Rhinocamera

Un choix complet, une facilité de commande et un envoi rapide. Ultra pro

Wat aarzelend want ik kende Rhino helemaal niet en de nieuwe lens, die ik wilde, betrof toch een stevig bedrag. Maar alles kwam goed. Rhino bleek na wat zoeken op internet veel groter dan gedacht en leverde binnen drie dagen de gevraagde lens, super goed ingepakt en dus alles tot volle tevredenheid

De camera is vlot opgestuurd na contact met rhinocamera en was goed verpakt.
Ik heb al veel foto's gemaakt!
A.M Dijkstra.

Ik zocht een specifieke camera. Helaas in andere webshops niet (meer) verkrijgbaar. Maar bij Rhinocamera wel! Boven verwachting ook nog snel geleverd. En ... persoonlijke aandacht en service na levering. Helemaal top!

This company is not the be trusted. From the moment I paid my 4,500 euro for a Sony FX3 camera things seemed off. They were looking for information that would be unusual like bills and bank statements, and identification. I gave them all of this including a photo of a box from DHL with my address because my utility bill and bank statement wasn't enough. I asked why did they need this information. I got no response on the question at any point.

The emails soon when dead with no order confirmation, invoice or update on the product. Only after asking for these details I was given a response. Another week went by and I was told my order would be sent with 5-7 days. I was happy and moved on. A week and a half went by, keep in mind I've paying clients shoots during this time I need a b-cam for, I got no camera and no delivery person at the door.

I send a quick mail asking for a tracking number with an informal response saying I'll track that down for you. Another week goes by and I now ask for a refund as no tracking number was sent, no information on delivery and with this camera needed asap I would get it locally much faster.

Rhinocamera.com and Rhinocamera.de are now refusing to refund this money and have written excuses that I do not live at my address and that I did not answer their phone calls. I have no missed calls and my very clear line of communication via email is not being replied to. Send me a tracking number and I'll know when to be at home.

Buyer be very aware, stick to reputable companies. I'll be happy to send all records of these emails to the Trust Pilot team for verification. I also have screeshots of the seven times I called the number they provided to a manager. I'm still trying to get my 4,500 euro back after a month since purchasing. Fingers crossed they don't run with it. We have logged a report with the CCPC (The Competition and Consumer Protection Commission) to aid us in the issue.

Week 9 update: Unfortunately all attempts to refund or deliver the package have been stopped by the seller Rhinocamera.com. After looking through the many 1 star reviews on Trust Pilot I'm seeing the same patterns being made. Refusing to refund payment, not giving a tracking number for the package from the supposedly refused delivery, not providing a tracking number for a replacement package, harassment via email and scheduling calls on the weekend to a Spanish number that does not answer (7 attempts with photo evidence). All highly suspicious.

I could post the name of the individual I'm dealing with but I'd like to respect personal info as much as possible here as this is a professional issue and not a personal one. Though they are happy to use my personal information online.

I will be contacting the unfortunate people who have left reviews of their customer service to participate in a video review only sharing our personal experience with this company to protect future potential buyers. No one should have to go through this harassment and also have their money withheld. I'd be happy to chat if someone is experiencing the same issues.

Week 13 update: Still zero progress on my refund and now Rhinocamera have stopped answering emails from me. Trustpilot notified me Rhinocamera tried to take this post down and as I'm a verified account with proof of what has happened and they are not verified and have no proof that my review will stay online. Now I've been without my €4,500 for 3 months mastercard and revolut business have launched an investigation into Rhinocamera as we'll as my local consumer protection agency in Ireland. I've had many people contact me with their negative experiences with this company some who want to be in the review video and some who don't. I've never in my many years had my money held from me and with the rise of costs and rent due this is a bad time. I've obliviously found a bad egg and now I need to deal with it. If there is any extra advice people may have on how I can get my €4.5k back I'd really appreciate it. Thanks, Garreth!

colis reçu emballé efficacement ... matériel nickel
après un émail pour savoir où était ma commande , la réponse à été immédiate et c'est avéré sûre
donc cinq étoiles et un client de plus

Fiz uma compra na Rhinocamera de uma lente Nikon 200-500mm, ao início estava apreensivo pois nunca tinha comprado nesta loja, os preços são bons, li as reviews e tomei a decisão de comprar nesta loja, também influenciado pela garantia de 5 anos.
O prazo de entrega ficou dentro dos 7 dias úteis que informam no site e recebi o produto entregue por DHL.
A única coisa possível de melhorar seria um tracking number.

