ne materiali da inviare dopo un solo anno neanche lo avessi acquistato 5 anni fa.
Se la politica è spingere i clienti a comprare un capo nuovo vi assicuro che la maggior parte si rivolgerà ad aziende più serie che forniscono assistenza concreta.
Mai più

Ho acquistato a fine dicembre 2021 un giaccone invernale PIAZA SL00 ( collezione Autunno Inverno 2021) e a inizio gennaio 2024 ho segnalato (seppur in ritardo di qualche giorno per ragioni di lavoro rispetto alla scadenza della garanzia) alcuni difetti che si sono presentati sul capo medesimo (consumo anomalo del giromanica e distacco di un binario di parte della chiusura lampo di una tasca). Nell'occasione dell'attivazione dell'assistenza ho richiesto, a prescindere dal riconoscimento della garanzia o meno, di conoscere dove poter portare il capo per una riparazione/rigenerazione.Ovviamente l'assistenza non ha riconosciuto la validità della garanzia e non ha indicato alcun tipo di assistenza a cui mi potessi rivolgere per una riparazione. Direi che il materiale utilizzato, tessuti e chiusure lampo, appaiono di pessima qualità in considerazione del ridotto utilizzo (qualche settimana in due anni) del capo che ne ho fatto ed in ogni caso rispettando le modalità di manutenzione indicate nelle etichette.
Capi del genere non vanno acquistati se si immagina che la loro durata possa essere ultra biennale e a questo occorre aggiungere che il gestore del brand non fornisce alcuna garanzia di serietà nel seguire i clienti che lo scelgono anche per conoscere le modalità di riparazione post garanzia: ciò a conferma che le policy commerciali adottate si orientano esclusivamente alle vendite e non anche per garantire la qualità dei prodotti che, visto il prezzo di acquisto, dovrebbero tranquillamente superare, al pari di altri capi di brand del medesimo livello, ben oltre il biennio in cui opera la garanzia con una rete di assistenza tale da evitare che il cliente possa disaffezionarsi al brand.

I've experienced exceptionally poor customer service with this brand, furthermore, the worst I've encountered in my entire life.

Save yourself the frustration and refrain from making any purchases from them, it’s not worth it. They aren’t a legitimate company.
My dissatisfaction stems from a situation where I placed two separate orders for the same item. The initial order lacked a coupon code, so I decided to place a second order with the intention of canceling the first. However, attempting to communicate with their customer service proved useless; they were unresponsive to emails, calls, and any other contact channels.

Despite my persistent efforts over the course of a week, they failed to cancel the shipments. Both orders were shipped, leaving me with no option but to reject the deliveries, as suggested by their unhelpful customer service. At this point, I have no desire for any resolution from them; the overall experience with this company has been abysmal.

They are not a respectable nor a legitimate company from the customer service standpoint.

PEUTEREY CASTEL ROMANO
14/01/24, ore 16:00 qualcosa, Entravo con tanto entusiasmo. una volta entrato, chiedo ad una signora (tipo 60enne con labbra rifatta, (senza offesa era solamente per distinguere) una capispalla che ho visto sul sito che volevo tanto comprare. Mi ha dato un articolo diverso e quando le ho chiesto se c’era un articolo uguale di quello che ho visto sul sito dicendo il termine “peluche” si è messa a ridere chiedendomi nuovamente come lo chiamavo, con tanta discriminazione dicendomi che in italia non la chiamano peluche ma pelliccia. Il problema qui non era perché mi aveva coretto ci mancherebbe altro ma proprio il brutto gesto discriminante, poco professionale. Infatti un suo collega le ha detto se c’era qualcosa da ridere. Ci sono dei modi per poter correggere le persone anziché farli sentire al disaggio e l’imbarazzo davanti altre altre persone che erano presenti dentro il negozio. Le ho confrontato la signora e anziché chiedermi scusa perché aveva tanto sbagliato nei miei confronti mi risponde con il volto di snob che era simpatica. Che razzista! Io mi sono sentito veramente offeso e non potevo credere che nel 2024, esiste ancora una cosa del genere, offendere il consumatore che ti da da mangiare ed è Davvero una vergogna avere un atteggiamento del genere essere una commessa in un negozio con una marca così tanto famoso in tutto il mondo. Mi sono davvero basito e sentito tanto offeso dall’imbarazzo di me stesso.
Un minimo di corso di formazione per il customer service a mio avviso va fatta alla signora.
Mai più in questo negozio.

