bonjour pas d' encaissement pas de frais c est bien marquer sur leur presentation totalement faut meme aprés avoir resilier mon contrat je suis toujour debiter de frais tous les mois
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Je fais de la location à berck et jâai réactivé mon terminal de paiement. Certaines fonctions avaient disparu et je dois encaisser dans 20 min. Le service client exceptionnel a tout activé . Surprise... ãã£ãšèŠã
J'ai commandé un terminal et lorsque que j'ai terminé de compléter le dossier, l'ouverture de compte m'a été refusé sans motif. Qu'a cela ne tienne, j'ai donc refusé le colis du terminal, ils l'ont r... ãã£ãšèŠã
Une expérience magnifique auprÚs des services smile&pay. Nous nâavons rien à redire , tout est parfait. Une petite mention spéciale à Luna du service client avec qui câest un plaisir dâéchanger. Agré... ãã£ãšèŠã
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SMILE&PAY, le paiement au service de votre business. Entreprise française accessible à tous les professionnels. Quelle que soit votre activité ou votre banque, acceptez facilement les paiements par carte bancaire, via nos terminaux de paiement électroniques ou directement via votre smartphone ! Solution rapide à mettre en place, simple d'utilisation et sécurisée. ð³ ð«ð· ð
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Louna a été trÚs réactive
Louna a été trÚs réactive, elle a su comprendre et trouver une solution à mon problÚme trÚs rapidement . Tout cela avec une grande gentillesse. âºïž
2025幎8æ27æ¥
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SMILE&PAY ããã®åç
Merci Olivier pour votre confiance et votre recommandation. ð Nous sommes ravis d'avoir pu répondre efficacement à votre besoin et restons à votre disposition, n'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Suite à un problÚme technique
Suite à un problÚme technique, Louna du service support a ait preuve de réactivité pour comprendre et trouver une solution.
2025幎8æ18æ¥
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SMILE&PAY ããã®åç
Merci Carole pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et d'avoir pu répondre à votre besoin rapidement !
La Team Smile reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. ð
L'équipe SMILE&PAY.
Louna a pu intervenir rapidement etâŠ
Louna a pu intervenir rapidement et régler le pblm efficacement.
2025幎8æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Emma, nous vous remercions pour cet avis ainsi que pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement et efficacement la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas ð
L'équipe SMILE&PAY.
Une expérience magnifque
Une expérience magnifique auprÚs des services smile&pay. Nous nâavons rien à redire , tout est parfait. Une petite mention spéciale à Luna du service client avec qui câest un plaisir dâéchanger. Agréable , efficace dans les solutions, soucieuse de lâexpérience du client, elle est au petit soin avec ses clients.
Nous recommandons vivement la solution.
2025幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Nous vous remercions vivement pour cette recommandation et pour la confiance que vous nous accordez ð
Vos retours sont précieux !
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur : nâhésitez pas à nous contacter. Louna et toute lâéquipe seront ravies de vous aider.
L'équipe SMILE&PAY.
Luna est trÚs professionnelle et mâaâŠ
Luna est trÚs professionnelle et mâa apporté des conseils trÚs judicieux. Merci beaucoup
2025幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci Julien pour la confiance porté à notre solution, ainsi que pour cette recommandation.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question, n'hésitez pas ð
L'équipe SMILE&PAY.
Demande d'aide pour la mise en place duâŠ
Demande d'aide pour la mise en place du tap2pay. TrÚs bonne écoute et proposition de résolution avec possibilité de rappeler Louna.
2025幎8æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci Paul pour ce retour dâexpérience et pour votre confiance. ð
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner dans la mise en place du Tap to Pay et vous souhaitons une excellente utilisation !
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question, nâhésitez pas à nous contacter.
L'équipe SMILE&PAY.
Inexistence du support client et donc du service
Inexistence du support client, aucune réponse au courriels envoyés malgré la réponse automatique d'un retour rapide.
Aucune prise en compte d'une demande de rétractation, ni de résiliation.
Les prélÚvements se présentent tout de même, bien que le premier ai été rejeté et le mandat de prélÚvement Sepa annulé.
A chaque message de prélÚvement j'y réponds de façon trÚs taquine puisqu'il n'a a jamais de réponse (rires)
Bref je vous laisse faire votre conclusion
EN REVANCHE, Yavin propose un service de trÚs bonne qualité et hors paire MADE IN FRANCE qui plus est.
Par avance, merci à l'IA qui répondre à ce message avec encore une fois une réponse type et pas du tout incarnée (re sourire).