I ordered a Ricoh GR3 camera from Rhino - the price was the best value I could find in Europe. From the start communication was clear and I received updates when the camera was shipped. The product was delivered within a week and was well packaged and in perfect condition. I recommend Rhino Camera to camera enthusiasts!

Parfait !
J’ai bien reçu, dans le délai de 7 jours ouvrables annoncé, l’objectif Fujifilm 70-300 commandé.
Excellente expérience d’achat sur Internet.
La lecture des avis d’autres acheteurs m’avait rassuré et en particulier, les réponses systématiques de Rhinocamera aux remarques formulées.

Ich habe ein Nikon DX 18-140 Zoom-Objektiv bei Rhinocamera gekauft. Der Preis war unglaublich günstig: Um ca. 100 EUR preiswerter als das nächst beste und etwa halb so teuer wie das teuerste Gegenangebot! Die Versandfirma gibt an, den aktuellen Lagerbestand online anzuzeigen. Ich habe das getestet und unmittelbar nach der Bestellung die Homepage erneut aufgesucht - tatsächlich war der angegebene Lagerbestand jetzt um 1 niedriger als zuvor. Etwa 24 Stunden nach der Bestellbestätigung habe ich die Auslieferungsmitteilung bekommen, zusammen mit dem Hinweis, dass die Zustellung sich um 5-7 Tage verzögern könne, weil das Bestellgut erst in einem Sammeltransport vom Regionallager ins Auslieferungslager gebracht, dort neu sortiert und erst dann per Kurier dem Endabnehmer zugestellt werde. In der Tat, 10 Tage nach Bestellung wurde das Objektiv im Karton verpackt und stoßsicher von mehreren Lagen Blasenfolie umwickelt geliefert. 10 Tage Lieferzeit waren zwar etwas lang, wir waren aber schließlich durch die Firma entsprechend vorgewarnt worden. Das Objektiv zeigte sich nach Auspacken in einwandfreiem Zustand, erste Probeaufnahmen nach Einbau in meiner Kamera ergaben volle Funktionstüchtigkeit und überzeugende Zoomeffekte. Insgesamt sind wir sowohl mit dem Objektiv als auch mit dem Informations- und Lieferservice von Rhinocamera voll zufrieden.

In tegenstelling tot andere negatieve ervaringen, ben ik zeer tevreden over mijn bestelling van een Tamron objectief. Na het lezen van de negatieve reviews werd ik toch een beetje angstig. Ik had de objectief op 31 juli besteld en kreeg direct een bevestiging. Ongeveer 5 dagen later kreeg ik een verzendbevestiging met uitleg. En op 10 augustus werd het objectief netjes verpakt afgeleverd. Ik kan dus tevreden terug kijken op deze bestelling. De prijs van het objectief was het iets langer wachten van de levering, meer dan waard.

I'm very pleased with my Nikon lens and the service I received. There web site was well-formatted and I was content with price. Rhinocamera provided very clear guidance describing when the delivery of my lens would take place and they fulfilled this exactly as promised.

Jeg var lidt skeptisk da prisen var for hid, bestilte et 24-70 4.0 objektiv til mit Nikon Z6 II og har ikke en finger at sætte på noget ir processen. Produktet var perfekt og leveringstiden var som lovet.
Du kan bare bestille.

Fungerer, bestil varen og den kommer pakket godt ind. Godt tilfreds med handlen.

FINAL UPDATE: Ordered a camera on June 1st. Did not receive the camera. I've sent 32 emails over the course of the last 9 months. And they sent me 22 emails in response. Sometimes it was claimed the package was lost, and a new one would be sent, then they would pay me back, then the package turned up again. All these messages made me doubt I would ever get my camera or money. Especially since I had no tracking code to prove the package was sent at all.

Finally, after 9 months I have received a refund from Rhinocamera. So in the end I've learned my lesson to never shop here again.

