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skapetze® レビュヌ 

785
•
TrustScore 5段階評䟡の3.5

3.7

照明専門店
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Aber Hallo - die Beratung, das Sortiment, alles hat super gepasst. Dass wir im Moment noch keinen Deal haben, liegt an unseren verÀnderten Ausgangs-Bedingungen hier vor Ort. Aber GERNE WIEDER - einfa... もっず芋る

5぀星のうち3の評䟡

Wir haben die HÀngeleuchte Orb bestellt. Der Baldachin kam wegen falscher Verpackung mit beschÀdigten Schrauben an, die aber auf Nachfage nicht als Ersatzteile geliefert werden. So musste die eigene... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Leuchte bestellt, Rechnungsbetrag wurde sofort abgebucht und ein Kundenfragebogen gesandt noch bevor etwas geliefert wurde. 6 Wochen spÀter ( nach zwischenzeitlicher Nachfrage) kam die Info, dass das... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

4,5 Sterne - Sehr schöne Ware, allerdings werden teilweise nicht die Produkte geliefert wie in der Beschreibung angefÃŒhrt (5m Fassung anstatt 1.5m) Die Montagevideos sind sehr hilfreich, jedoch ist... もっず芋る

䌁業情報

  1. 照明専門店
  2. むンテリア デザむン店

圓該䌁業による蚘述

Herzlich willkommen bei skapetze®, Deinem Spezialisten in Sachen Licht! Seit rund 45 Jahren steht unser traditionsreiches, bayerisches Familienunternehmen fÃŒr außergewöhnliche Lichtlösungen und Licht-Kreationen, die wir fÃŒr unsere Privat- wie GeschÀftskunden in Bayern, Deutschland und ganz Europa erfolgreich umsetzen. Unsere SpezialitÀt ist die individuelle Erstellung von mehrflammigen Pendelleuchten fÃŒr Tische jeder Art, sowie Galerieleuchten und Treppenhausleuchten fÃŒr hohe RÀume.

連絡先

3.7

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

785件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

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この䌁業のTrustpilot 利甚方法

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3.7

すべおのレビュヌ

(785)

過去12か月のレビュヌ数: 66件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち2の評䟡

Leider nicht so hochwertig

Leider nicht so hochwertig, wie erwartet. Keine QualitÀtsware mit SchÀden.
Zudem sehr spÀte Lieferung, Ìber 3 Monate Wartezeit.
Der Service sehr zuverlÀssig, auf Reklamation und Nachbesserungen wurde sofort reagiert.
Letztendlich einen Preisnachlass erhalten. Umtausch der Luce Ball Stehbogenleuchte mit Marmorsockel wÀre in Bezug auf den RÌckversand schwierig geworden.
Deshalb Leuchte trotz schlechter Verarbeitung behalten.
Schade, da superschönes Design.
Dadurch wurde die Freude an dieser Lampe getrÃŒbt.
5 Sterne gebe ich fÃŒr den Kundenservice, die Ware aufgrund schlechter Verarbeitung nur 2 Sterne.

2025幎5月15日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Fehlerhafte Lieferung und Wochenlang keine Lösung

Skapetze macht schöne Lampen aus hochwertigen Materialien. Leider haben sie aber ihren Versand / QualitÀtskontrolle Ìberhaupt nicht im Griff. Im Fall meiner Lampe gibt es offenbar verschiedene Versionen, deren Einzelteile nicht kompatibel sind. Mir wurden "gemischte" Einzelteile geschickt. Nach Reklamation wurde zuerst behauptet, "das mÌsse so sein". Nachdem ich mein Problem ausfÌhrlicher erklÀrt hatte, wurde mir dann als NÀchstes ein weiteres inkompatibles Teil geschickt, bis ich letztendlich bei der dritten Reklamation Wochen spÀter ein Teil erhalten habe, mit dem man die Lampe dann montieren konnte.

