SaraMart レビュー 

SaraMart からの回答

2024年12月18日

Estimado cliente, Nombre:

Gracias por contactarnos. Lamentamos saber que tiene problemas para acceder a su cuenta y entiendo lo frustrante que es encontrarse con un problema de este tipo sin asistencia inmediata.

No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. Para poder ayudarlo de manera efectiva, proporciónenos la siguiente información:

1. El número de teléfono asociado con su cuenta.

2. Una captura de pantalla del mensaje de error que recibió al intentar iniciar sesión.

3. Modelo de teléfono.

Envíenos un correo electrónico a service@saramart.com Una vez que tengamos los detalles necesarios, investigaremos a fondo el problema y lo guiaremos a través de los próximos pasos para recuperar el acceso a su cuenta.

Gracias por su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Nos comprometemos a resolver este problema lo más rápido posible.

Atentamente,
Owen – Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月18日

Gentile Cliente,

Grazie per la pazienza e la comunicazione riguardo al tuo ordine. Ci scusiamo per l'imbarazzo causato dal ritardo nella consegna del pacchetto.

La logistica dell'ordine che ha superato i tempi di consegna stimati, daremo la priorità ai rimborsi per proteggere gli interessi degli utenti. Il tuo ordine è stato rimborsato il 18 dicembre e il rimborso dovrebbe essere accreditato sul tuo conto di pagamento originale entro 7-15 giorni. Il tempo di arrivo specifico dipende dalla banca a pagamento. Puoi scegliere di effettuare un nuovo ordine. Daremo nuovamente la priorità alla spedizione. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente causato.

Se hai altre domande o dubbi, non esitare a inviare i dettagli del tuo ordine e le tue domande al nostro indirizzo e -mail Service@saramart.com. Il nostro team di assistenza clienti si impegna ad aiutarti e farà del suo meglio per risolvere qualsiasi problema.

Grazie per aver scelto Haco.

Sinceramente,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月17日

Dear Customer:

Thank you for contacting us and for your patience while we solve this problem. We apologize for the unpleasant experience he had with his recent order.

We understand its frustration with this situation, especially because it is a faithful client and has had a positive experience with our application so far. We appreciate your comments and we are working to solve this problem.

Meanwhile, we would thank you for sending your order number and a detailed description of your problem to our exclusive email address, service@saramart.com. This will allow us to monitor your case and make sure it is managed efficiently.

We apologize for any inconvenience caused and we appreciate your understanding and cooperation while we work to solve this problem. His satisfaction is very important for us and we want to recover his trust.

Thank you for informing us about this and for your continuous patience.

Sincerely,
Owen - Saramart Cs

SaraMart からの回答

2024年12月16日

Cher client,

Nous sommes désolés de ne pas vous avoir offert une expérience d'achat parfaite. Je vous prie de m'excuser pour tout inconvénient causé par notre politique de retour actuelle, qui stipule clairement que notre plateforme ne prend pas en charge les retours.

Sur la base du numéro de commande que vous avez fourni, nous avons déterminé que votre commande a été signée le 30 novembre. Concernant votre demande de remboursement complet, veuillez prendre une photo des articles qui doivent être détruits et les télécharger comme preuve pour le traitement du remboursement. Il s'agit de notre procédure standard pour éviter les réclamations frauduleuses.

Si vous avez d'autres questions, nous vous recommandons d'envoyer votre situation spécifique (y compris le numéro de commande et la description du problème) à notre adresse e-mail service@Saramart.com. Cela permet à notre équipe d'enquêter rapidement sur le problème et de vous fournir une solution appropriée.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Owen – Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月16日

Caro cliente,

Lamento muito que tenha encontrado um problema tão frustrante ao utilizar a nossa aplicação e peço sinceramente desculpa.

Para resolver este problema o mais rapidamente possível, peço que enviem screenshots (a gravação do ecrã será melhor) para o nosso e-mail service@Saramart.com. Assim que tiver mais informações irei reportar ao departamento técnico para tentar resolver este problema para vocês. .

Estamos ansiosos por ouvir de si, muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante este período ~

Cumprimentos,
Owen - Equipa Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月16日

Dear customer,

We are sorry for not providing you with a perfect shopping experience. I apologize for any inconvenience caused by our current return policy, which clearly states that our platform does not support returns.

Regarding your request for a full refund, please take a photo of the items that need to be destroyed and upload them as evidence for refund processing. This is our standard procedure to prevent fraudulent claims.

If you have further questions, we recommend that you send your specific situation (including order number and problem description) to our email address service@Saramart.com. This allows our team to quickly investigate the problem and provide you with a suitable solution.

Thank you for your patience and understanding.

Kind regards,
Owen – Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月16日

Cher client,

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de cette information. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande.

Notre inventaire est mis à jour en temps réel en fonction des commandes entrantes. Cela signifie que même si le produit était disponible lorsque vous avez passé votre commande, il était peut-être en rupture de stock au moment où nous nous préparions à expédier vos articles. Cela se produit occasionnellement en raison d'une forte demande pour certains produits.

