Safamotor レビュー 16

I left my car with this service center over a month ago and still have no clear information about when it will be returned. Communication has been extremely poor throughout the process.
Most of the time, nobody answers the phone. When I do manage to reach someone, I'm told that a note will be left and that someone will call me back, but that never happens. Despite keeping my car for such a long period, they have refused to provide a replacement vehicle and cannot give any realistic estimate for completion.
The only explanation I have received is that they are waiting for a part and that they have too much work. One employee even told me that some customers wait up to three months. More recently, delays were blamed on the Marbella Feria, even though my car had already been at the workshop for over a month before the event.
Delays can happen, but the lack of communication, accountability, and customer service is unacceptable. This is not the level of service I would expect from an Audi service center.

Con la forma del trato de la telefonista de la central se le quita la gana de comprar un coche con ellos

I have dealt with the Audi San Pedro for a few years, I have just changed my car, and every aspect of the process was was handled by Alvaro, he was exceptional with all the aspects of the transaction, he diligently covered all the control's explaining all the extras and settings on the car, patiently and in detail, and kept me updated all throughout the process, and still in touch with me for any queries, fabulous service, with thanks, Terry H.

pesimo concesionario en la sección motos, la atencion al clente por parte del comercial david es nula, se venderian mas motos si pusieran personal mas competente.

Pides cita con mucho tiempo para que recepcionen tu coche a primera hora. A las 8:00 lo dejas para que hagan un simple cambio de aceite. Avisas de que lo tienes que recoger a las 14;00 para poder recoger a tu hijo del colegio y te contestan que no hay problema ya que estará listo sobre las 10:30/11:00 como muy tarde. Pues llegas y te dicen que no ha dado tiempo y te lo dan a las 15:00 y porque protestas. Llegas tarde a recoger a tu hijo. Si tienes contratado long drive de volkswagen con los mantenimientos pagados parece que tu coche es el último.

Hola buenos días mi nombre es Santiago Paez Prieto soy propietario de un Volkswagen Tigo el cual el día 2 de febrero pedí cita para la revisión del año me la disteis para el 19 de marzo o sea mes y medio después no pasa nada vale yo llevo el coche ayer me lo reaccionan y hoy me mandáis un cambio de cita para mañana. Perdona llevo con el coche con la cita pedida desde el 2 de febrero y ahora me recepcionó de que me lo Dhais el viernes o el sábado si me lo podéis dar yo tengo un negocio en el cual el coche lo necesito y por eso lo llevé un día antes para que se quedara allí y hoy me hicieran la revisión y ahora resulta que el coche me lo ponéis para que me hagáis la revisión. Mañana no lo veo normal y no lo veo ético ni lo veo de seriedad de un taller mecánico que con mes y medio de antelación me diste la cita hoy me cambiáis la cita.

Llevo mi Maserati Levante matrícula 3356KVK hace un mes aprox porque fallaba de la suspensión y por un cristal con un chinazo, me dan presupuesto de la suspensión de casi 6.500 €, lo cual acepto, lo pago y recibo el coche a la semana, cuando echo a rodar me vuelve a salir el testigo de la suspensión por lo cual vuelvo a llevar el coche ( aprovechando que me cambian la luna ) y ahora me dicen que sigue fallando la suspensión por no sé que no sé cuántos, ni presupuesto quiero. Primera y última vez que llevo el coche a este taller a pesar de acabar de comprarme otro.
Por supuesto, van a ir denunciados como Dios manda por negligentes o por estafadores.