2025幎9月19日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Habe vor 2Jahren 8 verschiedene


Habe vor 2Jahren 8 verschiedene Leuchten gekauft davon sind innerhalb dieser 2 Jahre 2 kaputt gegangen also 25% das zeugt nicht gerade von optimaler QualitÀt Kundendienst gleich null weder Kulanz noch sonst ein vernÌnftiger Vorschlag ausser kaufen sie ein Ersatzteil fÌr 170 Euro Neupreis 240 Euro auf meine Einwendungen ist man Ìberhaupt nicht eingegangen .Ich kann mich den vielen negativen Beurteilungen nur anschliessen nie mehr Skapetze!!

2025幎9月17日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Vorsichtig, ganz schlechter Kundenservice

ganz, ganz schlechter Service. Bestellung am 05.07.25, nur Teillieferung, bereits 3 x vertröstet und bis heute nicht da. Und das bei einen Betrag von 1.544,-€, ganz schlechter Kundenservice

2025幎9月10日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung vom 05.07.2025 zu dieser Situation gekommen ist. Leider wurde der Artikel versehentlich als „auf Lager“ angezeigt, obwohl er tatsÀchlich erst im Oktober wieder verfÃŒgbar ist. Dadurch kam es zu mehrfachen Verzögerungen und verstÀndlicherweise zu Ihrem Frust – dafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich bei Ihnen entschuldigen.

Wir verstehen vollkommen, dass dies nicht den Service widerspiegelt, den Sie zu Recht erwarten dÌrfen, gerade bei einem Bestellwert in dieser Höhe. Wir haben den Fehler in unserem System bereits ÌberprÌft, um kÌnftig solche MissverstÀndnisse zu vermeiden.

SelbstverstÀndlich werden wir alles daransetzen, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu vervollstÀndigen.

5぀星のうち1の評䟡

Produkt wird und wird nicht geliefert.

Ende Juni habe ich eine Leuchte, die auf Lager war bestellt und bezahlt. Es hiess der Versand dauere 4-7 Tage. 6 Wochen spÀter heisst es vom Kundenservice, ein Teil des Artikels sei noch nicht eingetroffem und kÀme voraussichtlich in 4 Wochen an. Von einem preislichen oder sonstigem Entgegenkommen ist nichts zu spÌren. Es wird sich auch nicht entschuldigt, sondern der Kundenservice antwortet teilweise auch gar nicht mehr auf Fragen. Telefon wird nicht beantwortet und es wird nicht weitergeholfen. Geld ist weg und Produkt nicht da. Kaufen Sie lieber wo anders. Viel zu Ìberteuert fÌr 0 Service.

2025幎7月29日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung gekommen ist. Die bestellte Leuchte war bei Auftragseingang tatsÀchlich als verfÌgbar angezeigt, jedoch fehlte ein Teil der Lieferung, wodurch sich der Versand leider verschoben hat. FÌr die dadurch entstandene Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.

Wir möchten betonen, dass unser Kundenservice jede Anfrage beantwortet – auch zu Lieferzeiten. Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, dass dies nicht der Fall war. Telefonisch sind wir aufgrund des hohen Aufkommens leider nicht immer sofort erreichbar, per E-Mail antworten wir aber zuverlÀssig und so schnell wie möglich.

Wir nehmen Ihre RÃŒckmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass weder Ihr Geld verloren ist noch Ihr Anliegen unbeachtet bleibt – wir kÃŒmmern uns darum, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

5぀星のうち1の評䟡

Sehr schlechte QualitÀt und Kundenservice!

Die bestellten Strahler wurden mit ÃŒber 3 Monaten VerspÀtung geliefert, obwohl 2–3 Wochen zugesagt waren. Bezahlt ÃŒber 360 Euro. Die Spots kamen auseinander in zwei Schachteln, mit schlechter Anleitung und mangelhafter Verarbeitung. Nach nur zwei Wochen Nutzung sind durch die Drehfunktion bereits tiefen Kratzer entstanden. Ich fordere eine Stellungnahme und Lösung. Bis jetzt keine Lösung und Stellungnahme.

2025幎7月23日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Gerne möchten wir einige Punkte richtigstellen: Die Lieferzeit war bei Bestellung mit ca. 4 Wochen angegeben, nicht mit sofortiger Lieferung. Leider hat sich der Versand dann noch um weitere 4 Wochen verzögert, wofÌr wir uns ausdrÌcklich entschuldigen.

