+ : professionnalisme de la conseillère téléphonique - : temps d’attente trop long pour avoir un conseiller Pas de contrat avec garanties couvrant les soins non remboursés par la sécurité sociale... もっと見る
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L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... もっと見る
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J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... もっと見る
企業が回答しました
Pour être tout à fait sincère, l'ensemble de mes demandes dans les différents services de la ProBtp sont traitées avec soins et rapidement. Je suis entièrement satisfait.
企業が回答しました
4.2
ほぼ満足
1285件のレビュー
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Conseiller agréable qui a pris le temps…
Conseiller agréable qui a pris le temps de traiter ma demande et de répondre à mes questions.
2026年3月27日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour MVS Fermetures,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Suite à un problème de connexion sur le…
Suite à un problème de connexion sur le site, j'ai fait appel au service téléphonique et j'ai été entendu par une personne aimable, courtoise qui à résolu mon problème très rapidement.
2026年3月27日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Christophe QUELARD,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Sebastien Nocque,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Catastrophique
Catastrophique. Des professionnels qui se disent proches des artisans, on est très proche de l’escroquerie. C’est indigne aucune écoute aucune empathie, aucune souplesse, politique, commerciale, extrêmement et agressive.
2026年3月27日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Vanessa,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Très bonne accueil à l'écoute de mes…
Très bonne accueil à l'écoute de mes questions et m' apporté les réponses je recommande
2026年3月26日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour André Dechorgnat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Merci pour l'accueil ainsi que la…
Merci pour l'accueil ainsi que la clarté des réponses.
2026年3月26日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Joël HENRY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour badre EL BAY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Un service client quasi-inexistant
Un service client quasi-inexistant. Une application avec un chat qui ne répond pas aux questions qui sortent de l’ordinaire. Un numéro d’appel avec plus d’une heure d’attente. Un changement de conseiller qui n’est jamais signalé donc le jour où on envoie un mail celui-ci nous est retourné. Un arrêt de contrat qui n’est pas stipulé auprès de l’assuré mais par contre les prélèvements qui continuent. Et quand on demande un remboursement, appel, lettre de nouveau appel car rien ne bouge. Et encore un délai d’attente pour être remboursé.
Mutuelle à fuir !
2026年3月27日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjou Pauline Domenech
,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Démarchage frauduleux d'un concurrent BTP
J'ai été abusivement démarché par un concurrent de BTP. Supercherie vite avérée.
J'ai pu renseigner au maximum BTP quant à l'identité du fraudeur et à son mode opératoire.
Tout a parfaitement été pris en compte.
2026年3月25日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour RIMOUX,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Au top
Des conseils clairs, une équipe sympathique et efficace, que demander de plus
2026年3月25日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Bruno DESROZIERS,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Une mutuelle proche de ses adhérents
2026年3月19日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Marie-laure BRAVO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Le personnel (quand on peut les…
Le personnel (quand on peut les joindre)
Très aimable et réactif aux demandes.
2026年3月24日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour doré,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Jean-Pierre Durand,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Nicole Alibert,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai reçu de votre part un dossier de la prévoyance
J’ai reçu de votre part un dossier concernant un contrat de prévoyance à remplir pour évaluer ma rente suis à une invalidité catégorie2.
Depuis 2023 je suis bénéficiaire sans le savoir, j’apprécie énormément votre démarche de continuer à trouver vos bénéficiaires pour leurs donner leur dû.
2026年3月24日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Bruno Lefebvre,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bonne échange
Très bonne échange, rapide et constructive
Réponse clair en relation à mes attentes
Rapide , efficace
2026年3月24日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Immotic Jef,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Marcel MASSON,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Trop d’attente téléphonique
Je n’ai pas eu mon renseignement au téléphone la personne ne savait pas quoi répondre. Elle m’a dit qu’un mandataire allait m’envoyer un mail ou téléphoner mais 2 jours après toujours rien.
J’ai attendu 60mn avant qu’on décroche pour rien.C’est inadmissible avant c’était mieux .
2026年3月23日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Diamantino Da Cunha,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Satisfaction contact téléphonique mais accès souvent difficile
Cf commentaires précédents
2026年3月25日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour DUCHER,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Expérience contact avec Pro Btp
Je suis totalement satisfait des échanges, conseils et services rendus par ma mutuelle
2026年3月23日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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