Dans les cas où un article que vous avez commandé est en rupture de stock au moment de l'expédition, nous traiterons automatiquement un remboursement pour l'article en rupture de stock. Vous devriez voir le montant remboursé reflété sur votre mode de paiement d'origine sous peu.

Nous vous encourageons à garder un œil sur la disponibilité du produit sur notre site Web car les niveaux de stock sont mis à jour périodiquement. L'article peut être de nouveau en stock sous peu et vous pourrez peut-être passer une nouvelle commande à ce moment-là.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse service@Saramart.com.

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous.

Cordialement,
Owen - Saramart CS Team

SaraMart からの回答

2024年12月10日

Sehr geehrter Kunde,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch die doppelte Belastung Ihres Kontos entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie eine doppelte Belastung sehen, kann dies auf eine Netzwerkschwankung zurückzuführen sein. Seien Sie versichert, dass jede fehlgeschlagene Zahlung automatisch innerhalb von 72 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet wird. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag bereits abgezogen hat, wir die Zahlung jedoch aufgrund des Transaktionsfehlers nicht erfolgreich erhalten haben.

Für genauere Informationen zu Ihrer Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Diese kann Ihnen möglicherweise mehr Klarheit über den Status der Transaktion geben.

Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie bitte detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, wie z. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, per E-Mail an service@saramart.com. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS Team

SaraMart からの回答

2024年12月10日

Beste klant,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen dat u problemen hebt ondervonden tijdens het winkelproces. De beveiliging van klantgegevens is onze topprioriteit en u kunt met vertrouwen bestellingen plaatsen.

Over aftersalesmethoden: we ondersteunen meerdere betaalmethoden. De restitutiemethode is om terug te storten op de oorspronkelijke betaalrekening volgens de betaalrekening die u hebt betaald toen u de bestelling plaatste om de veiligheid van uw geld te garanderen. De exacte aankomsttijd is afhankelijk van de verwerkingstijd van de betaalbank.

Als u hulp nodig hebt, stuur dan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem naar ons e-mailadres service@saramart.com. Ons professionele klantenserviceteam zal zijn best doen om u te helpen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月10日

Estimado cliente:

Gracias por contactarnos. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar al intentar realizar un pedido en nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede estar en proceso de actualización o mantenimiento, lo que puede afectar temporalmente el proceso de pedido. Para mejorar su experiencia de compra, le recomendamos que descargue nuestra aplicación e intente completar su compra a través de ella.

Si continúa experimentando dificultades, le solicitamos que tome una captura de pantalla del problema y la envíe a nuestra dirección de correo electrónico a service@saramart.com. Nuestro equipo de atención al cliente investigará el problema de inmediato y le brindará una solución.

Agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.

Gracias por elegir comprar con nosotros.

Atentamente,
Owen - Equipo de CS Saramart

SaraMart からの回答

2024年12月6日

Estimado cliente, Nombre:

Gracias por contactarnos. Lamentamos saber que tiene problemas para acceder a su cuenta y entiendo lo frustrante que es encontrarse con un problema de este tipo sin asistencia inmediata.

No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. Para poder ayudarlo de manera efectiva, proporciónenos la siguiente información:

1. El número de teléfono asociado con su cuenta.

2. Una captura de pantalla del mensaje de error que recibió al intentar iniciar sesión.

3. Modelo de teléfono.

Envíenos un correo electrónico a service@saramart.com Una vez que tengamos los detalles necesarios, investigaremos a fondo el problema y lo guiaremos a través de los próximos pasos para recuperar el acceso a su cuenta.

Gracias por su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Nos comprometemos a resolver este problema lo más rápido posible.

Atentamente,
Owen – Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月5日

Cher client,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre la livraison et de rencontrer des problèmes de suivi.

Pour gagner un temps précieux et accélérer la résolution de votre problème, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com. Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :

1. Numéro de commande ou numéro de suivi

2. Description du problème auquel vous êtes confronté

En nous fournissant ces informations, vous nous aiderez à localiser rapidement votre commande et à résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,

Owen - - Équipe CS de Saramart

SaraMart からの回答

2024年12月5日

Dear Customer,

I am very sorry to hear that there are missing items in your order. I understand how frustrating this can be and I apologize for the inconvenience.

To assist you further, please submit a missing item refund request by following the steps in our application. Once you have successfully submitted a missing item refund request, our team will process it as quickly as possible and let you know the outcome.

If you have any further questions or need further assistance, you can also contact us by email at service@saramart.com. We are committed to solving any missing item issue and will make sure it is resolved quickly.

Thank you for your understanding and patience.

Sincerely
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月5日

Estimados clientes:

Lamento mucho que hayan tenido un problema tan frustrante al usar nuestra aplicación y les pido disculpas sinceras.

Para poder solucionar este problema lo antes posible, les pido amablemente que envíen capturas de pantalla (la grabación de pantalla será mejor) a nuestra dirección de correo electrónico service@saramart.com. Una vez que tenga más información, la informaré al departamento técnico para intentar solucionar este problema.

