Rhinocamera 

Goede website, snelle service en de juiste bestelling snel ontvangen

Echt niet iets kopen bij Rhinocamera. Heb wel een bestelde (dure) Sony 70-200 f2.8 G MKII (A-lens) lens ontvangen, let op !!! de omschrijving. Deze lens is niet meer nieuw leverbaar door Sony. Levering was in een oude doos zonder sticker en met een oude versleten foedraal. Contact voor levering en na levering lukte niet. M'n eigen schuld, heb het maar geaccepteerd gezien de ervaringen.

STAY AWAY and here's why...

On 9th of March 2021 I ordered Canon 24-70mm f4 L IS USM lens, which cost me 749 EUR. I started using it and the photos were not turning out as they should and eventually I brought it to a professional photographer to identify the issue. He confirmed that the diaphragm of the lens is not working properly, which is why I am getting overexposed images.

On August 14th I contacted RhinoCamera support service to inquire about the resolution of this situation. They advised me to send the lens to Rhino Returns address and said that it will be repaired.
Rhino Returns
Business Centre Twente
Molenstraat 20
Hengelo
7551 DC
Netherlands

The lens was delivered to them on the 8th of September 2022 and I did not hear back from them. On the 8th of November I contacted them to inquire about the status of my lens. To which they replied that they have not received it and that I should provide proof of the delivery. I provided them not only the tracking records, but also went to the delivery company to provide a proof of delivery with signature.

I have all the proof that the faulty lens was delivered to the Rhino Camera returns address and even have a proof of recipients signature. After providing all this proof to Rhino Camera, they still say that they have not received my parcel and they are not willing to do anything about it. Instead they are telling me to check with the delivery company.

I have sent yet another email today on the 10th of February 2023 to ask for a replacement or a refund. But it seems that they are not willing to find a resolution of this matter. This leaves me no choice, but to WARN everyone else NOT to order from this site. It is clear that they are NOT and honest business.

Also, I will be reporting them to all the review sites, because I have proof that they offer a free memory card, battery or UV filters in exchange for good reviews. This behavior is against the guidelines as they offer incentives in exchange for reviews. This is exactly the reason why you see so many good reviews here.

Jeg kendte ikke Rhinocamera inden og var måske lidt skeptisk. Men bestillingen af varen gik glat og den kom til aftalt tid. Kundeservice sørgede for at en manglende stump blev eftersendt uden problemer!

Jeg fik hvad jeg bestilte og der var god service undervejs

Ich habe ein Objektiv bestellt, das als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Nachdem man mir nach mehreren Wochen immer noch keine Versandbestätigung und Tracking Nummer geben konnte habe ich die Bestellung AGB-konform storniert. Eine Woche später wurde das Objektiv dann ohne Ankündigung geliefert, abgeschickt wurde es zwei Tage vorher, also lange nach meiner Stornierung. Allerdingswar es keine Neuware! Nach längerer Diskussion mit dem Kundendienst habe ich das Paket zurückgeschickt. Dort konnte es zunächst nicht zugestellt werden. Nach einigen Tagen wurde es abgeholt. Rhinocamera bestreitet allerdings, dass sie das Paket abgeholt haben. Mein Geld habe ich natürlich immer noch nicht. Auf gar keinen Fall dort kaufen!

Betrug weder Rechnung noch sendungsnummer erhalten, keine Antwort auf Mails.

Sehr gute Auswahl, beste Preise und einen schnellen und Kompetenten Kundenservice der mir weiterhelfen konnte.

Ik heb al meerdere aankopen gedaan bij RhinoCamera. Zij hebben meestal scherpere prijzen voor hetzelfde product. De levering is steeds correct geweest en als er iets is krijg je snel antwoord. Dus waarom zou je meer betalen voor hetzelfde....

Canon camera aangeschaft 7 werkdagen later keurig aangekomen op huis adres. Goed verpakt originele apparatuur en snel geleverd.

Super support, og en rigtig god kommunikation under hele min køb. Kan klart anbefales.

I just received my order and it was sent in a professional way and i am very happy with it. Thank you

Ich habe die Kamera nie erhalten (es wurde von DHL bestätigt, dass der Verbleib unbekannt sei), und dies wurde mir auch glücklicherweise rückerstattet.

Nach mehreren Monaten erhielt ich eine Email von der Rechtsabteilung, dass eine Rechnung überfällig sei - habe darauf reagiert und die Rechtsabteilung von Rhinocamera hat es anscheinend nicht weitergeleitet, dass ich bestätigt habe, dass ich die Lieferung nie erhalten habe (seitdem keine Rückmeldung).

Am 14.10.2022 habe ich einen Brief vom Inkasso erhalten mit einer „Ersten Mahnung“ mit einer Mahngebühr in Höhe von 300€. Laut Angabe vom Inkassobrief wurde es wenige Wochen, nachdem ich die Bestellung rückerstattet bekommen habe, beim Inkasso eingereicht.

Inkasso reagiert ebenfalls auf keine mehrmalige Kontaktaufnahme.

Ich habe dem Rhino Kundenservice bereits oft genug geschrieben (7 mal) und warte seit über einem Monat auf eine Rückmeldung.

Dieser reagiert gar nicht. (Update: Stand 06.12.2022)

Køb ALDRIG hos dem !!

Jeg købte en linse, som blev lovet leveret efter 7-10 dage, efter gentagne henvendelser, og en masse dårlige undskyldninger måtte jeg få banken til at trække pengene tilbage.