Die Spots werden in zwei separaten Schachteln geliefert, da wir unseren Kunden die Möglichkeit zur Individualisierung bieten – sowohl bei der Farbe der Basis als auch bei der Lichtfarbe des Leuchtenkopfes. Dies ist bewusst so vorgesehen. Um die Montage zu erleichtern, stellen wir zu jedem Produkt ein Montagevideo bereit, das den Aufbau Schritt fÃŒr Schritt erklÀrt.

5぀星のうち5の評䟡

Freundliche Mitarbeiter - Lösung suchen und finden

Freundliche Mitarbeiter, ich kaufte eine falsche Deckenleuchte. Der Umtausch war kein Problem, sofort gab es eine elegante Lösung. Ich kann dieses GeschÀft nur weiterempfehlen, die Mitarbeiter sind kompetent und helfen weiter. Danke fÃŒr die elegante Lösung, das habt ihr ausgezeichnet gemacht. (eine Dame und ein Herr). Aloisia W., Österreich

2025幎7月8日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

das hören wir gerne

5぀星のうち5の評䟡

Top Leuchte & tolle Beratung!

Ich habe die Ranya Leuchte fÃŒr mein Arbeitszimmer bestellt und bin sehr zufrieden – sieht sehr stylisch aus und macht ein schönes Licht. Die telefonische Lichtberatung war ebenfalls sehr hilfreich und freundlich. Gerne wieder!

2025幎5月3日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Vielen Dank

5぀星のうち1の評䟡

Unseriöses Unternehmen

Unseriöses Unternehmen, Pleite?. Ware ist auf Lager und liefert nicht! Da kann ich gleich Ìber TEMU bestellen! Keine RÌckantwort via Mail und telefonisch nie erreichbar. Also wirklich?

Ware wurde am 14 Februar bestellt und bis heute keine RÌckmeldung. HÀtte ich nur vorher mich Ìber diese Firma schlau gemacht

2025幎2月6日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Leider kam es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einem Problem, das nicht unserem Standard entspricht. Dass Sie keine RÌckmeldung erhalten haben und uns telefonisch nicht erreichen konnten, ist nicht der Service, den wir anstreben. Wir bitten Sie herzlich, sich nochmals direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klÀren können.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an service@skapetze.com, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können und danken Ihnen fÌr die Chance, dies zu tun.

5぀星のうち2の評䟡

s.luce Santa Neo-Deckenstrahler - Homepage tÀuscht falsche Tatsachen vor

s.luce Santa Neo-Deckenstrahler schwarz - sofort verfÌgbar - am 28.02.2025 bestellt und bestÀtigt - heute 04.04.2025 immer noch nichts erhalten.
Homepage heute - auf Lager.
Seitens Skapetze wurde mir keine Alternative angeboten - nur vertröstet

2025幎2月28日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung des s.luce Santa Neo-Deckenstrahlers trotz der angegebenen VerfÃŒgbarkeit bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.

Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre EnttÀuschung sehr gut. Leider kam es bei diesem Artikel unerwartet zu logistischen Verzögerungen, die wir in diesem Fall nicht rechtzeitig transparent kommuniziert haben – dafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir haben unsere internen Prozesse bereits ÃŒberprÃŒft, um kÃŒnftig eine bessere Abstimmung zwischen unserer Lagerverwaltung und der Onlineshop-Anzeige sicherzustellen.

Auch werden wir verstÀrkt darauf achten, unseren Kunden in vergleichbaren Situationen aktiv Alternativen oder Lösungen anzubieten.

5぀星のうち1の評䟡

Völlig unzuverlÀssig

Am 17.12.2024 fÌr knapp EUR 500,- Leuchten bestellt und bisher wurde nichts geliefert. Keine Kontaktaufnahme seitens der Firma und bei Nachfrage nur Vertröstungen.

