Dello レビュー 45

TOYOTA DELLO Osterfeldstraße Hamburg
Zum wiederholten Mal ein perfekter Service !! Von der freundlichen Begrüßung am Morgen bei der Fahrzeug Abgabe bis zur Rückgabe am Nachmittag !! Kompetenz und perfekter Service und das seit nunmehr VIER JAHREN bei gleichbleibender Qualität !!!

Hallo,
ich habe am 22.05.2026 bei der Fa. Dello einen Termin für die 110.000 KM Wartung meines Opel Grandland X erfragt.Da ich einen Termin ab 23.05.2026 erbeten habe hat mir Frau Tsanto einen Termin am 27.05.2026 angeboten. Ich wurde gegen 14:30Uhr informiert, das Fahrzeug sei abholbereit.
Da ich einen Leihwagen bekommen hatte, konnte ich das Fahrzeug gegen 16:00Uhr abholen. Alle Aufgaben waren zur vollsten Zufriedenheit erledigt, Herr Hinners übergab mir das Fahrzeug gewaschen u. von innen compl. gereinigt.
Toller Service u.alle Mitarbeiter im höchsten Maß freundlich und competent.

Horst Hühnecke

Im März habe ich einen Werkstatttermin für meinen Abarth erfragt.
Hmh - leider erst am 30.04. Ok wird gewartet. Dann am 29.04. einen Anruf erhalten. Der Termin kann nicht eingehalten werden. Personalengpässe. So verzögert sich alles ein wenig.
Hmh - neuer Termin geht erst in 14 Tagen!!!
Mein Gott - ist das ein Sch....laden
Mein Geld bekommen andere Firmen. NIE WIEDER

Wir suchten im Februar einen Gebrauchtwagen. Im Dello Autohaus Stralsund wurden wir von Herrn Evers kompetent und umfassend über verschiedene Modelle beraten. Er ging voll auf unsere Vorstellungen ein, so dass es Anfang März zum Kauf eines Fahrzeuges kam. Bis zur Übergabe am 27. März wurden wir von Herrn Evers über den Stand der Überführung von Neumünster nach Stralsund stets auf dem Laufenden gehalten. Wir fühlten uns durch Herrn Evers sehr gut betreut.
Fam. Bunk 2.April 2026

Opel Nedderfeld, Verkäufer Herr T...
Opel Corsa geleast, alles bestens, der Verkäufer hatte stets alles vorbereitet, so das man nicht lange warten musste, es lief alles positiv ab.

Bei mir ging es um einen Autokauf. Hier hat mich der Verkäufer eine verbindliche Bestellung mit einer Auslieferung größer 10 Tage unterschreiben lassen.

Leider ist dadurch noch kein Vertrag zustande gekommen. In den AGB findet man dann, dass eine verbindliche Bestellung eine Bindungsfrist von 10 Tagen hat.

Der Händler behält sich also vor, das Auto zu einem besseren Deal an jemand anders zu verkaufen. Bei der Beratung wurde dies mit keinem Wort erwähnt.

Ich habe heute ca. 16:00 den Standort Hamburg Nedderfeld besucht, mit der klaren Absicht, einen Gebrauchtwagen zu kaufen. Das angebotene Fahrzeug war preislich und vom Zustand her sehr überzeugend – grundsätzlich also beste Voraussetzungen für einen Abschluss.

Der erste Eindruck im Gespräch war jedoch irritierend. Statt einer kundenorientierten Beratung lag der Fokus früh auf Verhaltenshinweisen und einer eher belehrenden Kommunikation. Im weiteren Verlauf entstand bei mir nicht das Gefühl eines offenen Verkaufsgesprächs auf Augenhöhe, sondern eher der Eindruck einer einseitigen Darstellung ohne echtes Eingehen auf meine Anliegen als potenzieller Käufer.