No merecen ni una estrella, otra estafa de este Safamotor! La puse para entrar a escribir. No recomendó de nadie para traer su coche en estés estafadores! Que me dan un golpe gordo adelante del coche Audi TT y yo soy mujer, nadie me mando ni fotos, para tener la fachada del mi Audi,ni me explico que tengo que tener mis fotos en el momento de recibir el llave y coche! Me rompían el coche un daño muy gordo adelante, claro que no son ellos. No sabes nada cuen toca el coche,todo es muy oficial y nadie sabe nada! Por un lado! Yo tralla mi Audi para preparle para ITV, no solo para repararlo, por que este que recibí el coche con mucho oficialista,para manipular los clientes que son muy grande impresa del Audi, me llamo era viernes a las 5.30PM para recoger el Audi TT /es modelo con dirección derecha/ por qué no pueden repararlo. Mentira, el coche yo lo conduci mucho tiempo con la luz del motor y no tenía problemas! El coche era en Safamotor toda find semana, por que no pudo recogerlo, tenía a lunes que viene! En teléfono pedí dejar el coche hasta jueves / era muy malo tiempo, en alerta de llover/. En teléfono pregunte este recibidor, tiene info como es el problema,por que quería reglar la luz del cuadro para ITV y el "no, no no se nada, es algo electrónico " Cuando me fui jueves 06.02'26, en este Safamotor a las 4PM no puedes ver nadie es un salon vasio y un chico "muy amvale" tampico no sabe nada! El Audi temlando todo, el motor con una esfuerca, a quarta lo conduci devotro taller! Conclusion - mi Audi TT con un golpe adelante, con motor más roto! No tengo fotos míos de la fachada del coche, recogí el Audi sola dejarlo en el otro taller y claro, este hombre "recibidor" me dice que este golpe es mío! Si no era el golpe de ellos,seguro me cobrarían ,pero por desaparecer rápido, me dijo que no me cobran nada! Con golpe adelante y con motor más roto de Safamotor! Cuidado!!

Mi experiencia con Safa Motor Málaga fue absolutamente horrible. Llevé mi vehículo porque hacía ruido al frenar. Me cobraron 160 euros solo por decirme que mi disco de freno estaba «deformado» y me entregaron un presupuesto de 1213 euros por la reparación, incluyendo pastillas de freno nuevas... las mismas pastillas de freno que ellos mismos habían sustituido solo unos meses antes.

Fui a otro mecánico para pedir una segunda opinión, ¿y adivinen qué? Mi disco de freno estaba perfectamente bien. El verdadero problema era el eje primario. El diagnóstico de Safa Motor no solo era erróneo, sino que parecía completamente descuidado.

¿Su profesionalidad? Inexistente. ¿Su experiencia? Cuestionable, en el mejor de los casos. ¿Su servicio de atención al cliente? Olvídalo: nadie contesta al teléfono, nunca.

Después de esta experiencia, no les confiaría ni siquiera el inflado de una rueda. Evita Safa Motor Málaga a toda costa.

Tenía cita para cambiar una pieza de la puerta, la cual el taller había solicitado hace un mes cuando pedí la cita. Para mi sorpresa, al llegar me informan que no tienen la pieza y que “tienen que mirarlo”, como si no supieran nada del tema. Además, el personal de recambios fuepoco profesional y poco empatico. Un servicio lamentable, sin organización ni atención al cliente.Mañana perdida y dinero gastado en gasolina por su falta de profesionalidad. Lamentable servicio. Nunca más Nissan y menos Safamotor.

Terrible la experiencia. La atención del sr. De la puerta del taller de lo más desagradable. El tiempo de espera por un arreglo mínimo 16 días. Nada recomendable.

Yo he comprado un VW Taigo de Safamotor de Fuengirola. Nuestra experiencia por ahora es muy positiva. Empezamos buscando un coche usado pero viendo los precios tan elevados de los usados el vendedor nos llevó con su compañero para hablar con él sobre los precios de los nuevos. La verdad que no compensa comprar un coche usado con tantos kms. cuando la diferencia es entre 1.500-2.000€. Juan Romero nos atendió y la verdad que la experiencia fue muy agradable y cumplió con todo. Espero que no tenga esas experiencias tan horribles que se ha mencionado por otros. Si esa fuese también una experiencia tan negative ya lo comentaré también.

