Rugvista レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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5つ星のうち1の評価

3回目の購入で最悪だった! 2つの商品を購入。すると2個口のうち1つしか日本に届かなくて発送されずにずっととまっていた。upsに連絡しても特に何もしてくれず自分でしてくれとゆう感じ! RUGVISTAに何回も何回もメールしてらちがあかないので電話したら現在使われていません! すると実は1個口でしたとのことで家に届いたが1点しか入ってない!またメール、、、もうつかれるわ すると... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

迅速丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。海外商品のサイトは、なんとなく大雑把な対応のイメージがありました。(ごめんなさい!)ですが、注文後から商品到着後まで、終始とてもスムーズで安心したメール対応をしていただき、すごくびっくりしています。素敵な絨毯がお手頃でお迎えでき、思い切って購入させてもらって本当によかったです。 実は、注文確定メールで2枚と表記されているのを見る... もっと見る

5つ星のうち5の評価

注文から5日で商品が到着しました。 発送案内の後、UPSから出荷通知のメールも届いたのですが、宛先住所に番地表示なし。carpetvistaさんに日本語でメール照会、早急にUPSへ変更依頼をかけていただきましたが、張り直しの宛先ラベルが変わらずだったところを見るとこれはUPSの字数の問題かと推測。 大元は自分が住所を入力する際、アルファベットにも拘わらず、日本語の順番で入れたことが原因... もっと見る

5つ星のうち4の評価

今回購入した商品は、きわめて素晴らしい品質で、本物の良さを味わいました。 ただ、小品(67㎝✕106㎝と記載)でありながら、現品との差(幅で3%弱、長さで3.8%)がかなりあり、使用予定の限られたスペースを念頭に、この商品を選択した者としては、高品質の品であったがゆえに、極めて残念でした。 手織りですので、誤差が生ずるのは止むを得ない事ですが、ネット上でしか商品を知ることが出来ませんので、サ... もっと見る

企業情報

  1. ラグ専門店
  2. オリエンタル絨毯専門店

当該企業による記述

Rugvista — 人々が愛する家づくりをサポートします Rugvistaは2005年に、明確な使命と目的を掲げて設立されました。私たちは人々が愛する家をつくるお手伝いをします。お客様が完璧なラグを簡単かつ楽しく見つけられるようにしています。設立当初から、高品質なラグを適正な価格で提供することに注力し、すべてのお客様にスムーズで快適、安全なショッピング体験をお届けしてきました。今日、私たちはヨーロッパを代表するオンラインラグ販売者の一つとして、複数の国のお客様にサービスを提供しており、家庭やオフィスの個別のニーズに合わせた幅広い選択肢を取り揃えています。コレクションには30,000点以上のラグがあり、伝統的な手織りのオリエンタルラグから現代的な機械織りのデザインまで揃っています。すべてのラグは、品質、耐久性、時代を超えたデザインを保証するために慎重に選ばれており、お客様は自信を持って購入できます。ラグの購入は、それを使う喜びと同じくらい楽しいものであるべきだと考えています。そのため、明確な商品情報、詳細な画像、直感的で使いやすいオンラインストアを提供しています。ヨーロッパ全域への信頼できる配送、柔軟な返品ポリシー、親切で迅速なカスタマーサポートにより、すべてのお客様にとって購入体験が簡単で安全、ストレスフリーになります。本社はスウェーデンのマルメにあり、ヨーロッパ全域で運営しています。スカンジナビアデザインの価値観と国際的な職人技、最新のeコマースソリューションを組み合わせています。チームは日々サービスの改善、品揃えの拡充、お客様のインテリア選びのサポートに取り組んでいます。私たちは、高品質な製品、優れたサービス、透明で信頼でき、常に満足できる購入体験を提供することで、お客様との長期的な関係を築くことに全力を尽くしています。Rugvistaでは、お客様が個性的で居心地の良い、美しい空間を作れるようサポートしています — ラグ一枚一枚を通して。


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

1573件のレビュー

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3つ星
2つ星
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5つ星のうち4の評価

納入までが早くてびっくりです。

海外からの発送が早く、製品も予想通りで安心しました。ただ残念なのは絨毯に1か所黒い汚れが有りました。
洗剤でほぼ綺麗にはなりましたが、新品なのかと少し
疑問になりました。発送時に点検すべきです。