2025幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Nous sommes désolés dâapprendre votre mécontentement et de nâavoir su répondre convenablement à vos attentes. Offrir un service de qualité est notre priorité, car le client est au centre de nos préoccupations. Nous regrettons que la situation rencontrée ne reflÚte pas le niveau de qualité que nous nous engageons à fournir.
Votre demande de rétractation a bien été reçue et nous sommes sincÚrement navrés si son traitement a pris du retard. Les équipes concernées ont été relancées afin de régulariser définitivement la situation. Entre-temps, les factures émises ont été annulées, ce qui a été confirmé lors de votre dernier échange avec notre service client.
Comme Yavin, nous sommes une entreprise française ð«ð·, mais avec une différence importante : nous sommes agréés par lâACPR (certifiés par la Banque de France), ce qui garantit un cadre de sécurité et de conformité supplémentaire pour tous nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions et nous assurer que la situation soit complÚtement rétablie. Merci encore pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe SMILE&PAY.
Avant c'était bien
Avant c'était bien, maintenant ils demandent un prévisionnel signé par un expert comptable, du nimporte quoi !
2025幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que cette exigence puisse sembler contraignante. Elle a été mise en place afin de sécuriser au mieux nos services et de vous proposer lâoffre la plus adaptée en fonction de vos flux, tout en répondant aux obligations réglementaires.
Nâhésitez pas à contacter notre support pour toute question ou pour vous accompagner dans cette démarche, nous pourrons vous guider au mieux.
L'équipe SMILE&PAY.
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci pour le professionnalisme deâŠ
Merci pour le professionnalisme de Louna.
Suite à une panne de notre TPE le service commercial nous a trouvé une solution dans les plus brefs délais.
Je recommande
2025幎7æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Johann, nous vous remercions dâavoir pris le temps de nous recommander. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité professionnelle et restons à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 20h. Nâhésitez pas à nous contacter si besoin !
L'équipe SMILE&PAY.
Excellent suivi et service de Louna
2025幎7æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre confiance et votre avis ! ð¥°
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition si besoin.
N'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Merci à Louna pour avoir pris en chargeâŠ
Merci à Louna pour avoir pris en charge rapidement ma réclamation.
2025幎7æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas. ð
L'équipe SMILE&PAY.
Super conseillÚre Louna
Super conseillÚre Louna m'a écouté et a complÚtement repris en main mon dossier pour comprendre ce qui bloqué depuis plusieurs semaine, elle a bien sûr ensuite solutionné mon problÚme
2025幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner le problÚme rencontré rapidement.
Notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas. ð
L'équipe SMILE&PAY.
Réactivité et propositions constructives
Louna a encore promptement répondu à ma question, en proposant une solution.
2025幎7æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner le problÚme rencontré rapidement.
Notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas. ð
L'équipe SMILE&PAY.
Sympathique patient merci à touteâŠ
Sympathique patient merci à toute lâéquipe jâai uh plusieurs personnes au téléphone câest dernier jour et je me suis fait la réflexion vraiment trÚs bien merci à lâéquipe
2025幎6æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Un grand merci pour cet avis positif et votre confiance.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner et restons à votre entiÚre disposition si besoin. N'hésitez pas ! ð
L'équipe SMILE&PAY.
TrÚs bonne réactivité de la part deâŠ
TrÚs bonne réactivité de la part de Louna
2025幎6æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! ð
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Probleme lors d'une mise a jour
Probleme lors d'une mise a jour, j'ai du fermer mon commerce n'etant pas en mesure d'encaisser les clients et aucun dedommagement car selon eux ce n'etait que temporaire. A fuir
2025幎6æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Nous sommes désolés dâapprendre que vous avez rencontré des difficultés lors dâune mise à jour et comprenons parfaitement lâimpact que cela a pu avoir sur votre activité.
Même si lâincident était temporaire, nous regrettons sincÚrement les conséquences que cela a pu entraîner pour vous. Ce type de situation ne reflÚte pas lâexpérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous faisons remonter votre retour aux équipes concernées pour analyse.
Notre équipe reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Je remercie Redouane pour sa rapiditéâŠ
Je remercie Redouane pour sa rapidité et son efficacité.
2025幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Service téléphonique trÚs efficace avecâŠ
Service téléphonique trÚs efficace avec une interlocutrice (Louna) patiente et compétente !
2025幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TrÚs bonne disponibilité et réactivitéâŠ
TrÚs bonne disponibilité et réactivité du service client.
2025幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
SMILE&PAY ããã®åç
Merci pour votre confiance et votre avis. ð
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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