Helt forfærdeligt. Safamotor Malaga ødelagde vores glimrende Audi A8.
De har brugt 24 uger på at få vores bil færdig repareret. Bilen skulle have skiftet fronten og repareret Cruise control, og vi fik af vide det ville tage en uge “mas o menos” Det viste sig efter flere ugers undersøgelse, at det ikke var Cruise Control men hele radaren der skulle skiftes. Og fordi bilen havde stået hos dem i et halvt år, var batteriet nu dødt og de havde givet den en lak skade, fordi der har været placeret en bil ovenover vores, der har spildt væske af en art på vores kølerhjelm. De mener at de to forhold var der, dengang vi afleverede bilen, altså påstår vi ikke kunne køre den til deres firma.
Dårlig service gennem hele forløbet, ingen kommunikation fra deres side og så taler de ikke sandt.
Kan absolut ikke anbefales

Llevé mi Audi Q5 a SAFAMOTOR Málaga para una revisión que incluyó el cambio de bujías (factura TRAMA 39056). A los 4.000 km, el coche empezó a fallar: pérdida de potencia, errores de combustión y presión en cilindros. En otro taller se diagnosticó un deterioro anómalo en las bujías recién instaladas, que fueron sustituidas resolviendo el problema.

Acudí al concesionario para reclamar —dado que el trabajo costó 181,20 € (pieza + mano de obra)— y, a pesar de estar en garantía, me dijeron que las bujías estaban bien y no se hicieron responsables. Lo más decepcionante es que este servicio cobra 120 € por hora de mano de obra, y uno espera al menos seriedad, garantía y atención.

Si llego a saber que me iban a tratar así, habría confiado en cualquier otro taller, no en el servicio oficial Audi. Totalmente decepcionado.

Terrible service! I bought a brand new Volkswagen Taigo back in December 2024. Not even 24 hours after delivery, the engine light turned on. The only support I got from Safamotor was them saying "it's most likely fine, it's most likely a small thing, don't worry" and asked me to drive a car to service 100 km far from my house. When I asked them to take responsibility for the car on the way, as I'm worried that it doesn't have to be safe to drive that far with an engine light being on, their sales representative refused it. At the same time the VW Road Assistance refused to tow the car claiming it's drivable. When I told Safamotor I even consider a contract cancellation they said I can't because I don't have any contract with them as it's on finance so it's a contract with VW bank and I'll have to call them. Safamotor said their job is to sell cars, not to care about them after the sell is completed (apparently not even 24 hours after they deliver it). Their sales representative eventually stopped communicating on WhatsApp and answering phone calls. I managed to get an appointment in San Pedro service (Safamotor too), where they fixed the car. Sadly, this is not the end of the story, the light turned on just two weeks later. When I contacted the person I previously talked to in San Pedro, she was ignoring my messages. When I messaged VW CS, they said it's been fixed already. After a long discussion I managed to explain them that it's the same error appearing again. They arranged another appointment in San Pedro. The day before I contacted Safamotor in San Pedro to double check they expected me. They confirmed the appointment but said they have no courteousy car for me, as it's not standard. They said they may book another appointment in three weeks when they may have courteousy car available.
This experience has been unacceptable. I strongly advise against purchasing vehicles from Safamotor.

Completamente incompetentes.
Son un desastre y muy desagradables. Pedi una prueba del coche y nunca me contestaron. Finalmente cogí el coche por Leasing y me dieron una cita. Cuando fui a recogerlo en la cita acordada, el coche no estaba listo y ellos se desentendieron totalmente diciendo que no era problema suyo y que el problema era mio y del banco. Y fueron super desagradables y maleducados. Si puedes ir a otro concesionario con gente profesional y educada mejor.

Totally incompetent and very badly mannered.
They are a disaster and very unpleasant. I asked for a test drive of the car and they never answered me. Finally I got the car through Leasing and they gave me an appointment. When I went to pick it up at the agreed appointment, the car was not ready and they completely ignored it, saying that it was not their problem and that the problem was mine and the bank's. And they were super unpleasant and rude. If you can go to another dealership with professional and educated people, all the better.