Espero tener noticias suyas pronto. Muchas gracias por su paciencia y comprensión durante este período.

Atentamente,
Owen - Saramart CS Team

SaraMart からの回答

2024年12月3日

Estimado cliente:

Le pedimos disculpas por la experiencia de compra desagradable que ha tenido y por los inconvenientes causados ​​por los problemas con la calidad de nuestro producto. Entendemos su frustración y estamos aquí para ayudarlo a resolver este asunto rápidamente.

Si la calidad del producto es realmente defectuosa, le aseguramos que puede comunicarse con nosotros o solicitar el servicio posventa dentro de los 15 días posteriores a su compra. Nuestro equipo de atención al cliente le brindará una solución adecuada. Si las fotos o pruebas que ha enviado son válidas y la verificación es exitosa, procesaremos un reembolso completo para usted.

Para acelerar el proceso de validación y reembolso y ahorrarle un tiempo valioso, le sugerimos que envíe la información detallada sobre su problema, incluido su número de pedido, una descripción del problema y cualquier foto o prueba relevante, por correo electrónico a service@saramart.com. Esto nos permitirá localizar y abordar su problema rápidamente.

Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

Atentamente,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月2日

Beste klanten:

Onze excuses voor het probleem dat u hebt gehad met het product en onze klantenservice. Ons doel is om de tevredenheid van onze klanten te garanderen en het spijt ons dat we in dit geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan.

Als uw artikel een kwaliteitsprobleem heeft, bieden we een restitutieservice binnen 15 dagen na ontvangst van het product. Stuur ons een e-mail op service@saramart.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat we uw situatie snel kunnen aanpakken en oplossen.

We stellen uw feedback op prijs en streven ernaar onze services te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年12月2日

Estimado cliente:

Esperamos que este mensaje le llegue de forma segura.

Le pedimos disculpas por la experiencia desagradable que ha tenido con su reciente solicitud de reembolso. Sabemos lo frustrante e inconveniente que es esta situación para usted, especialmente cuando no está seguro del estado actual de su paquete y no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Para agilizar su problema y ahorrar su valioso tiempo, envíenos un correo electrónico a service@saramart.com los siguientes detalles:

1. Su número de pedido

2. Una descripción detallada del problema

3. Cualquier documento relevante, como la confirmación del mensajero o cualquier correspondencia relacionada con el reembolso.

Si nos proporciona estos detalles, podremos identificar y resolver rápidamente su problema para garantizar una pronta resolución.

Una vez más, le pedimos disculpas sinceras por cualquier motivo. Nuestro equipo de soporte posventa está comprometido a ayudarlo y recuperar su confianza en nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年11月29日

Dear Customer:

Thank you for contacting us and sharing your concerns. We sincerely apologize for any inconvenience your recent order has caused you.

Please be assured that when an order is cancelled, our system automatically initiates a refund. The time it takes for a refund to appear in your account depends on your payment method and the processing time of your payment provider.

In order to more effectively assist you and ensure a quick resolution, please email service@saramart.com with the following details:

1. Order number

2. Detailed description of the issue

Our team will prioritize your case and work hard to resolve the issue and ensure you receive your refund as soon as possible.

We appreciate your understanding and patience. Your feedback is invaluable to us and we are committed to improving our services to avoid such issues in the future.

Thank you for your cooperation and we apologize again for any inconvenience this may have caused you.

Sincerely,
Cherise - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年11月28日

Cher client,

Merci pour votre patience et votre communication concernant votre commande.

Veuillez noter que nos colis internationaux prennent généralement 15 à 28 jours pour arriver, mais ils arrivent généralement plus rapidement. Sur la base du numéro de commande que vous avez fourni précédemment, votre colis est actuellement dans le délai de livraison normal.

En raison de la société de logistique locale en France, l'enregistrement de la commande n'a pas été mis à jour à temps. Vous pouvez continuer à prêter attention aux détails de la commande pour d'autres mises à jour. Si elle n'est toujours pas livrée après l'heure d'arrivée estimée, nous vous fournirons un service de remboursement complet. Rassurez-vous.

Si vous avez encore des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à envoyer les détails de la commande et vos questions à notre e-mail : service@saramart.com. Notre équipe de service client s'engage à vous aider et à essayer de résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Jaco.

Sincèrement,
Owen - Saramart CS

SaraMart からの回答

2024年11月28日

Dear Customer,

I am very sorry to hear that you have had issues with the delivery of your package and the subsequent difficulties with the refund process. Please accept our sincere apologies for any inconvenience and stress this has caused you.

Regarding the £100 service fee, this will only apply if the investigation concludes that the package was delivered correctly and the receipt was signed for in accordance with our terms and conditions. This process is put in place to maintain fairness and accountability on both sides.

If further investigation reveals that the package was not delivered due to a delivery error by the logistics provider, we will not charge these fees.

We encourage you to email us your order number and details of the problem to our email address: service@saramart.com so that we can provide you with a solution.

Thank you for bringing this to our attention. We hope to resolve this issue in a way that will satisfy you.

Yours sincerely,
Owen - Saramart CS