2022年11月7日
Rugvista ロゴ

Rugvista からの回答

この度は弊社サービスのご評価ありがとうございました。

絨毯に汚れがあったとのこと大変申し訳ございません。
発送時に検品はしておりますが、見落としがあったかと存じます。お詫び申し上げます。

そうでない場合は、問題部分が確認できるお写真と説明をinfo@carpetvista.comまでお送りいただけますと幸いでございます。
お写真をお送り頂き次第、弊社の製品管理部門と確認をし、対処法・解決策をご提案させて頂ければと存じます。

また、Webサイト上の絨毯の仕様欄に近代品 0-20 年 (未使用品、新品)とある場合、近年製造されたものであり、未使用の新品でございます。正確な製造日を特定することは非常に難しいですが、大多数の商品が5年以内に製造されております。

5つ星のうち5の評価

2回目の購入。大満足です!

2回目の購入です。
10年程前にアフガン絨毯を購入し、とても良かったので今回もこちらで購入させていただきました。
購入にあたり、商品について色々とメールで相談をさせていただいたのですが、すぐに日本語で適確なお返事をいただき、感激いたしました。そして今回も期待以上のものを購入することができました。今後もお世話になりたいshopです。

2022年11月4日
5つ星のうち5の評価

やっぱり買ってよかった。

美しい色、フンワリ感が心地よい上質な素材、今回も良い買い物でした。他社にも様々なカーペット、ラグがありますが、やっぱりCarpet vista さんの製品は間違いなしの本物です。少々お高い?かなと思う場合もありますが長く使う物なので後悔しない買い方をしたいです。  早速リビングに使っています。
機会があれば再購入したいと思います。ありがとうございました。

2022年11月1日
5つ星のうち4の評価

サイズに誤差を記載して、満足度につなげては?

今回購入した商品は、きわめて素晴らしい品質で、本物の良さを味わいました。
ただ、小品(67㎝✕106㎝と記載)でありながら、現品との差(幅で3%弱、長さで3.8%)がかなりあり、使用予定の限られたスペースを念頭に、この商品を選択した者としては、高品質の品であったがゆえに、極めて残念でした。
手織りですので、誤差が生ずるのは止むを得ない事ですが、ネット上でしか商品を知ることが出来ませんので、サイズの記載に「誤差幅1%以内」とか、「誤差長2%」などとあれば、使用スペースを念頭に選択が可能で、到着後に不満が生ずるのを減ずることが出来るのではないか、と思いました。(本品購入前に、別の商品を一度送品して頂き、どうしても使用が無理なので、返品した経験からもー結構面倒でしたー、改善して頂ければ、と思います)
一考をお願い致します。

2022年10月5日
5つ星のうち5の評価

スムーズにお買い物できました

カスタマーサービスの方が親切で安心して購入できました。配送もとても早くてびっくりしました。心配していたにおいも問題なく、早速リビングで使用させていただきます。ありがとうございました。

2022年10月8日
5つ星のうち4の評価

思ったより早く商品が届きました

思ったより早く商品が届きました。とっても可愛いラグで思ってた以上でした。肌触りも良く艶もあり素敵なラグです。
大きさもあり玄関に置こうかリビングか迷ってます。素敵なラグをありがとございます。大切につかいますね!
色がパッと明るく部屋を見せてくれます。

2022年10月6日
5つ星のうち5の評価

アフシャルを購入

初めての利用でアフシャル購入。
色も厚さも商品画像のイメージ通りで満足。口コミ情報を隈無く見て、サポート体制や到着日、絨毯の状態についてはある程度予測し、一度も問い合わせる事もなく、ビニール1枚包装だったが破れず無事到着。注文から到着まで5日で速さにびっくり。UPSの予測到着日は日本の到着日で、そこからヤマトに受継ぐのでプラス2日はかかるよう。獣臭よりは石油の様な薬品臭があり、裏返して4日ほど外干したらなくなりました。掃除機かけるとかなり毛が取れるがウールなのでそれも想定内。日本のペルシャ絨毯屋よりうんと良い!