Es kam zu keiner konkreten Preis- oder Abschlussdiskussion, obwohl grundsätzlich Kaufinteresse bestand. Am Ende habe ich das Gespräch ohne weiteren Fortschritt beendet.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass sich meine Wahrnehmung ausschließlich auf diese einzelne Begegnung bezieht und keine generelle Aussage über das Unternehmen trifft. Dennoch war das Erlebnis für mich ausschlaggebend genug, von einem Kauf Abstand zu nehmen.

Aus Kundensicht wäre eine stärker bedarfsorientierte, respektvolle und dialogorientierte Beratung wünschenswert gewesen.

Wir haben vor knapp 5 Jahren bei Opel Dello, Nedderfeld-Filiale, einen Neuwagen Astra Kombi gekauft. Dieser war scheckheft-gepflegt und ist 80.000km gelaufen. Ohne Fehlermeldung des Systems hatte dieser dann einen Motortotalschaden. Von Dello gab es gar keine Reaktion, keine Kulanz, nichts. Im Gegenteil: Die Feststellung des Totalschadens wurde uns noch mit 150,- Euro in Rechnung gestellt. Zudem wurde uns ein Leasing-Angebot unterbreitet, das weit über dem Durchschnitt lag. Schließlich wollte Opel Dello für ein Set Allwetter-Reifen den Wagen in Zahlung nehmen, für den wir ungesehen schon 3.000,- Restwert von einer Werkstatt angeboten bekommen haben. Auch auf Nachfrage bei der Geschäftsführung erhielten wir keine Antwort. Deutlich nicht zu empfehlen.

Urlaub in Heiligenhafen.
Motorkontrollleuchte Kia Ceed leuchtet gelb.
Anruf in Lübeck bei Dello.
Auskunft: Für so etwas haben wir keine Zeit. Versuchen Sie es in Neumünster.
Zu Hyundai gefahren, sofort freundlich aufgenommen, 20 Minuten später alles erledigt.

Der Servicemitarbeiter Herr A. war sehr unfreundlich. Ich wollte mir für unsere 2 neuen Opel Autos einen neuen Händler suchen und die Bewertungen warten bei dem Händler gut, aber entweder hatte Herr A. einen schlechten Tag oder die Bewertungen sind nicht echt. Die Mitarbeiterin am Schalter war nett, deshalb 2 Sterne sonst eigentlich gar keinen. Gemeldeten Fehler ist auch nicht wirklich behoben. Muss wohl noch einmal zu einem ( anderen) Opelhändler. Kenne ich von Toyota gar nicht. Schade.

Habe im Juni einen Peugeot 208E bestellt. Habe die gleichen Antworten wie Reinhold J vom 20. Januar 2026 erhalten. Warte aber wie gesagt schon seid Juni 2026

Ich kam ohne Termin mit einem derben Batterieproblem, wurde sehr nett empfangen und kam gleich dran. Leider stellte sich ein weiterer Schaden heraus, der aber auch rasch behoben werden konnte. Alle waren sehr nett, hilfreich, engagiert und kompetent.
Kann man uneingeschränkt weiterempfehlen.

Grandland bestellt im September 2025, Lieferzeitpunkt wurde Ende Nov.-Anfang Dez. 2025 angekündigt.

Nachricht am 17.11.2025 erhalten: Derzeit erreichen uns sehr viele Rückfragen (ca. 30- 50 Anfragen pro Tag!) zum Bearbeitungs- und Lieferstatus. Die Beantwortung dieser zahlreichen Anfragen beansprucht jedoch viel Zeit ⏱️ – Zeit, die uns bei der tatsächlichen Fertigstellung Ihrer Fahrzeuge fehlt und dazu führt, dass jeder sein Fahrzeug immer später bekommt.
Um den Prozess für alle zu beschleunigen, bitten wir daher dringend darum, nur dann nachzufragen, wenn sich Ihr Anliegen wirklich nicht aufschieben lässt 🙌. Sobald es Neuigkeiten oder Termine gibt, melden wir uns selbstverständlich direkt bei Ihnen 📢. Derzeit versuchen wir alles menschenmögliche um die Fahrzeuge auf die Straße zu bekommen.