2025幎3月1日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Hallo,

vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung vom 17.12.2024 bisher nicht geliefert wurde und Sie sich unzureichend betreut gefÌhlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und ZuverlÀssigkeit.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Aufgrund [beispielsweise: hoher Auftragslage, LieferengpÀssen bei unseren Partnern, o.Ä.] kann es derzeit leider in EinzelfÀllen zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten.

5぀星のうち1の評䟡

Schöne Lampe defekt geliefert - kein Entgegenkommen!

Vorab- die Lampe sieht (zumindest jetzt direkt nach Einbau) toll aus - allerdings kam sie nach mehreren Wochen Lieferzeit nicht funktionsfÀhig an. Mein Elektriker musste die Verkabelung erst einmal reparieren. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme kann kein gÃŒtliches Angebot gemacht werden. Fazit: ich habe eine fast 3000€ teure Lampe gekauft, die von 2 Elektrikern aufgehÀngt wurde, so wie wir sie aus der Verpackung geholt haben. Diese funktionierte nicht. Elektriker mussten eine Stunde Fehlersuche betreiben und konnten 2 von 12 Leuchten ausfindig machen, die falsch angeschlossen waren. Die Fehler wurden korrigiert, Lampe leuchtet nun. Kostet mich 150€ mehr fÃŒr die zusÀtzliche Stunde - aber da die Lampe angeblich vor Versand funktioniert habe, gibt es kein Entgegenkommen. Dazu kommt, dass die Durchrutsch-Sicherungen fÃŒr die zwei großen schweren Kugeln nicht geeignet sind und das Gewicht nicht halten. Meine Elektriker mussten eine eigene Lösung basteln, um die Lampen auf gewollter Höhe zum Halten zu bringen. Leider gab es keinen alternativen Lieferanten fÃŒr eine solche Galerielampe, auf Grund des schlechten Kundenservice gibt es von mir jedoch weder eine Weiterempfehlung noch ein Wiederkauf.

2024幎12月23日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Installation Ihrer Lampe hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jede Leuchte vor dem Versand sorgfÀltig prÃŒfen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktioniert. Bei Ihrer Lampe wurde im Vorfeld geprÃŒft, dass alle AnschlÃŒsse korrekt sind und die Leuchte vollstÀndig funktionsfÀhig ist. Daher können wir mit hoher Wahrscheinlichkeit ausschließen, dass die Verkabelung fehlerhaft war.

Wir verstehen jedoch, dass die Situation mit zusÀtzlichen Kosten und Aufwand verbunden war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerade bei komplexen Leuchten wie Galerielampen ist es uns ein Anliegen, dass sowohl die Montage als auch die Funktion einwandfrei gewÀhrleistet sind.

Die von Ihnen erwÀhnten Durchrutsch-Sicherungen sind ein Thema, das wir intern prÌfen werden, um zukÌnftige Probleme dieser Art zu vermeiden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Produkte anzubieten, die sowohl qualitativ hochwertig als auch langlebig sind.

Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Lampe haben und diese die gewÌnschte AtmosphÀre in Ihrem Zuhause schafft. Sollten Sie zukÌnftig weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÌgung, um eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen GrÌßen,
Ihr skapetze®-Team

5぀星のうち1の評䟡

Ignoriert Anfragen zum Datenschutz

Verschickt ohne Zustimmung Werbe-Emails. Fragen nach Datenlöschung und die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten werden nicht beantwortet. Ich wÌrde dort nichts bestellen - ist in meinen Augen nicht seriös.

2024幎11月25日
自発的なレビュヌ
skapetze® ロゎ

skapetze® からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und möchten uns ausdrÌcklich fÌr jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat bei uns höchste PrioritÀt, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. SelbstverstÀndlich versenden wir Werbe-E-Mails nur an Personen, die dem ausdrÌcklich zugestimmt haben. Sollten hier ein Fehler oder ein MissverstÀndnis vorgelegen haben, bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.

Ihre Anfrage zur Datenlöschung und die Bitte um Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten werden wir umgehend prÌfen und sicherstellen, dass Sie eine Antwort erhalten. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail an datenschutz@skapetze.com, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Wir hoffen, dass wir durch eine offene KlÀrung Ihrer Anliegen Ihr Vertrauen zurÃŒckgewinnen können. Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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