2022年9月30日
5つ星のうち3の評価

ちょっと薄め

初めての注文です。海外の販売店ということでちょっと心配でしたが、無事商品が届きました。
60x120cm程度のラグを購入しましたが、デザインもよく、作りもしっかりしていて、まずは安心しました。が、少し厚みが薄いような気がします。こういう仕様なのかもしれませんが。
総じて満足ですが、円安の現在は、コスパはあまりよくないのかもしれません。
デザインで気に入ったものがあったので後悔はありませんが、今後の利用は為替の変動を見極めつつになりそうです。
ちなみに支払いに関してですが、楽天カードがそのまま使えず(海外サイトということで、セキュリティにひっかかるらしい)、一度楽天のカードサービスにチャットで問い合わせをし、CarpetVistaでの取引にカードを使えるようにしてもらう手続きが必要でした。すべてチャットで終了するのでそれほど手間ではないですが、最初に日本のユーザーにその旨通知してもらえればショッピングがスムーズなのではないかと思いました。

2022年9月27日
Rugvista ロゴ

Rugvista からの回答

この度は弊社サービスのご評価ありがとうございました。

商品が無事に届いたとのこと嬉しく思います。
ご注文いただいた商品は厚さ約8mmのやや薄めの商品となっております。
商品の詳細は弊社Webサイトの商品ページをクリックして頂き、仕様の欄をご覧いただけますと厚みや原産地、ノット数等細かい記載もございますのでご覧いただけますと幸いでございます。
また、お支払いに関しまして、サイト上でのお買い物がスムーズにできなかったとのこと、大変申し訳ございません。
弊社では、VISAカード、Masterカード、JCBカード、AMEXのみを受け付けております。お客様のおっしゃる通り、日本のクレジットカードはセキュリティが厳しいため、海外への支払いの際に一時的に制限がかかっている可能性がございます。その場合はカード会社もしくは銀行にお問い合わせし、スウェーデンの会社より商品をご購入される旨をお伝え頂けますとご決済が可能になります。
こちらの注意書きをWebサイト上に記載ができないか、社内でも検討いたします。
その他、ご不明な点等がございましたら、info@carpetvista.com へお気軽に問い合わせくださいませ。

5つ星のうち3の評価

神経質な方は…?

到着までは8日かかりました。
梱包が数カ所破れていて、ラグの表側が外になるように畳まれていたので、その部分が少し汚れていました。
許容範囲なので、このまま使いますが、神経質な方は気になるかと思います。
そんなことは許せるくらい、日本にはない色々な形やパターンのものがあるので、また利用するかとは思います。
商品自体には満足しています。

2022年9月22日
Rugvista ロゴ

Rugvista からの回答

この度は弊社サービスのご評価ありがとうございました。

配送中に梱包が破れて、ラグが少し汚れてしまったとのこと大変申し訳ございません。

こちらの問題に関しまして、弊社カスタマーサポートにご連絡していただいておりますでしょうか?
そうでない場合は、問題部分が確認できるお写真と説明をinfo@carpetvista.comまでお送りいただけますと幸いでございます。
お写真をお送り頂き次第、弊社の製品管理部門と確認をし、対処法・解決策をご提案させて頂ければと存じます。

今後ともCarpetVistaをどうぞよろしくお願い致します。

5つ星のうち4の評価

決済カードについて

商品決済が非対応JCBでしたが.メール送信後即座に確認返信して頂きました。国際郵便UPS配送に少し不安がありましたがスムーズな取引が出来ました。

2022年9月17日
Rugvista ロゴ

Rugvista からの回答

この度は弊社サービスのご評価ありがとうございました。

ご決済の際に、お手数おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
弊社では、VISAカード、Masterカード、JCBカード、AMEXのみを受け付けておりますが、日本のクレジットカードはセキュリティが厳しいため、海外への支払いの際に一時的に制限がかかっている可能性がございます。その場合はカード会社もしくは銀行にお問い合わせし、スウェーデンの会社より商品をご購入される旨をお伝え頂けますとご決済が可能になります。

ショコラ様にカーペット気に入っていただけていると嬉しく思います。
今後ともCarpetVistaをどうぞよろしくお願い致します。

5つ星のうち5の評価

大満足!です

初めての海外サイトの買い物だったので、少し不安でしたが、メール対応もとても丁寧で、カード決済後2日で届きました。大きなカーペットが折り畳んで白いビニールに包まれているだけだったので、袋が敗れていましたが、中身は大丈夫でした。高価なものなので、もう少し、丁寧な梱包だともっと良いと思いました。商品は、思っていた通りの色で、部屋の雰囲気も良くなり、大満足です。セールで安く良いものが購入できてとても嬉しいです!カード会社のセキュリティで、カード決済がうまくできなかったので、注意書きに書いていただくとスムーズかと思います。

2022年9月8日
5つ星のうち5の評価

Thank you!

種類も豊富で、品質も良いと思うので機会あれば
次回もお願いしたいと思います。

2022年8月2日

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