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Sky - Trinity Shopping Centre, Leeds レビュー 92

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TrustScore 5段階評価の5

4.8

テレコミュニケーション サービス プロバイダー
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Albion Street 27, Trinity Shopping Centre, LS1 5AT Leeds, England, GB

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0113 243 4323

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5つ星のうち1の評価

Called to change a broad band package on behalf of my 87 year old fathering law and because he couldn’t remember his password they refused to help in any way. I was put on hold and then cut off. I u... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Very positive and friendly service. The store manager, Emma, and the customer care employee, Ioanna, went the extra mile, not only to fix my problem, but to secure a better all-round deal on my broa... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Visited the Leeds store today after problems with my new phone and sim. After numerous calls with the online help and phone teams to no avail I came to the store for help and was warmly greeted by Jay... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I recently visited the Sky store in Trinity Leeds to inquire about the Sky Glass Gen 2, and I couldn’t have asked for a better experience. We were assisted by Rick (with a beard), who was absolutel... もっと見る

企業情報

  1. テレコミュニケーション サービス プロバイダー

当該企業による記述

Entertainment and Connectivity. Discover more unmissable TV and stream it all through one simple subscription with Sky. Plus superfast broadband, flexible mobile and more at unbeatable value. Find out more at Sky.com.

連絡先

  • Albion Street 27, Trinity Shopping Centre, LS1 5AT, Leeds, England, 英国

  • 0113 243 4323

4.8

優良

TrustScore 5段階評価の5

92件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Broadband switched

Had broadband switched over. Was done fast and had a smooth transition. Khalid guided me through the process and provided a great experience

2026年3月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Poor customer service from sky

Called to change a broad band package on behalf of my 87 year old fathering law and because he couldn’t remember his password they refused to help in any way. I was put on hold and then cut off. I understand they need to protect the account but I provided all the other information.
On a more. Positive call a few minute later a very helpful lady reset the password and sorted out his billing query.
O looked on the my sky app and I couldn’t find anywhere you could downgrade a service, only add more services. 4 phone calls before I got someone who knew what she was doing. Sky isn’t cheap so maybe they should train there staff a little more!!!

2026年2月27日
自発的なレビュー
Sky - Trinity Shopping Centre, Leeds ロゴ

Sky - Trinity Shopping Centre, Leeds からの回答

HI Nicholas, Thank you for sharing this. I am really sorry that you were left feeling stuck when trying to help your father in law. We do need the correct security information before we can access any account and without that we are not able to make changes, but you should still feel supported and guided through the process rather than being left on hold or cut off. It should not take several calls to get clear help.

If you need any further help with his account you can contact us here and we will do everything we can to support you.

You can get in touch with us by using these links:
📘 Facebook: https://www.facebook.com/SkyHelpUK?irct=trustpilot&ircid=facebook_click
📸 Instagram: https://www.instagram.com/sky_uk/?hl=en&irct=trustpilot&ircid=instagram_click

Thanks again for taking the time to share your thoughts. We’re here whenever you need us.
Thanks, Heather

5つ星のうち5の評価

Excellent customer service

Maxine who helped me so much with my new phone is a lovely and caring member of staff.
The whole experience in the shop was amazing. You never feel under pressure, like I have felt in other phone shops over the years. A massive thank you from me

2026年2月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Proactive, friendly help

Very positive and friendly service. The store manager, Emma, and the customer care employee, Ioanna, went the extra mile, not only to fix my problem, but to secure a better all-round deal on my broadband and mobile services. It is very reassuring to know that they are there to provide help. Highly recommended!

2026年2月25日
自発的なレビュー

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