Neue Nachricht am 15.12.2025:
Geplant war, alle Fahrzeuge bis zum 13.12.2025 auszuliefern. Aktuell stehen noch knapp 300 von insgesamt 800 Fahrzeugen aus. Wir geben unser Bestes, um diese so schnell wie möglich fertigzustellen und auszuliefern. Die Bearbeitung erfolgt dabei weiterhin der Reihe nach – von oben nach unten.

Auf mein Schreiben vom 15.1.2026:
Hallo,
Gibt es was neues, das Warten wird ohne Information allmählich ätzend.

Habe ich bis heute 20.1.2026 keine Antwort erhalten.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Bin enttäuscht und warte weiter!

Keine Kulanzleistung in der Werkstatt. Lange Wartezeit auf einen Termin, hohe Kosten und keine Ratenzahlung bei hoher Werkstattrechnung möglich, obgleich der Corsa bei Opel Dello gekauft wurde und dieses Jahr dort in der Werkstatt war. Elektrik des Corsa sehr anfällig, ständig Fehlermeldungen und Ärger. Kurz angebundener Werkstattmeister und nicht zuvorkommend. Das bedeutet für mich, obgleich Opel eine persönliche Familientradion hat, nie wieder zu Opel und das nächste Auto, wenn überhaupt eine andere Marke.

Wie kann man eine Marke im Programm haben ,und kann sie dann doch nicht reparieren. Dello will alles machen und kann es nicht reparieren.

Ich habe in der letzten Woche einen gebrauchten Toyota Yaris bei Opel Dello in Harburg bei Herrn Gordon Olejnik gekauft.
Vom ersten Kontakt bis zur Schlüsselübergabe lief alles perfekt.
Danke für das tolle Auto und den großartigen Service!

Gebrauchtwagen Aufbereitung Mangelhaft
Personal ist wohl nicht geeignet für diese Tätigkeit
Finger weg

Ich benötigte ein Hartplastikbefestigungsteil für eine alte Dachbox Jetbag 2000.

Nach mehr als 20 frustranen Telefonaten und
E mails bei Händlern, Thule Deutschland etc. ,

wurde ich bei Herrn Hempel im Autohaus Dello in Norderstedt fündig.

Er bestellte das betreffende Teil und ich konnte es problemlos abholen.

Trotz der Tatsache, dass Dello an meinem Kauf keinen großen Gewinn gemacht hat,
war Herr Hempel zusammen mit einem Mitarbeiter bei Thule Schweden der einzige, der schnell und kompetent mein Problem lösen konnte.

Chapeau !

Dafür gibt es 5 STERNE !!

PS.: Leider ist es in D zunehmend schwieriger,
gute und kompetente Arbeit auch bei " kleinen" , aber notwendigen Dingen zu erhalten.

Ich kann Herrn Hempel von DELLO Norderstedt nur bestens empfehlen

Dr. Peter Besigk

Wir haben vor kurzem ein Auto gekauft
Der Verkäufer Herr Gürtler war sehr nett und hat uns umfassend beraten.
Die können Stolz auf solche Mitarbeiter sein
Monika Teitge

Wir sind auf dem Weg in den Urlaub fast liegengeblieben (Turbo-Schlauch abgerissen) und haben es gerade noch zum AH Dello Parchim geschafft. Dort waren die Mitarbeiter sehr verständnisvoll und überaus freundlich und uns konnte sofort weitergeholfen werden, da auch zu unserem Glück das defekte Teil auf Lager war. Der Schaden wurde sofort repariert, dafür noch mal vielen lieben Dank! Somit konnten wir nach knapp einer Std. weiterfahren und unseren Urlaub doch noch genießen.

Wir vergeben 10 von 5 Sternen ;-)

Danke noch mal und viele Grüße Fam. Hintze