Spar レビュー 

Spar からの回答

2026年7月23日

Hej Kia

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Jeg er ked af at læse, at du har haft flere oplevelser i butikken, som har givet dig et så negativt indtryk. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at give.

Jeg har efterfølgende gennemgået forløbene sammen med købmanden. Når en ordre bliver lagt via Wolt, er det vigtigt at understrege, at købet foretages hos Wolt, mens de i butikken står for at pakke og udlevere varerne. Derfor har de ikke mulighed for selv at annullere eller ændre en ordre – det skal håndteres gennem Wolt, da betalingen og ordren administreres af dem.

Vi er selvfølgelig kede af, hvis kommunikationen i forbindelse med din henvendelse har givet anledning til misforståelser eller frustration, og vi tager din feedback med os.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Selvom vi kan have forskellige opfattelser af dele af forløbet, sætter vi pris på, at du deler din oplevelse.

De bedste hilsner
Anne

Spar からの回答

2026年7月22日

Hej René

Tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os virkelig at høre, at du fik et hurtigt svar på dit spørgsmål. Vi ved, hvor vigtigt det er at få hjælp, når man har brug for det, så det betyder meget, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på 😊

De bedste hilsner
Anne

Spar からの回答

2026年7月22日

Hej Tina

Tak for din henvendelse og din ærlige anmeldelse.

Det er vi selvfølgelig rigtig kede af at høre! Det skal altid være en god oplevelse at handle i vores butikker 🙁

Da vores butikker drives af selvstændige købmænd, har jeg sendt din anmeldelse videre til den pågældende købmand. Han beklager mange gange misforståelsen vedrørende leveringsdagen – varerne var desværre ikke på lager igen om tirsdagen, som du fik oplyst.

Købmanden nævner dog, at personalet har spottet dig i butikken om torsdagen, hvor du fik fat i et par rammer Pepsi Max. Jeg håber, det løste sig, og at du fik det med, du skulle bruge!

Du må have en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsner
Sara

Spar からの回答

2026年7月9日

Hej Betina

Tusind tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Øv, at du kørte 10 km efter et tilbud, men endte med en frustrerende oplevelse, fordi appen ikke ville samarbejde 😔

Jeg kan godt forstå, at det har været en skuffelse – især når du samtidig ikke følte, at der blev fundet en løsning i butikken.

Vi har været i dialog med butikken omkring din anmeldelse.

De beklager din oplevelse og fortæller, at de desværre jævnligt oplever udfordringer med mobildækningen i Karrebæksminde, hvilket kan påvirke appens funktion.

Samtidig er medarbejderne underlagt nogle faste retningslinjer og kan derfor ikke selv fratrække rabatter, hvis et tilbud ikke kan aktiveres i appen.

Når det er sagt, så er vi selvfølgelig kede af, at du gik derfra med den oplevelse 💚 Butikken vil derfor meget gerne kompensere dig næste gang, du kommer forbi.

Vi håber, at du vil give os en ny chance, så vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang 😊

De bedste sommerhilsner
Simone

Spar からの回答

2026年7月6日

Hej Brian

Mange tak for din anmeldelse.

Det gør os virkelig glade at høre, at maden levede op til forventningerne – både når det gælder smag, portioner og pris 😋

Og hvor er det dejligt, at tilberedningsvejledningen gjorde det nemt at komme i gang.

Du ønskes en dejlig dag! 😊

De bedste hilsner
Ann-Sofie, SPAR Kundeservice

Spar からの回答

2026年7月9日

Hej Kim

Det gør mig ked at læse om din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når en ordre bliver annulleret, og pengene lader vente på sig 😔

Ud fra det, du beskriver, lyder det dog til, at sagen vedrører din ordre gennem Wolt. Ved bestillinger via Wolt er det Wolt, der håndterer betalingen og eventuelle tilbageførsler ved annullerede ordrer. Det er derfor også dem, der har ansvaret for at behandle denne type henvendelser.

Jeg kan derfor godt forstå din frustration, men jeg vil samtidig mene, at din anmeldelse i højere grad vedrører Wolt end SPAR, da butikken desværre ikke har mulighed for at tilbageføre betalingen.

Når det er sagt, har vi selvfølgelig sendt din anmeldelse videre til butikken, så de er opmærksomme på dit forløb og den oplevelse, du har haft 💚

Jeg håber, at Wolt får besvaret din henvendelse hurtigst muligt, så sagen kan blive løst.

De bedste sommerhilsner
Simone

Spar からの回答

2026年7月2日

Hello

Thank you for your review 😊

We are very happy to hear that you find there are many good options available. It means a lot to us!

However, I would like to inform you that you have left a review on the Danish Trustpilot and not the French one.

I would also recommend that you leave a review on the French page as well, so they can also see your kind feedback 🙏

Best regards
Diana

Spar からの回答

2026年6月21日

Hej Torben

Tak for din anmeldelse.

Jeg må indrømme, at jeg er lidt i tvivl om, hvad din anmeldelse omhandler, og derfor har jeg desværre ikke mulighed for at kommentere nærmere på sagen.

Du er meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@spar.dk, så vi kan se nærmere på det og hjælpe dig bedst muligt.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Bedste hilsner
Rasmus

Spar からの回答

2026年6月9日

Hej Kasper

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have i SPAR Vadum, og vi forstår godt din frustration, når du flere gange går forgæves efter varer, der er annonceret i tilbudsavisen.

Vi har været i dialog med købmanden i SPAR Vadum omkring din oplevelse. Han tager din feedback meget alvorligt og vil gerne høre mere om de konkrete situationer, du har oplevet, så han kan undersøge dem nærmere og arbejde på at forbedre varetilgængeligheden og kundeoplevelsen i butikken.