Deluso profondamente dal capo acquistato e dall’assistenza ricevuta.Indossato una SOLA volta,mi si riscontrano delle macchie di pioggia (tra le caratteristiche del prodotto c’è l’idrorepellenza) sulla manica destra.Contatto l’assistenza ed espongo il problema,allegando foto,e mi viene detto di portarlo in lavanderia dato che non è un difetto del capo ma di “eventuali residui di smog presenti nella pioggia”.TESTUALI PAROLE.Ah dimenticavo non si è trattato di una tempesta,ma di una semplice pioggerellina.
Sconsigliatissimo!

ho effettuato acquisto on line il 10 dicembre chiedendo taglia che mi consigliavano loro prendendo misure, sicura che mi avrebbero inviato prodotto entro 48 ore come indicato , invece mi arriva tutto il 18. Dopo aver valutato che la taglia non andava bene ( dovrebbero modificare sistema delle taglie ) restituisco tutto il 18 . Il 22 non hanno ancora lavorato restituzione , quasi certamente avro’ il capo a gennaio. Ergo non ha senso acquistare a dicembre perche’ se qualcosa va male e va restituito ti arriva a gennaio quando ci sono gli sconti. Troppo lenti nella lavorazione degli ordini.

Circa 3 anni fa mia moglie ha acquistato un parka presso un loro flagship store ufficiale, adesso la giacca ha un problema alla cerniera che andrebbe sostituita.
Contatto il negozio mi riferisce di contattare il servizio clienti, contatto il servizio clienti via mail spiegando nel dettaglio il mio problema con tanto di foto della cerniera e dell’etichetta con il codice seriale. Mi rispondono con una mail pre-impostata richiedendo per la valutazione del caso le stesse informazioni già inviate nella mia richiesta iniziale.
Provo a chiamarli direttamente al numero verde, rispiego il problema, consapevole di essere ormai fuori garanzia legale 24 mesi chiedo la possibilità di una riparazione a pagamento o di fornirmi recapito di sartoria idonea a riparare un capo tecnico del valore di circa 900 euro. Niente da fare, l’unica soluzione da loro proposta è stata quella di inviarmi una cerniera nuova al costo di 30 euro e che dovrò cercare io dove farlo riparare, da notare che al momento non ho trovato nessuno disposto ad effettuare la riparazione che pare sia complicata a causa delle particolari cuciture del capo.
Mi stupisce molto come un brand considerato di lusso abbia un servizio di assistenza post vendite così scadente. Da quanto leggo su trustpilot e su Google a quanto pare non sono l’unico ad aver riscontrato tali problematiche, sono basito.

Pessimi!
Ho comperato online un giubbino per mia figlia. E' arrivato ma era piccolo e ho quindi provveduto a richiedere il cambio taglia rendendo immediatamente quello piccolo. Dal 4 dicembre ad oggi non ho nessuna notizia. Ho contattato il servizio clienti e mi riferivano per servivano 7 giorni per il controllo qualità del giubbino reso e che ho ammalapena tirato fuori dallo scatolo prima di rispedirlo! Ho rappresentato che devo partire ma pare che la cosa non interessi a nessuno! Se non arriva entro venerdì sarò costretta a chiedere il rimborso, ma anche in questo caso ho letto che sarà un tragedia riavere i soldi!
niente! esperienza fallimentare con un'azienda che credevo seria ma che non lo è affatto!
prossima volta woolrich!!!!

Arrivato due giorni fa.. piumino fantastico proprio come lo volevo..forse un po' caro speriamo nella durata del capo

I've been a fan of the Italian brand Peuterey for years, but now things are going completely wrong. A fortnight ago, I ordered a couple of jumpers online. I did not receive these, stronger the jumpers were never made available to the courier. Yet customer service insists that the courier made a mistake. As a result, I have been waiting a week for a reply from the courier (which, of course, has nothing to do with me at all). As a result, I can't do anything at all; can't cancel, nothing is happening at Peuterey... I'm doomed and losing a lot of money. EDIT: Peuterey reacted and canceled the order.

J'ai acheté la lich aux galeries Lafayette
Modèle et qualité incroyable
Je suis fan

Ho acquistato un piumino da uomo due inverni fa. Dopo un mese si è rotta la cerniera. Ho restituito il capo al negozio dove l'ho comprato e mi è stato restituito riparato all'inizio dell'inverno successivo. Peccato che dopo 20 giorni si è rotta di nuovo.
Ad oggi dopo circa due anni dall'acquisto e la giacca praticamente mai indossata il commesso mi dice che gli hanno mandato la cerniera nuova ma nessuno riesce a sostituirla in quanto è termosaldata.
Concludo con il dire pessima qualità e affidabilità. Azienda poco seria.