Linsen dukkede så op 3 måneder efter, og jeg overførte pengene retur.
Efter yderligere 3 måneder for jeg en mail fra deres juridiske afdeling i Gibraltar, som påstår at de aldrig har fået pengene, selvom beviser fra banken, anmelder firmaet mig til inkasso, ogtruer med advokat.
Har endt med at betale det dobbelte for en linse, for at undgå en retssag.

Auch ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit der Fa Rhinocamera gemacht und kann nur davor warnen dort einzukaufen. Ich hatte mir ein Teleobjektiv der Firma Tamron 18-270 mm F3.5-6.3 Di II VC LD PZD für meine Canon-Kamera bestellt, da mein bisheriges Objektiv (identische Ausführung) nicht mehr zuverlässig arbeitet. Auf der Webseite von Rhinocamera wurde eben genau dieses angeboten, wie eine Abbildung zeigte und auch heute (23.10.2022) immer noch zeigt. Im Glauben, das Tamron-Objektiv mit ∅ = 72 mm, wie gezeigt geliefert zu bekommen, bestellte ich das Objektiv zu einem Preis von 449.- €. Nach Lieferung der Ware stellte ich jedoch fest, dass es leider nicht das erwartete Objektiv mit ∅ = 72 mm ist, sondern ein Nachfolgemodell mit ∅ = 62 mm und somit alle meine Filter nicht mehr passten. Ich wollte daher das Objektiv per Retourenprozess zurückgeben und mein Geld wieder zurück, so wie ich es von seriösen Firmen gewohnt bin. Ich habe Kontakt mit dem Kundendienst per Mail aufgenommen und einen Retourenschein angefordert, der bei der Lieferung nicht dabei war. Übrigens, eine korrekte Rechnung fehlt auch bis heute. Nach einigen Mails mit dem Kundendienst, der mich in keinster Weise unterstützte, habe ich den Eindruck gewonnen, dass die Fa. Rhinocamera meine Rückabwicklung des Kaufs total abblockt und mein Widerrufsrecht (inzwischen fristgemäß übermittelt) völlig ignoriert. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet.

Deze mensen doen er alles aan om jou op te lichten en van je te stelen.
Lens en camera besteld waarvan ik geen track & trace kreeg, pakje was "zoek" geraakt en is er zogezegd een nieuwe opgestuurd. Eens ontvangen bleken de artikelen niet in nieuwstaat te zijn, sealing was open, toestel was duidelijk gebruikt dus ik vroeg meteen een retour aan. Dit werd niet meteen aanvaard en hebben kortingen aangeboden zodat ik alsnog de artikelen kon bijhouden. Na lang onderhandelen kreeg ik een adres naar waar ik het kon retourneren, op eigen kosten dan.
Via mijn track & trace code kon ik zien dat ze mijn retour hadden ontvangen, maar ze verwerkten deze gewoon niet. Ik heb in totaal meer dan 50 mails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld kon ontvangen en elke keer kreeg ik antwoord dat ze ermee bezig waren. Dit heeft maanden geduurd. Via hun online chat niet bereikbaar, telefonisch ook niet. Enkel via mail. Telkens werd er gezegd dat ze mij op de hoogte gingen houden, maar dit deden ze niet. Meerdere keren gezegd dat het al bedrag al was terugbetaald, terwijl er weken passeerden zonder ik iets op mijn rekening zag teruggestort.
Op elke mogelijke manier hebben ze geprobeerd om het bedrag niet terug te betalen. Allemaal één voor één oplichters.
Schaf je aankoop elders en niet bij deze bende bedriegers.

Toppenbra transaktion, snabba svar på mina frågor och väldigt profesionell kundservice. Jag är nöjd och kan rekommendera affären.

After ordering a camera+lens, more than a month later I had still not received the camera nor any kind of tracking code. Customer service responded each time that the "tracking number would be sent the next day", "camera would arrive within in a couple of days", etc. Which of course it never did! Eventually support switched to blaming DHL saying they "cannot locate the package". At this point (after two months), I could no longer wait for rhinocamera so requested the cancel the order, and bought it elsewhere. The cancel / refund request was ignored, "we will send another if DHL cannot find it".

Then the camera eventually arrived, since I now had two cameras and no longer needing the second camera. I tried returning it as it was unopened and the site promises a "14 day returns policy". Rhinocamera first declined my request to return the item by "offering a discount" if I would consider keeping it... Since I have no use for a second camera I politely requested to return it. Since requesting the refund again, Rhinocamera support has stopped responding to my mails. I have not heard from them since, months later. The refund policy has not been honored and I still have the second camera.

Additionally, the Camera body received from Rhinocamera arrived in strange packaging. The camera body was packaged in a camera + lens kit box for a different lens than the one ordered, with the additional lens removed. Plus it appeared to have a japanese battery charger. A cheap EU adapter had also been thrown in the box... The site did not at all indicate that the camera would be repackaged nor would not ship with an EU charger. I expected a factory new camera in original packaging, but now suspect it may be an aftermarket repair or somesuch.

I will never deal with this company again and recommend everyone else to avoid shopping there. Absolutely terrible shopping experience and customer service. Save yourself the stress and order elsewhere.

EDIT: In reply to the ridiculous response below. Why would I send a camera to canon for verification when all I have wanted is to return it to you for a refund? The procedure to refund as in the link provided is to e-mail you. I did exactly that… and you have not responded to my mails.

Goede prijs en levering volgens afspraak.

I ordered a sony a 6440 camera. The next day I read negative reviews that cameras are not delivered to people and money is not returned. But after 3 weeks, the camera was delivered to me. I think that you can not be afraid and order whatever you want.