Rhinocamera heeft fijne prijzen en een duidelijke website. Heb nu voor tweede keer een lens hier gekocht en erg tevreden over. Levering is niet direct volgende dag, maar dat vind ik geen probleem. Tevreden klant dus!

Vragen die ik had zijn ook snel beantwoord.

Hallo Freunde der Fotografie,
ich habe mein Geld nach einer Stornierung nur zurückbekommen, nachdem ich eine mehr als verschönte positive Bewertung geschrieben habe. Hände weg!

Är jätte nöjd med min canon eos 90d.
Dom är jätte billiga och snabb leverans.
Jätte trevlig och svarar snabbt på mail.
Ska fortsätta handla där.

Lange Lieferzeit, minderwertige Produkte, fehlerhafte Lieferung, kein Kundenservice.

03-12-2020 System-Kamera im Set mit Objektivadapter, Tasche, Speicherkarte und Zusatzakku erstellt
03-12-2020 Bestellbestätigung erhalten
04-12-2020 Versandbestätigung von Rhinocamera erhalten
15-12-2020 Nachgefragt wo meine Bestellung bleibt
16-12-2020 Auskunft dass DHL derzeit überlastet sei.*
16-12-2020 (Später) Versandbenachrichtigung von DHL erhalten.
21-12-2020 DHL ruft an, kann Adresse nicht finden. Stellt sich raus: Rechnungsadresse steht auf dem Paket, nicht Lieferadresse!**
21-12-2020 Durch sehr freundlichen DHL-Mitarbeiter Paket dennoch erhalten.

Inhalt:
- Kamera
- No-Name-Speicherkarte
- Billiger Nachbau-Akku mit 20% weniger Inhalt
- Ladegerät mit super unhandlichem UK-Stecker
- Stecker-Adapter UK auf EU

Fehlt:
- Objektivadapter
- Kameratasche

Frechheit!!!

Auf dem auf der Webseite verlinkten Bewertungsportal eine Bewertung abgegeben. Anschließend habe ich umgehend eine E-Mail erhalten ich solle die Bewertung wieder löschen, dann senden sie mir die fehlende Ware.

Mehrfacher Mailkontakt über Wochen mit der Firma, immer werde ich vertröstet. Sie würden mir die fehlenden Artikel senden sobald sie im Lager eintreffen. Ich habe bis heute noch nicht alle Bestandteile meiner Bestellung!

*Wer es glaubt! Echt frech die Schuld einfach auf andere zu schieben!
**Wieso kann man dann eine getrennte Lieferadresse angeben?

NACHTRAG, da Rhinocamera geantwortet hat und mich beschuldigt ich würde zu spät reagieren.
Hier eine Mail aus einem Mailverlauf mit Ihnen welcher unmittelbar nach Erhalt des Paketes begonnen hat:

Von: Rhinocamera.de
Date: Fr., 23. Apr. 2021 um 11:52 Uhr
Subject: Re: BESTELLUNG

Wir haben seit Monaten keinen Vorrat mehr, ich werde sehen, ob es möglich ist, dass ich einen aus einem Kamera-Kit nehmen kann, um eine Schlussfolgerung daraus zu ziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Dent from RhinoCamera.de

Ich stelle da die Frage wieso man etwas als "Sofort verfügbar" verkauft, wenn man keinen Vorrat mehr hat.

Jeg bestilte et nikon d850, 2 linser og en teleconverter. Jeg havde ikke set at teleconverteren ikke var på lager. Der var lidt knas med leveringen, men fik god service hele vejen igennem. Da pakken kom, manglede jeg teleconverteren. Skrev og spurgte dem hvorfor denne ikke var med i min pakke. De fortalte at denne ikke var på lager. Jeg dobbeltcheckede et screenshot jeg tog på dagen jeg lavede ordren, og så at de havde ret. De sagde at jeg kunne vente på varen og at de ikke kunne sige præcis dato på hvornår den kom. Eller jeg kunne vælge en anden vare, eller få mine penge tilbage. Jeg valgte at bestille andre vare for pengene. De var søde og forstående hele vejen igennem. Jeg har fået god service og god behandling, og alle mine bestilte vare.