Da vi ikke har adgang til dine kontaktoplysninger via Trustpilot, er det desværre ikke muligt for os at kontakte dig direkte. Hvis du har lyst, er du derfor meget velkommen til at tage kontakt til købmanden på telefon 72 33 22 62, så I sammen kan få en dialog om dine oplevelser.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.

Med venlig hilsen
Simone fra kundeservice og købmand Thomas

Spar からの回答

2026年6月5日

Hej

Tak for din anmeldelse 😥

Jeg beklager utrolig mange gange den oplevelse, du har haft med dit køb samt oplevelsen i butikken.

For at vi kan undersøge sagen, har vi dog brug for at vide, hvilken butik det drejer sig om.

Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@spar.dk med en kopi af din anmeldelse.

Så kan vi se nærmere på sagen sammen og finde en løsning.

Jeg håber at høre fra dig 🙏

De bedste hilsner
Diana

Spar からの回答

2026年5月28日

Hej Maiken

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi er kede af at høre, at du oplevede både manglende hjælp og lang ventetid ved flaskeautomaten i Spar Aakirkeby.

Vi har været i dialog med butikken omkring din anmeldelse, og de understreger, at dette ikke er den normale oplevelse i butikken, hvor de ellers bestræber sig på at yde god kundeservice og hjælpe hurtigt, når der opstår problemer med flaskeautomaten.

Vi beklager derfor meget den oplevelse, du havde denne dag, og butikken tager naturligvis din feedback videre internt, så vi kan undgå lignende situationer fremover.

Med venlig hilsen
Simone

Spar からの回答

2026年5月26日

Hej Dennis

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi oprigtigt kede af at høre 😞️

Vi ønsker altid, at vores kunder bliver mødt med god service, venlighed og et smil, så vi forstår godt din frustration over oplevelsen i butikken.

Der kan være dage, hvor personalet er ekstra presset, men det skal naturligvis ikke gå ud over den oplevelse, vores kunder får.

Vi tager din feedback med videre til butikken og bruger den konstruktivt i vores arbejde med kundeservice.

Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang 🤗️

De bedste hilsner
Simone og købmand Nichlas
Spar, Ny Ellebjerg

Spar からの回答

2026年6月9日

Hej

Tak for jeres anmeldelse 😊

Beklager jeres oplevelse i har haft i butikken.

Det er slet ikke sådan vi vil opfattes af vores kunder, det er heller ikke sådan at vi skal tale til hinanden.

Jeg prøver at følge op på den pågældende situation.

I må meget gerne komme ned og tale med mig om situationen, det kan være svært helt at forstå hvad der er hændt.

De bedste hilsner
Henrik

Spar からの回答

2026年5月27日

Hej Azra

Vi er kede af at høre om din oplevelse med pantautomaten i SPAR Valsgaard, og vi forstår godt din frustration. Det er naturligvis vigtigt, at vores kunder føler sig korrekt behandlet og får den hjælp, de har brug for i butikken.

Vi har sendt din anmeldelse og feedback videre til den pågældende butik, så de kan tage det til efterretning og følge op på situationen.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på oplevelsen.

De bedste hilsner
Simone

Spar からの回答

2026年5月13日

Hej Nola

Tak fordi du deler din oplevelse med os ☺️

Det er bestemt ikke den oplevelse eller service, vi ønsker, at vores kunder skal have i vores butikker. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når priserne ikke stemmer, og når man samtidig ikke føler sig mødt på en ordentlig måde.

Vi har sendt din anmeldelse videre til købmanden i Valby, så han er OBS på både prisfejlene og den oplevelse, du beskriver i forbindelse med kundeservicen. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig velkomne og bliver mødt professionelt og respektfuldt – uanset beløbets størrelse.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner
Simone

Spar からの回答

2026年4月19日

Hej Jan

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – det betyder virkelig meget at høre!

Det er skønt at høre, at du oplever personalet som så venlige og imødekommende, og at de altid hilser, uanset hvornår du kommer. Det er netop den slags oplevelse, vi ønsker, at alle kunder skal have.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 😊

Med venlig hilsen
Diana

Spar からの回答

2026年4月20日

Hej Lasse

Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig trætte af at høre, for det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, når de benytter sig af vores "Ja Tak"-tilbud 😯

Vi har været i kontakt med købmanden i Spar Asaa for at få afklaret forløbet. Han oplyser, at der desværre opstod en uheldig situation med butikkens headset-system, som betød, at personalet ikke hørte klokken ved afhentningsstedet. Det beklager vi naturligvis mange gange, da vi har fuld forståelse for frustrationen over at køre forgæves.

Købmanden har oplyst os, at han har rakt ud til jer direkte per mail med en personlig undskyldning og et tilbud om kompensation for den spildte tur. Selvom vi har forstået, at I ikke har ønsket at tage imod dette, så er tilbuddet stadig gældende. Vi vil strække os langt for at rette op på fejlen og give jer en bedre oplevelse.

Vi tager jeres kritik med videre til butikken, så de kan sikre, at deres teknik og rutiner omkring "Ja Tak"-tilbud fungerer fejlfrit fremover.

Vi håber, at I på trods af de tidligere skuffelser vil give os en chance for at vise det rigtige serviceniveau en anden gang 😊

De bedste hilsner
Victoria, SPAR kundeservice

Spar からの回答

2026年4月19日

Hi Alexandre,

Thank you for your review.

It truly sounds like a wonderful experience!

However, we believe your review may have been intended for a different business, as it doesn’t quite match SPAR Denmark. We really appreciate you taking the time to share your thoughts, though.

Wishing you a lovely day, and we hope your review finds its way to the right place! 🌟

Best regards,
Ann-Sofie, SPAR Kundeservice